UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN,

ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
INTERNACIONAL

DOCENTE INVESTIGADOR:
MSC. Luis Vela
ESTUDIANTE:

Wendy Serna

NIVEL 8to “B”

 VOCABULARIO

B
Bienes de consumo: Bienes producidos por la industria que el consumidor
puede comprar para satisfacer sus necesidades

Bróker: Es un intermediario entre Compradores y Vendedores de negocios.

C
Cadena de Valor: permite optimizar el proceso productivo, ya que puede
apreciarse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la compañía.

Cadena de Tiendas: Dos o más establecimientos de propiedad y control

asociados, que cuentas con un solo centro de compras y mercadeo, donde se
presta o vende el mismo servicio.

Calidad del producto: Capacidad de un producto para desempeñar sus

funciones con perfección

Cartera de negocios: es una herramienta usada por las empresas para evaluar
el rendimiento de sus productos o servicios que esta ofrece

Centralización: La Centralización es una tendencia a concentrar la autoridad de

toma de decisiones en un grupo reducido de personas

Ciclo de vida del producto: son las etapas por las cuales pasa un producto
desde que sale al mercado

Cliente: Es la Persona que compra en un establecimiento comercial o público,

de una manera frecuente.

Clima gerencial: Clima laboral de una compañía que resulta de la forma de

trabajar de los administradores con otros empleados de la misma.

Competencia: es la rivalidad entre aquellas empresas o personas que se

encuentran en el mismo sector de mercado ofreciendo el mismo bien o servicio.

Consumidor: es la persona que se beneficia de los servicios o bienes, por lo

cual los clientes son los principales objetivos de los clientes.

D
Demografía: Estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones,
densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas.
Detallista: comerciante que vende al por menor

Departamentalización: Es la forma en la que se agrupan los puestos es decir

los departamentos, áreas, unidades.

Diferenciación del Producto: Estrategia utilizada para distinguir el producto

propio con respecto al de los competidores.

Distribución: actividades relacionadas con el transporte o movimiento de

productos desde el fabricante hasta el consumidor.

Diversificación: Ampliación de las empresas en nuevos productos dentro del

mercado para los clientes.

E
Efectividad: capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado

Encuesta: Método de investigación utilizado sobre una muestra para determinar

una opinión sobre un caso determinado.

Eslogan: Frase publicitaria corta y original que tiene por finalidad posicionar una
característica o beneficio principal de un producto o servicio.

Estrategia: serie de acciones encaminadas a un fin determinado

Estrategias de marketing: Conjunto de acciones que se llevan a cabo para

lograr un determinado objetivo de marketing.

Especialización del trabajo Se refiere a la división de las actividades laborales

en tareas separadas de cada uno de sus funcionarios en la empresa
Experticia: Obtención de nuevos conocimiento con técnica es decir obtener el
mejor resultado posible en el ejercicio de cualquier disciplina, profesión, arte, etc.

Empoderamiento: potenciar o capacitar a uno o varios empleados a través de

acciones de motivación y delegación de poder, con el fin de obtener o mejorar
los resultados de la empresa

Empírico: Se refiere al conocimiento empírico que consiste en todo lo que sabe

el hombre, pero sin poseer un conocimiento científico.
 F
Franquicia: Sistema de venta de productos de una firma comercial en una tienda
de otro propietario y bajo ciertas condiciones económicas.

Focus group: Técnica utilizada que consiste en la reunir un pequeño grupo de

personas con el fin de realizar una pequeña investigación para probar un
producto y luego pedir una opinión.

G
Gerente visionario: Es aquel que permite desarrollar una mentalidad de equipo
en una empresa

H
Hábitos de compra: son compras realizadas de una manera repetitiva, por
pautas o preferencias del consumidor.

I
Innovación: Innovación es el proceso de llevar a cabo una idea o invento. Este
proceso tiene como resultado generar valor agregado en un nuevo producto o
servicio en el mercado.

Inversión: son aportaciones de capital en ciertas actividades con la finalidad de

alcanzar un rendimiento económico.

Investigación: Es un estudio metódico para probar una hipótesis o responder a

una determinada pregunta.

M
Macro entorno: son todos los factores que Representa todas las fuerzas
externas y que no son controlables por la empresa.

Marketing: son las técnicas utilizadas para el mejoramiento de un producto.

Mayorista: Quien que compra productos en cantidad, para luego venderlos

también a los minoristas o detallista.
Mercado: es el lugar donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y
servicios y se determinan precios

Mercadologos: persona que busca generar una respuesta con respecto a un

mercado que sea especialista en mercadotecnia.

Mercado objetivo: es un grupo específico el cual se elige de para hacerlas

parte de tu base de clientes.

Merchandising: características que se dan en los establecimientos de venta,

que tienen como finalidad estimular la afluencia de público o las ventas en dicho
local.

Meta: es el fin al cual dirigen los deseos o acciones de una persona para cumplir
lo deseado.

Minorista: Quien compra productos a los fabricantes, importadores o a

mayoristas, para luego vender pequeñas cantidades, como tiendas

Modelo de Diamante: Modelo que explica por qué alcanza el éxito una nación,
un sector industrial o una empresa en particular.

Muestra: Número determinado de elementos que representan el número total de

la población o universo a estudiar.

Muestreo: Técnica que consiste en determinar a través de una fórmula, un

número de elementos que representen a la población.

N
Necesidades: es una carencia o escasez de algo que se considera importante
o necesario.

O
Oferta: Acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando se
ofrece a un precio más bajo de lo normal.

Oligopolio: Situación de mercado en donde algunas empresas grandes de cierto

producto, dominan el mercado.
 P
Plan de marketing: Documento en donde señalamos básicamente nuestros
objetivos de marketing, las estrategias que vamos a utilizar para alcanzar dichos
objetivos y los encargados de realizar dichas estrategias.

Plan De Negocio
Es un documento formal, elaborado por escrito, que define con claridad los
objetivos de un negocio y describe los métodos que se van a emplear para
alcanzarlos.

Planificación táctica: Se la realiza a nivel intermedio es decir a los gerentes,

departamentos de la empresa y supervisores y se la realiza de un año a tres
años.

Planificación operativa. Se la realiza a nivel operativo a nivel de trabajadores y

obreros y no puede superar la planificación a más de un año.

Planeación: es la elaboración de estrategias para alcanzar un objetivo o meta.

Portavoz: es aquella persona que tiene autoridad para representar a un grupo

o a una colectividad.

Posicionamiento de mercado: es dónde se encuentra tu producto o servicio en

relación a otros que ofrecen artículos o servicios similares en el mercado, así
como en la mente del consumidor.

Promoción: Campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o

servicio durante un tiempo limitado mediante una oferta atractiva
Producción: actividad destinada a la fabricación, elaboración u obtención de
bienes y servicios.

Publicidad: es una estrategias con las que una empresa da a conocer sus
productos a la sociedad, por diversos medios de comunicación.

R
Redituable: es aquello que rinde una utilidad o un beneficio.

Rentabilidad: Es la capacidad de rentar algún bien o servicio para así obtener

ganancias propias para el que renta sus bienes o servicios.
Retail marketing: crear un gran impacto emocional en los clientes creando
espacios escenográficos en las zonas de venta, creando sensaciones que
ofrezcan una buena experiencia al cliente.

S
Satisfacción: es el cumplir un deseo o gusto.

Segmento: Subgrupo de personas que muestran características similares entre

ellos y comparten algunas necesidades

Segmentación: es la delimitación de unidades es el resultado de dividir o formar

una parte de la muestra