1.Co leży w obszarze zainteresowań nauk ergologicznych?

Nauki ergologiczne zajmują się wszelkimi działaniami człowieka w procesie pracy.

2.Wymień i opisz 3 znaczenie pojęcia organizacji jako przedmiotu badań.

W ujęciu rzeczowym - organizacja to pewien rodzaj całości. To specyficzny wyodrębniony z otoczenia obiekt o
charakterystycznych tylko dla niego cechach.
W ujęciu czynnościowym - organizacja to pewien zespół czynności które należy wykonać aby powstał zaplanowany obiekt lub
całość.
W ujęciu atrybutowym - organizacja to pewien zestaw cech które zyskuje bądź nie poprzez sprawne lub mniej sprawne
wykonywanie najważniejszych dla danego działania czynności.

3.Wymień i opisz 2 ujęcia przedmiotu badań w zarządzaniu.

Przedmiotem badań nauk o zarządzaniu są organizacje postrzegane jako względnie wyodrębniony system społeczny w którym
ludzie zmierzając do realizacji wyznaczonych celów wykorzystują zasoby intelektualne i materialne. Nauki o zarządzaniu zajmują
się powstawaniem, funkcjonowaniem, przekształcaniem,
rozwojem i współdziałaniem organizacji.

4.Wymień etapy rozwoju wiedzy o zarządzaniu.

 Okres przednaukowego zarządzania
 Okres przejściowy
 Klasyczne teorie zarządzania
 Podejście integrujące
 Współczesne koncepcje i metody zarządzania

5.Wymień 3 przedstawicieli kierunku klasycznego.

Henry Ford, Max Weber, Elton Mayo

6. Z jakim etapem w rozwoju wiedzy o zarządzaniu związane są nazwiska Eltona Mayo i Duglasa McGregora?
Z klasyczną teorią zarządzania, a dokładnie ze szkołą behawioralną.

7.Zdefiniuj makrootoczenie i wskaż jego elementy.

Makrootoczenie- zbiór warunków działania wszystkich organizacji funkcjonujących w danym miejscu i czasie. Podmioty
gospodarcze nie mają wpływu na jego kształt, są tylko obserwatorami. Elementy: otoczenie ekonomiczne, międzynarodowe,
prawne, demograficzne, społeczne, kulturowe, polityczne, technologiczne, warunki naturalne.

8.Zdefiniuj otoczenie bliższe i wskaż jego elementy.

Bliższe- konkretne zjawiska, procesy, podmioty, które oddziałują na organizację w sposób bezpośredni, które są jednocześnie
przedmiotem jej oddziaływań. Elementy: dostawcy, klienci, konkurenci, instytucje państwowe i samorządowe, lokalny rynek pracy,
czynniki społeczne i techniczne.

9.Podaj definicję organizacji w ujęciu systemowym.

Jest to określona całość, której sposób uporządkowania polega na tym, że poszczególne elementy współprzyczyniają się do
powodzenia całości, do osiągania głównego celu.

10.Dokonaj podziału organizacji ze względu na formę własności / wielkość / zasięg.

Forma własności: przedsiębiorstwa państwowe, samorządu terytorialnego, spółdzielcze, prywatne.
Wielkość: mikro-, małe-, średnie-, duże przedsiębiorstwa.
Zasięg: lokalne, krajowe, międzynarodowe, globalne

11.Co przedstawia cykl życia organizacji?

Cykl życia organizacji to sekwencja etapów, przez które przechodzi większość organizacji w trakcie wzrostu i dojrzewania.
 Faza1 inicjacji i innowacji
 Faza 2 przedsiębiorczości
 Faza 3 wzrostu i rozwoju
 Faza 4 stabilizacji
 Faza 5 spadek wartości
 Faza 6 rozpad i upadek

12.Przedstaw pełny cykl życia organizacji.

Utworzenie -> rozwój-> dojrzałość-> schyłek-> zaprzestanie działalności
13.Scharakteryzuj fazę utworzenia / rozwoju / dojrzałości / schyłku / zaprzestania działalności organizacji.
Utworzenie: rozpoczyna cykl życia organizacji, trwa relatywnie krótko, zmobilizowanie zasobów materialnych, intelektualnych,
ludzkich niezbędnych do życia nowej organizacji, ma dwa aspekty-formalny i rzeczowy
Rozwój: wzrost sprzedaży, formalizacja i instytucjonalizacja, rozbudowa, profesjonalizacja, specjalizacja zasobów ludzkich
Dojrzałość: podniesienie poziomu równowagi organizacyjnej, materialnej i społecznej, zdolność do stabilnego rozwoju, utrata
zdolności do przełomowych innowacji
Schyłek: organizacja traci zdolność do rozwoju, spadek produkcji i usług, derekrutacja pracowników
Zaprzestanie: trwałe zachwianie równowagi organizacji, organizacja traci zdolność do sterowania sobą, likwidacja majątku,
zwolnienie pracowników, spłata wierzycieli

14.Wyjaśnij pojęcie struktury organizacyjnej i podaj jej elementy.

