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Cómo integrar las revisiones 2015 de

ISO 9001 e ISO 14001


INFORME

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Tabla de Contenidos
Introducción .................................................................................................................................................................................... 3
¿Por qué integrar? .....................................................................................................................................................................3
Cláusulas comunes de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 ......................................................................................................4
¿Dónde empezar? .......................................................................................................................................................................... 5
Desarrollar un plan de proyecto ...............................................................................................................................................6
Definir el alcance del Sistema de Gestión Integrado...............................................................................................................7
Buscando aspectos comunes ........................................................................................................................................................ 8
Contexto de la organización......................................................................................................................................................9
Partes interesadas .....................................................................................................................................................................9
Liderazgo y compromiso ...........................................................................................................................................................9
Políticas .......................................................................................................................................................................................9
Riesgos y oportunidades .........................................................................................................................................................10
Identificar y evaluar aspectos ambientales............................................................................................................................10
Determinar las obligaciones de cumplimiento......................................................................................................................10
Establecer los objetivos ...........................................................................................................................................................10
Operación......................................................................................................................................................................................11
Procesos de Apoyo comunes para ambas normas....................................................................................................................12
Monitoreo, medición, y análisis..............................................................................................................................................13
Auditoría Interna......................................................................................................................................................................13
Revisión por la dirección..........................................................................................................................................................13
Mejora ......................................................................................................................................................................................13
Conclusión .....................................................................................................................................................................................14
Modelos de plantillas de documentación..............................................................................................................................14
Referencias....................................................................................................................................................................................15

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Introducción
La competencia cada vez más presente en el Mercado y La implementación de ambas normas en simultáneo, o
una mayor toma de conciencia ambiental están implementar una norma sobre la otra, duplica el reto –
conduciendo a las compañías a implementar tanto ISO aún los aspectos que parecen fáciles durante la
9001 (haga click acá para aprender más acerca de ISO implementación de una sola norma puede ser
9001) como ISO 14001 (haga click acá para aprender problemáticos. Ya que la complejidad va en crecimiento,
más acerca de ISO 14001). La necesidad de implementar la necesidad de un enfoque sistemático nunca fue tan
ambas normas ha existido en muchas industrias por importante.
mucho tiempo, y no se ha detenido su tendencia hacia
el alza. Ahora, cuando están presentes las nuevas
versiones de ISO 9001 y de ISO 14001, la mejor opción
es integrar los requerimientos de las normas y crear un
Sistema de Gestión Integrado (SGI).

¿Por qué integrar?


Tener dos sistemas de gestión en vez de uno requiere el Por otro lado, tener un Sistema de Gestión Integrado
doble de tiempo y de recursos para su mantenimiento. (SGI) que cumpla los requerimientos de ambas normas
Ello incluye llevar a cabo las mismas actividades dos facilita el mantenimiento y la coordinación de las
veces, como las auditorías internas o la revisión por la actividades. Una rápida mirada al texto de las normas
dirección, sin mencionar la documentación que se muestra que los requerimientos son similares,
puede generar. especialmente ahora cuando ambas normas están
alineadas con el Anexo SL (para mayor información
En algunos casos, cada una de las normas es acerca del Anexo SL, vea Has the PDCA Cycle been
implementada por personas diferentes, así que los removed from the new ISO standards?). Uno de los
sistemas pueden seguir lógicas o estructuras diferentes. objetivos de la revisión de las normas es facilitar su
Además, los documentos y procesos comunes a ambas integración, y esa es la razón por la cual los
normas pueden establecerse de manera diferente, requerimientos comunes de ambas normas tienen el
incrementando la complejidad a un sistema ya de por si mismo número de cláusula.
complejo. Tener dos sistemas de gestión separados en
una sola compañía puede convertirse fácilmente en una Para mayor información, vea Integrating ISO 9001 and
pesadilla organizacional, y en vez de contribuir con la ISO 14001 e ISO 14001:2015 integration with ISO
compañía, se convierten en una carga que todos evitan 9001:2015 – What has changed?
y las normas se implementan sólo en el papel.

