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Pregunta del foro

Empresa: “Interbank”
1) Sub-sistemas:
a) Psicosocial:
 Tener un ambiente laboral que estimule la innovación y las
buenas prácticas es imprescindible, ello motiva a que los
empleados se sientan comprometidos con los objetivos de la
empresa y su equipo de dirección.
 Esta empresa ha creado un ambiente de confianza con los
colaboradores para que tengan una oportunidad para
desarrollarse tanto laboral como personal y social
b) Técnico:
 Utiliza tecnología como software que le ayudan a mejorar y
facilitar la gestión, utilizan el software: “SAT (para la gestión
operativa de sus tarjetas de crédito y débito), SIA (sistema de
autorizaciones para la conexión con las redes de medios de
pago), SFC (para la creación de programas de fidelización de
clientes)”; además de usar miles cajeros automáticos y PC´S.
c) Administrativo:
 La gestión de interbank es muy grande y compleja, porque ellos
apuestan por sus trabajadores, “Dan la oportunidad y tú el
talento”, ofreciendo un programa de fidelización tanto a sus
clientes “internos” como “externos”, actualmente ellos tienen
una visión de ser el mejor banco, ahora ¿cómo lo harán?, ellos ya
tienen su gestión ya muy avanzada: “Planificación, Organización,
Dirección y Control”; y con estos datos o información ellos
analizan y hacen cuadros comparativos con los años anteriores,
hacen una retroalimentación (feedback) y con ello “una toma de
decisiones”.
d) Estructural:

Gerente de Tienda

Gerente de asistente

Representante Representante Representante de


Financiero Guía financiero plataformas

Colocar prétamos
Capacitar y entrenar al Representante
personales, vehiculares
nuevo personal Financiero
e hipotecarios
e) Filosófico:
 Misión: Es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes,
brindando un servicio ágil y amigable en todo lugar.
 Visión: Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.
Nuestros clientes y colaboradores son nuestra razón de ser.
 Valores:
- Integridad: Todos los que pertenecemos a esta gran familia
contamos con sólidos principios que defenderemos ante cualquier
circunstancia, actuando con transparencia y honestidad. Creemos
que este es el valor base de lo que representa una buena persona.
- Trabajo en equipo: Es esencial para que alcancemos nuestras metas
y logremos resultados superior, preocupándonos no solo por
nosotros mismos sino por el desarrollo de todos los miembros del
equipo.
- Innovación: Buscamos siempre nuevas y mejores maneras de hacer
las cosas. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes la
mejor experiencia desde todos los frentes.
- Espíritu de superación: Día a día demostramos nuestro afán por
asumir retos y por superar los obstáculos que se nos presentan en
el camino. Somos personas perseverantes que van siempre
aprendiendo y creciendo.
- Vocación de servicio: Nuestros colaboradores tienen una auténtica
predisposición para servir a los demás, y para hacerles vivir una
experiencia extraordinaria.
- Sentido del humor: Está presente en todos los aspectos de nuestro
trabajo, puesto que permite disfrutar de lo que hacemos, contagia
bienestar a los demás y nos permite aprender.
2) Entorno:
a) E. específico:
 Proveedores: Son los ingenieros de sistemas que ofrecen sus
softwares para poder gestionar con mayor facilidad al momento
de hacer una transacción.
 Competidores: Existen muchos bancos que son competidores
como el BCP, Banco financiero, entre otros.
 Clientes: Son los mismos colaboradores (Clientes internos), como
nosotros mismos (Clientes externos)
 Comunidad: Son tanto a los clientes que invierten en nuestro
banco y con ello podemos invertir o aportar en auxilio a la
educación
b) E. general:
 Social: Son todas las comunidades que apuestan interbank para
el futuro, tanto a los sectores más bajos de nuestra población.
 Ecológico: Interbank tiene una RR. SS para apoyar a nuestro
ambiente con proyectos. “Nuestra manera de contribuir al
desarrollo para lograr un mejor país es hacer negocios de
manera íntegra y propositiva, esto aplicado a buscar soluciones
de calidad para nuestro entorno y para nuestros colaboradores”.
 Político: Como todos los bancos están supervisados por las
entidades financieras como: “SBS, BCRP”
 Tecnológico: Cuentan con una tecnología que hacen mejorar sus
administraciones, antes era un problema porque no sabían como
adaptarse a ello, pero actualmente es una ventaja competitiva
 Económico: Actualmente tienen una economía favorable, gracias
al PBI del Perú y pueden implementar un banco más si lo ven
favorable.
Para apreciar más lo visto, mirar el siguiente video:
 https://www.youtube.com/watch?v=IoTGamEbOFY

Fuentes:
Extraídas de:
 https://interbank.pe/blog/mi-vida-profesional/el-mejor-banco-para-trabajar-en-
peru
 https://4.bp.blogspot.com/-
dnIaGGMyukA/V8OqWtuF0hI/AAAAAAAAAM8/KKzSzah-
BWUFzz6rIIjNtJ_YsYpGYmyFgCLcB/s1600/ORGANIGRAMA%2BINTERBANK.jpg
 https://es.slideshare.net/LILIANAJANETHCAPCHAL/interbank-2015-organigrama-
de-una-agencia-bancaria
 https://interbank.pe/blog/mis-noticias/ranking-merco-responsabilidad-social
 https://www.youtube.com/watch?v=IoTGamEbOFY

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