Układ elementów tworzących pewną całość i ich wzajemnych relacji, które służą integracji celów i zadań organizacji wynikających
ze strategii i technologii procesów wykonawczych z ludźmi i sposobami oddziaływania na nich podczas pracy. Elementy:
stanowisko pracy, komórki organizacyjne, szczeble zarządzania.

15.Wymień parametry charakteryzujące strukturę organizacyjną.

specjalizacja, standaryzacja, konfiguracja, centralizacja(decentralizacja), formalizacja, elastyczność, sieciowość

16.Wymień i opisz typy specjalizacji.

Indywidualna- wynik jakościowego podziału pracy, która polega na wyznaczeniu danej osobie na ogół wąskiego lub
ograniczonego zadania, aby mogła ona osiągnąć sprawność w jej wykonywaniu.
Zespołowa- dotyczy koncentracji zespołu stanowisk działu, jednostki organizacyjnej lub też całej organizacji w pewnym wybranym
celu np. produkcja.
Pionowa- oddzielenie stanowisk kierowniczych od wykonawczych.
Pozioma- produkcja wielkoseryjna i masowa w zakresie obsługi procesu

17.Czym charakteryzuje się hierarchia organizacyjna

 Rozpiętością kierowania
 Zasięgiem kierowania
 Jednością rozkazodawstwa
 Regułą drogi służbowej

18.Na czy polega różnica między małą a dużą rozpiętością kierowania?

Mała rozpiętość kierowania charakteryzuje się dużą liczbą szczebli organizacyjnych (struktura wysmukła), natomiast duża
rozpiętość małą liczbą szczebli organizacyjnych (struktura płaska)

19.Jaka jest różnica między strukturą zcentralizowaną a zdecentralizowaną?

Centralizacja polega na odbieraniu uprawnień decyzyjnych niższym szczeblom i umiejscowieniu ich na szczeblach wyższych oraz
najwyższych, czyli jest to proces systematycznego utrzymywania władzy.
Decentralizacja jest procesem przekazywania uprawnień do podejmowania decyzji w dół hierarchii organizacyjnej, czyli jest
procesem systematycznego delegowania władzy.

20.Co przyjmuje się jako miarę stopnia sformalizowania w organizacji?

Utrwalenie struktury organizacyjnej poprzez ustalenie wzorców zachowań ludzi w organizacji za pomocą przepisów, norm, zasad
ról i reguł, które wspólnie tworzą dokumentację organizacyjną.

21.Wymień rodzaje struktur organizacyjnych ze względu na kryterium rodzaju więzi organizacyjnych / rozpiętości
kierowania.
Rodzaj więzi: klasyczne, podstawowe, nowoczesne
Rozpiętość: smukłe, płaskie

22.Narysuj model struktury liniowej / sieciowej.

23.Czym jest kultura organizacyjna?

Kultura organizacyjna jest tym co odróżnia daną organizację od innych. Decyduje o jej tożsamości. Kultura organizacyjna to
sposób w jaki my to tutaj robimy. Jest holistyczna, zdeterminowana historycznie, trudna do zmienienia.
24.Wymień elementy kultury organizacyjnej.
 symbole
 mity
 rytuały
 wartości
 normy
 tabu
25.Czym są symbole w kulturze organizacyjnej, podaj 3 przykłady.
Symbole- są rozpowszechnione w danej organizacji i tak samo odbierane przez jej członków. Symbolami są gesty, słowa, obrazy i
przedmioty o szczególnym znaczeniu. Np. styl ubierania, żargon, znak firmowy.

26.Czym są rytuały w kulturze organizacyjnej, podaj 3 przykłady.

Rytuały-różne czynności wykonywane wspólnie przez członków danej organizacji np. sposób przyjmowania nowych
pracowników, witania się, rozpoczynania dnia pracy.

27.Przedstaw cechy kultury introwertycznej / ekstrawertycznej.

