República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco

Fundamentos De La
Administración

Profesora: Elennys Fernández

Alumna: Laura Vanesa Colina
C:I: 28466982
CCO: 1112
Fundamentos de la Administración

Barquisimeto - Lara
2019
 PRESENTACION

El interés de querer conocer y aprender acerca de los fundamentos

administrativos y sobre los aspectos vinculados a la tarea administrativa hace
necesario y vital el descubrir e investigar sobre este campo con una mente en
expansión de carácter creativo, creador y participativo.

Con el pasar del tiempo, de la presentación y creación de las distintas

aceptaciones o conceptos que se han presentado a el mundo a través de la
historia del pensamiento administrativo, las cuales han sido de gran avance para
los estudios administrativos, existen diversos elementos que de una y otra forma
son esenciales y básicos para poder lograr una eficaz y eficiente gestión en el
ámbito de la administración, incluyendo la organización, planificación, gestión,
etc.

Bajo estas consideraciones se ha desarrollado de manera fundamental los

conceptos vinculados a los Fundamentos Administrativos, el Proceso
Administrativo, las Teorías Modernas de la ahora Administración y su
operatividad y efectividad en el quehacer de una empresa. Y Así mismo se lleva
a la actual comunidad estudiantil a pensar, reflexionar y discernir sobre la
importancia y aplicación de los fundamentos administrativos.

Así el PNF De Contaduría perteneciente a la Universidad Politécnica Territorial

Andrés Eloy Blanco espera incentivar y contribuir a que a través de su proceso
de autoformación y autoaprendizaje el estudiante de Educación Superior,
Crezca De Manera Mental, Progresista y Profesional enriqueciendo su criterio
propio y profesional.
 TABLA DE CONTENIDO

PORTADA Pag. 01

PRESENTACION Pag. 02

TABLA DE CONTENIDO Pag. 03

INTRODUCCION Pag. 04

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION Pag. 06

1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACION Pag. 07
1.2 ANTECEDES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION Pag. 09
1.3 PROCESO DE ADMINISTRACION Pag. 09
1.3.1 PLANIFICACION Pag.10
1.3.2 1.3.1.2 ELEMENTOS PRINCIPALES DE PLANIFICACION Pag.10
1.3.1.3 ALGUNAS CLASIFICACIONES DE PLANIFICACION Pag.11
1.4 ORGANIZACIÓN Pag.12
1.4.2 PRINCIPALES ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN Pag.12
1.5 DIRECCIÓN Pag.13
1.6 CONTROL Pag.13
1.6.2 PROCESO DE CONTROL Pag.14
1.6.3 TIPOS DE CONTROL Pag.14
1.6.4 PRINCIPALES ACTIVIDADES DE CONTROL Pag.15
1.7 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Pag.15

UNIDAD II: TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION

2.1 TEORIA CLASICA Pag.17
2.1.2 PRINCIPIOS DE LA TEORIA Pag.17
2.1.3 FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA Pag.18
2.1. 4 CRITICAS HECHAS A LA TEORIA Pag.19
2.1.5 REPRESENTANTES DE LA TEORIA Pag.20

2.2 TEORIA CIENTIFICA Pag.22

2.3 TEORIA CONDUCTISTA Pag.23
2.3.2 ORIGEN DE LA TEORIA Pag.23
2.3.3 TEORIAS QUE COMPONEN LA TEORIA CONDUCTISTA Pag.23
2.3.4 TEORIA DE MOTIVCION DE HIGIENE Pag.24
2.3.5 TEORIA X Pag.24
2.3.6 TEORIA Y Pag.25
2.3.7 TEORIA Z Pag.25
2.3.8 MAYORES EXPONENTES DEL ENFOQUE DEL Pag.26
COMPORTAMIENTO
2.3.9 MENORES EXPONENTES DEL ENFOQUE DEL Pag.26
COMPORTAMIENTO

2.4 TEORIA DE CONTINGENCIA Pag.27

2.4.2 PRINCIPIOS DE LA TEORIA Pag.27
2.4.3 AUTORES Pag.28

2.5 TEORIA SISTEMATICA Pag.29

2.5.2 LA CIBERNETICA Y LA ADMINISTRACION Pag.29
2.5.3 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Pag.29
2.5.4 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA Pag.31
2.5.5 CAMPO DE LA CIBERNETICA Pag.31
2.5.6 CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS Pag.31
2.5.7 PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS Pag.32
2.5.8 JERARQUIA DE LOS SISTEMAS Pag.31

2.6 TEORIA DE LA INFORMACION Pag.33

2.6.2 TIPOS DE SISTEMA Pag.33
2.6.3 SISTEMA TRANSNACIONAL Pag.34
2.6.4 SISTEMA PARA TOMA DE DECISIONES Pag.34
2.6.5 SISTEMA ESTRATEGICO Pag.35

2.7 DESEMPEÑO GERENCIAL Pag.36

2.7.2 CONCEPTOS VINVULADOS AL DESEMPEÑO Pag.37
GERENCIAL

CONCLUSION Pag.38
FODA Pag.39
 INTRODUCCION
Lo que hoy conocemos como el proceso administrativo ha venido evolucionando
con el pasar del tiempo y a través de la historia siempre yendo de acuerdo a los
diferentes escenarios que se han presentado en la vida del hombre donde a las
situaciones a las que se ha enfrentado existen o han surgido diferentes autores
con el propósito de definir, expresar y agrupar estos elementos presentados en la
historia, con el objetivo de que hoy se pueda dar un método o técnica aceptada y
originada a través de las necesidades reales de la vida para que ahora ese
método o teoría nos diga como la empresa puede obtener el alcance de sus
objetivos basado en los conceptos de la Administración Moderna, que enfoca a
cuatro elementos, planeación, organización, dirección y control.

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura que

compone a los organismos sociales, así como dirigir y controlar las actividades
para encaminarse al logro de sus objetivos como ya hemos mencionado. Este
proceso administrativo es único, en cada parte, etapa y cada acto que lo
constituye estando siempre unida con las demás, por tanto seccionar el proceso
administrativo es irreal.

Todo ser humano mantiene la necesidad de comunicarse con sus semejantes,

apoyarse de los elementos y recursos de la administración, así como de los
recursos humanos, materiales, financieros y técnicos; reconociendo que la
administración se rige bajo un grupo social para poderse desarrollar
correctamente. La empresa es aquella organización donde su objetivo es
satisfacer las necesidades de una comunidad.

