COLEGIUL NATIONAL “MIHAI VITEAZUL”,

PLOIEŞTI

CUPRINS
Argument.................................................................................pag 2

CAPITOLUL I
Ce înseamnã Avon

1.1. Principiile Avon.................................................................pag 4

1.2. Viziunea Avon...................................................................pag 4
1.3. Misiunea Avon..................................................................pag 4
1.4. Valorile Avon.....................................................................pag 5

CAPITOLUL II
Despre Avon...

2.1. Garanţia calitãţii Avon.......................................................pag 7

2.2. Avon 120 de ani................................................................pag 9
2.3. Campanii promoţionale Avon............................................pag 11
2.4. Cifre magice la Avon.........................................................pag 11
2.5. Expansiunea Avon............................................................pag 11
2.6. Implicare socialã a companiei Avon..................................pag 12
2.7. Avon – lider mondial în vânzarea directã a produselor de
frumuseţe.................................................................................pag 13
2.8. Avon – ultimele noutãţi.....................................................pag 13
2.9. Ştiaţi cã...?........................................................................pag 14
2.10. Coordonatele Avon în lume............................................pag 15

CAPITOLUL III
Produse reprezentative Avon

3.1. Parfumuri Avon.................................................................pag 18

3.2. Produse pentru machiaj Avon...........................................pag 18

0
3.3. Produse pentru îngrijirea pielii Avon.................................pag 20
3.4. Produse pentru îngrijirea personalã Avon........................ pag 22

Concluzii..................................................................................pag 23

ARGUMENT

Avon este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire

naturalã a pielii, prin intermediul unei forţe de vânzãri independentã, în afara
circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amãnuntul.

Vânzarea directã este metoda de distribuţie a viitorului: produse de

calitate la preţuri accesibile, servicii personalizate şi timp petrecut în mod
plãcut.

Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul

final direct din fabricile Avon sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de
companie sau direct la Consumatorul Avon.

În acest mod, se reduc costurile mari datorate chiriilor pentru spaţii,

cheltuielile cu salariile şi cu utilităţile necesare funcţionãrii unui magazin.

Fãrã parcări aglomerate, sâmbete pierdute, având mai mult timp pentru
cei din jurul tãu şi mai mult timp pentru tine!

Poţi alege produse pentru întreaga familie din "vitrina" unui singur
"magazin" - catalogul Avon, în orice moment, oriunde te-ai afla.

Pagina de web a companiei Avon îţi va deschide uşa spre un univers care
te va încânta!

Avon crede că "este uşor să arãţi bine" dacã crezi în tine!

Vânzãrile directe permit clienţilor sã beneficieze de sfaturile şi entuziasmul

unor oameni pe care îi cunosc şi în care au încredere. Cumpãrarea directã
este sigurã şi la îndemânã.

1
 Calitatea de Consultant Avon înseamnã posibilitãţi de câştiguri nelimitate,
o carierã interesantã, dezvoltare personalã şi sentimentul apartenenţei la o
comunitate mondială prietenoasã.

Compania Avon este caracterizatã de un spirit întreprinzãtor, conducere

descentralizatã şi o atmosferã tinereascã şi plinã de entuziasm.

Structura lucrãrii este urmãtoarea:

- în capitolul I se prezintã principiile, viziunea, misiunea şi valorile

companiei Avon;
- în capitolul II se prezintã garanţia calitãţii Avon, informaţii despre Avon,
campanii promoţionale, implicarea socialã, ultimele noutãţi despre
companie şi coordonatele Avon în lume;
- în capitolul III sunt prezentate produsele reprezentative ale companiei
Avon.

2
 CAPITOLUL I

1.1.Principiile Avon

Avon oferã tuturor persoanelor, indiferent de vârstã şi categorie socialã,

posibilitatea unui câştig suplimentar.
Avon oferã clienţilor produse de cea mai bunã calitate, dublatã de garanţia
satisfacţiei.

Oferã clienţilor servicii eficiente şi prietenoase.

Recunoaşte importanţa angajaţilor şi a Reprezentanţilor în realizarea
obiectivelor companiei şi în obţinerea succesului.

Impãrtãşeşte cu cei din jur beneficiile prosperitãţii şi succesului.

Menţine si preţuieşte spiritul prietenos al companiei.

Se preocupã de bunãstarea societãţii şi mediului înconjurãtor. Compania
Avon este activ şi energic implicatã în lupta împotriva cancerului la sân. Avon
a fost prima mare companie producãtoare de cosmetice care a oprit definitiv
testarea produselor pe animale. Toate ambalajele produselor Avon sunt
confecţionate din materiale reciclabile.

1.2.Viziunea Avon

Avon vrea sã fie compania care întelege şi satisface cel mai bine nevoile
femeilor de pretutindeni în ceea ce priveşte produsele, serviciile şi
sentimentul împlinirii personale.

1.3.Misiunea Avon

Avon vrea sã fie liderul mondial în frumuseţe pentru clienţii sãi

Avon vrea sã construiascã un portofoliu unic de branduri cosmetice legate de
frumuseţe, surclasându-şi competitorii în ceea ce priveşte calitatea, inovaţia
şi valoarea, îmbunãtãţindu-se pentru a deveni compania cãtre care se vor
îndrepta cele mai multe femei din întreaga lume.

Prima alegere de cumpãrare a femeilor

Avon vrea sã devinã tot ceea ce cautã femeile, oferindu-le avantajul unei
game largi de branduri şi cãi de acces la produsele sale, furnizându-le o
experienţã de cumpãrare plãcutã şi personalã care o va ajuta sã stabileascã
o relaţie pe viaţã cu clienţii.
3
Îşi va extinde prezenţa în vânzãrile directe şi va conduce reinventarea acestei
metode, oferind oportunitãţi de afacere care vor aduce câştiguri mai mari,
recunoaştere, servicii şi sprijin, înlesnind şi rãsplãtind pe cei care se alãturã
companiei , ridicând imaginea producţiei Avon.

