ADMINISTRACIÒN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos es un proceso en el que el supervisor y el subordinado trabajan

bajo la definición clara de metas comunes, establecidas por la alta administración, identifican
las principales responsabilidades y evalúan las contribuciones de cada uno de los miembros.
La administración por objetivos busca el mejoramiento de la efectividad en la organización y de
los individuos.
La esencia de la APO es el establecimiento de metas PARTICIPATIVAS, la elección de curso de
acción y la toma de decisiones.
Algunas de las características y ventajas de APO importantes son:

1. Motivación - Involucrar a los empleados en todo el proceso de fijación de metas y el fomento

del empoderamiento de los empleados. Esto aumenta la satisfacción laboral de los
empleados y el compromiso.

2. Una mejor comunicación y coordinación - comentarios e interacciones frecuentes entre

superiores y subordinados ayudan a mantener una relación armoniosa dentro de la
organización y también para resolver problemas.

3. Claridad de los objetivos

4. Los subordinados tienden a tener un mayor compromiso con los objetivos que se fijaron
ellos mismos que las impuestas a ellos por otra persona.

5. Los gerentes pueden asegurar que los objetivos de los subordinados están vinculados a los
objetivos de la organización.

6. Un objetivo común para toda la organización significa que es un principio rector de la

administración.

La APO debe ser alineado a la cultura de la organización

Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se

evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de
medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a
los logros conseguidos.

Algo realmente importante de la Administración por Objetivos es que se

parte de objetivos generales que se van desglosando a través de toda la
organización hasta hacerlos específicos para cada sección o
departamento e incluso llegando a establecer objetivos
personales para cada uno de los involucrados en la empresa.

De ahí que la participación de los empleados en la definición de los

objetivos es vital para su implicación en el logro de los mismos.

Características de la administración por objetivos

1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la
organización de forma conjunta.

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación

en el sentido que buscan el logro de un objetivo general.

4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y

operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación
de los resultados

5. Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser

utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere
apropiado para el logro de los objetivos generales.

6. Una característica clave de la APO es la participación de la

dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente

en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por
Objetivos.

¿Cómo saber si la administración por objetivos

puede ser instaurada en su empresa?
La APO es una forma de administrar participativa, por tanto se debe
tener en cuenta que en su empresa la administración por objetivos
seguramente fracasaría si:

 La alta gerencia no participa.

  Cree que la APO es una receta milagrosa para salvar cualquier
problema.

 No se sigue el proceso adecuado para instaurar el sistema de

administración por objetivos. Hacerlo de forma acelerada llevará al
fracaso.

 Pretende aplicar la APO en un área de su empresa, y no hacerlo de

forma global.

 Dejar que la administración por objetivos sea asunto sólo de los

niveles operativos.

 Se olvida de controlar los resultados y se desestima la

retroalimentación.

Por un lado es importante que considere en su análisis las ventajas de

un sistema de administración por objetivos:

 Asegura un compromiso del empleado.

 La APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar

y retroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo
mejor logrado.

 Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es

su papel dentro de la organización.

Por otro lado también tiene sus desventajas:

 Elaborar un programa de administración por objetivos requiere un

gran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. El
proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente.

 Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en la

primera parte del proceso.

 No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que no

es, tanto a nivel directivo como operativo.

 Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto
plazo para no correr riesgos.
Administración por objetivos

Introducción y concepto

La administración por objetivos es un sistema de planificacion y contol que parte de dos principios básicos: la
orientación a los resultados y el comportamiento y la motivación del individuo. La APO tiene como
característica distintiva que los objetivos se establecen mediante un proceso que los lleva a descender desde
lo más alto a lo más bajo. De esta manera, los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos
específicos para cada nivel o departamento. La APO funciona en un doble sentido ascendente- descendente.
El resultado es una pirámide que une los objetivos de un nivel con otro. La APO consiste en un conjunto formal
de procedimientos a través del cual un superior y un subordinado establecen conjuntamente los objetivos. Con
la ayuda de un superior, cada miembro define su área de responsabilidad, fija sus objetivos y desarrolla
medidas de actuación. Además, si el trabajador se siente motivado es más fácil que busque nuevas
responsabilidades, pudiendo obtener los objetivos con una mayor antelación, lo que conlleva a mejoras tanto
en productividad como en rentabilidad de la organización. Los programas de APO varían de una empresa a
otra, de un departamento a otro. Algunas, por ejemplo, se centran en la planificación organizativa mientras que
otros se orientan más a la motivación individual.

Etapas o fases

 FASE 1: Definición por objetivos. El superior transmite a los trabajadores las directrices establecidas
por la alta dirección y lo que cada trabajador tiene que realizar. Estas premisas son los factores clave de
resultados. A partir de esto, el subordinado desarrolla individualmente una lista de objetivos que reflejan
sus obligaciones, y que va a ser supervisada y aprobada por el supervisor a partir de un acuerdo mutuo.
Se busca un punto intermedio que comprometa a ambas partes. En esta etapa, el compromiso es algo
fundamental para una correcta actuación.

 FASE 2: Desarrollo de planes de acción. Se lleva a cabo estableciendo las etapas necesarias para
realizar todas las tareas y actividades que llevarán a la obtención de objetivos. Para ello, se establecen
los recursos y el tiempo necesarios para cada acción. Lo llamativo de la APO es que los trabajadores
tienen libertar para decidir qué tienen que hacer para conseguir los objetivos, cómo y cuándo realizarlo.

 FASE 3: Revisiones periódicas. Consiste en establecer un sistema de controles que supervise las
acciones y determine si llevarán a la consecución de objetivos propuestos. Estas mediciones deben ser
claras, simples, explícitas y dignas de confianza, tanto para el trabajador como para el superior. Esto no
 solo sirve para controlar al trabajador sino también para modificar los objetivos y las actuaciones a
realizar.

 FASE 4: Evaluación anual de resultados. Esta revisión tiene una forma similar a las anteriores, pero
en un aspecto más amplio y con un enfoque más integrado en el que se consideran todas las
contribuciones individuales. La evaluación se realiza comparando los resultados con los estándares
fijados entre un superior y un subordinado para reseñar las posibles desviaciones. Esta etapa señala las
acciones incorrectas que se han realizado. Si existen muchas incorrecciones, se tendrá que modificar, si
todo está bien se pasa a la siguiente etapa.

 FASE 5: Recompensas. El sistema de evaluación recoge un conjunto de incentivos que pueden ser
económicos o no. Con esto se justifica el compromiso de los trabajadores, que observan que su esfuerzo
es gratificado.

Como sucede con otros sistemas de control y planificación, la implantación de un programa por objetivos no
está exenta de problemas como por ejemplo, se requieren habilidades gerenciales adecuadas relacionadas
con la capacidad de delegar, motivar y liderar. No obstante estos problemas se pueden resolver con
implicaciones positivas de la APO.