ACTITUD Comportamiento personal del
Es el caso de la Teoría Clásica y de
administrador frente a las situaciones que enfrenta
en su trabajo. Representa el estilo personal de hacer
que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar,
comunicar y de seguir adelante.
ADMINISTRACIÓN Manera de integrar las
organizaciones o partes de ellas. Proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de recursos
organizacionales para alcanzar determinados
objetivos de manera eficiente y eficaz.
COMPETITIVIDAD Capacidad de una
organización para ofrecer productos y servicios
mejores y más baratos, adecuados a las necesidades
y expectativas del mercado, brindando soluciones
innovadoras al cliente.
CONOCIMIENTO Acervo de información,
conceptos, ideas, experiencia y aprendizajes que ei
administrador posee respecto a su especialidad.
EFICACIA Alcanzar objetivos y resultados. Un
trabajo eficaz es provechoso y exitoso.
EFICIENCIA Ejecutar bien y correctamente las
tareas. El trabajo eficiente es un trabajo bien
ejecutado.
EJECUTIVO Administrador del nivel institucional
de la organización.
EMPLEABILIDAD Capacidad de una persona
para conseguir y mantener un empleo en una
organización.
EMPRENDEDOR Persona que tiene el coraje de
asumir riesgos para aprovechar oportunidades en
situaciones donde otras personas sólo verían
problemas o amenazas.
ÉNFASIS EN EL AMBIENTE Enfoque de las
teorías que consideran la Administración como una
ciencia que busca la adecuación de las
organizaciones a las demandas y situaciones que
ocurren en su contexto externo. Es el caso de la
Teoría de Sistemas y de la Teoría de la
Contingencia.
ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA Enfoque de las
teorías que consideran la Administración como una
ciencia encargada de configurar y estructurar las
organizaciones.
la Teoría de la Burocracia.
ÉNFASIS EN LAS PERSONAS Enfoque de las
teorías que consideran la Administración como una
ciencia aplicada a las personas y sus actividades en
las organizaciones. Es el caso de la Teoría de las
Relaciones Humanas y de la Teoría Conductual.
ÉNFASIS EN LAS TAREAS Enfoque de las
teorías que consideran la Administración como una
ciencia aplicada a la racionalización y a la
planeación de actividades operativas. Es el caso de
la Administración Científica.
ÉNFASIS EN LA TECNOLOGÍA Enfoque de las
teorías que consideran la Administración como una
ciencia encargada de la aplicación exitosa de la
tecnología en la actividad organización al. Es el
caso de la Teoría de la Contingencia.
GLOBALIZACIÓN Internacionalización de los
negocios y del sistema productivo y financiero, lo
cual vuelve inmenso, complejo, cambiante e
incierto el ambiente organizacional.
HABILIDAD Capacidad de trasformar el
conocimiento en acción y que resulta en un
desempeño deseado.
HABILIDADES CONCEPTUALES Consisten en
la capacidad de desarrollar ideas, conceptos, teorías
y abstracciones como guías orientadoras de la
acción administrativa.
HABILIDADES HUMANAS Consisten en la
capacidad y el discernimiento para trabajar con las
personas, comunicar, comprender sus actitudes y
motivaciones y aplicar el liderazgo eficaz. Facilidad
en las relaciones interpersonales y grupales.
HABILIDADES TÉCNICAS Consisten en
desarrollar métodos para utilizar técnicas y equipos
específicas relacionadas con la ejecución del
trabajo.
NIVEL INSTITUCIONAL Jerarquía
administrativa de la organización.
NIVEL INTERMEDIO Jerarquía administrativa
que sirve de vínculo entre el nivel institucional y el
operativo. Está compuesto por los dirigentes de
rango medio.
NIVEL OPERATIVO Jerarquía administrativa TEORÍA DE LA CONTINGENCIA Es la
más bajo de la organización que cuida la ejecución corriente más reciente que parte del principio según
de las tareas básicas de la institución. Está el cual la Administración es relativa y situacional,
compuesto por los supervisores de primera línea. es decir, depende de las circunstancias ambientales
y tecnológicas de la organización.
ORGANIZACION Entidad social compuesta por
personas y recursos, estructurada y orientada TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
deliberadamente hacia un objetivo común. Fundón Corriente iniciada con el experimento de Hawthorne
de Ja administración. y que se opone a los supuestos clásicos mediante el
énfasis en las personas y en las relaciones humanas.
PAPELES DECISORIOS Se refieren a cómo
utiliza el administrador la información en la toma de TEORÍA DE SISTEMAS Comente que trata las
decisiones, incluyen eventos y situaciones en que el organizaciones como sistemas abiertos, en constante
administrador debe elegir o seleccionar. Estos interacción e intercambio con el ambiente.
papeles requieren conocimientos, habilidades
TEORÍA ESTRUCTURALISTA Corriente
humanas y conceptuales.
basada en la sociología organizacional que busca
PAPELES INFORMATIVOS Se refieren al consolidar y expandir los horizontes de la
intercambio y procesamiento de Ja información. Administración.
Describen las actividades requeridas para mantener
TEORÍA GENERAL DE LA
y desarrollar una red de información.
ADMINISTRACIÓN Conjunto orgánico e
PAPELES INTERPERSONALES Interacción del integrado de teorías, hipótesis conceptos e ideas
administrador con las personas y cómo influye en respecto de la Administración como ciencia, técnica
sus subordinados. Representan las relaciones con o arte.
otras personas y están relacionados con las
