Pregunta 1

Parcialmente correcta
Puntúa 0,50 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Son cualidades de un buen plan de Social Media. Respuesta múltiple:
Seleccione una o más de una:
a. Se actualiza cada año.

b. Fija innumerables estrategias.

c. Es un documento valorado.

d. Apoyar los objetivos generales de la empresa.

Retroalimentación
Respuesta parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 1.
La respuesta correcta es: Es un documento valorado., Apoyar los objetivos generales de
la empresa.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La mala reputación del sector empresarial al que pertenece una empresa, hace parte de
que variable cuando se hace una análisis DAFO para las redes sociales:
Seleccione una:
a. Oportunidades.
b. Fortalezas.
c. Debilidades.

d. Amenazas.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Amenazas.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
No hace parte de las tareas que se ejecutan cuando se hace un estudio de la reputación
online de la compañía (ORM):
Seleccione una:

a. Determinar el share of voice (SoV).

b. Realizar una búsqueda en los motores de búsqueda.
c. Realizar escucha activa.
d. Definir el público objetivo.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Definir el público objetivo.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Es verdad de los objetivos de social media. Respuesta multiple:
Seleccione una o más de una:

a. Deben ser realistas.

b. Deben ser medibles.

c. Deben ser ambiguos.
d. Deben ser muchos.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Deben ser realistas., Deben ser medibles.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Es verdad de los KPIs, excepto:
Seleccione una:
a. En el Plan de Social Media esta señalado cómo se medirán.
b. Lo más recomendable es definir solamente 1 por cada objetivo.
c. Son las variables que se van a controlar para monitorizar el rendimiento de cada

decisión de social media.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Lo más recomendable es definir solamente 1 por cada objetivo.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el mundo actual, es obligatorio para todas las empresas tener presencia a través de un
perfil corporativo en las redes sociales.
Seleccione una:
 Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los objetivos del Plan de Social Media (PSM), deben ser definidos de acuerdo a los
objetivos estratégicos de las empresas.
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el momento de la elección de los canales, cuando se van a definir en cuales redes
sociales será mejor hacer presencia, a veces es mejor centrarse en pequeñas plataformas
verticales, de nicho y con una alta segmentación de usuarios, que estar presentes en la
mayoría de las redes sociales donde hay muchos clientes potenciales.
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las compañías deben favorecer aquello que hace único su negocio y convertirlo en eje
principal de sus comunicaciones y conversaciones en las redes sociales.
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando se utilizan las redes sociales como canal de atención al cliente, las compañías
deben contar con mucho personal de servicio al cliente con el fin de dar respuesta
inmediata a las quejas, comentarios y preguntas de los usuarios.
Seleccione una:
Verdadero

Falso