Cel mai bun loc de muncã pentru asociaţii Avon

Va fi cunoscutã pentru poziţia ei de vârf datoratã pasiunii pentru standarde
înalte, respectului ei pentru diversitate şi angajamentului de a crea
excepţionale oportunitãţi de dezvoltare profesionalã, astfel încât asociaţii sã-
şi poatã valorifica maxim potenţialul.

Cea mai mare fundaţie pentru femei din toate ţãrile Avon
Va fi un militant global devotat pentru sãnãtatea şi bunãstarea femeilor, prin
eforturile filantropice care vor eradica cancerul la sân şi care vor sprijini
femeile sã devinã independente din punct de vedere financiar.

Cea mai admiratã companie pentru acţionarii Avon

Va cãuta neobositã noi oportunitãţi de dezvoltare şi va continua sã îşi
îmbunãtãţeascã profitabilitatea. O companie social responsabilã, eticã, care
este privitã şi admiratã ca fiind un model de succes.

1.4.Valorile Avon

Încredere – Avon doreşte sã trãiascã şi sã munceascã într-un mediu în

care comunicarea este deschisã unde oamenii sunt dispusi sã-şi asume
riscuri, sã-şi exprime punctul de vedere, sã rosteascã propriul adevãr.

Respect – „Respectul ne ajutã sã valorificãm diferenţele, sã apreciem

fiecare persoanã pentru calitãţile ei unice.”

Credinţã - Este ceea ce îi determinã pe Asociaţii Avon sã-şi asume

responsabilitãţi, şi sã dea ce au mai bun. Când crezi cu toatã forţa în cineva,
şi îi arãţi acest lucru, acea persoanã va muta munţii din loc sã-ţi demonstreze
cã nu te-ai înşelat.

Modestie – „Nu avem întotdeauna dreptate, pur şi simplu nu avem toate

rãspunsurile. Suntem conştienţi de aceasta şi nu ezitãm sã cerem ajutorul
angajaţilor noştrii.”

Integritate – „Integritatea trebuie sã fie semnul distinctiv al fiecãrui asociat

Avon, în stabilirea şi observarea celor mai înalte standarde etice şi fãcând
ceea ce trebuie, ne îndeplinim datoria de a avea grijã nu numai faţã de

4
Reprezentanţii noştrii şi clienţii din comunitãţile pe care le slujim, dar şi faţã
de noi înşine, şi faţã de colegi.”

CAPITOLUL II

DESPRE AVON...

2.1.Garanţia calitãţii Avon

5
 Produsele Avon sunt apreciate de milioane de femei din întreaga lume
pentru calitatea lor constantã în timp. Avon a semnat un angajament pentru
excelenţã - tot ce poartã numele Avon reflectã cele mai înalte standarde ale
valorii, siguranţei şi integritãţii.

Departamentele Avon de cercetare şi dezvoltare sunt alcãtuite din experţi

în majoritatea domeniilor ştiinţifice. În plus faţã de echipa internã de
specialişti, Avon colaboreazã cu oameni de ştiinţã recunoscuţi pe plan
mondial.

Avon a fost primul mare producãtor de cosmetice care a stopat testarea pe

animale încã din anul 1989. Avon nu testeazã pe animale produse sau
ingrediente şi nici terţe persoane nu efectueazã astfel de teste în numele
companiei. Cu toate acestea, Avon crede în continuare cã siguranţa şi
calitatea produselor pe care le oferã sunt de o importanţã capitalã, de aceea
se preocupã permanent ca produsele Avon sã îndeplineascã cele mai înalte
standarde prin efectuarea de teste complete de laborator.

Fiind prima mare companie de cosmetice care a stopat testarea pe

animale, Avon şi-a asumat un rol activ în dezvoltarea micro-culturilor, care sã
ofere o alternativã în vitro testarii pe animale. Ca un lider în domeniul
frumuseţii, Avon sprijinã activitatea FRAME (Fundaţia pentru Înlocuirea
Testãrilor Medicale pe Animale).

În completarea drepturilor legale ale consumatorilor, produsele Avon sunt

susţinute de o garanţie de 100%: în cazul în care clienţii nu sunt mulţumiţi de
unul din produsele Avon, îl pot returna, iar Avon le va înapoia întreaga sumã
plãtitã. Acest principiu guverneazã activitatea Avon încã de acum 120 ani,
chiar din prima zi în care compania a fost înfiinţatã, iar pânã astãzi nici o altã
companie nu a urmat acest exemplu.
Avon depune eforturi pentru sporirea gradului de reciclare a ambalajelor
sale şi pentru reducerea consumului de energie şi a reziduurilor. Permanent
sunt testate noi materiale şi metode, iar Avon depune eforturi în mod constant
pentru ca produsele şi activitatea sa globalã sã se constituie într-un echilibru
sãnãtos între satisfacerea nevoilor consumatorilor şi protecţia mediului
înconjurãtor.

Dar cum au luat naştere aceste produse?

În anul 1886 un comis-voiajor pe nume David McConnell vindea cãrţi prin

metoda directã. Pentru a-şi vinde cu mai mult succes marfa, oferea adesea
clientelei sale de sex feminin câte o sticluţã de parfum necostisitor.

6
Atât de îndrãgite au devenit aceste mici cadouri, încât McConnell a luat
decizia de a-şi întemeia o afacere proprie din parfumuri şi astfel s-a nãscut
The California Perfume Company.
Ţelul lui McConnell era sã producã o serie de produse de o calitate
superioarã celor existente şi pe care sã le distribuie clienţilor direct din
laborator, prin agenţi de vânzare. Doamna Albee a fost primul reprezentant al
firmei.