Organizacja zamknięta od wewnątrz
Strach przed ryzykiem
Koncentracja na wewn. zasobach
Dominacja rekrutacji wewn.
Silnie zintegrowani pracownicy
Opór pracowników wobec zmiany miejsca pracy
Przywiązanie pracowników do organizacji
Stabilność zatrudnienia
Organizacja otwarta na otoczenie zewn.
Otwarta na ryzyko
Brak integracji pracowników
Otwartość pracowników na zmianę pracy
Duża fluktuacja pracowników
Otwartość na nowych pracowników
Pracownicy pewni siebie, swoich możliwości

28.Przedstaw cechy kultury kobiecej / męskiej.

KOBIECA:
 przyjazna, wspierająca, opiekuńcza, łagodna, intuicyjna
 wspieranie pracowników przez organizację
 wysoka lojalność pracowników wobec organizacji
 nastawienie na stosunki międzyludzkie
 dominacja partycypacyjnego stylu kierowania
 wysokie stanowisko zajmowane w równym stopniu przez kobiety i mężczyzn
 brak presji na robienie kariery
 rekrutacja w oparciu o chęć własnego rozwoju
MĘSKA:
 agresywna, silna, dominująca
 nastawienie na realizację zadań
 pracownicy stanowczy, energiczni, czasami agresywni
 wartości: współzawodnictwo, rywalizacja i walka
 przedsiębiorczość: inicjatywa zaradność pomysłowość
 nastawienie na karierę
 indywidualizm w osiąganiu celów
 mały odsetek kobiet na wysokich stanowiskach
 rekrutacja w oparciu o konkurencje i konkursy
 autokratyczny styl kierowania
 zwalnianie słabszych pracowników

29.Przedstaw cechy kultury silnej / słabej.

Kultura silna: Kultura słaba:
 procesy socjalizacji bardzo silne i efektywne  reguły formalne
 wysokie kompetencje pracowników  niskie kompetencje pracowników
 wysoka lojalność  niski stopień zaangażowania
 silna motywacja  możliwość samorealizacji jednostki
 poczucie stabilności i bezpieczeństwa pracowników
 niższa fluktuacja
 brak elastyczności
30.Scharakteryzuj pasywne i aktywnej podejście do społecznej odpowiedzialności organizacji.
Dwa podejścia do CSR:
Pasywne: bierne(brak reakcji na problemy społeczne), reaktywne(reagowanie na zmiany zachodzące w prawie i otoczeniu pod
wpływem nacisków społecznych).
Aktywne: proaktywne(inicjowanie zmian i wpływu na otoczenie), interaktywne(zharmonizowanie celów przedsiębiorstwa z celami
interesariuszy).

31.Przedstaw model CRS według A. Carrolla.

Rodzaje odpowiedzialności Społeczne oczekiwania Przykłady
maksymalizacja zysków, minimalizacja kosztów,
Ekonomiczna Wymagana
podejmowanie mądrych decyzji

przestrzeganie prawa w zakresie ochrony

Prawna Wymagana środowiska, prawa pracy, ochrony praw
konsumenta, zobowiązań biznesowych
programy etyczne, unikanie niewłaściwych
Etyczna Oczekiwana zachowań, etyczne przywództwo, przestrzeganie
norm etycznych
program wspierający społeczeństwo, działalność
Filantropijna Pożądana charytatywna, zaangażowanie w sprawy
społeczności lokalnej, wolontariat pracowniczy

32.Zdefiniuj kategorię zarządzanie.

Zarządzanie- zestaw działań skierowanych na zasoby organizacji i wykonanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w
sposób sprawny i skuteczny.

33.Wymień zasoby ekonomiczne w ujęciu tradycyjnym i współczesnym.

Tradycyjne: naturalne-ziemia, kapitałowe-finanse, ludzkie-praca
Współczesne: wiedza

34.Wymień i scharakteryzuj kategorię zasobów organizacji.

 zasoby finansowe: zatrzymane zyski, przepływy gotówkowe
 zasoby rzeczowe (fizyczne)-lokalizacja geograficzna, surowce
 zasoby ludzkie: liczba i struktura pracowników
 zasoby organizacyjne: struktura organizacyjna, procedury, kultura organizacyjna
 zasoby relacyjne: relacje z innymi instytucjami
 zasoby intelektualne: marka handlowa, patenty

35.Na czym polega formułowanie celu w ujęciu przedmiotowym? Podaj 2 przykłady.

