CONCEPTOS IMPORTANTES

• Diseños Organizacional.- Sirve para

determinar la estructura de la organización
que es mas conveniente para la estrategia,
el personal, la tecnología y las tareas de la
organización.
• Estructura Organizacional.- Es la
forma de dividir, organizar y
coordinar las actividades de la
organización.
Video : Tipos de organigramas
https://www.youtube.com/watch?v=ev5eG0dar-M
 CONCEPCIONES

• Organización. Ente social con

determinados objetivos a alcanzar.
• Organización. Sinónimo de estructura
organizacional.
• Organización formal. Sinónimo de
estructura organizacional. Organización que
depende de normas.
• Organización Informal. Son los
comportamientos individuales y grupales
que se dan al margen de las normas en una
entidad.
 ORGANIGRAMA

 El organigrama es la representación
grafica de la estructura orgánica de una
Institución.
 El organigrama como documento reflejara
la estructura administrativa escogida, en el
cual se señalan funciones, niveles,
responsabilidades; y la interrelación
funcional entre sus componentes.

Video : Tipos de organigramas

https://www.youtube.com/watch?v=ev5eG0dar-M
 IMPORTANCIA

• A través de los organigramas se trata de

indicar entre otras cosas la
desagregación y el agrupamiento de
funciones, la estructura y niveles
jerárquicos, la naturaleza de las unidades
orgánicas, las relaciones de autoridad-
responsabilidad, los canales formales de
comunicación, y relaciones entre cargos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• La forma de dividir, integrar

y coordinar las actividades de
la organización.
 ESTRUCTURA LINEAL

• Constituye la forma estructural mas simple y

más antigua.
• La denominación lineal obedece al hecho que
entre el superior y los subordinados existen
líneas directas y únicas de autoridad y de
responsabilidad.
• Es una organización simple y de conformación
piramidal en la que cada jefe recibe y
transmite todo lo que sucede en su área,
puesto que las líneas de comunicación se
establecen con rigidez.
 CARACTERÍSTICAS

• Autoridad lineal o única.

• Líneas formales de comunicación.
• Centralización de las decisiones.
• Configuración piramidal
VENTAJAS
Estructura simple y de fácil comprensión.
Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de
los órganos.
Facilidad de implantación.
Estabilidad considerable.
Es el tipo de organización más indicado para empresas
pequeñas.
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 Desventajas

• No responde adecuadamente a los cambios rápidos

y constantes de la sociedad moderna.
• La autoridad lineal, basada en la dirección única y
directa dificulta la cooperación y la iniciativa de
las personas.
• La organización lineal enfatiza y exagera la
función de jefatura y de mando;
• La unidad de mando hace al jefe un generalista
que no puede especializarse en ninguna cosa.
• Las comunicaciones por ser lineales, se vuelven
indirectas, demoradas, sujetas a intermediarios y
distorsiones.
ESTRUCTURA LINEAL SIMPLE

Jefatura

Sector Operativo
ESTRUCTURA LINEAL COMPUESTA

Dirección

Servicios Servicios Dpto. de Atención

Finales Intermedios Al medio ambiente
 ESTRUCTURA FUNCIONAL

• En base: Tareas, conocimientos, habilidades o herramientas

comunes.
• Desventaja:
– Ningún departamento asume la responsabilidad total de los
resultados de la organización
– Dificulta un enfoque integrador de la organización por
conocimientos, enfoques, visiones y lenguajes diferentes.
– Dificulta la innovación al no tener enfoque integrador.
• Ventajas:
– Economías de escala.
– Alto grado de experiencia funcional.
– Facilita comunicación interna por conocimiento y lenguaje
propio
– Facilita el desarrollo profesional de sus miembros
 ESTRUCTURA FUNCIONAL
Gerente
General

Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia

de de de de de
Personal Producción Marketing Finanzas Logistica
ESTRUCTURA POR OUTPUT(SALIDAS)