În anul 1928, The California Perfume Company era activã deja în 48 de

state din America. Ca urmare s-a considerat cã numele companiei avea o
tentã prea "regionalã" şi nu mai corespundea extinderii.

În 1929 era lansatã o nouã linie de produse Avon, iar în 1939 numele
firmei este oficial schimbat în AVON Products Inc.

De ce AVON? David McConnell, dupã o vizitã în Anglia, a observat cã

împrejurimile laboratorului sãu din Suffern semãnau cu cele din oraşul natal
al lui Shakespeare - STRATFORD UPON AVON.

De-a lungul timpului Avon a oferit femeilor de pretutindeni mai mult decât
nişte produse de înfrumuseţare: le-a oferit încredere în sine, independenţã
financiarã şi posibilitatea de a se afirma. Viziunea Avon a fost dintotdeauna
aceeaşi: sã fie compania care întelege cel mai bine femeia, cerinţele şi
aspiraţiile ei.

Toate acestea ne recomandã "AVON - The company for women". Din anul
1998, aceasta este denumirea oficialã a companiei.

În prezent AVON este cea mai mare companie din lume de produse
cosmetice în sistemul de vânzãri directe şi opereazã în peste 142 de ţãri de
pe toate continentele.
Peste 3,5 milioane de Reprezentanţi îşi oferã serviciile prietenoase, de
calitate, direct la clienţi acasã sau la locurile lor de muncã. Pentru AVON
lucreazã mai multe femei decât cu orice alte companii din lume.
Serviciile excelente şi de încredere oferite de AVON se împletesc cu calitatea
remarcabilã a produselor.

Avon oferã o gamã complexã şi modernã de produse, create în

laboratoare proprii, menite sã satisfacã cele mai exigente cerinţe ale femeii
moderne. Toate produsele Avon sunt testate dermatologic.

Farduri, parfumuri, produse pentru îngrijirea pielii, produse pentru îngrijirea

corpului, produse pentru îngrijirea pãrului, produse pentru îngrijirea mâinilor şi
picioarelor, produse cosmetice pentru copii, toate acestea se regãsesc în
oferta AVON.

7
 În producerea fardurilor se folosesc cele mai moderne formule şi cele mai
performante ingrediente pentru a crea culori naturale, atrãgãtoare, pentru
toate femeile, pentru a corecta sau a le sublinia trãsãturile.

Produsele Avon pentru îngrijirea pielii sunt amãnunţit testate şi se fac în

permanenţã cercetãri pentru descoperirea de noi formule, îmbunãtãţite,
pentru produse mai performante, mai sofisticate. Avon are o gamã completã
de produse pentru toate tipurile de ten.

Gama de parfumuri permite fiecãrei femei sã-şi gãseascã o nouã şi rarã

aromã ce-i sporeşte puterea de seducţie.

În lumea femeilor nici bãrbaţii nu sunt uitaţi. Pentru ei, Avon are la
dispoziţie o gamã largã de produse cu note aromatice masculine.

Şi pentru copii Avon are o gamã specialã de produse, cu design şi arome

extrem de atrãgãtoare.

Clienţii le pot gãsi pe toate în broşura Avon, alãturi de produsele de

îngrijire a pãrului şi cele de îngrijire a mâinilor şi picioarelor.

2.2.Avon 120 de ani

Momente cheie

Povestea Avon începe în urmã cu mai mult de 120 de ani, când fondatorul
sãu David McConnell, un vânzãtor de cãrti pe atunci, a descoperit cã
parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul pentru care oamenii îi
cumpãrau cãrtile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat în
anul 1886, California Perfume Company, la New York. În anul 1939 compania
a fost denumitã Avon, dupã numele râului care curge în Stratford-Upon
-Avon, tãrâmul natal al lui Shakespeare.
Femeile au vândut produse Avon încã din 1886, cu 34 de ani înainte de a
câstiga în SUA dreptul de a vota. Primul Reprezentant a fost doamna P.F.E.
Albee. Într-o perioadã în care rolul femeii era acela de a avea grijã de casã,
de a rãspunde la uşã şi nicidecum de a “deschide” uşi, doamna Albee era o
avangardistã: cea care a consacrat termenul Lady Avon şi prima care a pus
bazele sistemului de vânzare directã, pe care acum îl folosesc milioane de
Reprezentanţi din întreaga lume.
Primul set de parfumuri produs - Little Dot Perfume Set includea cinci
arome: Violet, White Rose, Heliotrope, Lily-of-the-Valley si Hyacinth. Încã din
prima zi a fondãrii companiei, a fost impus principiul garanţiei de 100% care
presupunea returnarea produselor în cazul în care clienţii erau nemulţumiţi de
acestea şi înapoierea sumei plãtite.