Ustalenie konkretnego stanu, np. luty 2020 zysk w wysokości 3mln, 2030 wybudowanie domu.

36.Na czym polega formułowanie celu w ujęciu czynnościowym? Podaj 2 przykłady.

Prowadzenie działalności, np. obniżenie kosztów pracy w okresie 2 lat, pogłębianie znajomości języków obcych przez 4lata.

37.Podaj po 2 przykłady celów ekonomicznych i pozaekonomicznych.

Ekonomiczne: obniżenie kosztów produkcji o 20%, osiągnięcie przychodów nie mniejszych niż 5 mln
Pozaekonomiczne: osiągnięcie wizerunku pracodawcy z wyboru, wygranie konkursu na najlepszy bank

38.Wymień i scharakteryzuj rodzaje celów ze względu na szczeble organizacyjne.

Cele strategiczne- (długoterminowe od 3-5lat), odnoszą się do szeroko rozumianych przewidywanych problemów, koncentrują się
na kluczowych obszarach funkcjonowania organizacji, wyznacza je najwyższe kierownictwo.
Cele taktyczne- (średnioterminowe), odnoszą się do racjonalizacji działań, które są niezbędne do osiągnięcia celów strategicznych,
ustalane są przez średni szczebel zarządzania.
Cele operacyjne- (krótkotrwałe do roku), wiążą się z krótkotrwałymi, bieżącymi problemami występującymi w przedsiębiorstwie i
dążeniem do celów taktycznych, osiąga się je na najniższym szczeblu.
39.Co to są funkcje zarządcze? Podaj 4 przykłady.
Funkcje zarządcze- powtarzające się czynności wykorzystywane przez podmiot zarządzania w drodze podejmowania decyzji.
Przykłady: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie.

40.Co to są funkcje rzeczowe? Podaj 4 przykłady.

Funkcje rzeczowe- funkcje wyodrębnione na bazie funkcjonalnego podziału organizacji m.in. produkcji, marketingowa, finansowa,
personalna.

41.Na czym polega proces planowania w organizacji?

Proces planowania- jest pierwszą funkcją zarządzania związaną z wyznaczaniem celów i sposobem dochodzenia do nich.

42.Wymień i scharakteryzuj horyzonty planowania.

 Horyzont strategiczny- długoterminowy:
-Formułowanie i wdrażanie strategii
-Podejmowanie decyzji dotyczących alokacji zasobów
-Odpowiedzialność za nadzorowanie celów strategicznych
 Horyzont Taktyczny- średniookresowy:
-Uczestniczenie w procesie formułowania planów
-Odpowiedzialność za wdrożenie i realizację planów na poziomie taktycznym
 Horyzont operacyjny- krótkoterminowy:
-Uczestniczenie w procesie formułowania planów
-Przekazywanie informacji niezbędnych do wykonania zadań na tym poziomie zarządzania
-Odpowiedzialność za wdrożenie planów operacyjnych

43.Wymień 3 metody planowania strategicznego.

-metody portfelowe (BCG)
-analiza strategiczna (SWOT i TOWS)
-analiza pozycji strategicznej i ocena działalności organizacji (SPACE)

44.Czym różni się motywacja od motywowania?

Motywacja to stan wewnętrzny człowieka mający wymiar atrybutowy, a motywowanie ma wymiar czynnościowy, funkcjonalny,
polegający na świadomym i celowym oddziaływaniu na motywy postępowania ludzi.

45.Przedstaw typologię narzędzi motywowania.

Nagrody materialne (pieniężne, pozapieniężne) np. płaca zasadnicza, premia, deputaty, szkolenia
Nagrody niematerialne (organizacyjne, społeczno-psychologiczne, techniczne) np. awans, pochwały, praca na nowoczesnej
aparaturze

46.Przedstaw hierarchię potrzeb wg Maslowa – zachowując logiczną kolejność ich pojawiania się oraz podaj po jednym
przykładzie potrzeb zaspakajanych na kolejnych szczeblach hierarchii.
 Fizjologiczne (głód)
 Bezpieczeństwa (wolność od strachu)
 Przynależności (kontakty społeczne)
 Szacunku (osiągnięcia zawodowe)
 Samorealizacji (wykorzystanie swoich zdolności)

47.Na czym polega motywacja pozytywna / negatywna?

