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INDICE DE CONTENIDO

Resumen ejecutivo………………………………………………………………………..…………………….04
Antecedentes………………………………………………………………………………….…………………..05
Ficha técnica………………………………………………………………………………………………………..06
 Problema general…………………………………………………………………………………..…07
 Problema de investigación ……………………………………………………………………….07
 Objetivo general……………………………………………………………………………07
 Objetivo específico………………………………………………………………………..07
 Necesidades de información…………………………………………………………………….07
 Tipos de investigación ……………………………………………………………………………..08
 Descriptiva…………………………………………………………………………………….08
 Técnicas de información…………………………………………………………………………..08
 Fuentes de información……………………………………………………………………………08
 Métodos de investigación………………………………………………….........................08
 Plan de muestreo……………………………………………………………………………………..09
Paso 1.- definir la población………………………………………………………………………………… 09

 Elemento………………………………………………………………………………………………….09
 Unidad de muestreo…………………………………………………………………………………09
 Alcance……………………………………………………..................................................09
 Tiempo…………………………………………………………………………………………………….09

Paso 2.- identificación del marco muestral……………………........................................09

Paso 3.- seleccionar el tipo de muestreo……………………………………………………………..09

Paso 4.- determinar el tamaño de la muestra…………………......................................09

Paso 5.- seleccionar la muestra…………………………………………………………………………...09

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………….27

Recomendaciones……………………………………………………………………………………………….28

Apéndice o anexos………………………………………………………………………………………………29
INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
INDICE DE TABLAS Y GRAFICAS

Tabla N.-1………………………………………………………………………...11

Grafico N.-1………………………………………………………………………11

Tabla N.-2………………………………………………………………………...12

Grafico N.-2………………………………………………………………………12

Tabla N.-3………………………………………………………………………...13

Grafico N.-3………………………………………………………………………13

Tabla N.-4………………………………………………………………………...14

Grafico N.-4………………………………………………………………………14

Tabla N.-5………………………………………………………………………...15

Grafico N.-5……………………………………………………………………....15

Tabla N.-6…………………………………………………………………………16

Grafico N.-6……………………………………………………………………....16

Tabla N.-7………………………………………………………………………...17

Grafico N.-7……………………………………………………………………....17

Tabla N.-8………………………………………………………………………...18

Grafico N.-8……………………………………………………………………....18

Tabla N.-9………………………………………………………………………...19

Grafico N.-9………………………………………………………………………19

Tabla N.-10……………………………………………………………………….20

Grafico N.-10……………………………………………………………………..20

Tabla N.-11……………………………………………………………………….21

Grafico N.-11……………………………………………………………………..21

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE
01/12/20
BLACK
1501/12/
Tabla N.-12……………………………………………………………………….22
2015
Grafico N.-12……………………………………………………………………..22

Tabla N.-13……………………………………………………………………….23

Grafico N.-13……………………………………………………………………..23

Tabla N.-14……………………………………………………………………….24

Grafico N.-14……………………………………………………………………..24

Tabla N.-15……………………………………………………………………….25

Grafico N.-15……………………………………………………………………..25

Tabla N.-16……………………………………………………………………….26

Grafico N.-16……………………………………………………………………..26

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación aguarda los principales hechos de consumo

del producto y el grado de aceptación que tiene este en la ciudad de Santa Cruz.

Mediante los resultados encontrados en este trabajo de investigación de mercado

se ha llegado al análisis de que el energizante Black tiene un buen canal de

distribución en el mercado de Santa Cruz de la Sierra.

Muestra que el producto tiene una gran aceptación en su sabor y precio con

respecto al sector de competencia, ya que los datos adquiridos en la búsqueda de

información lo muestra positivamente.

El estudio de mercado mediante las encuestas realizadas, demuestra que el

producto no es muy llamativo, pero tiene una buena acogida en el mercado.

Se sugiere que la empresa Coca Cola del producto Black, implemente nuevos

envases para así tener mayor demanda, mayor aceptación en el mercado

cruceño.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
Antecedentes 2015

El propósito de la investigación de mercado es conocer el comportamiento del

consumidor con respecto al producto o energizante Black de la empresa Coca-

Cola en la ciudad de Santa Cruz.

Se busca brindar información a la empresa Coca-Cola con esta investigación

mediante las encuestas realizadas a los clientes del producto o energizante Black

para conocer las actuales tendencias del mercado en los diferentes puntos de

ventas de la ciudad de santa cruz.

