Proceso de selección de personal

Bizagi Modeler

Profesor: Mario Espinoza

Cátedra: Sistemas de información administrativos
Fecha: Martes 27 de Noviembre de 2018.
Integrantes: Matias Rojas - Yannin Cornejo.
Tabla de Contenido
Tabla de Contenido 1

Introducción 3

Diagrama 1 4

Elementos del proceso 5

Area solicitante 5
Inicio del proceso 5
Se abre vacante: 5
Solicitud de personal 6
Recibe nómina de seleccionados 6
Se selecciona un candidato 6
Departamento de Recursos Humanos 7
Selección de posibles candidatos: 7
Evaluación de posibles candidatos 7
Programación de pruebas 7
Pruebas psicotécnicas 8
Pruebas técnicas 8
Citación de candidatos para las pruebas 8
Realización de pruebas 9
Pruebas psicotécnicas 9
Pruebas técnicas 9
Ingreso de resultados 9
Selección de candidatos 1 9
Programación de entrevistas 10
Entrevistas 10
Selección de candidatos 2 10
Se abre subproceso de contratación 10
Candidato / Postulante 11
Confirma asistencia a pruebas 11
Recibe citación a entrevista 11
Acepta 12
Acepta oferta laboral 12

Conclusión 12

Comentario personal 13

1
Bibliografía 14
Trabajos citados 14

2
Introducción

El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o pasos

que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un puesto
de trabajo en una empresa.1

Durante los últimos años la importancia del capital humano, dentro de una organización,
ha generado mayor atención por parte de los empleadores y gerentes, ya que se ha
tomado mayor importancia en las personas y a su fundamental contribución al desarrollo y
crecimiento de la empresa y a su aporte en la consecución de los objetivos
organizacionales, constituyendo un incentivo para producir cambios y modernizar los
sistemas de gestión de recursos humanos. Esto, al ver el impacto y beneficio que tiene
para la empresa la adecuada gestión del personal, así cómo el incremento del valor
agregado durante los procesos de negocios, cuando se impulsan las prácticas de mejora
continua.

En ese sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al personal es

evidente, ya que las ventajas que esta otorga, permite ubicar a el o la candidata más
adecuado/a en el puesto vacante, contribuyendo al incremento de la productividad en el
trabajo y generando las instancias adecuadas de perfeccionamiento.

El proceso de selección de personal contiene un conjunto de elementos interrelacionados,

constituido por políticas, normas, procedimientos, pruebas técnicas, evaluaciones
psicolaborales, etc. que se instala con el de fin de propiciar una transparente y eficiente
gestión de los recursos institucionales a fin de proveer las vacantes en función del mérito
y la idoneidad.

A continuación, presentaremos las distintas partes del proceso de selección de personal,

a través de un diagrama de flujo completo de todo el proceso y la descripción de cada
etapa de este. Es necesario darle la importancia que tienen a cada una de ellas para
encontrar el candidato ideal, con las capacidades y conocimientos suficientes, para así
conseguir que su adaptación a la empresa sea la idónea para que se el futuro colaborador
se sienta cómodo en su puesto de trabajo y rinda al nivel que se espera.

1
(2013, abril 9). Como hacer un Proceso de reclutamiento y de selección de personal ....
Recuperado el noviembre 25, 2018, de
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/04/09/como-hacer-un-proceso-de-reclutamiento-y-
de-seleccion-de-personal-efectivo/

3
Diagrama 1

4
Elementos del proceso
Existen muchas opciones para seleccionar candidatos a una vacante producida en la
organización: búsquedas en bases de datos propias, publicaciones en medios gráficos o
electrónicos, a través de los empleados de la compañía (si conocen a alguien para el
puesto), etc. Otra opción es hacerlo a través de Consultoras. Generalmente, lo que ellas
hacen es publicar en diarios y páginas web, consultar en bases de datos propias otras a
las que están suscriptos, etc. En este caso, no sólo se encargaran ellos de elegir los
modos de reclutamiento sino que también de otras etapas de la selección (por ejemplo,
preselección de candidatos).