8
În 1887 au fost construite primele laboratoare de cercetare în Suffern, New
York. Deşi laboratoarele Avon au trecut prin schimbãri majore de atunci,
calitatea şi atenţia arãtatã produselor au rãmas neschimbate. Gama de
produse a fost mãritã pentru a veni în întâmpinarea nevoilor diverse ale
femeilor. În aceeaşi perioadã au fost lansate rujurile Rose Pomade şi pudra
Sweet Sixteen.
În 1914 a fost deschisã prima filialã internaţionalã în Montreal, Canada.
Producţia începe în anul urmãtor. În acelaşi an gama de produse a fost lãrgitã
cu produse speciale, destinate copiilor. Little Folks Gift Set a fost primul set
de parfumuri pentru copii, iar designul sãu original a fost realizat de unii dintre
cei mai de seamã desenatori pentru copii.
În perioada de vârf a anilor ’20 compania îşi dubleazã vânzãrile la 2 milioane
de dolari. Numãrul Reprezentanţilor ajunge la 25.000, iar compania îşi mutã
sediul central în 114 Fifth Avenue, printre zgârie-norii din Manhattan. Încep sã
fie vândute primele produse sub denumirea Avon: o periuţã de dinţi, talc şi un
set de îngrijire personalã.
În anii ’30, în timpul crizei economice Avon a continuat sã creascã deoarece a
mizat pe promovarea femeii, pe rolul şi posibilitatea ei de afirmare socialã şi
profesionalã.
Avon a poposit în 1954 în America Latinã, alegând Venezuela drept locul
unde se va dezvolta una din cele mai puternice pieţe Avon din lume. Numai în
Brazilia numãrul Reprezentanţilor companiei depãşeşte 1 milion.
În anul 1959 Avon se lanseazã şi în Europa, mai exact în Marea Britanie şi
Germania de Vest.
Avon devine în 1982 prima companie strãinã întâmpinatã cu ospitalitate în
China. În ciuda legilor care inteziceau vânzãrile directe, Avon a depãşit
barierele culturale. Au fost deschise Beauty Boutiques şi Beauty Counters
care au apropiat modelul de vânzare de cel din domeniul de retail. În 2005
când guvernul chinez se pregãtea sã accepte vânzãrile directe, Avon a fost
singura companie invitatã sã testeze aceastã metodã în Beijing, Tianjin şi în
Provincia Guangdong.
Începând din 1985 Avon ajunge în Europa de Est. Uniunea Sovieticã a
acceptat periplul occidental, iar Avon a realizat un compromis în numele
respectãrii diferenţelor culturale. În schimbul “look-ului occidental”, Avon a
primit produse artizanale din folclorul poporului rus.
În 2005 la New York, Fragrance Foundation acordã parfumului Today
Tomorrow Allways premiul “Fragrance of the Year”, pentru categoria Women’s
Private Label/Direct Sell, cea mai înaltã distincţie acordatã inovaţiilor în
domeniul parfumurilor.
Avon a înţeles cã o comunicare interculturalã nu este posibilã decât în
mãsura în care cele douã sau mai multe culturi implicate sunt orientate cãtre
un scop comun. De aceea Avon a venit în întâmpinarea nevoilor diferite ale
naţiunilor, impunând o a treia culturã, aceea a respectului faţã de valori,
norme şi cutume. Aşa a reuşit sã câştige milioane de clienţi din peste 100 de
ţãri.
9
2.3.Campanii promoţionale Avon

“Ding Dong Avon Calling” este sloganul uneia dintre campaniile publicitare
memorabile ale Avon. Începutã în 1954, campania a continuat pânã în 1967,
devenind una din cele mai longevive campanii din istoria televiziunii.
În anii ’70 a fost promovat un nou slogan “ With Avon you never looked so
good”, care a fost tradus în zeci de limbi şi a fãcut înconjurul lumii.
Anii ’90 au fost martorii campaniei “Women are beautiful” ce reitera ideea de
frumuseţe interioarã dublatã de frumuseţea exterioarã.
Spre sfârşitul anilor ’90 a fost lansatã campania “Dare to change your mind
about Avon”, iar în 1999 a fost lansatã campania “Let’s talk” ce se deruleazã
şi astãzi.

2.4.Cifre magice la Avon

1 milion USD – cifra de vânzãri in 1920;

1 miliard USD – cifra de vânzãri in 1972;
aproape 5 milioane de Reprezentanţi în toatã lumea;
peste 100 de ţãri.

2.5.Expansiunea Avon

1914 - a fost deschisã prima filialã internaţionalã în Montreal, Canada.

1954 - Avon a poposit în America Latinã, alegând Venezuela .
1958 - Mexic
1959 - Marea Britanie şi Germania de Vest;
1963 – Australia;
1966 – Italia, Spania si Franţa;
1969 – Japonia;
1970 – Argentina;
1975 – Guatemala;
1977 – Chile, Malaysia;
1978 – Thailanda, Philipine, New Zeeland;
1979 – El Salvador;
1980 – Honduras;
1982 – Taiwan, Peru, Portugalia;
1983 – Republica Dominicanã;
1984 – Austria;
1989 – Indonezia;
1990 – China, Ungaria, Germania de Est;
1991 – Republica Cehã, Panama, Ecuador, Bolivia, Rusia;
1992 – Polonia;
1993 – Slovacia, Irlanda, Turcia;
1996 – Nicaragua, Africa de Sud, India;
10
1997 – România, Ucraina, Croaţia;
1998 – Uruguay;
1999 – Hong Kong, Lituania, Slovenia, Bulgaria, Letonia;
2000 – Coreea de Sud;
2001 – Grecia, Maroc, Estonia, Moldova, Serbia;
2003 – Kazahstan, Bosnia;
2004 – Vietnam;
2005 – Finlanda si Macedonia;
2006 - Albania;