El siguiente material investigativo-didáctico está orientado principalmente a

estudiantes que quieren ser participes de las carreras en administración de
empresas, contabilidad, negocios internacionales e informática y carreras afines.
Y podemos decir que los objetivos que se persiguen con este material son, que el
alumno:

1. Conozca las principales características de la Administración.

2. Comprenda los diversos conceptos de Administración.
3. Explique las causas que fundamenten la importancia de la Administración. Etc.
 UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACION

El concepto de “Administración” hace referencia al Funcionamiento,

Estructura y El Rendimiento de las organizaciones. El término Administración
proviene del latín Ad-Ministrare (“Servir”) o Ad Manus Trahere (“Manejar” o
“Gestionar”).

La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de

realizar una Gestión de los Recursos (ya sean Materiales o Humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo en concreto.

Se puede decir de manera más clara y precisa que la administración es la

ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y las técnicas
encargadas de la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser de carácter social, económico, etc., dependiendo de los fines que sean
perseguidos por la organización.
Es importante mencionar que la administración se da dondequiera que existe un
organismo social; el éxito de este dependerá de su buena administración.
Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y
esencial, su utilización de manera adecuada hará que exista una elevación de la
productividad, el cual es un factor importante y preocupante en el campo
económico-social de hoy en día.
El concepto o definición de la administración puede ser entendida o vista desde
diversos puntos o por varios autores, donde todos buscan instruir o dar una idea
clara sobre lo que implica o es la administración, su estructura, cambios, etc.
Entre las definiciones de más aceptadas o conocidas por la administración
podemos mencionar o los siguientes autores:

 Administración Según TGA: En la Teoría General de la Administración,

conocida con la sigla TGA, se reúnen los conocimientos que se tienen hasta el día
acerca de la administración de empresas y organizaciones. Donde podemos decir
que le da definición a la administración diciendo que “Es posible analizar la
administración a través de la teoría de las organizaciones, que se dedica a
estudiar la manera en la que las personas administran sus recursos y establecen
interacciones con el medio exterior para satisfacer sus necesidades.”
 Henry Sisk y Mario Sverdlik. Es la coordinación de todos los recursos a través
del proceso de plantación, dirección y control, a fin de lograr objetivos
establecidos.

 Robert F. Buchele. El Proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin

de lograr los objetivos de una organización formal.

 Harold Koontz y Cyril O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.

 George R. Ferry. Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el

esfuerzo ajeno.

 American Management Association. La administración es la actividad por la

cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación
de otros.

 José A. Fernández Arena. Es una ciencia social que persigue la satisfacción de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.

 Reinaldo O. Da Silva. Es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los

recursos de manera eficiente y eficaz, con el propósito de alcanzar uno o varios
objetivos o metas de la organización.

 Según Hermida, Serra y Katiska “Es imposible considerar a la administración

como un arte, porque en ella ni las vivencias ni en las interpretaciones subjetivas
de la realidad mantienen cabida”. Así lo expresan en el libro titulado
“Administración y Estrategia, Teoría y Práctica” publicado por Ediciones
Macchi.

1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION

Lo que hoy conocemos como administración nace a partir de la necesidad

humana de satisfacer o solventar el hecho de una organización para su propia
subsistencia. El hombre, por sí solo, es incapaz de crear o producir los factores
necesarios para su existencia. Fue de manera primordial la necesidad de
disminuir o anular las limitantes que presenta el ambiente físico para el hombre,
lo que obligo a la creación de organizaciones sociales.
 Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las
organizaciones humanas; la eficiencia con que cada uno de sus miembros
participe depende en gran medida de los administradores. Hoy en día, la
complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de la ciencia y
la tecnología, han llevado a considerar que la administración es clave para
lograr los objetivos.

El mundo actual se encuentra en constante evolución y avances a nivel

empresarial. Hoy en día, los fundamentos de administración no implican lo
mismo que hace algunos años, y es por esto que, se debe ampliar el enfoque
empresarial y sus retos si se quiere o pretende dirigir una gran organización, y
es por esto que se debe comprender los desafíos que trae consigo la
administración de empresas.

Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado

infinidad de conocimientos útiles para la administración. La evolución de
este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo puede
apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos históricos de
trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuación:

 EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo

del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes.
 HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento
de leyes y reglas con un liderazgo poco usual.
 GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la
administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia
universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos. Platón, en
sus reflexiones, diserta sobre la división del trabajo.
 CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido,
una organización funcional extensa y una administración eficiente. Las
organizaciones cristianas (entre las que destaca la católica), aportaron a la
administración infinidad de principios y normas que prevalecen hasta nuestros
días.
 LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se
inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la
mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz,
el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones.
 1.3.1 PROCESO DE ADMINISTRACION

Como ya poseemos una idea de lo que es la administración o a lo que se

refiere podemos solo proceder a explicar lo que es un proceso, y es así como
decimos que “Un proceso es el conjunto de gestiones, pasos o etapas necesarias
para ejecutar una actividad”.
En su concepto más sencillo se puede precisar el proceso administrativo como la
administración en acción, o como el conjunto de fases o etapas continuas a través
de las que se efectúa la administración, las mismas que se interrelacionan y
forman un proceso sistémico. Cuando se dirige cualquier empresa, existen dos
períodos: uno estructural, en la que a partir de uno o más fines se establece la
mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, que es en la que se ejecutan todas
las actividades necesarias para lograr lo que se ha determinado durante el
periodo de organización.
La administración comprende varias etapas, fases o funciones,
dicho conocimiento exhaustivo es imprescindible a fin de utilizar el método,
los principios y las metodologías de esta disciplina, correctamente.
Dichas fases o etapas que comprenden la administración se conocen o se les
nombra como:

 Mecánica y dinámica de la administración. Para el autor de la teoría,

la mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se
establece lo que se debe hacer, y la dinámica se representa a cómo manejar el
organismo social.

A partir de estos conceptos que están o han sido nombrados surge el Proceso
Administrativo, con elementos de la función de Administración
que Fayol determinara en su tiempo como: Prever , Organizar, Comandar,
Coordinar y Controlar.
Es a partir de esta línea propuesta por Fayol, que los autores Clásicos y
neoclásicos acogen el Proceso Administrativo como eje de su propia o misma
teoría; dando definición y estando estructurada con sus Cuatro Elementos:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

1.3.2 PLANIFICACION

Este es un proceso racional cuyo objetivo es alcanzar los objetivos del modo
más eficiente. La Planeación es decir por adelantado, qué se debe hacer, cómo y
cuándo hacerlo, y obvio quién deberá hacerlo. La planeación es aquello que
cubre la brecha que existe desde donde estamos y hasta dónde queremos ir.
 La planeación es un proceso intelectualmente exigente; que requiere la
determinación de los cursos de acción y la fundamentación de las decisiones, en
los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.

