AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Toda organización tiene propiedades o características que poseen otras organizaciones, sin
embargo, cada una de ellas tiene una serie exclusiva de esas características y propiedades. El
ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integran y
esto, es considerado como el ambiente organizacional.

El ambiente organizacional es la parte esencial de una organización, ya que éste es formado por
las personas que integran dicha institución, por lo cual es de suma importancia que todos los
integrantes de la organización comprendan su significado y la relevancia que éste tiene a la hora
de realizar las diversas tareas laborales dentro de la empresa. Los empleados deben tener una
noción clara de cómo se forma el ambiente organizacional, pues depende de ellos que se dé de
manera correcta y positiva.

Dos conceptos son fundamentales para el análisis interorganizacional: el de “interdependencia de

las organizaciones” y el del “conjunto organizacional”.

INTERDEPENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES CON LA SOCIEDAD

Ninguna organización es autónoma ni autosuficiente. Todas ellas dependen de otras

organizaciones y de la sociedad en general para poder sobrevivir. La interdependencia de las
organizaciones con la sociedad en general radica en las complejas interacciones que se producen
entre ellas. Algunas de las consecuencias de esa interdependencia son: cambios frecuentes en
los objetivos organizacionales a medida que ocurren cambios en el ambiente externo y un cierto
control de éste sobre la organización.

CONJUNTO ORGANIZACIONAL

El punto de partida del estudio de las relaciones interorganizacionales es el concepto de “conjunto

de papeles” para analizar las relaciones que entraña un papel. El conjunto de papeles consta de
una serie de roles y de las relaciones entre éstos que desempeña la persona que ocupa un estatus
por el hecho de ocuparlo. El concepto de conjunto organizacional es análogo al del conjunto de
papeles. La interacción de cada organización con una cadena de organizaciones en el ambiente
forma el conjunto organizacional.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Si nos remontamos al origen del significado de estrategia debemos retrotraernos a las antiguas
civilizaciones como la romana y la griega. En ellas, estrategia era una palabra de extrema
importancia para sus intereses y supervivencia, puesto que por medio de las mismas se defendía
el territorio y los recursos, y se conquistaba otros.

La estrategia organizacional es la forma de liberar y hacer maniobra para administrar sus

intercambios y relaciones son los diversos intereses afectados por sus acciones.

Según los estructuralistas existen estrategias de competencias y de cooperación:

a) Competencia. Es una forma de rivalidad entre dos o más organizaciones frente a la

mediación de un tercer grupo. En el caso de organizaciones industriales, el tercer grupo
puede ser el comprador o proveedor u otros. La competencia no siempre involucra
interacción directa entre las partes rivales

b) Ajuste o negociación. Es una estrategia que busca negociaciones para un acuerdo en

cuanto al cambio de bienes o servicios entre dos a más organizaciones. Al contrario de la
competencia, el ajuste involucra interacción directa con otras organizaciones del ambiente
y no con un tercer partido. El ajuste invade y suaviza el proceso real de decisión.

c) Cooptación. Es un proceso para absorber nuevos elementos extraños e en el liderazgo o

en el esquema de toma de decisiones de una organización como un recurso para impedir
amenazas externas a su estabilidad o existencia.

d) Coalición. Se refiere a la combinación de dos o más organizaciones para alcanzar un

objetivo común. Actúan como una frente a determinados objetivos, en especial cuando hay
necesidad de obtener más apoyo o recursos que no podrían obtener cada organización por
separado.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Los estructuralistas no están de acuerdo con que haya armonía de intereses entre los patrones y
empleados o en que la administración deba preservar esta armonía a través de una actitud
comprensiva y terapéutica (como afirmaba la teoría de las relaciones humanas).
Para los estructuralistas, los conflictos son elementos generadores de la innovación en la
organización. Conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses
antagónicos y colindantes.

En las organizaciones existen ciertos tipos de situaciones que provocan conflictos, entre ellos
están:

1. CONFLICTO ENTRE LA AUTORIDAD DEL ESPECIALISTA Y LA AUTORIDAD

ADMINISTRATIVA

Una situación de conflicto típica es la tensión que el empleo del conocimiento genera en la
organización, es decir, la manera de crear, cultivar y aplicar el conocimiento sin pasar por alto las
estructuras jerárquicas de la organización. El conocimiento genera conflictos con la jerarquía.

2. DILEMAS DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN BLAU Y SCOTT

Según Peter Blau y Richard Scott, existe una relación de mutua dependencia entre el conflicto y
los cambios, porque estos precipitan conflictos, que a su vez, generan innovaciones. Los conflictos
inevitablemente se convierten en fuente del cambio organizacional. Las pugnas entre empleados
y clientes provocan que surjan nuevas prácticas y técnicas que ayudan a resolverlas y a reducir
temporalmente las tensiones.

3. CONFLICTOS ENTRE LA LÍNEA Y LA ASESORÍA (STAFF)

La estructura línea- staff se caracteriza por las confrontaciones entre el personal de línea que
detenta autoridad lineal y el personal de asesoría que tiene autoridad de staff. Como deben convivir
en dependencia mutua, surgen conflictos entre ellas:

 La ambición y el comportamiento individualista de los altos ejecutivos de línea.

 La oferta de servicios del staff para poder justificar su existencia.
 Cuando el ascenso a puestos de asesoría más altos depende de la aprobación de los
empleados de línea y viceversa.