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Mentoring, un capítulo pendiente en América Latina y el Caribe.

El Mentoring es un capítulo precioso que habitualmente comienza con la historia de Ulises

encargando a su amigo Mentor la enseñanza en el arte de la guerra y la política de su hijo Telémaco,
historia que alberga tanta información como lo es el propio formato de Mentoring.

El proceso de un mentor, es un proceso que une a dos seres humanos en pro del aprendizaje en un
espacio de confianza, sin embargo en esta unión pareciera que el aprendizaje es de uno más que
del otro, pero es de ambos, la única diferencia es que uno enseña el “saber hacer” más
experimentado (Mentor) pero el joven o aprendiz (Mentee) también le enseña a su mentor
indirectamente aspectos como la paciencia hasta la habilidad de traspasar conocimientos de
manera ingeniosa, por eso cuando se habla de un Mentor este debe estar preparado a no creer que
su sabiduría lo envuelve con algún poder especial, si no que su sabiduría lo convierte más bien en
un cálido o exigente compañero que es capaz de abrir el camino de otro, en este caso el aprendiz o
mentee, para que este descubra sus propias habilidades y pueda replicar e incorporar de una
manera más rápida nuevos conocimientos para su quehacer.

La labor del mentor, es una labor de compañero,

profesor, guía, cómplice, un tutor o corrector del
camino, todos aspectos que lo hacen poner a
prueba sus habilidades tanto para enseñar como
para generar aprendizaje en el otro.

El mentee por su parte, es quien es capaz de

construir su futuro mirando el camino avanzado
que tiene el mentor, siendo un hábil observador
de lo que construyó otro e incorporando lo mejor
para su propio desarrollo.

El rol del Mentoring dentro de las organizaciones.

Mucho se ha hablado de la Generación Millenial pero poco se ha hecho en función de cómo se

puede resolver el que los representantes de esta Generación atrevida, que va y viene, que quiere
vivir las experiencias intensamente, que quiere aprender rápido y que se motiva con buenos líderes
tengan resuelto el aprendizaje dentro de las organizaciones. Por otro lado, la Generación BB (Baby
Boomers) a punto de jubilarse con edades entre 55 a 65 que aún son edades jóvenes y vitales no
saben en dónde depositar sus habilidades y conocimientos al salir de las organizaciones, sumen a
esto a la Generación X, más estables y más cercanos a los Millenials en la organización, más maduros
que ellos, con mayores conocimientos, los generadores del concepto del éxito, de estudiar para
alcanzar un futuro, los impulsores de los post grados, fans del consumismo, que pueden ser los
mentores perfectos, pero tampoco saben traspasar su sabiduría porque vienen de una cultura mas
centrada en el individuo, en donde tu comprabas el aprendizaje afuera para mejorar tu organización
y en donde no necesariamente conocieron el rol de un Mentor formal.
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Hoy, la mirada es más hacia adentro, más interna, podemos salir y comprar muchos conocimientos
en diplomados, certificaciones y MBAs, pero deténganse a pensar en lo siguiente:

 Qué pasa con el conocimiento que se necesita dentro de las organizaciones?.

 A dónde van las buenas prácticas cuando un Gerente o un Jefe se va?.
 Quién se está haciendo cargo de recopilar la información de las compañías?.
 Cuántas organizaciones están atentas a tener formación interna?.
 Cuántos de los procesos serán resueltos por la Big Data y por la Inteligencia Artificial sin
necesitar a las personas quedando tiempo para otras cosas?.
 Cómo debemos combinar los avances de la tecnología con los avances de los seres humanos
dentro de las organizaciones?

Todas estas preguntas podrían ser resueltas por una buena Mentoría o un buen programa de
Mentores, es un tema de que las organizaciones declaren que quieren hacerce cargo del futuro de
la organización y proyectarse a nivel humano con el desarrollo del conocimiento.

Soluciones, hay muchas, lo importante es que se haga con sistematización y un formato que permita
a algunos ser parte de la entrega hábil de competencias y a otros receptores de un aprendizaje que
haga que este camino sea virtuoso para todos.

Competencias de un mentor en una organización.

Por qué hablo en esta etapa de las competencias de un mentor?. Déjenme contarles algo. Muchas
organizaciones de diversos lugares, en el momento que se menciona la palabra Mentor dicen,:

-Eso es lo que hacemos nosotros- , muchos creen que sentarse de vez en cuando con una persona
del equipo a conversar o -Darle lecciones a alguien del equipo de como yo lo hacía hace 10 años-
es hacer Mentoring. Y debo decir tajantemente que eso no es Mentoring.