La investigación es importante para conocer la verdadera aceptación del producto

o energizante Black en el mercado, tratando de visualizar las oportunidades que

se pueda aprovechar de este energizante, con respecto a la competencia de este

producto.

Como se puede apreciar, se trata de saber los aspectos preferidos que tiene el

producto, de conocer las debilidades que puede tener este producto con respecto

al sabor, precio, y otras características que presenta el producto o energizante

Black desde el punto de vista del consumidor.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015

FICHA
TECNICA

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
Problema General

Las ventas potenciales que no tiene el energizante y desconocen por qué no tiene
intención de compra.

Problema de Investigación

Grado de aceptación del energizarte BLACK

Objetivo General

Determinar las preferencias del consumidor y sus intenciones de compra del energizarte
BLACK

Objetivo Especifico

 Conocer el sitio de preferencias del consumidor


 Estimar la cantidad de compra por familias
 Identificar las marcas preferidas por el consumidor
 Identificar la competencia a partir de la opinión del consumidor

Necesidades de Información

 Sitio de preferencias
 Cantidad de compra
 Canales de distribución
 La competencia

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
Tipos de Investigación
2015
 Descriptiva.- En este tipo de investigación se describirán las distintas teorías
utilizadas en el tema comunicación analizando la situación real en la que se
encuentra BLACK.

Técnicas de Información

En este proyecto trabajara con la técnica de encuesta.

Fuentes de Información

Se utilizaran las fuentes primarias.

Métodos de Investigación

El método de investigación que se utilizara es el método cuantitativo.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
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Plan de Muestreo 2015
Datos:
N=∞
Z = 95% =>1.96
E = 4%
P = 50%
Q = 50%
n =?

Paso 1.- Definir la población


Elemento = ciudad de Santa Cruz de la Sierra a personas de 18-25años de edad.
Unidad de muestreo = ciudad de Santa Cruz de la Sierra a personas
de 18-25años de edad.
Alcance = Ciudad de Santa Cruz; entre el primero al segundo anillo.
Tiempo = El estudio se llevara a cabo en el mes de noviembre

Paso 2.- Identificación del marco muestral


No se dispone de marco muestral

Paso 3.- Seleccionar el tipo de muestreo


Se trabajara con el muestreo probabilístico

Paso 4.- Determinar el tamaño de la muestra

𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄 (1,96)2 ∗ 0,50 ∗ 0,50


𝑛= 𝑛=
𝑒2 (0,04)2

𝑛 = 600

Paso 5.- Seleccionar la Muestra


La selección de los elementos será al azar (método aleatorio).

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
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TABLAS
Y
GRAFICOS
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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
¿Consume el energizante Black?

TABLA N.-1

DETALLE FRECUENCIA %
si 378 63

no 222 37

total 600 100

GRAFICO N.-1

Aceptacion del energizante Black

80

60

40

20

0
1
2

si no

De acuerdo con la tabla y grafico N.- 1 se concluye que el 63% si consume el energizante
Black y el 37% no consume este energizante.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
¿Con que frecuencia consume este energizante?

TABLA N.- 2

DETALLE FRECUENCIA %
diario 60 10
día por medio 162 27
una vez a la semana 138 23
ninguno 240 40
total 600 100

GRAFICO N.- 2

frecuencia de consumo del


energizante Black

ninguno 40

una vez a la semana 23

dia por medio 27

diario 10

De acuerdo con la tabla y grafica N.-2 se concluye que el 27% de las personas encuestadas
consume el energizante Black día por medio
El 23% una vez a la semana
El 10% diario
Y el 40%no consume el energizante.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
¿Por qué decidió consumir este energizante? 2015

TABLA N.- 3

DETALLE FRECUENCIA %
precio 60 10
sabor 162 27
Porque contiene gas 30 5
barato 48 8
ninguno 300 50
total 600 100

GRAFICO N.- 3

Por qué decidió consumeste energizante


precio
10%
sabor

27%
accesible
50%
barato

ninguno
8%
5%

De acuerdo con la tabla y grafica N.-3 se concluye que 27% de las personas encuestadas
decidió consumir este energizante por su sabor
El 10% por el precio
El 5% porque contiene gas
El 8% porque es barato
Y el 50% no consume este energizante

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE
01/12/20
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1501/12/
2015
¿Cuál cree que sería el mejor medio de promocionar este
energizante?