2.6.Implicarea socialã a companiei Avon

În 1955 se înfiinţeazã Fundaţia Avon a cãrei misiune este îmbunãtaţirea

vieţii femeilor şi a familiilor lor. Activitatea Fundaţiei Avon se concentreazã pe
douã arii principale: lupta împotriva cancerului la sân şi a violenţei domestice.
Fundaţia activeazã în 50 de ţãri din toatã lumea şi a strâns pânã în prezent
450 de milioane USD, bani destinaţi educaţiei, diagnosticãrii, tratãrii şi
cercetãrii cancerului la sân.
Pentru stoparea violenţei domestice Fundaţia Avon a lansat în anul 2004
programul “Exprimã-te împotriva violenţei domestice”, care sprijinã creşterea
gradului de conştientizare, educaţia, servicii directe şi programe de prevenire
în timp ce dezvoltã noi zone de acţiune în comunitate şi oferã ajutor
victimelor. De la demararea acestui program pânã în prezent au fost donaţi
peste 1,6 milioane de dolari organizaţiilor implicate în lupta împotriva violenţei
domestice din SUA.
În 1982 Avon începe în America Latinã campania socialã de creştere a
calitãţii vieţii. Ţãri precum Guatemala şi Honduras au primit suport în
informarea populaţiei cu privire la normele de sãnãtate şi igienã.
În 1989 Avon a devenit prima companie importantã de produse cosmetice
care a interzis testarea produselor pe animale.
În România a fost demaratã în 2002 campania împotriva cancerului la sân,
care s-a concretizat anul trecut prin cea mai mare donaţie fãcuta de Avon
România: o gamma camerã de scintilaţie în valoare de 300.000 de USD,
cãtre Institutul Oncologic “Ion Chiricuţã”. În 2006, lupta împotriva cancerului la
sân continua cu donaţia cãtre Institutul Oncologic “Al. Trestioreanu” Bucureşti
(IOB), concretizatã în echipamente moderne de laborator pentru
diagnosticarea şi tratarea cancerului, în valoare de 100.000 de USD. Ca
urmare a aparaturii donate, IOB a decis înfiinţarea unui departament de
imunohistochimie care, pe lângã beneficiile directe pentru pacienţi de
diagnosticare rapidã şi de alegere a unui tratament corect, va aduce venituri
suplimentare Institutului prin prestarea de servicii specifice pentru alte
instituţii.

11
2.7.Avon - lider mondial în vânzarea directã de produse de frumuseţe

1886, New York…Un comis-voiajor pe nume David McConnell vindea cãrţi

prin metoda directã. Pentru a-şi vinde cu mai mult succes marfa, oferea
adesea clientelei sale de sex feminin câte o sticluţã de parfum necostisitor.
Atât de îndrãgite au devenit aceste mici cadouri, încât McConnell a luat
decizia de a-şi întemeia o afacere proprie şi astfel s-a nãscut viitoarea
companie Avon "pentru femei". Cu mulţi ani înainte ca femeile sã aibã dreptul
la vot doamna P.F.E Albee a devenit primul Reprezentant Avon, cea care a
pus bazele sistemului de vânzare directã, pe care acum îl folosesc milioane
de Reprezentanţi din întreaga lume.

În prezent Avon opereazã în peste 100 de ţãri prin intermediul a peste 5

milioane de Reprezentanţi. Avon este lider mondial în vânzarea directã de
produse si accesorii de frumuseţe.
Magazinul Avon se numeşte BROŞURA AVON. La fiecare trei sãptãmâni
aceasta se reînnoieşte, având în medie 20 produse noi şi o structurã diferitã
de oferte. Avon persevereazã în obţinerea unor produse inovatoare, prin
exploatarea unor tehnologii avansate şi oferirea unei valori ridicate, fiind
adesea prima pe piaţã în privinţa tehnologiei de fabricaţie.
În lume Avon vinde mai multe parfumuri decât orice altã companie, iar
majoritatea femeilor folosesc lac de unghii Avon. Toate produsele Avon sunt
susţinute de garanţia satisfacţiei de 100% - un avantaj pe care nu îl oferã
nicio altã marcã de produse cosmetice.

2.8.Avon - ultimele noutãţi

Lider pentru al 5-lea an consecutiv pe piaţa cosmeticelor*, Avon România

a înregistrat în anul 2006 o cifrã de afaceri netã de 126 milioane de USD în
creştere cu 13 % faţã de anul precedent. Avon este unul dintre brandurile cel
mai prezente în conştiinţa consumatorilor. Un studiu privind consumatorii din
România (Romania Consumer Strategy Updated Study, 2006)** plaseazã
Avon pe primul loc în topul mãrcilor de cosmetice ca awareness
(95% dintre respondenţi au menţionat brandul Avon printre mãrcile de
cosmetice cunoscute).

* Conform raportului anual al Euromonitor cu privire la piaţa de cosmetice şi

produse de toaletã din România.
** Studiu realizat de IPSOS la cererea Avon Cosmetics România în perioada
noiembrie-decembrie 2006 pe un eşantion de 600 de persoane ,
reprezentativ pentru populaţia femininã a României cu vârste între 15 şi 69 de
ani. Marja maximã de eroare ±4%.

Beauty Index-ul calculat la nivel naţional a fost de 414 puncte, cel mai
mare deţinut de cãtre o firmã de cosmetice din România şi cel mai mare între
12
ţãrile Avon*

Avon deţine o cotã de piaţã semnificativã pe categoria "Cosmetice", fapt

ce plaseazã compania în poziţia de lider.

La 1 iunie 2006, compania a împlinit 120 de ani de existenţã la nivel

internaţional. Fondatã de David Mc Connell în 1886 sub numele de
"California Perfume Company", Avon are astãzi peste 5 milioane de
Reprezentanţi în întreaga lume, fiind prezentã în peste 100 de ţãri în
domeniul producţiei şi vânzãrilor directe de produse cosmetice.

Avon desfãşoarã în România campania educativã împotriva cancerului la

sân "1 din 8 femei", pentru a aminti femeilor cã depistat la timp, cancerul de
sân poate fi tratat. Pânã în prezent, Avon a donat echipament medical folosit
în tratarea şi diagnosticarea cancerului la sân în valoare de peste 550.000
USD, cãtre importante institute oncologice din România.

În 2006 a fost inaugurat Centrul Regional de Distribuţie din Chiajna, o

investiţie de 12 milioane USD. Într-o suprafaţã de 11.500 mp, Centrul
proceseazã comenzi atât pentru România cât şi pentru alte patru ţãri din
regiune – Bulgaria, Moldova, Macedonia şi Albania. În cadrul Centrului
lucreazã peste 250 de angajaţi, care preiau, pregãtesc şi livreazã comenzi,
însumând un volum mediu lunar de aproximativ 7 milioane de produse
distribuite în regiune. Dincolo de comunicarea de corporate, existã
comunicarea de produs, compania Avon fiind implicatã în dezvoltarea
produselor cu o tehnologie revoluţionarã - în acest sens, la Suffern, în New
York existã un laborator de Research & Development dedicat studiului
acestor noi tehnologii.