Un buen Mentoring es un convenio formal, por el cual dos personas definen un camino de acción
con el cual van a construir un futuro, uno como guía y el otro como aprendiz.

El Mentoring, no es un encuentro casual, es un compromiso en tiempo, duración, actividades, con

control de acciones, con correcciones y creatividad, lo que me lleva sin lugar a dudas hablar sobre
lo que es entonces un Mentor en sus habilidades.

Pero antes de hablar de las habilidades de un mentor permítanme describir lo que es una habilidad.

Habilidad o habilidades, esta palabra viene del término latino habilitatis, habilitas, que es la cualidad
del hábil, lo que se puede tener y que es cómodo de llevar o lo que describe también las destrezas
o facilidad que tiene una persona para desarrollar algunas actividades.
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Para ser un mentor e inspirar, debes tener como base una habilidad o varias habilidades
demostrables, ya que es muy importante en esta relación entre Mentor y mentee, que el mentee
sienta que está aprendiendo alguna o varias habilidades de una manera cierta y con mayor rapidez
que haciendo la prueba de ensayo y error, tiene por decirlo a su tutor quien le muestra el camino
de lo que el ya recorrió de una manera más exitosa o de fracasos pero con aprendizajes.

Dentro de las habilidades con las que debe contar un mentor se pueden destacar:

 Capacidad de enseñar.
 Paciencia.
 Habilidades técnicas.
(Comerciales, Ejecutivas,
Políticas, mineras,
telecomunicaciones, etc).
 Saber escuchar.
 Ganas de ser mentor.
 Valores.
 Inspirar.
 Seguridad.

Resolviendo el pendiente.

Existen a mi gusto una infinidad de formas de hacer Mentoring en las organizaciones, algunas de las
más reconocidas son:

 Mentor para el desarrollo de carrera.

 Mentor inspiracional.
 Mentor correctivo.
 Mentor técnico.

Cada una de estas formas de Mentoring requiere pasos, y al definir los pasos, no debemos olvidar
que para ser mentor debes ser formado en la técnica del Mentoring, para instalar un proceso de
Mentoring en la organizaciones debes evaluar las competencias y habilidades de tu o tus mentores
y mentee(s), debes hacer parejas de mentor y mentee con afinidades ya que un buen proceso de
Mentoring puede durar de 3 meses a un año o incluso más si es de desarrollo de carrera, se debe
considerar que las personas puedan hacer un buen circuito de reuniones con seguimiento dejando
registro y control de ellas, y por supuesto, que los desafíos sean motivadores y alcanzables
considerando lo que espera la organización, los RRHH o Desarrollo Organizacional.

Tomar conciencia de la importancia del Mentoring es saber reconocer que el conocimiento si se

puede quedar en la organización de una forma diferente que buscar respuestas de formación
afuera, pero también es saber como retener y motivar a tantas personas que se golpean en contra
de la pared por tener muchas energías que no necesariamente están bien enfocadas en su quehacer
diario provocando que se vayan de las organizaciones dejando un espacio en el que se debe
comenzar todo de nuevo, perdiendo el aprendizaje.

La labor de un mentor dentro de las organizaciones puede dar respuesta a la retención de talento
reciclando lo que parece ir de salida e impulsando la labor de los más sabios, ya que creando
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modelos inteligentes de conocimiento dentro de las organizaciones, se puede dar respuesta a

necesidades cruzadas tanto de las personas que están ya con un conocimiento cabal versus los
jóvenes que vienen llegando y los que se quiere potenciar, generando vínculos de aprendizaje y
respeto mutuo resolviendo este vacío que nos lleva a criticarnos como generaciones en lugar de
aportarnos a un desarrollo sostenible en el tiempo.

Vengo de Chile, América es mi continente y al observar e investigar no veo desarrollo en la línea del
Mentoring en forma masiva, son pocas las compañías u organizaciones que están dando el paso, sin
embargo he participado de algunas experiencias que sin lugar a dudas pondrán a estas compañías
en un sitio diferente.

Cuando la Inteligencia Artificial de respuesta a lo que ya no podremos responder como humanos

porque ella será más eficiente, el ser formados y acompañados por otro ser humano será un lujo y
una experiencia que siempre podrá ser parte de tu historia junto con tu historia laboral y el
Mentoring será volver al origen del acompañarnos para hacer más eficiente nuestro paso por este
mundo tal como lo muestra la Odisea en la historia de Mentor y Telémaco.