La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear.

Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan. A través de la planeación,
una organización o una persona se fijan alguna meta y pacta qué pasos debería
seguir para alcanzar a la misma. En este proceso, que puede tener una duración
muy versátil dependiendo del caso, se consideran diversos temas, como ser
los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

Al saber que la planeación es una estrategia o plan de acción debemos saber

que este cuenta con distintos procesos o etapas como lo son:

1.3.2.1 ELEMENTOS PRINCIPALES DE PLANEACION

a. Aclarar, amplificar y establecer los objetivos.

b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
d. Decidir y declarar las tareas para lograr los objetivos.
e. Establecer un propósito general de logros enfatizando la creatividad para
encontrar nuevos medios y mejores de desempeñar el trabajo.
f. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
g. Anticipar los posibles problemas futuros.
h. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

1.3.2.2 ALGUNAS CLASIFICACIONES DE PLANEACION

Es posible clasificar la planeación de distintas maneras, según

las expectativas temporales, la extensión y la especificidad. Algunos ejemplos:

 Planeación estratégica: la realizan los directivos de una empresa, para analizar

factores internos y externos y su consecuencia en los objetivos de la compañía.
 Planeación táctica: se relacionarse con la toma de decisiones a corto plazo, para
sobrellevar una crisis imprevista
 Planeación operativa: Es la organización de los recursos y del personal de una
compañía para la resolución de problemas.
 Planeación normativa: se refiere a una serie de reglas y normas que se crean
para el educado funcionamiento de una empresa.
 Planeación interactiva: Se basa en trazar soluciones a dificultades en un futuro
ideal, también como el camino para conseguir dicho futuro.

1.4.1 ORGANIZACIÓN

Concepto de Organización. El término "organización" (del Latín Organón,

órgano elemento de un sistema y sistema en sí mismo es prácticamente utilizado
en todos los ámbitos (empresarial, educativo, social, deportivo, religioso, etc...)
para referirse, por una parte, a una entidad (por ejemplo, a una empresa,
corporación, institución pública, organización no gubernamental, etc.) y por
otra, a una actividad (como la organización de una empresa, un evento o
simplemente de una reunión familiar); por tanto, requiere de un concepto que
pueda ser aplicado a cada uno de éstos casos por separado y/o a ambos al mismo
tiempo, con la finalidad de tener una idea cabal acerca del significado de éste
término según el contexto en el que se utilice.

La organización consta del proceso donde se distribuyen y organizan las

responsabilidades adquiridas entre los miembros del equipo de trabajo, con el
fin de establecer y reconocer las relaciones y vínculos necesarios. Este paso se
realiza es para distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo entre los
miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Este
repartimiento del trabajo esta ordenado por la consideración de cosas tales
como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las
instalaciones físicas favorables.

Estas acciones componentes están agrupadas y asignadas de manera que un

mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se
alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él numero o en
la calidad de los miembros administrativos se encaminaran tales miembros.

Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se afronta

a su propia dependencia con el grupo y la del grupo con otros grupos de la
compañía.
Por otra parte, cabe señalar que el término organización no solo se utiliza para
referirse a entidades legalmente establecidas, sino también, a entidades que
 operan informalmente, e incluso, a aquellas que actúan o ejercen operaciones al
margen de la ley, como organizaciones criminales, delincuenciales, mafiosas u
otras.

1.4.2 PRINCIPALES ACTIVIDADES DE ORGANIZACION

a. Subdividir el trabajo en unidades operativas.

b. Aglomerar las obligaciones operativas en puestos.
c. Agrupar los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Determinar los requisitos del puesto.
e. Elegir y ubicar a los individuos en el puesto conveniente.
f. Acordar y utilizar la autoridad apropiada para cada miembro de la
administración.
g. Suministrar facilidades personales y otros recursos.
h. Concertar la organización a la luz de los resultados del control.

1.5.1 DIRECCION

En este paso de la administración es en el que se logra la ejecución efectiva de

lo que se ha planeado, por medio de la autoridad del director o administrador, l
cual ha sido ejecutada a base de decisiones planteadas. Por este medio se trata de
conseguir los resultados que se han planeado y previsto. Constituye dos formas
para obtener éstos resultados:

a) En el nivel de ejecución con los técnicos, obreros y empleados, se trata de

"ejecutar" las actividades que tendrán que ser fructíferas.

b) En el nivel administrativo, el de todo aquél que es jefe, y en cuanto lo es, se trata

de Dirigir. El jefe como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen su
hacer propio. Este consiste necesariamente en dirigir. Precisando que dirigir
involucra ordenar, influir y motivar a los empleados para que efectúen tareas
esenciales. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con ellos.
 1.6.1 CONTROL

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

El termino control se puede definir como el proceso de vigilar actividades que

garanticen que se están efectuando como fueron planificadas y corrigiendo
cualquier desviación significativa. El criterio que determina la efectividad de un
sistema de control es qué tan bien facilita el logro de las metas.

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada
y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real
de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

1.6.2 PROCESO DE CONTROL

El proceso básico de control sin importar donde se encuentra ni lo que controle,

tiene tres etapas:

1) Establecimiento de estándares: el primera paso lógico en el proceso de control

seria elaborar planes, debido a que los planes son los puntos de referencia con
respecto a los cuales los administradores establecen los controles.
Estos estándares son simples criterios de desempeño, se trata de puntos
seleccionados en todo un programa de planeación en lo que se realizan medidas
del desempeño para que los administradores puedan conocer cómo van las cosas,
de tal forma que no necesiten supervisar cada paso de ejecución de los planes.

2) Medición del desempeño: la medición del desempeño con los estándares

debería hacerse, en forma anticipada, con el fin de que las desviaciones se
detecten antes de que ocurra y se eviten mediante las acciones apropiadas.
Aunque este tipo de medición no siempre resulta practico.
Si los estándares se establecen en forma adecuada y se encuentran con los
medios para determinar con exactitud que hacen los subordinados.
 3) Corrección de las desviaciones: Si el desempeño se mide de acuerdo con los
estándares, es más fácil corregir las desviaciones, a fin que los estándares
reflejen los diversos puestos en la estructura organizacional.