TEORIA NEOCLÁSICA Comente ecléctica y
habilidades humanas.
pragmática basada en la actualización y en el
PERSPECTIVA Capacidad de poner el redimensionamiento de la Teoría Clásica, así como
conocimiento en acción y convertirlo en resultados en el énfasis en los objetivos.
prácticos. Saber trasformar la teoría en práctica.
Aplicar el conocimiento en el análisis de las
situaciones, en la solución de los problemas y en la
conducción del negocio. No basta tener el
conocimiento, es necesario saber cómo utilizarlo y
aplicarlo en las diversas situaciones y a los
diferentes problemas.
TEORÍA CLÁSICA Corriente iniciada por Fayol
que trata la Administración como ciencia en la
formación y estructuración de las organizaciones.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Corriente
basada en la psicología organizacional y que
redimensiona y actualiza los conceptos de la Teoría
de las Relaciones Humanas.
TEORÍA DE LA BUROCRACIA Corriente
basada en los trabajos de Max Weber que describe
las características del modelo burocrático de la
organización.
 EMPRESA Organización destinada a la producción o
comercialización de bienes y servicios. Su objetivo es el
ARISTÓTELES Filósofo griego (383-322 a.C.), discípulo de
lucro. Existen cuatro categorías de empresas según el
Platón, fue el creador de la metafísica, de la lógica, de la
tipo de producción: agrícolas, industriales, comerciales y
política y de otras ciencias que formaron parte de la
financieras, cada una de las cuales tiene su propio modo
Filosofía hasta el surgimiento de la Filosofía Moderna.
de funcionamiento.
ARTESANATO Régimen de producción individual o
ERA INDUSTRIAL Periodo iniciado por la Revolución
grupal (con división del trabajo elemental, en que el
Industrial, sustituyó la edad de la agricultura y se
artesano ejecuta todas las tareas de la producción) en
prolongó hasta comienzos de la última década del siglo
que el trabajador es dueño de los medios de producción
XX. Periodo de industrialización en que la fábrica es la
(generalmente instrumentos rudimentarios) y del
empresa típica predominante y el poder financiero de
producto de su trabajo.
las grandes empresas.
ASESORÍA Igual al estado mayor de especialistas que
ESTADO MAYOR Conjunto de asesores especializados
conforman el personal. Véase Personal.
que conforman el personal de la organización.
BACON, FRANCIS Filósofo inglés (1561-1626),
ESTRUCTURA ORGÁNICA Es igual a estructura
considerado el fundador de la Lógica Moderna basada
organizacional, como se representa en el organigrama.
en el método experimental e inductivo que inició la
Ciencia Moderna. GERENTES PROFESIONALES Primeros profesionales
asalariados y especializados, en organizar las fábricas
CAPITALISMO Sistema económico-social predominante
para que fueran más productivas a finales del siglo xIx.
en los países industrializados o en vías de
industrialización. La economía se basa en la separación JERARQUÍA DE AUTORIDAD Niveles de autoridad en la
entre trabajadores, que disponen de la fuerza laboral y organización humana, en que los superiores mandan a
que la venden a cambio de un salario, y capitalistas los subordinados.
propietarios de los medios de producción, que
LIBERALISMO ECONÓMICO Doctrina que sirvió de base
contratan a los trabajadores para producir mercancías y
ideológica a las revoluciones anfiabsolutistas en Europa,
obtener utilidades.
y a la independencia de Estados Unidos. Defiende la
COMPAÑÍA Nombre dado generalmente a las libertad individual, la democracia representativa, el
sociedades anónimas o a las grandes empresas. derecho a la propiedad, a la libre iniciativa y a la
competencia como medios para armonizar los intereses
CORPORACIONES DE OFICIOS Asociaciones de
individuales y colectivos.
comerciantes o artesanos de la Edad Media. Se les
denominaba cofradías, gremios, fraternidades o guildas. LÍNEA Autoridad de mando y de acción que depende de
Se situaban en las ciudades y comunas medievales y la posición ocupada en la jerarquía.
eran organizaciones cerradas cuyos miembros
MANDO CENTRALIZADO Las decisiones se concentran
monopolizaban el ejercicio de la profesión o de la
en la cúpula de la organización.
actividad comercial. Incluso los mendigos tenían sus
corporaciones. MANUFACTURA Producción artesanal con división del
trabajo, ejecutado por muchos operarios bajo la
CREADORES DE IMPERIOS (EMPIRE BUILDERS)
dirección del :■ empresario.
Empresarios financieros de finales del siglo xix que
adquirieron empresas (competidoras, proveedoras o MATERIALISMO HISTÓRICO Concepción marxista de la
distribuidoras) y las integraron a sus negocios, dejando historia. Estudia los medios de producción
a los antiguos propietarios al frente de la lústóricamente determinados (el de las comunidades
administración. primitivas, de la antigüedad, el esclavista, el asiático, el
feudal, el capitalista y el socialista), sus orígenes y la
DESCENTRALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN Las tareas se
transición y sucesión de un modo de producción a otro.
descentralizan y se delegan en el personal de base en la
organización, en el nivel operacional.
MECANIZACIÓN Sustitución del trabajo del hombre por
la máquina. Fue la innovación tecnológica de la
Revolución Industrial, cuando la máquina de vapor, la
energía eléctrica y el motor de combustión interna
empezaron a mover máquinas en las fábricas textiles,
en las minas, en el transporte y en la agricultura.