TABLA N.- 4

DETALLE FRECUENCIA %
televisión 222 37
periódico 60 10
directo a su puerta 18 3
otros 60 10
ninguno 240 40
TOTAL 600 100

GRAFICO N.-4

distribucion de publicidad

television

40% 37% periodico


directo a su puerta
otros
ninguno
10% 3% 10%

De acuerdo con la gráfica y la tabla N.-4 se concluye que el 37% de las personas
encuestadas creen que la mejor opción para promocionar este energizante seria por
medio de la TV.
El 10% por medio de periódico
El 10% por medio de otros
El 3% por medio de su puerta

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
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Y el 40% por ninguno
2015

¿Está de acuerdo con el precio del producto?

TABLA N.- 5

DETALLE FRECUENCIA %
si 300 50

no 78 13

ninguno 222 37

TOTAL 600 100

GRAFICO N.-5

aceptacion del precio

50

0
si Series1
no
ninguno

si no ninguno
Series1 50 13 37

De acuerdo con la tabla y la gráfica N.-5 se concluye que el 50% de las personas
encuestadas si está de acuerdo con el precio del producto
El 13% no está de acuerdo
Y el 37% ninguna

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01/12/20
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1501/12/
2015
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto?

TABLA N.- 6

DETALLE FRECUENCIA %
bs 7 18 3
bs 7,5 18 3
bs 8 60 10
bs 8,5 18 3
bs 9 102 17
ninguno 372 62
TOTAL 600 100

GRAFICO N.-6

Disposición de pago

400
350
300
250
Series1
200
150 Series2
100
50
0
bs 7 bs 7,5 bs 8 bs 8,5 bs 9 ninguno

De acuerdo con la tabla y grafica N.-6 se concluye que el 17% de las personas encuestadas
estarían dispuestas a pagar por el producto el valor de bs9
El 10% estarían dispuestas a pagar el valor de bs8
El 3% estarían dispuestas a pagar el valor de bs8.5
El 3% estarían dispuestas a pagar el valor de bs7.5
El 3% estarían dispuestas a pagar el valor de bs7
Y el 62% no está dispuesto a pagar

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
¿Alguna vez ha consumido este energizante?

TABLA N.- 7

DETALLE FRECUENCIA %
si 480 80
no 120 20
TOTAL 600 100

GRAFICO N.-7

consumo del producto

no, 20

si
no

si, 80

De acuerdo con la tabla y la gráfica N.-7 se concluye que el 80% de las personas
encuestadas alguna vez si han consumido el producto
El 20% no ha consumido el energizante

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1501/12/
2015
¿Por qué nunca ha consumido este energizante?

TABLA N.- 8

DETALLE FRECUENCIA %
porque no lo conoce el producto 18 3
Porque no le gusta su sabor 78 13
Porque no tiene curiosidad en probarlo 60 10
Porque prefiere otra marca 60 10
Consume el producto 384 64
TOTAL 600 TOTAL

GRAFICO N.-8

explicacion del no consumo del producto

Consume el producto 64

Porque prefiere otra marca 10

Porque no tiene curiosidad en probarlo 10

Porque no le gusta su sabor 13

porque no lo conoce el producto 3

De acuerdo con la gráfica y tabla N.-8 se concluye que el 13% de las personas encuestadas
no tiene curiosidad en conocer el energizante
El 10% no le gusta el sabor
El 10% prefiere otra marca
El 3% no conoce el energizante
Y el 64% si conoce el energizante

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¿Cuándo consumió este energizante por última vez?

TABLA N.- 9

DETALLE FRECUENCIA %
hoy 18 3
ayer 60 10
hace una semana 120 20
hace dos semanas 18 3
más de un mes 18 3
no consume 366 61
TOTAL 600 100

GRAFICO N.-9

consumacion ultimada
70
60
50
40
30
20
10
0
hoy ayer hace una hace dos mas de un mes no consume
semana semanas

De acuerdo con la tabla y la gráfica N.-9 se concluye que el 20% de las personas
encuestadas consumen cada semana el energizante
El 10% consume día por medio
El 3% cada 15 días
El 3% más de un mes
Y el 61% no consume el energizante

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1501/12/
¿Qué marca de energizante es su favorito? 2015
TABLA N.- 10

DETALLE FRECUENCIA %
Black 378 63
Red Bull 78 13
Rash 30 5
Moster 24 4
Power 60 10
Gatorade 18 3
Otros 12 2
TOTAL 600 100

GRAFICO N.-10

70

60

50

40

30 Series1

20

10

0
378 78 30 24 60 18 12
Black Red Bull Rash Moster Power Gatorade Otros

De acuerdo con la tabla y la gráfica N.-10 se concluye que el 63% de las personas su marca
favorita es su Black
El 13% consume Red Bull
El 10% consume power
El 5% consume Rash
El 4% consume Moster
El 3% consume Gatorade
Y el 2% no consume ningún energizante