Los administrativos saben puntualmente donde se tiene que aplicar las

medidas correctivas en la asignación de las tareas de grupos o individuales.
La corrección de las desviaciones es el punto en el que el control se puede ver
como una parte del sistema completo de administración y se puede relacionar
con las de más funciones administrativas

1.6.3 TIPOS DE CONTROL

Existen tres enfoques diferentes para diseñar sistemas de control: de

mercado, burocrático y de clan.

 El control de mercado es un enfoque para controlar que se centra en

el empleo de mecanismos de mercado externos, como
la competencia de precios y la participación relativa en el mercado, para
establecer las normas empleadas en el sistema de control. Este enfoque se
emplea generalmente en organizaciones donde los productos y servicios de la
firma están claramente especificados, son distintos y donde existe una fuerte
competencia de mercado.

 El control burocrático se concentra en la autoridad de la organización y depende

de normas, reglamentos, procedimientos y políticas administrativas.

 El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por los

valores, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de
la organización que son compartidos.

1.6.4 PRINCIPALES ACTIVIDADES DE CONTROL

 a. Comparar los resultados con los planes generales.

 b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.

 c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

 d. Comunicar cuales son los medios de medición.

 e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las

variaciones.

 f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

 g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

 h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

1.7 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

La importancia de la administración, es reflejada de forma evidente y es

porque está imparte la efectividad de los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener
mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El
mejoramiento es su consigna constante.

La administración es de gran y vital importancia en la vida del ser humano, y

esto es debido a la forma tan práctica y útil con la que le ha permite obtener o
satisfacer sus necesidades a través de un proceso o actividad que implica
estrategia, orden, planificación, etc., y le permite crear o establecer relaciones al
mismo tiempo, siempre buscando satisfacer sus necesidades ya sea por sí mismo,
con ayuda o a través de otros.

La administración es de gran relevancia debido a que desde tiempo atrás es

perteneciente a la vida del hombre, manteniendo esa constante evolución con el
fin de poder responder ante cualquier situación presente en la vida del ser
humano, buscando la efectividad o mejora de todo aquel proceso vinculado a
una empresa, organización, negocio, etc.

Resulta innegable la gran trascendencia que tiene la administración en la vida

del hombre. Sin embargo, es necesario enunciar algunos de los argumentos más
relevantes que fundamentan la importancia de esta disciplina:

 Crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta de uso y

optimización de los recursos con que se cuente para operar una organización.
 Otorga efectividad a los esfuerzos humano.

 Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.

 Genera información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de

Operación, sobretodo de los recursos humanos que son un elemento
indispensable en cualquier organización y deben ser cuidados dado la reflexión
de las mismas y posibles migraciones hacía otras organizaciones.

 Mide el desempeño y crea información relevante para realizar los cambios

pertinentes que mejoren la operación de las organizaciones.
Reduce costos de operación
UNIDAD II: TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN

2.1 TEORIA CLASICA

La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la

importancia de la estructura en las organizaciones formales, sin darle
consideración alguna al factor humano. Es el polo contrario a la Teoría de las
relaciones humanas, que como vimos anteriormente, se centra en el individuo y
en las relaciones sociales dentro de la organización.

El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol (Constantinopla

1841- París 1925). Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles
administrativos: sistematizó el comportamiento gerencial; estableció los catorce
principios de la administración y dividió las operaciones industriales y
comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.
La teoría clásica surgió poco después de la Revolución Industrial, debido al
crecimiento acelerado de las empresas y a la necesidad de aumentar la eficiencia
y la competencia de las organizaciones.

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una

complejidad en su administración y exigió un enfoque científico purificado que
sustituyese el empirismo. Con la empresa de dimensiones más amplias, surgen
las condiciones iníciales de planeamiento a largo plazo de la producción,
reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones

para poder obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la
competencia, que se incrementaba entre las empresas. Surge así la división del
trabajo

2.1.2 PRINCIPIOS DE LA TEORIA

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o

principios. Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier
idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia
administrativa. Tales principios, por lo tanto, son flexibles, adaptándose a
cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:
1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización
es fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la
obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo).
3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que rigen en la empresa.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir
un plan. Es obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las
tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe
existir para esto un plan coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes
involucrados.
5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son
recibidas solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el
empleado debe tener una preocupación primaria por la organización.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
8. Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad
final pero los empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar
adecuadamente su trabajo.
9. Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los
empleados. Firme pero justos.
12. Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la
baja rotación del personal es lo más conveniente.
13. Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus
ideas, aún cuando a veces se cometan errores.
Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un
sentido de unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben
trabajar unidos y apoyarse cuando sea necesario, para lograr una empresa
conjunta

2.1.3 FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se

denominaron como las funciones básicas de la empresa. Estas son las siguientes:

1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de

la empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,
costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa.
Fayol argumenta que ninguna de las primeras cinco funciones esenciales
precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la
empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de
armonizar los actos. Esas atribuciones constituyen a la última función, la
administrativa.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de
administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas.
La planificación, organización, dirección, coordinación y control, son
los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso
administrativo que es de lo hablamos de manera anterior. Dichos elementos se
pueden encontrar en cualquier trabajo de administración, en cualquier nivel o
área de la empresa.

2.1.4 CRITICAS HECHAS A LA TEORIA

Por último, podemos mencionar las críticas que ha recibido la teoría clásica
por parte de los estudiosos:

1. Los clasicistas conciben la organización en términos lógicos, rígidos y

formales, sin considerar su contenido psicológico y social con la debida
importancia. Se limita apenas a la organización formal, estableciendo esquemas
lógicos preestablecidos, según los cuales toda la organización debe ser construida
y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido establece, como el
administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso
 administrativo y cuáles son los principios generales que deben seguir para
obtener la máxima eficiencia.
2. Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan
sus conceptos en la observación y sentido común.

3. El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores

clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus
proposiciones, sacrificando la claridad de sus ideas. El obstruccionismo y
formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la
administración a la superficialidad y a la falta de realismo.
Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como
teoría de la máquina, por el hecho de establecer que en determinadas acciones y
causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna
correlación razonable.

2.1.5 REPRESENTANTES TEORIA CLASICA

REPRESENTANTES

 HERI FAYOL: (1841 - 1925) Nació en Constantinopla y falleció en París, se

graduó de Ingeniero en Minas

- Hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos.

- Es considerado como el padre de la Teoría Clásica de la Administración.
- Estableció catorce principios de la administración y las seis funciones básicas
de las empresas.

 LYNDALL URWICK: (1891-1983)

-Era un seguidor de Fayol.
-Escribió un libro llamado Los Electos del Negocio de la Administración,
publicado en 1943.

-Estableció nuevos Elementos De La Organización.