MERCADO Grupo de compradores y vendedores en

contacto suficientemente estrecho para que los
intercambios entre ellos afecten las condiciones de
compra y venta de los demás. El mercado puede ser
local o físico, teórico o no, de encuentro regular entre
compradores y vendedores de : determinada economía.

MÉTODO CARTESIANO Método científico de Descartes,

basado en cuatro principios: duda sistemática, análisis o
descomposición, síntesis o composición y enumeración
o - verificación. Influyó bastante en la manera de
examinar y solucionar los problemas científicos.

PERSONAL Recursos humanos de la empresa.

PLATÓN Filósofo griego (428-348 a.C.) defensor del

reformismo social de la época.

PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO Establece que cada

persona tiene un jefe y sólo uno.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Conjunto de trasformaciones

tecnológicas, económicas y sociales ocurridas en Europa
(especialmente en Inglaterra) durante los siglos xvni y
xrx, las cuales originaron el sistema fabril y el modo de
producción capitalista. Estas trasformaciones
comenzaron por el perfeccionamiento de las máquinas
de hilar y los telares, gracias a la invención de la
máquina de vapor, de la locomotora y de las máquinas
herramienta.

SINDICALISMO Conjunto de doctrinas sobre la actuación

y la organización del movimiento sindical. Durante la
Revolución Industrial, las primeras organizaciones
obreras (principalmente en Inglaterra) fueron influidas
por las teorías políticas, en particular Jas socialistas.