Motywacja pozytywna- polega na stwarzaniu pracownikowi perspektyw coraz lepszego urzeczywistnienia jego celów. Pracownik
nastawiony jest na maksymalizację korzyści.
Motywacja negatywna- opiera się na obawie i pobudza do pracy przez stwarzanie poczucia zagrożenia. Pracownik nastawiony jest
na minimalizację przykrości.

48.Scharakteryzuj teorię X / Y D. McGregora.

X-trafnie oddaje specyfikę kierunku naukowej organizacji pracy, ludzie nie lubią pracować, mają małe aspiracje i zaangażowanie,
trzeba wobec nich stosować rozbudowany aparat kontroli nadzoru (negatywna).
Y- wpisuje się w założenia kierunku stosunków międzyludzkich, ludzie lubią pracować, wykazywać się inicjatywą i przyjmować na
siebie odpowiedzialność (pozytywna).
49.Dokonaj podziału kontroli ze względu na kryterium zasobów organizacji / zakresu / czasu realizacji kontroli.
Kontrola zasobów: rzeczowych, społecznych, finansowych, informacyjnych
Zakres: kontrola operacji, finansowa, działań marketingowych, prac badawczo-rozwojowych, aspektów prawnych
Czas realizacji: prewencyjna, bieżąca, po fakcie

50.Na czym polega proces kierowania?

Proces kierowania-obejmuje planowanie, przewodzenie, organizowanie, kontrolowanie oraz wykorzystywanie wszystkich
zasobów organizacji dla osiągnięcia zamierzonych celów.

51.Scharakteryzuj liberalny / demokratyczny / autokratyczny styl kierowania.

Autokratyczny- centralizuje uprawnienia, narzuca metody pracy, jednoosobowo podejmuje decyzje i ogranicza uczestnictwo
pracowników.
Demokratyczny- deleguje uprawnienia, zachęca do uczestnictwa w decydowaniu o metodach i celach pracy.
Liberalny- pracownicy mają pełną swobodę w podejmowaniu decyzji i wykonywaniu pracy w sposób jaki uznają za stosowny.

52.Do czego służy siatka kierowania Blake’a i Mouton?

Siatka kierownicza -dwuwymiarowy model przywództwa uwzględniający zarówno troskę o ludzi, jak i o produkcję.

53.Jaka jest istota zarządzania zasobami ludzkimi?

Stanowi aktualną koncepcję realizacji funkcji personalnej organizacji, której zadaniem jest dostosowanie cech zasobów ludzkich do
celów organizacji zharmonizowanych z potrzebami pracowników.

54.Wymień składniki funkcji personalnej.

 Planowanie potrzeb personalnych
 Rekrutacja i selekcja pracowników
 Adaptacja społeczno-zawodowa nowego pracownika
 Ewaluacja pracowników
 Motywowanie do pracy
 Rozwój personelu
 Przemieszczenie pracowników
 Derekrutacja

55.Przedstaw piramidę wiedzy.

56.Scharakteryzuj wiedzę know-what / know-why / know-how i podaj 2 przykłady.

Know-what-tworzą ją fakty, np. kto wynalazł żarówkę?, kto namalował “Słoneczniki”?
Know-why-wyjaśnia rzeczywistość, dotyczy praw i zasad rządzących światem, np. zasada zachowania energii, prawo Engla
Know-how-odnosi się do praktycznych zdolności i umiejętności ludzi, np. umiejętność prowadzenia samochodu, gry na gitarze

57.Na czy polega zarządzanie wiedzą?

Polega na sterowaniu procesami pozyskiwania wiedzy, pomnażania jej, magazynowania oraz wykorzystywania.

58.Co oznacza skrót TQM?

Total Quality Management- kompleksowe zarządzanie jakością.

59.Na czym polega outsourcing / insourcing / offshoring?

Outsourcing- polega na przekazaniu innym podmiotom gospodarczym pewnych działań z wewnętrznej struktury organizacyjnej
firmy.
Insourcing- polega na przekazaniu procesów lub działań biznesowych, realizowanych w ramach działalności gospodarczej przez
zewnętrznych usługodawców, do wewnętrznej, wyodrębnionej i wyspecjalizowanej komórki organizacyjnej.
Offshoring- polega na przeniesieniu wybranych procesów biznesowych za granicę, główny cel to obniżenie kosztów.

60.Jaka jest istota lean managementu?

Jest koncepcją odchudzonego zarządzania, polega na dążeniu do uzyskania wysokiej efektywności funkcjonowania oraz sprawności
zarządzania poprzez integrację celów, zadań oraz wprowadzenie różnorodnych działań racjonalnych.