En este caso en particular, la empresa cuenta con su propio proceso de búsqueda y

selección de personal y es la propia empresa la encargada de ejecutar cada una de las
etapas de este, a través de los distintos departamentos.

En el proceso participan tres áreas, dos de ellas pertenecientes a la entidad:

a. Area o departamento solicitante

b. Departamento de recursos humanos
c. Postulante o candidato

Area solicitante

1. Inicio del proceso

2. Se abre vacante:
El departamento que disponga de una vacante o necesite la contratación de un
nuevo colaborador, hará la solicitud a recursos humanos, o solicitud de personal.
Analizar las necesidades consiste en verificar las razones por las cuales se
requiere iniciar un proceso, las cuales pueden ser varias, el comienzo de una
actividad productiva, reemplazar un puesto que ha quedado vacante, sustituir un

5
 trabajador que se jubila o que ha enfermado, cubrir un nuevo puesto de trabajo por
mencionar algunas.2

3. Solicitud de personal
El proceso comienza cuando una persona de un departamento necesita ocupar
una vacante. Es necesario incluir las competencias, habilidades experiencia y
conocimiento necesario en el candidato, adicionalmente una breve descripción del
trabajo a realizar. 3

4. Recibe nómina de seleccionados

Una vez seleccionados los postulantes por el departamento de Recursos
Humanos, la nómina es enviada al área solicitante. En esta etapa del proceso
podría ejecutarse un subproceso de entrevistas ejecutadas por la jefatura de cada
área en particular, pero este subproceso es recomendado y no se incluye en el
proceso general de selección de personal.

5. Se selecciona un candidato
De la nómina, se selecciona el candidato más apto e idóneo para cubrir la vacante.
Se le informa a través de llamada telefónica o correo electrónico al candidato,
quedando pendiente la aceptación formal de la oferta laboral.

Si: Se informa al candidato la oferta.

No: Se realiza nueva solicitud al departamento de recursos humanos

2
(n.d.). Etapas de un proceso de Selección de Personal | GSH. Recuperado el noviembre 25,
2018, de https://www.gsh.com.co/blog/etapas-de-un-proceso-de-seleccion-de-personal
3
(n.d.). Reclutamiento y Selección de Personal - Bizagi. Recuperado el noviembre 25,
2018, de
http://www.bizagi.com/processxchange/Documents/ad042965-b2a2-4ece-b392-74fea7dfe
baa/docs/Reclutamiento%20y%20Selecci%C3%B3n%20de%20Personal.pdf

6
Departamento de Recursos Humanos

El departamento de Recursos Humanos juega un papel clave para cubrir las necesidades
de sus clientes internos, pero es importante recalcar que no sólo se trata de Recursos
Humanos como un trabajo aislado, sino que debe existir una sincronía entre ellos y las
demás áreas de la empresas cuando se habla de un proceso de selección de personal.4

1. Selección de posibles candidatos:

El departamento de Recursos Humanos debe poder contar con las herramientas
necesarias para poder realizar sus procesos de reclutamiento y selección de la
forma más ágil e innovadora. Es trascendental que se cuenten con recursos que
permiten poder llegar a todos los canales posibles; identificando sus mercados de
postulantes potenciales. Asimismo, hablando propiamente del proceso de
evaluación, es significativo realizarlo de manera eficaz, pudiendo evaluar todo lo
necesario que el cliente necesite.5

2. Evaluación de posibles candidatos

Al contar con una gama de posibles candidatos, se evalúan en forma preliminar los
antecedentes con los que se cuenta.

3. Programación de pruebas

4
(n.d.). 6 puntos para considerar en un proceso de selección exitoso - Evaluar.
Recuperado el noviembre 25, 2018, de
http://blogs.evaluar.com/6-puntos-para-realizar-un-proceso-de-selecci%C3%B3n-exitoso
5
(n.d.). 6 puntos para considerar en un proceso de selección exitoso - Evaluar.
Recuperado el noviembre 25, 2018, de
http://blogs.evaluar.com/6-puntos-para-realizar-un-proceso-de-selecci%C3%B3n-exitoso

7
 Los reclutadores y los expertos en selección de personal utilizan distintas pruebas
y cuestionarios para seleccionar a los candidatos idóneos para los puesto de
trabajo que ofertan.6

Existen personas que mienten en la información que proporcionan en sus CV.