-Fijo nuevos principios de administración.

*investigación
*Previsión
*Planeación
*Organización
*Coordinación
*Dirección
 *Control

 LUTHER GULICk: (1884.-1966)

-Propuso siete elementos de la Administración como las principales funciones
del administrador
*Planeación
*Organización
*Asesoría
*Dirección
*Coordinación
*Información
*Presupuestación

 JAMES D. MOONDEY: (1861-1921)

-Modifico los principios de la organización en su libro Principios de la
Organización, escrito en el año 1937.

-Coordinación: Proceso adecuado para llevar a cabo una labor.

-Escala - jerarquía
-Funcionalismo: se le debe determinar un cargo a una persona que tenga la
capacidad de ejecutarlo.
-Asesoría del funcionamiento: Manual de cargos
 2.2 TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION

Esta teoría propuesta por Taylor pone énfasis en las tareas, es decir, trabaja
en el nivel operacional, donde se consideraba que se encontraba el mayor
problema de los altos costos y la rentabilidad. La bibliografía obligatoria explica
claramente cuáles fueron los principios que F. W. Taylor aplicó considerando a
la administración como una ciencia, y de qué manera intentó alcanzar la
eficiencia en el funcionamiento de la organización mediante la aplicación de la
O. R. T (Organización Racional del Trabajo).

Esta nueva forma de sistematización del trabajo del obrero que propuso
Taylor transformó la industria, y por ello se lo considera el padre de la
administración científica. Para analizar las condiciones de trabajo de la época,
cuya víctima era el obrero, y observar también la aplicación de la O.R.T
propuesta por Taylor, lo invitamos a ver la película Tiempos Modernos (1936).
Escrito, dirigido y protagonizado por Charles Chaplin, el film presenta las
peripecias que debe enfrentar un trabajador en la época de la Crisis de la Gran
Depresión frente a la escasez de empleos y ante las difíciles condiciones de
trabajo fabril impuestas desde la preocupación por la eficiencia de la
industrialización y la producción en cadena.

En síntesis podríamos decir que la teoría de la administración científica pone

énfasis en las tareas dentro de la organización.
 2.3 TEORIA CONDUCTISTA (Conductual y Motivacional)

Se fundamenta en el comportamiento humano con base a la psicología

objetiva y metódica es decir en la parte del aprendizaje, estímulo y reacciones a
las respuestas, hábitos etc. No a través de conceptos subjetivos y teóricos como la
sensación, percepción emoción atención etc. La conducta organizacional de la
teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las
personas, se debe hacer mediante un estudio de motivación humana ya que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas y así mejorar la
calidad de vida dentro de las organizaciones.

2.3.2 ORIGENES DE LA TEORIA

La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la

redefinición total de conceptos administrativos. En la época del año 50 comenzó
a desarrollarse en Estados Unidos una nueva concepción de la administración,
que introdujo nuevos conceptos, variables y sobre todo una visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones.
Oposición fuerte y definitiva de la teoría del enfoque del comportamiento en
contra de la teoría clásica, la primera hace un énfasis profundo en las relacione
humanas, la segunda profundiza las partes de las actividades y la estructura
organizacional, por esta razón la teoría del comportamiento pasa a una segunda
etapa es decir a hacer una TEORIA CONDUCTISTA. La teoría del
comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas de la teoría de
las relaciones humanas. La teoría del comportamiento critica la teoría clásica en
cuanto a los principios generales de la administración, concepto de las
actividades formales, y la posición rígida y mecánica de la misma.

2.3.3 TEORIAS QUE LA COMPONEN:

2.3.1 PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW: Define dos estilos.

BASICAS O PRIMARIAS:

Básicas

 Fisiológicas: relacionadas con la supervivencia del individuo y la preservación de

la especie, cuando alguna de estas no se satisface domina la dirección de la
conducta, surgen de la naturaleza física como son: el alimento (hambre-sed),
vestir, sueño y reposo (cansancio), abrigo (frio y calor), deseo sexual
(reproducción).
 Seguridad: es la estabilidad, búsqueda de protección contra amenazas o
privación y huida del peligro, si el empleado es dependiente y se presentan
 arbitrariedades o decisiones incoherentes, dentro de la organización se presenta
incertidumbre en la permanencia en el empleo.
 Sociales: asociación, participación, aceptación por parte de los compañeros,
intercambio de amistad como afecto, amor, cariño, etc. Si no hay satisfacción de
las mismas el empleado se convierte en una persona resistente, antagónico y
hostil. Ejemplo cuando se presenta frustración en la parte afectiva
como resultado se da un aislamiento y soledad por parte del mismo.
 Estimación: se ve y se evalúa, involucra la auto aceptación y autoconfianza,
necesidad de sentir respeto, el deseo de fuerzas y logros, reputación,
reconocimiento, puede nacer frustración que lo lleva a producir sentimientos de
inferioridad de debilidad, dependencia y desamparo, convirtiéndolo en una
persona desanimada.

DE CRECIMIENTO O SECUNDARIAS:

 Relación personal o autorrealización: realización a través de la potencialidad y

superación continua, es decir impulso por las cosa.

2.3.4 TEORIA DE MOTIVACION DE HIGIENE DE FREDERICK HERZBERG

Explica la conducta de las personas en situación del trabajo. Define dos

estilos:

Factores de higiene extrínsecos (insatisfactorios), que rodean al individuo. Se

reflejan en las condiciones físicas y ambientales en el trabajo en cuanto al
salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de supervisión
recibida, el clima de las relaciones entre las dirección de los empleados, los
reglamentos internos.

Factores motivadores intrínsecos (satisfactorios, estos se encuentran bajo

el control del individuo, involucra sentimientos de crecimiento individual,
reconocimiento profesional y autorrealización.

2.3.5 TEORIA X

Es tradicional y mecanicista, se basa en las convicciones erróneas

o incorrectas entre la conducta humana.

 Las personas son perezosas e indolentes.

 Las personas le rehúyen al trabajo.
 Las personas evaden las responsabilidades.
 Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
 Las personas son ingenuas y no poseen creatividad.

2.3.6 TEORIA Y

Se basa en las concepciones modernas, con la relación a la conducta humana,

sugiere que el administrar es el proceso de crear oportunidades y liberar
potencialidades, con miras al autodesarrollo de las personas. Se basa en medidas
innovadoras y humanistas, propone un estilo altamente participativo y
democrático.

 Las persona se esfuerzan y les gusta estar ocupados.

 Es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan actividades y desafíos.
 Pueden automotivarse y autodirigirsen.
 Son creativas y competentes.

