Caso práctico Unidad 2

Enunciado: Volkswagen in India

Los factores que llevaron a que la marca Volskwagen no fuera aceptada inicialmente es que no
realizaran el estudio previo de segmentación ni tomaran en cuenta todos los factores de esta. Tenían
que tener en cuenta la competencia, de tal manera que los productos de la marca se adaptaran al
consumidor, por los cambios sociales, la evolución tecnológica y la necesidad de diferenciación delos
productos.

La marca solo tuvo en cuenta el crecimiento porcentual de ventas en la industria automovilística,

razón por la cual entraron sin estudios previos para desarrollar una estrategia de mercadeo
favorable y estable para la empresa.

En la macro segmentación la marca Volkswagen obvió las coordenadas de referencia como: La

función básica, que analiza la necesidad que se proyecta satisfacer. La tecnológica: que son procesos
utilizados para la realización de esa función. Los grupos de clientes: estudiar y analizar el grupo de
clientes a quien va dirigido el mercado. Esta macro segmentación debería estar acorde al macro
entorno del país, donde tenían que observar el campo de actividad, posibilidades de crecimiento
del mercado, factores claves a controlar y analizar quienes son los directamente competidores.

Este era el primer estudio que debió hacer la marca para entrar al mercado de India para poder
competir y abastecer con sus productos a ese país y satisfaciendo una necesidad.

En la micro segmentación Volkswagen no realizó el estudio previo de las condiciones del país a
ingresar con sus automóviles. Según los cuatro criterios la marca de autos no tuvo en cuenta lo
siguiente: Micro segmentación sociodemográfica: en esta segmentación debieron analizar el
entorno con respecto a la identificación de los clientes mediante medidas como localización,
profesión, renta, nivel de estudios, etc. Tenían que saber a quién iba dirigido el mercado
directamente. Ventaja buscada: tenían que buscar los clientes que podían acceder a este mercado
de vehículos, el precio no fue el más apropiado para iniciar. Para mi concepto debieron hacer el
estudio y así colocar precio asequible al consumidor. Por estilos de vida: No se dedujo en ningún
momento los estilos de vida en ese país, por ende no se cruzó información con los demás criterios.
Hábitos de compra: no se identificaron cuáles eran las decisiones que los habitantes de ese país
tenían para la elección de los productos. Geo demográfica: Volkswagen no tuvo en cuenta la
estadística, ni la información necesarias para tomar decisiones.

En conclusión el factor crítico de la marca de automóviles Volkswagen es la falla en realizar el estudio

preliminar para entrar al mercado de India con sus productos.

Punto a favor contratar un grupo para crear una estrategia y así lograr sus objetivos.