05/11/2018

Sistemas de información
Intro a la Ingeniería en Sistemas

objetivos
• Indagar si es importante la
información
• Determinar que es un sistema de
información y cual es su importancia
• Definir cuales son algunos de los
sistemas de información utilizados

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índice
Informatio
Sirve la información
Organizaciones
Empresa
Áreas funcionales
Sistemas de información
SCM
CRM
ERP

l. Informatio: dar forma a la mente

• La información es un conjunto
organizado de datos procesados,
que constituyen un mensaje que
cambia el estado de conocimiento
del sujeto o sistema que recibe
dicho mensaje.
• Los datos sensoriales una vez
percibidos y procesados constituyen
una información que cambia el
estado de conocimiento, el que
posee dicho estado de
conocimiento puede tomar
decisiones pertinentes acordes

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Sirve la información
• Conocimiento
• Documentación
• Toma de decisiones
• Progreso
• Desarrollo
• Evolución
• Etc
• Etc

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organizaciones
• son estructuras administrativas y
sistemas administrativos creadas para
lograr metas u objetivos con apoyo de
los propios seres humanos, y/o con
apoyo del talento humano o de otras
características similares
• entidad social que permiten la
asociación de personas que
interactúan entre sí para contribuir
mediante sus experiencias y
relaciones al logro de objetivos y
metas determinadas
• Un nuevo uso está emergiendo en las
organizaciones: la gestión del
conocimiento

empresa
• organización o institución dedicada
a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales para
satisfacer las necesidades de bienes
o servicios de los solicitantes, a la
par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial así
como sus necesarias inversiones.

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Áreas funcionales
• Las áreas funcionales de la empresa
son las diversas actividades más
importantes de la empresa, ya que
por ellas se plantean y tratan de
alcanzar los objetivos y metas.
Generalmente una empresa está
formada por lo menos 5 áreas
funcionales básicas (dirección,
administración, ventas, producción y
contabilidad y finanzas), pero puede
estar formada por muchas más
(investigación, recursos humanos,
estrategia, etc)

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Sistema de información
• es un conjunto de elementos
orientados al tratamiento y
administración de datos e
información, organizados y listos
para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un
objetivo.
• el término "sistema de información"
se usa de manera errónea como
sinónimo de sistema de información
informático, en parte porque en la
mayoría de los casos los recursos
materiales de un sistema de
información están constituidos casi
en su totalidad por sistemas
informáticos.

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scm
• Es el proceso de planificación, puesta en
ejecución y control de las operaciones de la
red de suministro con el propósito de
satisfacer las necesidades del cliente con
tanta eficacia como sea posible.
• Objetivos principales:
• Contratos de sourcing y otras decisiones de
compra.
• Decisiones de la producción, que incluyen la
contratación, la localización y la definición
del proceso de planificación.
• Decisiones del inventario, que abarcan la
cantidad, la localización y la calidad del
inventario.
• Estrategia del transporte que compete a la
frecuencia, las rutas y la contratación.
• Benchmarking de todas las operaciones
contra competidores y la implementación
de mejores prácticas a través de la empresa.

crm
• es un enfoque para gestionar la
interacción de una empresa con sus
clientes actuales y potenciales.
Utiliza el análisis de datos de la
historia de los clientes con la
empresa y para mejorar las
relaciones comerciales con dichos
clientes, centrándose
específicamente en la retención de
los mismos y, en última instancia,
impulsando el crecimiento de las
ventas

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erp
• Son los sistemas de información
gerenciales que integran y manejan
muchos de los negocios asociados con
las operaciones de producción y de los
aspectos de distribución de una
compañía en la producción de bienes
o servicios.
• Los objetivos principales de los
sistemas ERP son:
• Optimización de los procesos
empresariales.
• Acceso a la información.
• Posibilidad de compartir información
entre todos los componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y operaciones
innecesarias de reingeniería.

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