CARACTERISTICAS

 Descentralización de las decisiones y delegaciones de las responsabilidades:

Grado de libertad de dirigir sus funciones, asume desafíos.
 Ampliación del cargo para mayor significación del trabajo: Profundizan más
acerca de las funciones de cada quien, de esta manera se autoevalúan generando
en ellos un mayor interés por lo que hacen.
 Participación en las decisiones y administración consultiva: Consiste en la
consecución de oportunidades para que consulten las opiniones y puntos de
vistas de los empleados respecto de las decisiones que se toman a nivel
institucional de la empresa.

2.3.7 TEORIA Z:

Surgió en la década de los setentas, es la recopilación y análisis de los

principios, fundamentos, estrategias y planes que utilizan las empresas “del
tipo japonesas” y que William Ouchi plasmo en su libro llamado justamente
Teoría Z, en él se describen todos los puntos de análisis que hacen a la empresa
japonesa (o empresa Z) superior o diferente a la empresa del tipo
norteamericana (o empresa A).
Para una persona que sigue la carrera de Administración de Empresas, es
fundamental conocer la historia y fundamentación filosófica de
la administración. El administrador debe conocer todas las herramientas
posibles para enfrentarse a las situaciones que le plantee su oficio de la mejor
manera, y conocer las teorías y postulados planteados, permite sin duda usar el
 pasado como herramienta del futuro .Este trabajo, no visualiza toda la historia
ni teorías de la administración, pero se detiene a comprender los postulados
básicos a niveles administrativos y filosóficos inmersos en la teoría Z.

2.3.8 MAYORES EXPONENTE O AUTORES DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO:

 Herbert Alexander Simón: ganador del premio Nobel d economía en el año

1978. El libro que más lo identifico fue el comportamiento administrativo, lo
público en el año 1947, constituye un ataque indiscriminado a los principios de la
teoría clásica y a la aceptación de las principales ideas de la teoría de las
relaciones humanas.

 Chester Burnard.

 Douglas Mccgregor.

 Rensis Likert.

 Chris Argyris.

2.3.9MENORES EXPONENTES EN EL CAMPO D ELA MOTIVACION

HUMANA

 Abraham Maslow: Psicólogo y consultor americano, publico en 1954 su libro

Motivación y Personalidad, a partir de las necesidades influirá de manera
decisiva en el análisis de las organizaciones.

 Frederick Herzberg: centro sus investigaciones en los factores que influyen en el

comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, publico en el año
1959
2.4 TEORIA DE CONTINGENCIA

La teoría de la contingencia empresarial indica que no hay una forma

genérica más correcta de administrar una organización, sino que dependerá de
los factores externos e internos del entorno en donde se desarrolla; el éxito
depende de cómo el líder administre la empresa según las variables
“contingentes” en las que se desenvuelva su organización.

Esta teoría surgió a comienzos de los años 60 a raíz de investigaciones que

buscaban averiguar qué modelo de estructura era el mejor. De forma aislada, los
autores investigaron si las empresas más eficientes se administraban con base en
la teoría clásica: división de trabajo, jerarquía, unidad de mando o equidad con
todos los empleados, entre otros.

Los resultados del estudio confirmaron algo que dio un vuelco a la forma de
entender la administración organizacional hasta ese momento: no hay una
forma más correcta de administrar la empresa, sino que esta depende
directamente de las condiciones del ambiente en el que se desarrolla la propia
organización.

2.4.2 PRINCIPIOS DE LA TEORIA

– La naturaleza de los factores externos importa y afecta a las decisiones de la

empresa. Por lo tanto, el tipo de administración depende de la complejidad de la
situación.

– Se trata del enfoque “si…, entonces…”. El “si” representa el factor

independiente y el “entonces” la variable dependiente de la administración, o la
técnica a adoptarse en esa situación. Por ejemplo: “si” los trabajadores tienen
 unas necesidades fisiológicas grandes, “entonces” hay que adoptar motivaciones
financieras.
– Los principios de la administración no son de naturaleza universal, sino
situacional. Se han de decidir con base en las circunstancias del entorno en el
que se desenvuelve la organización.

– Ayuda a entender mejor a las organizaciones más complejas y se centra en la

naturaleza multi-variada de las empresas. En vez de tener una solución concreta
para los problemas, da un marco donde cada solución depende del entorno.

– Da una visión para la adaptabilidad de la empresa a los distintos factores

externos e internos. El objetivo es integrar el entorno interno dentro del externo
de la mejor forma posible.

2.4.3 AUTORES

El autor más representativo de esta teoría fue el austriaco Fred Fiedler, quien
creó la teoría de contingencia más común.
Además de Fiedler, hubo otros autores que desarrollaron otras teorías a partir
de esta, como Hersey y Blanchard, Vroom y Yetton y Tannenbaum y Schmidt.

Nos centraremos en los dos más reconocidos: el propio Fiedler, creador de la

teoría de contingencia de Fiedler; y Hersey y Blanchard, creadores de la teoría
situacional.

 Fred Fiedler (1922 – 2017)

Fred Edward Fiedler fue un psicólogo austriaco que se centró en mejorar la
psicología de las organizaciones. En 1964 desarrolló la que se conoce como teoría
de contingencia de Fiedler; en esta afirmaba que las condiciones de un líder
venían dadas por las experiencias que había tenido a lo largo de su vida, por lo
que eran difíciles de cambiar.
 Por lo tanto, propuso que mejor que tratar de enseñar un tipo particular de
liderazgo a las personas, era mejor hacer entender a la gente su tipo de liderazgo
y tratar de aplicarlo a las distintas situaciones.

 Paul Hersey (1931 – 2012) y Ken Blanchard (1939)

Hersey y Blanchard desarrollaron la llamada teoría situacional, uno de los
enfoques básicos de la teoría de contingencia. Esta se centra en las
particularidades de los subordinados, que son las personas que luego
determinan cómo se comporta un líder.
 2.5 TEORIA SISTEMATICA

Elaborada en 1947 por el biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy, esta

teoría es interdisciplinaria, proporciona principios y modelos generales para
todas ciencias involucradas, de modo que los descubrimientos efectuados en
cada ciencia puedan utilizarlos las demás. Así pues, se basa en la comprensión de
la dependencia recíproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integrarlas.

Esta teoría se basa de tres principios fundamentales: el expansionismo, el

pensamiento sintético y la teleología. El expansionismo sostiene que todo
fenómeno es parte de un fenómeno mayor, sustituyendo a visión orientada hacia
los elementos fundamentales por una visión orientada hacia el todo (enfoque
sistémico).