Pero, a partir de diferentes pruebas (psicotécnicas y técnicas), el proceso de
selección de personal permite identificar quiénes cumplen con las características
que dicen poseer en sus CV y las destrezas y conocimientos necesarios y
requeridos. La fase de evaluaciones permitirá descartar a aquellos candidatos que
no sean apropiados para la función vacante, garantizando de ese modo la
contratación de personal eficiente.

● Pruebas psicotécnicas
De acuerdo al cargo se cuenta con un abanico de posibilidades de pruebas
a realizar según el perfil y responsabilidades del cargo, y se da un tiempo
estimado para su realización, explicando previamente al aspirante como
debe llenarla y el tiempo estimado para terminar.7

● Pruebas técnicas
Las pruebas profesionales simulan situaciones y condiciones reales que
pueden encontrarse en un puesto de trabajo concreto. Por tanto, estas
pruebas pretenden saber cuál es el grado de dominio de un aspirante para
desempeñar ese puesto de trabajo al que aspira y se emplean para obtener
información sobre la formación, experiencia y conocimientos específicos
del aspirante.8

4. Citación de candidatos para las pruebas

Se contacta a candidatos seleccionados por vía telefónica o correo electrónico
para que se le apliquen las pruebas prediseñadas y apropiadas para el cargo el
cual postula.

6
(n.d.). Tipos de pruebas y cuestionarios de selección de personal. Recuperado el noviembre 25,
2018, de
https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-pruebas-cuestionarios-seleccion-personal
7
(n.d.). Etapas de un proceso de Selección de Personal | GSH. Recuperado el noviembre 25,
2018, de https://www.gsh.com.co/blog/etapas-de-un-proceso-de-seleccion-de-personal
8
(n.d.). Tipos de pruebas y cuestionarios de selección de personal. Recuperado el noviembre 25,
2018, de
https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-pruebas-cuestionarios-seleccion-personal

8
 5. Realización de pruebas
● Pruebas psicotécnicas
Estas pruebas intentan extraer a través de distintos ítems los principales
rasgos del carácter de un individuo para poder deducir la idoneidad y
adaptabilidad al puesto de trabajo al que aspira el individuo. Por ejemplo, si
un sujeto participa en un proceso de selección para el puesto de comercial,
uno de los rasgos de personalidad que van a valorar los reclutadores es la
extraversión.9

● Pruebas técnicas
Evalúan los contenidos y las competencias específicas relacionadas con la
ocupación.10

6. Ingreso de resultados
De los resultados obtenidos en las pruebas, se ingresan al sistema para su
posterior evaluación.

7. Selección de candidatos 1
Una vez que cerrada la convocatoria de empleo y acotando los interesados, se
debe realizar una preselección con el objeto de asegurar de que los candidatos
cumplen los requisitos. A partir de este momento, se realizarán diferentes pruebas
de selección de personal habituales en el reclutamiento de recursos humanos:
entrevistas, pruebas de conocimientos, dinámicas de grupo, test de competencias,
etc.
A través de estas técnicas se logrará averiguar cuál es el mejor candidato para la
vacante.

9
(n.d.). Tipos de pruebas y cuestionarios de selección de personal. Recuperado el noviembre 25,
2018, de
https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-pruebas-cuestionarios-seleccion-personal
10
(n.d.). Tipos de pruebas y cuestionarios de selección de personal. Recuperado el noviembre 25,
2018, de
https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-pruebas-cuestionarios-seleccion-personal

9
 8. Programación de entrevistas
En la entrevista es posible un primer acercamiento con el postulante, de manera
de conocerlo un poco y tener una primera impresión. Es importante hacer esta
entrevista en un ambiente tranquilo y dedicar toda atención en sus respuestas, las
preguntas deben tenerse anticipadamente así como se debe conocer muchos
factores como competencias, habilidades, experiencias requeridas para el cargo.