2.9.Ştiaţi cã ...?

Avon a fost primul mare producãtor de cosmetice care a stopat testarea

pe animale încã din anul 1989.

Avon este numãrul unu mondial în vânzarea directã de produse cosmetice.

Avon are în România o nouã campanie la fecare 3 saptamani.

Centrul operaţional Chiajna din Şoseaua de centurã, nr 13 bis deserveşte

pieţele României, Moldovei, Bulgariei, Macedoniei şi Albaniei.

Broşura Avon se tipareşte în 800.000 de exemplare, având cel mai mare

tiraj dintre toate revistele din România.

România este pe locul I ca şi beauty image index dintre toate subdiviziile

13
Avon din lume.

Tot profitul obţinut din vânzarea produselor dedicate campaniei de lupta

împotriva cancerului la sân sunt donate integral sprijinirii acestei cauze.

În spatele celor peste 550.000 USD donaţi în perioada 2002-2007 pentru

sprijinirea campaniei de luptã împotriva cancerului la sân se aflã sutele de mii
de femei care s-au implicat activ în strângerea de fonduri prin cumpãrarea
produselor dedicate campaniei.

Avon este, din anul 2002 pânã în prezent, lider pe piata cosmeticelor din
România, fiind consideratã de majoritatea
Cariera ta în Avon

AVON Cosmetics este cea mai mare companie de produse cosmetice în

sistemul de vânzãri directe.

2.10.Coordonatele Avon în lume sunt urmãtoarele:

-peste 3,7 milioane de Reprezentanţi în întreaga lume

-peste 143 de ţãri unde îşi desfaşoarã activitatea

Avon Cosmetics România a fost înregistratã la data de 4 septembrie 1997.

Opereazã în 96 de centre de pe întreg teritoriul ţãrii, având trei locaţii, sediul
AVON Cosmetics (România), str. Emil Pangrati nr. 30, sector 1, Bucureşti,
Centrele Livrãri Expres din Bucureşti, Piaţa Lahovari nr. 36-40 şi Centrul
Operaţional, Şoseaua de centurã, nr 13bis.

Avon îţi oferã şansa " alegerii" - deopotrivã în cazul produselor sale şi a
unei cariere de succes - de aceea, credem cã Avon va deveni alegerea ta
numãrul unu.

Unii dintre cei mai mari jucãtori de pe piaţa româneascã a cosmeticelor au

ajuns la concluzia cã prezenţa pe Internet contribuie într-un procent mai mare
la majorarea cifrei de afaceri.
În prezent, 87% dintre clientele Avon îşi comandã direct de pe Internet, a
declarat Angela Creţu, manager general al Avon.
Procentajul este cel mai înalt realizat de o companie localã de profil pânã în
prezent.

14
 Retehnologizarea Avon se observã şi în introducerea, începând cu luna
februarie a acestui an, a serviciului M-Commerce, care presupune lansarea
comenzilor direct de pe telefonul mobil.
Reprezentanţii Avon îşi viziteazã clienţii, au încãrcatã automat în mobil
întreaga campanie cu suport vizual, cu microfilme. Pur şi simplu, seteaza şi
îşi trimit comanda, iar în 48 de ore o primesc acasã, a adaugat Creţu.
Produsele Avon sunt distribuite în mod direct, prin intermediul unor
reprezentanţi, în sistem Multi-Level-Marketing. Acest sistem presupune ca
fiecare persoanã din reţea sã aducã alte persoane, pe care le coordoneazã.
La vânzarea produselor, fiecare reprezentant, cât şi cel care îl coordoneazã,
încaseazã un comision.
Vânzãrile directe înglobeazã în preţul produsului o serie de servicii
personalizate pe care distribuitorul le oferã clientului final.
Reprezentanţii companiilor de vânzãri directe sunt de pãrere cã vânzãrile
prin Internet sunt şi vor fi canalul principal de distribuţie pentru domeniul lor
de activitate.
În condiţiile în care serviciile oferite de firmele de curierat şi serviciile de
plãţi online ale bãncilor se vor dezvolta în aceeaşi mãsurã, în 2010, peste
90% din volumul de vânzãri va fi efectuat prin Internet.
Timpul consumatorilor va fi factorul determinant pentru migrarea spre
comerţul online.În 20-30 de ani, retailul va dispãrea complet ori va fi redus la
magazine de cartier.
Aceastã tendinţã se observã deja în anumite ţãri europene, ca de exemplu
Franţa, Belgia sau Olanda, unde, în cartiere dormitor retailul este redus la
articole de strictã necesitate, în cartierele rezidenţiale primând magazinele de
decoraţiuni interioare.
Vânzarea prin Internet tinde sã se generalizeze, deşi, momentan, este
canalul principal al companiilor de vânzãri directe.
Vânzãrile prin Internet sunt în creştere şi cred cã de ele poate beneficia în
general tot retailul. Limita acum este infrastructura, odatã dezvoltatã,
comerţul prin Internet va exploda, pentru cã retailerii nu vor lãsa acest canal
neexploatat.
Reprezentanţii celor mai mari companii de pe piaţa autohtonã de
cosmetice spun ca românii se aratã receptivi faţã de aceastã metodã de
comert.
Vânzãrile directe sunt o industrie relativ nouã pentru ţãrile din estul
Europei, de aceea ritmul de creştere la noi este mai mare decât în cazul
celorlalte ţãri.