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Cláusulas comunes de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
Como se mencionó anteriormente, las nuevas versiones de las normas se redactaron siguiendo la estructura del Anexo
SL y son más compatibles que nunca. El principal beneficio es que los mismos requerimientos están bajo los mismos
números de cláusulas en ambas normas. He aquí un resumen de las cláusulas y sus semejanzas. Ya que los requerimientos
están establecidos en las cláusulas 4 a 10, nos enfocaremos en:

Número de cláusula
Nota
ISO 9001 ISO 14001

4 Contexto de la 4 Contexto de la Los requerimientos son los mismos, solo que ISO 9001 se refiere a la
organización organización calidad mientras que ISO 14001 se refiere al ambiente.
Los requerimientos son los mismos; solo que los requerimientos para
5 Liderazgo 5 Liderazgo
las políticas son diferentes.
Adicionalmente al abordaje de riesgos y oportunidades, lo cual es
requerido por ambas normas, ISO 14001 tiene requerimientos
adicionales relacionados con aspectos ambientales y obligaciones de
6 Planificación 6 Planificación
cumplimiento. Los requerimientos para los objetivos son casi iguales,
sólo que ISO 9001 se refiere a la calidad mientras que ISO 14001 se
refiere al ambiente.
7 Apoyo 7 Apoyo Los requerimientos son iguales.
Ambas normas requieren que la organización establezca controles
operacionales para los procesos, sólo que ISO 9001 se refiere a la calidad
8 Operación 8 Operación mientras que ISO 14001 se refiere al ambiente. ISO 14001 tiene
requerimientos adicionales relacionados con la preparación y respuesta
ante emergencias.
Los requerimientos son los mismos, sólo que con diferentes
9 Monitoreo, 9 Monitoreo,
perspectivas. ISO 9001 tiene requerimientos adicionales para
medición y análisis medición y análisis
monitorear y medir la satisfacción del cliente.
10 Mejora 10 Mejora Los requerimientos de ambas normas son iguales.

Usando los beneficios tal como han sido explicados en esta sección, la integración de los requerimientos de las normas
puede ofrecer lo siguiente:

• Posibilidad de ahorrar recursos


• Posibilidad de disminuir el volumen de la documentación
• Posibilidad de una mejor conexión entre los procesos y las actividades
• Posibilidad de evitar solapamiento y duplicación de actividades, etc.

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¿Dónde empezar?

El punto de inicio para el proceso de implementación o o se va directo a las versiones actuales. No hay duda;
de integración puede ser diferente dependiendo de la cada nueva integración o implementación debe ser
situación de la compañía. La compañía puede estar realizada de acuerdo a las versiones actuales de las
implementando las normas por primera vez, puede normas. Pareciera que hacerlo de acuerdo con las
haber ya implementado una de las normas y quiere normas anteriores es más fácil, pero no podrá evitar el
actualizar el sistema implementando la otra norma, o la inminente proceso de transición para actualizarse a las
compañía puede haber implementado ambas normas y versiones actuales.
ahora quiere integrarlas en un solo sistema. Esta
ecuación puede tener variables adicionales, como por La gente a veces duda acerca de dónde empezar y cuál
ejemplo que se haya implementado una versión norma debe ir primero. Actualmente, las normas
anterior de la norma, por lo cual el proyecto debería deberían ser implementadas de manera simultánea,
incluir también la transición. siguiendo el ciclo PHRA (para más información acerca de
PHRA, vea Planificar-Hacer-Revisar-Actuar en el
Es vital determinar el punto de inicio y el estado actual estándar ISO 9001), por lo cual se debería empezar
del sistema de gestión, y definir lo que debe ser desde la determinación del contexto de la organización
alcanzado. La duda frecuente que se puede presentar es y avanzar hasta el mejoramiento continuo.
si se implementan las versiones anteriores de la norma

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Desarrollar un plan de proyecto
Hacer tal sistema complejo no debe hacerse ad hoc. Para una implementación exitosa y un posterior mantenimiento
exitoso, es crucial usar un enfoque sistemático y desarrollar un plan de proyecto que defina de manera precisa las
actividades, recursos, responsabilidades, y cronogramas.