9. Entrevistas
La primera Entrevista personal se realiza un recorrido por el CV, se observan los
primeros aspectos del candidato y se hace una evaluación de habilidades
particulares: idioma, dominio de herramientas informáticas, etc.

10. Selección de candidatos 2

Antes de tomar una decisión, es necesario evaluar detalladamente el potencial
más alto que se encuentre presente en la gama de candidatos preseleccionados,
tomando en cuenta los factores externos e internos que puedan influir en su
desempeño profesional.

Si: Se envía la nómina de seleccionados finales al departamento que

realizó la solicitud.

No: Se reinicia el proceso en Selección de posibles candidatos.

11. Se abre subproceso de contratación

10
Candidato / Postulante

1. Confirma asistencia a pruebas

Si: Se comunica con reclutador y da respuesta a la cita, confirmando la fecha

y hora para la realización de pruebas técnicas y psicotécnicas.

No: Se acaba el proceso.

2. Recibe citación a entrevista

Los reclutadores le informan que ha aprobado las pruebas técnicas y psicotécnicas
y es seleccionado para la siguiente etapa del proceso, que es la entrevista
personal. Los objetivos principales de la entrevista de trabajo son:

● Conseguir información directa y auténtica sobre la trayectoria profesional

del candidato y sobre su personalidad. Es necesario contrastar y completar
los datos de un currículum que ya es apto para ese puesto de trabajo11.
● Averiguar la adecuación de tu perfil a la empresa y al puesto ofertado. Se
trata de averiguar si tiene los conocimientos, experiencia, habilidades,
actitudes y motivación necesarios para encajar en la empresa y el puesto12.

11
(2015, junio 9). Entrevista de trabajo - Preguntas, respuestas y consejos - Recursos y ....
Recuperado el noviembre 25, 2018, de https://recursos.donempleo.com/entrevista-trabajo.html
12
(2015, junio 9). Entrevista de trabajo - Preguntas, respuestas y consejos - Recursos y ....
Recuperado el noviembre 25, 2018, de https://recursos.donempleo.com/entrevista-trabajo.html

11
 3. Acepta

Si: Confirma la asistencia a entrevista personal, se pone en contacto con

reclutadores a través de correo electronico o telefonicamente.

No: Se acaba el proceso.

4. Acepta oferta laboral

El candidato seleccionado ha aceptado la oferta laboral, confirmando formalmente
su aceptación y las condiciones propuestas.

Si: Se contacta con el departamento de Recursos Humanos o el reclutador,

y se abre subproceso de contratación.

No: Se acaba el proceso.

Conclusión
El proceso de reclutamiento y selección consiste en una serie de pasos lógicos a través
de los cuales se atraen candidatos a ocupar un puesto y se eligen las personas idóneas
para ocupar una vacante. Por medio de la selección de personal la organización puede
saber quiénes de los solicitantes que se presenten son los que tienen mayor posibilidad
de ser contratados para que realicen eficazmente el trabajo que se les asigne13.

13
(2013, junio 2). Recursos Humanos y la Importancia del proceso de reclutamiento y ....
Recuperado el noviembre 25, 2018, de
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/02/recursos-humanos-y-la-importancia-del-proceso-de-r
eclutamiento-y-seleccion/

12
Lo primero es determinar qué puestos tenemos que cubrir dentro de la empresa. Es
fundamental conocer cuáles son las necesidades que posee la empresa en materia de
personal. Saber cuáles son los defectos que posee el sistema de trabajo, si hacen falta
uno o varios trabajadores, o si por el contrario, se puede suplir algún vacío con los propios
trabajadores.