El pensamiento sintético se refiere a que el enfoque sistémico está más

interesado en unir las cosas que en separarlas. La teleología, estudio del
comportamiento orientado al logro de determinados objetivos, así, pretende
explicar los fenómenos por aquello que producen o por aquello que es su
propósito producir; partiendo de ello, los sistemas se visualizan como entidades
globales y funcionales que buscan objetivos y finalidades.

2.5.2 LA CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN

El concepto originario de cibernética proviene parcialmente de las funciones

desarrolladas en un barco. El arte de gobernar navíos (kybernytiky) sería un
atributo del piloto y no del capitán del timonel ni del remero.

2.5.3 ORÍGENES DE LA CIBERNÉTICA.

El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las

"casillas vacías en el mapa de la ciencia".
Los campos vacíos de ciencias como matemáticas, física, estática, etc., unificados
por una ciencia: la cibernética.
Los primeros experimentos con computadores para la solución de ecuaciones
diferenciales.
 La Segunda Guerra Mundial provocó el desarrollo de los equipos de artillería
antiaérea en Inglaterra, frente al perfeccionamiento de la fuerza aérea alemana.
Wiener colaboró en el proyecto de construir una máquina de defensa aérea
basada en el computador de esa época en uso, el analizador diferencial Bush.

2.5.4 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNÉTICA

Concepto de cibernética. Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea

en el animal o en la máquina. La comunicación integra y da coherencia a los
sistemas; el control regula su comportamiento. La cibernética comprende los
procesos y sistemas de transformación y su concreción en procesos físicos,
fisiológicos, psicológicos, etc., de transformación de la información. Su núcleo
son los sistemas de procesamiento de los mensajes.

2.5.5CAMPO DE LA CIBERNETICA

 Los sistemas.

El campo de estudio de la cibernética son los sistemas. Sistema es un conjunto

de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad
para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas
procesadas. Los elementos, que constituyen las partes u órganos del sistema,
están dinámicamente relacionados entre sí y mantienen una interacción
constante.

2.5.6 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Sistema determinista simple. Posee pocos componentes e interrelaciones, los

cuales revelan un comportamiento dinámico completamente previsible.
Sistema determinista complejo. Como el computador electrónico, si su
comportamiento no fuera totalmente previsible, funcionaría mal.
Sistema determinista excesivamente complejo. El universo.
Sistema probabilística simple. Sistema simple pero imprevisible.
Sistema probabilística complejo. Sistema que, aunque complejo, puede ser
descrito.
Sistema probabilística excesivamente complejo. Sistema tan complicado que no
puede ser descrito en su totalidad.

2.5.7 PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

Son excesivamente complejos. Por lo que se estudian a través del concepto de

caja negra.

 Son probabilísticos. Por lo que deben ser enfocados a través de la estadística.

 Son auto-regulados. Deben focalizarse a través de la retroalimentación que
garantice la homeostasis.

2.5.8 JERARQUIA DE LOS SISTEMAS

Según la complejidad, Kenneth Boulding propone una jerarquía de nueve

niveles:

 Sistemas estáticos (frameworks)

 Sistemas dinámicos simples (clckworks) Sistemas cerrados
 Sistemas cibernéticos simples (cybernetics)
 Sistemas abiertos
 Organismos inferiores
 Animales Sistemas abiertos
 Hombre
 Sistemas socioculturales
 Sistemas simbólicos
2.6 TEORIA DE LA INFORMACION

La teoría de la información fue desarrollada inicialmente, en 1948, por el

Ingeniero electrónico estadounidense Claude E. Shannon, en su artículo, A
Mathematical Theory of Communication (Teoría matemática de la
comunicación) (Shanon y Weaver 1949).

Esta teoría es central a todos los empeños de la ciencia cognitiva porque

permite concebir la información de una forma independiente del contenido; es
entonces, que Shannon se preocupo por la transmisión de la información y la
cantidad que lograría transmitir un sistema artificial como el teléfono, y es allí
en donde se dirige un nuevo termino y es de digito binario o como ahora lo
conocemos “BIT”. Sin embargo se creó la información, como representación de
una materia concreta. Por tal motivo la insuficiencia de una base teórica para la
tecnología de la comunicación surgió del acrecentamiento del obstáculo y de la
masificación de las vías de comunicación, tales como el teléfono, las redes de
teletipo y los sistemas de comunicación por radio.

Específicamente, si nos centramos en la teoría del procesamiento de la

información, para autores como Lachman y Butterfield, el procesamiento de
información considera que unas pocas operaciones simbólicas, relativamente
básicas, tales como codificar, comparar, localizar, almacenar, pueden, en último
extremo, dar cuenta de la inteligencia humana y la capacidad para crear
conocimiento, innovaciones y tal vez expectativas respecto al futuro. La
concepción del humano como un procesador de información se basa en la
analogía entre la mente humana y el funcionamiento de una computadora. En
otras palabras, se adoptan los programas informáticos como metáfora del
funcionamiento cognitivo humano es por eso que La teoría de la información
también abarca todas las restantes formas de concesión y almacenamiento de
información, incluyendo la televisión y los impulsos eléctricos que se transmiten
en las computadoras y en la grabación óptica de datos e imágenes. Junto con la
teoría de la computación, la teoría de la información se fundamento al concebir
la mente humana como otro medio de procesamiento de información como
veremos más adelante en este artículo, ahora dirijámonos más explícitamente a
la teoría de la información.

2.6.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Entre los tipos de información encontramos tres que se encuentran definido

sistema transaccional, sistema para toma de decisiones, sistema estratégico:
 2.6.3 SISTEMA TRANSACCIONALES

Estos sistemas se dirigen principalmente a las áreas de ventas y

mercadotecnia, administración y finanzas y al área de recursos humanos. Son el
primer sistema de Información que se implementa en la empresa. Se empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organización para continuar con los
mandos intermedios y posteriormente la alta administración, conforme
evolucionan.

Características

a) Primer tipo de sistema que se implanta en la organización

b) Ahorros significativos de mano de obra.
c) Apoya de manera escalada las tareas de cada nivel operativo de la
organización, entre otras.

2.6.4 SISTEMA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Para la toma de decisiones es importante contar con la mayor cantidad de

información relevante y oportuna. Al respecto, hay dos tipos de información: la
estructurada que encontramos en las bases de datos relacionales tradicionales y
la no-estructurada.