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2015
EDAD

TABLA N.- 11
DETALLE FRECUENCIA %
18 años 60 10
19 años 120 20
20 años 120 20
21 años 78 13
22 años 120 20
23 años 84 14
24 años 18 3
TOTAL 600 100

GRAFICO N.- 11

Edad
3%
18 años
10%
14%
19 años
20% 20 años
20% 21 años
22 años
20%
13% 23 años
24 años

De acuerdo con la tabla y grafica N.-11 se concluye que el 20% de las personas
encuestadas entre 19 y 22 años accedieron a contestar la encuesta
El 14% con la edad de 23 años
EL 13% con la edad de 21 años
El 10% con la edad de 18 años
El 3% con la edad de 24 años para arriba

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2015
GENERO

TABLA N.- 12

DETALLE FRECUENCIA %
masculino 300 50

femenino 300 50

TOTAL 600 100

GRAFICO N.-12

50
45
40
35
30
Series1
25
20
15
10
5
0
masculino femenino

De acuerdo con la tabla y grafica N.-12 se concluye que el 50% de los encuestados son
mujeres y el 50% son varones.

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01/12/20
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1501/12/
2015
Podría indicar el rango promedio de sus ingresos que
percibe mensualmente:

Tabla N.- 13

DETALLE FRECUENCIA %
menor a 500 222 37
entre 501 a 700 120 20
entre 701 a 900 198 33
entre 901 a 1400 60 10
TOTAL 600 100

Grafico N.-13

Chart Title

10%
menor a 500
37%
entre 501 a 700
33%
entre 701 a 900
entre 901 a 1400
20%

De acuerdo con la tabla y el grafico N.-13 se concluye que el 37% de las personas
encuestadas tienen un ingreso menor a 500 mensual
El 33% tiene un ingreso entre 701 a 900 mensual
El 20% tiene un ingreso entre 501 a 700 mensual
Y el 10% tiene un ingreso entre 901 a 1400 mensual

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1501/12/
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TABLAS Y GRAFICOS BIVARIADOS

TABLA N° 14

Aceptación del producto (por genero de consumidores)

Masculino Femenino
SI 59% 69%
NO 41% 31%

GRAFICO N° 14

SI NO
59%
31%
69%
41%

Masculino Masculino
Femenino Femenino

De acuerdo con la tabla y grafico N°14, se concluye que en el análisis relacionado


por genero determina que el 69% de las personas encuestadas son del género
femenino que consume más el producto y que solo 59% son del género
masculino.

El 41% del género masculino no acepta el producto para el consumo y que el 31%
son del género femenino del 100% de la encuesta realizada

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2015
TABLA N° 15

Decisión de consumir (por edad)

Edad Sabor Precio Accesible Jugo Barato


18 25% 25%
19 13% 25%
20 25% 50% 25% 50%
21 12,50% 50% 50%
22 12,50% 50% 50%
23 37,50%

GRAFICO N° 15

Decisión de consumir (por edad)


23

22 Barato
21 Jugo

20 Accesible
Precio
19
Sabor
18

0% 10% 20% 30% 40% 50%

De acuerdo con la tabla y grafico N°15, se concluye que en el análisis relacionado


por edad determina que el 12.5% de las personas encuestadas tomaron la
decisión de consumir por el sabor del producto que se encuentran en la edad de
19, 21,22 años, el 25% en la edad de 20 años y37.5% en la edad de 23 años.
Se determina que el 25% que las personas entre 18-19 años están de acuerdo
con el precio y el 50% entre los 22 años.se de muestra con esta investigación que
el precio y la distribución son accesibles.
Se demuestra que el producto Black tiene aceptación por ser un energizante y que
el precio es barato para los consumidores entre 18-23 años.

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2015
TABLA N° 16

Consumo del producto (por ingreso del consumidor)

Menor a 500 Entre 501 - 700 Entre 701 - 900 Entre 901 -1400
SI 55% 83% 50% 100%
NO 45% 17% 50% 0%

GRAFICO N° 16

Consumo del producto (por ingreso)


SI NO

0%
17%
45% 50%

100%
83%
55% 50%

Menor a 500 Entre 501 - 700 Entre 701 - 900 Entre 901 -
1400

De acuerdo con la tabla y grafica N.-16 se concluye que el 100% de las personas encuestadas con
un ingreso de 901 a 1400 bs si consumen el energizante BLACK en la ciudad de Santa Cruz.