Este es un proceso complejo, que busca satisfacer las necesidades de los clientes
internos de la organización, por parte del departamento de Recursos Humanos, e implica
igualar las habilidades, intereses, aptitudes y personalidad del solicitante con las
especificaciones del puesto. Cuando la selección es mal ejecutada, el proceso incumplido,
o cualquier otra falla y el departamento de recursos humanos no logra los objetivos
determinados anteriormente puede impedir el ingreso a la organización de una persona
con gran potencial o franquear el ingreso a alguien con influencia negativa que puede
afectar el éxito de la organización.

Todas las empresas deberían identificar sus necesidades de personal a corto y largo
plazos. A corto plazo se determinan las necesidades de personal generalmente a un año;
a largo plazo se estiman las condiciones de personal en lapsos de dos, cinco, diez y hasta
veinte años. En la práctica, esta labor se ha difundido más entre las empresas de gran
tamaño, debido a varias razones, entre ellas la principal es el alto costo de este tipo de
planeación.

En el proceso de selección de personal, es necesario darle la importancia que tienen a

cada una de ellas para encontrar el candidato ideal y conseguir que su adaptación a la
empresa sea la idónea para que se encuentra como en su puesto de trabajo y rinda al
nivel que se espera.

Comentario personal
El desarrollo de este trabajo ha sido de mucha ayuda para nuestro desarrollo profesional,
puesto que el conocer y saber utilizar nuevas herramientas, desconocidas por nosotros,
hasta el momento, hace que nuestras ventajas competitivas en el mercado laboral, al que
estamos próximos a ingresar, se vuelvan cada vez más robustas. Este tipo de
conocimientos, que otorgan un plus a nuestros conocimientos técnicos adquiridos durante
el transcurso de nuestros estudios, son sin duda, de vital relevancia para el buen
desempeño futuro en nuestros trabajos. Estamos muy agradecidos de poder acceder a
aprendizajes que, aun sin estar formalmente en el programa de la asignatura, son
fundamentales para un profesional de la auditoría.

13
Bibliografía

Trabajos citados

1. “Como Superar La Entrevista De Trabajo.” DonEmpleo.com,

recursos.donempleo.com/entrevista-trabajo.html.

2. “Como Superar La Entrevista De Trabajo.” DonEmpleo.com,

recursos.donempleo.com/entrevista-trabajo.html.

3. “Etapas De Un Proceso De Selección De Personal | GSH.” Grupo Soluciones

Horizonte, www.gsh.com.co/blog/etapas-de-un-proceso-de-seleccion-de-personal.

4. “Etapas De Un Proceso De Selección De Personal | GSH.” Grupo Soluciones

Horizonte, www.gsh.com.co/blog/etapas-de-un-proceso-de-seleccion-de-personal.

5. García-Allen, Jonathan, et al. “Tipos De Pruebas y Cuestionarios De Selección De

Personal.” Psicología y Mente, Psicología Para Profesionales, Estudiantes y

Curiosos. Artículos Diarios Sobre Salud Mental, Neurociencias, Frases Célebres y

Relaciones De Pareja, 23 Nov. 2018,

6. García-Allen, Jonathan, et al. “Tipos De Pruebas y Cuestionarios De Selección De

Personal.” Psicología y Mente, Psicología Para Profesionales, Estudiantes y

Curiosos. Artículos Diarios Sobre Salud Mental, Neurociencias, Frases Célebres y

Relaciones De Pareja., 23 Nov. 2018,

7. “Master Executive En Dirección De Empresas Tecnológicas e Industriales.” Marie

Glueck RSS,

www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/04/09/como-hacer-un-proceso-de-reclutamiento-y

-de-seleccion-de-personal-efectivo/.

14
8. “Master Executive En Dirección De Empresas Tecnológicas e Industriales.” Marie

Glueck RSS,

www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/02/recursos-humanos-y-la-importancia-del-pro

ceso-de-reclutamiento-y-seleccion/.

9. Soto, Verónica. “6 Puntos Para Considerar En Un Proceso De Selección Exitoso.”

Blog #1 Para Profesionales De Recursos Humanos,

blogs.evaluar.com/6-puntos-para-realizar-un-proceso-de-selección-exitoso.

15