1. La información estructurada: es la que estamos acostumbrados a

administrar y a procesar para el soporte a la toma de decisiones, lo cual
representa una gran desventaja para una empresa, puesto que perdemos de
vista información muy valiosa que se encuentra no-estructurada, fuera de las
bases de datos.
2. La información no-estructurada: la encontramos en fuentes tales como
documentos, el web o las suscripciones a servicios de información y en
formatos muy diversos como texto, videos, audio o imágenes.

Características

a) Se introduce después de haber implantado los sistemas transaccionales más

relevantes de la empresa.
b) La información que genere sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administración en el proceso de toma de decisiones.
c) Son intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
d) No suelen ahorrar mano de obra.
e) Apoya la toma de decisiones, entre otras.
 2.6.5 SISTEMA ESTRATEGICO

Los sistemas estratégicos son esos que cambian los objetivos, productos,
servicios o relación con el ambiente de las organizaciones. En el rol de soporte de
los sistemas de información, estos sustentas las existencias, la existencia de
productos y la existencia de procedimientos de los negocios.

En la actualidad la información es vista como un recurso estratégico, una

fuente potencial de ventaja competitiva o un arma estratégica para frustrar a la
competencia. El tipo de sistemas que están siendo construidos en base a esta
concepción de la información es llamado sistemas estratégicos y su propósito es
asegurar la supervivencia y prosperidad de la organización en un futuro
cercano.

Características

a) Este sistema puede llevar a cabo las funciones de los tipos 1 y 2.

b) Suelen desarrollarse dentro de la organización.
c) Su forma de desarrollo es con base a incrementos y a través de su evolución
dentro de la organización.
d) Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios.
 2.7 Desempeño gerencial.

La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado

que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina

o alcanza los objetivos apropiados.La buena actuación de los gerentes (el
desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en
varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el
grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

La eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa “hacer

correctamente las cosas” y eficacia significa “hacer las cosas correctas”.

POR EJEMPLO PODEMOS DECIR; La eficiencia es un concepto que se refiere

a insumos productos. Un gerente eficiente es el que obtiene productos, o
resultados, medidos con relación a los insumos mano de obra, materiales y
tiempo usados para lograrlos. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los
costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están actuando
eficientemente.
Ahora que es eficiencia. Eficiencia es la capacidad de reducir al mínimo los
recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización o sea “hacer las
cosas bien”.
Entonces eficacia es la capacidad para determinar los objetivos apropiados:
“hacer lo que se debe hacer”.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho,

Drucker afirma que la eficacia es la clave del éxito de una organización. Antes
de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para hacer.
La productividad: La productividad se define como la cantidad de producción
de una unidad de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por
unidad de tiempo. Mide la eficiencia de producción por factor utilizado, que es
por unidad de trabajo o capital utilizado.
 2.7.2 CONCEPTOS ASOCIADOS A EL DESEMPEÑO GERENCIAL

Competitividad: capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo

para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten
disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que
actúan. Se entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso,
conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus
competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a
estos.
Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar
suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando
genera mayores ingresos que egresos. Pero una definición más precisa de la
rentabilidad es la de un índice que mide la relación entre la utilidad o la
ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

Entonces podemos decir que el desempeño gerencial está muy bien conformado
por la eficiencia, eficacia, productividad, competitividad y rentabilidad. ya que
para la organización cumpla con todas las metas satisfaciéndose y satisfaciendo
a los clientes.
 CONCLUSION

En relación al trabajo de investigación que se ha realizado se puede decir que

se llego a la conclusión de que la administración se basa o es aquella actividad
necesaria en la vida del ser humano para solventar o satisfacer necesidades
presentes en su vida de manera diaria y evolutiva a través de distintos procesos o
métodos donde intervienen el control, la organización, planificación y dirección
los cuales son ejecutados con el propósito de maximizar la producción de algo,
asimismo buscar la eficacia, eficiencia, proyección, la creación de nuevas y
buenas relaciones humanas, etc.

Además de esto principal se puede decir que los fundamentos administrativos

y sus teorías solo quieren conseguir que de los recursos y los empleados, se
obtenga el mayor provecho posible, y los recursos no solo materiales, sino
también del personal que labora, buscando de ellos sus mejores habilidades para
que así cada uno logre magnificar su tarea.

Con relación a las distintas teorías o enfoques estudiados se debe enfatizar, que
ninguna es excluyente y que en la práctica unas se han apoyado en las otras, en
muchos casos cambiando la forma pero en la mayoría de las ocasiones muy poco
en su contenido. Una de las observaciones que se puede hacer es que en todas las
teorías o enfoques estudiados a través de la historia de la administración tienen
sus ventajas y desventajas, y que su utilización está en dependencia de las
necesidades de cualquier organización y de las personas, y que en su utilización
pueden hacerse combinaciones de los elementos de las misma, siempre y cuando
favorezca y beneficie a la organización, persona o empresa.

De esta investigación acerca de la Administración se puede concluir que:

Los Fundamentos y teorías explican los aspectos principales que se abordan en
la administración, su evolución, el ciclo administrativo y las manifestaciones de
la administración en el mundo moderno.
No existe un conocimiento basto por parte de los trabajadores de las
organizaciones en general acerca del funcionamiento administrativo de la misma
por lo que se obstaculiza la productividad y el comprometimiento de los
implicados con la labor que realizan.
Es necesario concientizar en los administrativos contemporáneos las nuevas
tendencias de dirección, que tienen por objetivo generar un cambio en las
organizaciones y ofrecerles protagonismo y realización personal a sus
trabajadores.
 Foda
AMENAZAS
FODA
 Cambios en las políticas
administrativas
 Modificaciones adversas a las
necesidades empresariales
 Tendencias desfavorables
 Competencia muy agresiva
 Falta de conocimiento, recursos,
personal, etc.
DEBILIDADES
 Falta de capacitación en el área
administrativa
 Bajo presupuesto dirigido al área
 Pocas posibilidades de crecimiento
personal
 No cuentan con las herramientas
(software) necesarias para la buena
administración del área.
FORTALEZAS
 Procesos técnicos y
administrativos para alcanzar
los objetivos de la organización,
 Alta demanda del servicio
 Nuevas tendencias vinculadas a
la administración
 Modificaciones en los patrones
sociales y la vida diaria
favoreciendo la administración.
OPORTUNIDADES
 Necesidad administrativa
 Fuerte poder adquisitivo
 Regulación a favor del proveedor
nacional
 Inversión en procesos, herramientas y
formación para mejorar la
productividad
 Innovación de estrategias, técnicas, etc
 Mejores prácticas de relación humana