El 83% de las personas encuestadas con un ingreso entre 501 a 700 bs. Si les gusta consumir el
producto y solo el 17% no consume.

El 50% de las personas encuestadas con un ingreso entre 701 a 900 bs. Si les gusta consumir el
producto y solo el 50% no consume.

El 55% de las personas encuestadas con un ingreso entre 901 a 1400 bs. Si les gusta consumir el
producto y solo el 45% no consume porque no le alcanza.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
1501/12/
2015
CONCLUSIONES

El trabajo realizado es producto de la sistematización de los procedimientos, del


uso correcto de la metodología y la abundante información obtenida en la empresa
EMBOL Santa Cruz y de los clientes.

Se puede apreciar que el sector de los productos Black en la cuidad, asume una
posición pasiva ante el reto de llevar adelante acciones que permitan visualizar
otro panorama esperando que la situación adversa mejore para poder aprovechar
las oportunidades siempre existentes.

El público considera que es importante la promoción y publicidad de productos


como medios de incentivos e información.

Se puede observar que mediante encuestas realizadas el producto Black tiene un


grado de aceptación de un 63% de las personas que consumen este jugo, a pesar
que hay otras marcas que tienen presencia en el mercado cruceño, solo el 37% de
las personas consumen esas marcas de energizante.

La empresa cuenta con un precio competitivo accesible y aceptado en el mercado

Cuenta con una buena red de distribución y abastecimiento ya q es fácil de


conseguir en cualquier lugar de la ciudad.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
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2015
RECOMENDACIONES

Las recomendaciones se constituyen en sugerencias que de alguna manera


tienden a contribuir a un desempeño más eficiente de las actividades.

Al respecto se ponen a consideración los siguientes puntos:

 Utilizar la técnica de merchandising como prioridad en los puntos de venta,


con el objeto de mejorar la imagen de las tiendas y captar mayor atención
de los clientes hacia los productos, induciéndolos a la compra.

 Se sugiere implementar el producto innovando el mismo con promociones,


ofertas para así obtener más atracción de los consumidores ampliando
mayormente el consumo

 Identificar y aprovechar las oportunidades comerciales que en muchas


ocasiones vienen dadas por las crisis económicas.

 Se sugiere ampliar puntos estratégicos de venta para mayor rendimiento


del producto y accesibilidad del producto.

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
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Encuesta

Estimados jóvenes somos alumnos de la universidad autónoma Gabriel rene moreno de la carrera
ingeniería comercial, estamos realizando esta encuesta con el objetivo de recoger información
acerca del energizante BLACK en la ciudad de Santa Cruz por lo que le solicitamos a usted sea
amable de brindarnos uno minutos de su valioso tiempo para llenar la presente encuesta.

 Marque con una X la respuesta que considera correcta.


 En los espacios vacíos sírvase contestar de manera concisa.
 Siga correctamente el orden de las preguntas.

1.- ¿Consume el energizante BLACK?


Si No

Si su respuesta es NO pase la pregunta numero 7

2.- ¿Con que frecuencia consume este energizante?

A diario

Día por medio

Una vez a la semana

3.- ¿Por qué decidió consumir este energizante?

R.-……………………………………………………………………………………………………

4.- ¿Cuál cree que sería el mejor medio de promocionar este energizante?

Por televisión

Por el periódico

Directo a su puerta

Otros

5.- ¿Está de acuerdo con el precio del producto?

Si no

Si su respuesta es SI pase a la siguiente pregunta.10

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INVESTIGACION DE MERCADO GRADO DE ACEPTACION DEL ENERGIZANTE 01/12/20
BLACK
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6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto?

R.-………………………………………………………………………………………………

7.- ¿Alguna vez ha consumido este energizante?

Si no

8.- ¿Por qué nunca ha consumido este energizante?

Porque no lo conoce el producto

Porque no le gusta su sabor

Porque no tiene curiosidad en probarlo

Porque prefiere otra marca

9.- ¿Cuándo consumió este energizante por ultima ves?

R.-…………………………………………………………………………………………….

10.- ¿Qué marca de energizante es su favorito?

Black Power

Red Bull Gatorade

Rash Otros

Monster

Preguntas de Identificación

1.- edad: …………

2.- Genero: F M

3.- Podría indicar el rango promedio de sus ingresos que percibe mensualmente:

a) Menor a 500 bs c) Entre 701 – 900


b) Entre 501 – 700 d) Entre 901 - 140

Muchas gracias…!!!

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