• Basado: En resultados de un proceso

• Desventaja:
– Puede llevar a conflictos entre grupos de productos,
mercados o geográficos.
– Reduce el potencial de economías de escala
– Dificulta coordinación entre productos, mercados o
geográficos
• Ventajas:
– Centra la atención en las necesidades especificas del
producto y los consumidores
– Proceso de toma decisiones descentralizados
– Permite evaluar responsabilidad sobre eficiencias y
beneficios en productos, mercados o regiones.
 ESTRUCTURA POR PRODUCTOS

GERENTE
GENERAL

MBA INSTITUTO UNIVERSIDAD

 ESTRUCTURA POR CLIENTES

Gerente de
Crédito

Banca de Banca Banca Banca Gran

Pequeña Empresa
Consumo Mediana
Empresa Empresa
 ESTRUCTURA GEOGRAFICA

Gerente
Comercial

Cono Cono Cono

Norte Sur Este Callao
 ESTRUCTURA HIBRIDA

• Basado: Combinación de agrupación

funcional y por outpus
• Ventajas:
– Economías de escala sin descuidar
productos, mercado o regiones.
• Desventajas:
– Sede central funcional puede
distanciarse de las unidades divisionales
por la falta de visión compartida entre
unidades funcionales y divisionales
 ESTRUCTURA HIBRIDA
Director General

Departamento Asuntos
Departamento Director de
de Gubernativos y
Logistica Finanzas
Investigación y Relaciones Públicas

Director de Director de
Huaral Huacho

Recursos Servicios Recursos Servicios

Marketing Marketing
Humanos Medicos Humanos Medicos
 ESTRUCTURA MATRICIAL

• Ventajas:
– Permite que el conocimiento experto y
asesoramiento técnico se hallen presentes en el
lugar adecuado y en el momento preciso
– Se puede responder de manera simultanea a las
exigencias de conocimiento funcional o y
outputs.
• Desventajas:
– Posible conflicto entre dimensiones de la matriz
– Lentitud en la toma de decisiones por extensa
negociación.
– Perdida de unidad de mando.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL DE PRODUCTO

Gerente General

Director
Director General Zona Director de Director de Director de Director de
Servicios de
Geografica Personal Finanzas Logistica Marketing
Salud

Director Huacho

Director de Huaral

Director de Chancay

Director de Barranca
ORGANIZACIÓN POR PROCESO

• La administración tradicional ha otorgado

predominancia a las funciones sobre el
proceso colocando la estructura
organizacional sobre el funcionamiento de
la empresa como un sistema.
• EL enfoque moderno tiende a asegurar que
los procesos tengan preeminencia sobre las
funciones, supeditando la acción de estas
a los objetivos centrales y comunes del
proceso en que participan.
 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
• Es un instrumento normativo de gestión
institucional en el cual se precisan la
naturaleza, la finalidad, las funciones
generales de las unidades orgánica, las
atribuciones de los titulares de las unidades
orgánicas y sus relaciones. Asimismo,
establece la estructura funcional orgánica de
las dependencias hasta el tercer nivel
organizacional, tipificándose las atribuciones
de los cargos directivos, especificándose la
capacidad de decisión y jerarquía del cargo
así como el ámbito de supervisión.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
• El manual de organización y funciones,
es un documento normativo que
describe las funciones específicas a
nivel de cargo o puesto de trabajo
desarrollándolas a partir de la
estructura orgánica y funciones
generales establecidas en el
Reglamento de Organización y
Funciones.
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

• Es un documento descriptivo y de
sistematización normativa, teniendo
también un carácter instructivo e
informativo. Contiene en forma
detallada, las acciones que se
siguen en la ejecución de los
procesos generados para el
cumplimiento de las funciones.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL
GRUPO TELEFONICA EN EL PERU
ORGANIGRAMA GENERAL DE SEDAPAL
ORGANIGRAMA DETALLADO DE SEDAPAL