15
 Românii s-au adaptat şi se adapteazã rapid la metode moderne de
comerţ, sunt buni utilizatori de Internet, e nevoie însã de acces facil şi ieftin
la Internet şi de calculatoare.
Principala dificultate care împiedicã comercializarea pe Internet a
produselor cosmetice comercializate de retaileri este modalitatea de platã.
Vânzãrile prin Internet se vor dezvolta foarte mult atunci când plãţile
online prin carduri vor fi foarte populare. În acest moment, marea majoritate a
tranzacţiilor se face în regim cash on delivery, ceea ce implicã logisticã şi
proceduri mai complicate.
Principalul avantaj al comerţului online constã în costurile reduse, pentru cã
nu se mai plãteşte chiria unui spaţiu pentru magazin şi nici pentru forţa de
muncã.
Dezavantajul vânzãrilor online îl reprezintã faptul cã produsele nu pot fi
testate înainte de a fi cumparate, iar clienţii nu pot beneficia de serviciile
personalului.
Directorii companiilor de profil susţin investiţia continuã în tehnologie
pentru comercializarea produselor prin Internet.
Chiar şi retailerii iau în considerare comercializarea produselor atât în
magazinele proprii, cât şi online.
Angela Creţu a precizat cã în ţãrile occidentale retailerii dezvoltã de
asemenea activitãţi de vânzare a produselor pe Internet.
Un studiu realizat de agenţia de media GroupM, parte a reţelei WPP,
aratã cã tendinţa printre consumatori este de a regãsi pe Internet produsele
pe care le cumpãrã sau le folosesc.

16
 CAPITOLUL III

PRODUSE REPREZENTATIVE AVON

3.1.Parfumuri Avon

Avon Rouge by Christian Lacroix EDP

"Parfumul este cel mai important accesoriu pe care îl poartã o femeie".

Plecând de la aceastã idee, Christian Lacroix a creat - special pentru Avon -
Rouge, un parfum seducãtor, o ispitã de note citrice şi condimentate, învãluitã
de cea mai finã plutire de note de caşmir. O aromã exuberantã ce te va ajuta
sã pãtrunzi într-o lume a luxului, a senzualitãţii şi a rafinamentului...

Avon Noir by Christian Lacroix

Bãrbatul modern este încrezãtor, elegant, cosmopolit şi iubeşte luxul. Apa

de parfum Noir surprinde toate acestea prin notele proaspete şi codimentate
ale esenţelor de ghimbir şi sofran exotic, la care se adaugã esenţe lemnoase
şi mosc. Noir - tenteazã prin lux şi noutate!

3.2.Produse pentru machiaj Avon

Precision Glimmer

De ce mai multe produse când le poţi avea pe toate în unul singur?

Precision glimmer de la Avon are un aplicator moale şi fin care nu se încarcã
cu pudrã şi permite aplicarea cu precizie a fardului. Astfel, îl poţi folosi pe post
de contur de ochi, sau îl poţi întinde pe pleoape, pentru un efect uimitor.
17
Luciu de buze Ultra Colour Rich

Buzele tale meritã tot ce este mai bun, aşa cã rãsfaţã-le în fiecare zi cu
noul luciu de buze de la Avon, care le va oferi, în acelaşi timp, strãlucire şi o
culoare delicatã. Mai mult decat atât, produsul are şi filtru SPF 15, pentru ca
tu sã fii protejatã şi sã te poţi bucura de razele soarelui fãrã nicio grijã!

Creion contur Arabian Glow

Vara asta, alegerea ta este exotismul!

Cucereşte-i pe cei din jur cu un machiaj îndrazneţ, folosind creionul pentru
contur Arabian Glow, disponibil în 3 nuanţe ce te vor scoate cu siguranţã din
anonimat.

Daring curves mascara

Mascara ta preferatã vine acum într-un nou ambalaj. Rãsucirile îndrazneţe

vor da personalitate privirii tale, iar el cu siguranţã nu îţi va putea rezista.

Fond de ten compact

18
 Fondul de ten compact cu tehnologia Personal Match îţi oferã un mare
avantaj: este foarte practic!
Se întinde ca un fond de ten lichid şi se aseazã ca o pudrã delicatã, se
absoarbe uşor şi uniformizeazã culoarea pielii: pielea e tânarã, luminoasã şi
lipsitã de imperfecţiuni. Fondul de ten este prevãzut cu oglindã şi cutiuţã
specialã pentru bureţel, machiajul e gata într-o clipitã, ceea ce înseamnã mai
mult timp liber pentru plimbãri de varã.

3.3.Produse pentru îngrijirea pielii Avon

Anew Alternative

Aceastã gamã conţine produse anti-ageing ce pot fi folosite începând cu

vârsta de 30 de ani şi se încadreazã în categoria herbacosmeticelor.
Printre produse se numãrã crema antirid de zi şi de noapte, cu extracte
naturale, tratament intensiv pentru ochi, precum şi un produs inovativ, Anew
Alternative Photo Radiance Treatment, care acţioneazã împotriva foto
îmbãtrânirii.

Hydra Radiance

Un ten sãnãtos înseamnã, în primul rând, un ten bine hidratat. De aceea

Avon a creat Hydra-radiance, în formula de zi şi de noapte. Dupã numai o zi
de la folosire, tenul devine cu 83% mai luminos şi mai energizat. Aceasta se
datoreazã formulei ce îmbinã complexul Aqua Calcium cu grãunţele
paradisului şi complexul Botani-y, ce îmbunãtãţeşte microcirculaţia şi ajutã la
regenerarea celularã. Atrage strãlucirea pe chipul tãu!

19
Descoperã Liiv Botanicals
Deschide-ţi sufletul pentru experienţa armoniei

Într-o lume care se mişcã într-un ritm tot mai alert, ai nevoie de un timp al
tãu în care sã te relaxezi, sã-ţi încarci bateriile şi sã te umpli de energie.
Creeazã o atmosferã de relaxare şi destindere la tine acasã, alege magia
muzicii suave şi a sunetelor naturii, pãtrunde în vis şi regãseşte-ţi liniştea şi
echilibrul. Deschide-ţi sufletul pentru experienţa armoniei şi lasã-te transpusã
într-o lume magicã pe care o creezi chiar tu.... cu mintea, cu sufletul. Odatã
ce te-ai relaxat, te poţi dedica şi concentra asupra îngrijirii trupului. Puterea şi
energia naturii vor oferi tenului tãu sãnãtatea şi vitalitatea dupã care tânjeşte.
Experimenteazã armonia naturii, descoperã puritatea şi prospeţimea noii
game Avon Liiv Botanicals. Produsele au la bazã extracte naturale pure
obţinute din plante proaspete, ce vor oferi tenului tãu un suflu de energie şi
vitalitate.
Care este secretul lor? Produsele din gama Liiv Botanicals nu conţin parfum,
coloranţi şi conservanţi. Tehnologia Plant Essence menţine proaspete
extractele de plante, astfel încât sã nu îşi piardã proprietãţile, iar tu sã-ţi
rãsfeţi pielea într-un mod cât mai natural.
Cremele de zi şi de noapte, cu textura finã ca o spuma diafanã ce se
absoarbe imediat în piele, actioneazã din interior, iar tenul este revitalizat şi
împrospãtat. Extractele naturale redau elasticitatea pielii, pentru ca aceasta
sã fie suplã, fermã şi netedã. Le vei simţi acţionând chiar de la prima aplicare.
Crema de noapte este special conceputã pentru a acţiona în armonie cu
procesul natural de regenerare a pielii în timpul nopţii. Iar gelul de curãţare pe
bazã de apã oxigenatã şi extracte pure îţi deschide porii lãsând pielea
strãlucitoare şi împrospãtatã.
Regãseşte-ţi frumuseţea naturalã cu ajutorul plantelor proaspete iar
rezultatele vor fi vizibile în câteva zile. Gama LIIV îţi oferã tot ce ai nevoie
pentru a-ţi energiza corpul şi pentru a-ţi relaxa spiritul.

3.4.Produse pentru îngrijire personalã Avon

Spray cu rodie şi jojoba

20
 Pentru îngrijirea intensã a pãrului, foloseşte spray-ul cu rodie şi jojoba din
gama Avon Naturals. Extractele naturale ajutã la regenerarea pãrului uscat
sau deteriorat. Nu se clãteşte.

Spray cu efect intens de fermitate

Acesta este noul produs din gama Avon Solutions, care te va ajuta sã obţii
corpul suplu şi subţire la care ai visat. Secretul sãu constã în formula cu
ingrediente unice, cunoscute pentru eficienţa lor în arderea grãsimilor şi
fortificarea pielii. Mai mult decât atât, conferã o senzatie rãcoritoare şi are
efecte uimitoare!

Tratament de strãlucire Advance Tehniques

Nimic nu e mai frumos decât un pãr strãlucitor, voluminos şi sãnãtos!

Întoarce toate privirile cãtre tine şi pãrul tãu de vedetã cu noul tratament de
strãlucire de la Advance Techiniques. Aplicã-l dupã şamponare pe pãrul
umed, lasã-l sã acţioneze trei minute şi apoi clãteşte. Vei observa cã pãrul
tãu va fi mult mai uşor de coafat, cu o strãlucire impresionantã.

CONCLUZII

21
 Avon este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire
naturalã a pielii, prin intermediul unei forţe de vânzãri independentã, în afara
circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amãnuntul.
Vânzãrile directe permit clienţilor sã beneficieze de sfaturile şi entuziasmul
unor oameni pe care îi cunosc şi în care au încredere. Cumpãrarea directã
este sigurã şi la îndemânã.
Produsele Avon sunt apreciate de milioane de femei din întreaga lume
pentru calitatea lor constantã în timp. Avon a semnat un angajament pentru
excelenţã - tot ce poartã numele Avon reflectã cele mai înalte standarde ale
valorii, siguranţei şi integritãţii.

În 1955 se înfiinţeazã Fundaţia Avon a cãrei misiune este îmbunãtaţirea

vieţii femeilor şi a familiilor lor. Activitatea Fundaţiei Avon se concentreazã pe
douã arii principale: lupta împotriva cancerului la sân şi a violenţei domestice.
Fundaţia activeazã în 50 de ţãri din toatã lumea şi a strâns pânã în prezent
450 de milioane USD, bani destinaţi educaţiei, diagnosticãrii, tratãrii şi
cercetãrii cancerului la sân.

În prezent AVON este cea mai mare companie din lume de produse
cosmetice în sistemul de vânzãri directe şi opereazã în peste 142 de ţãri de
pe toate continentele.
Peste 3,5 milioane de Reprezentanţi îşi oferã serviciile prietenoase, de
calitate, direct la clienţi acasã sau la locurile lor de muncã. Pentru AVON
lucreazã mai multe femei decât cu orice alte companii din lume.
Serviciile excelente şi de încredere oferite de AVON se împletesc cu calitatea
remarcabilã a produselor.

Avon oferã o gamã complexã şi modernã de produse, create în

laboratoare proprii, menite sã satisfacã cele mai exigente cerinţe ale femeii
moderne. Toate produsele Avon sunt testate dermatologic.

Magazinul Avon se numeşte BROŞURA AVON. La fiecare trei sãptãmâni

aceasta se reînnoieşte, având în medie 20 produse noi şi o structurã diferitã
de oferte. Avon persevereazã în obţinerea unor produse inovatoare, prin
exploatarea unor tehnologii avansate şi oferirea unei valori ridicate, fiind
adesea prima pe piaţã în privinţa tehnologiei de fabricaţie.

22