Ello le permite a la compañía identificar claramente lo que necesita hacer, en cuánto tiempo lo hará, y quién lo hará de la
mejor manera. La distribución de las responsabilidades y tareas facilitará la integración y permitirá que algunas de las
tareas se realicen de manera simultánea, lo cual traerá como consecuencia una disminución del tiempo requerido para el
proyecto.

El diagrama presentado a continuación muestra la línea del tiempo y la secuencia de las actividades que deben ser
realizadas y los requerimientos que deben ser cumplidos para poder obtener la certificación, tanto en ISO 9001 como en
ISO 14001.

La mejor manera de empezar es hacer un análisis de brecha y determinar cuáles requerimientos de ambas normas ya han
sido cumplidos, y qué se necesita para alcanzar un total cumplimiento.

Dependiendo del punto de inicio mencionado con anterioridad, el resultado del análisis de brecha puede mostrar
discrepancias entre los requerimientos de la norma y la práctica organizacional, y puede orientar la ejecución de ciertas
actividades de implementación.

Las actividades de implementación pueden variar de acuerdo a la etapa en la que se encuentre la organización en cuando
al cumplimiento de las normas, y podría significar que:

• Sólo es necesario implementar los requerimientos de las nuevas versiones de la norma.


• Es posible integrar los requerimientos comunes de las normas que ya están implementados.
• Es necesario implementar nueva(s) norma(s).
• Es necesario conducir la transición de la norma que ya está implementada.
• Es necesario implementar ambas normas de una vez desde el principio

De cualquier modo, la integración es una buena oportunidad para revisar el sistema existente e introducir las mejoras.

Para mayor información, vea: Four things you need to start your ISO 9001 project y 5 elements of a successful ISO 14001
project.

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Definir el alcance del Sistema de Gestión Integrado
Para establecer las bases del sistema, la compañía debe Sistema de Gestión Integrado); la única diferencia es
primero determinar el alcance del sistema, definiendo a que ISO 9001 permite que las organizaciones
cuáles procesos y locaciones aplica dicho sistema. El determinen cuáles requerimientos de la norma no
tener dos sistemas separados para ISO 9001 e ISO aplican a la organización, y por lo tanto puedan ser
14001 permite tener alcances separados, y ello puede excluidas del alcance del SGI (Sistema de Gestión
ser conveniente en algunos casos, pero para muchas Integrado). Este es el nuevo enfoque en ISO 9001,
compañías ambos sistemas deberían tener el mismo comparado con la versión anterior de la norma que
alcance. El alcance es normalmente toda la establecía taxativamente cuáles cláusulas podían ser
organización, o pueden ser algunos procesos y excluidas; sin embargo, la nueva versión permite que la
locaciones, dejando por fuera del alcance a otros. Para organización justifique las exclusiones, y no todas las
mayor información, vea: Cómo definir el alcance del exclusiones se pueden justificar fácilmente. En la
SGC de acuerdo a la ISO 9001:2015 y How to determine práctica, las exclusiones se hacen de los requerimientos
the scope of the EMS according to ISO 14001:2015. de la cláusula 7.1.5 y de la cláusula 8. Para mayor
información, vea: What clauses can be excluded in ISO
Ambas normas requieren que se documente el alcance 9001:2015?
(vea acá una vista previa gratuita del Alcance del

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Buscando aspectos comunes
El siguiente paso es identificar los requerimientos comunes de las normas, y esta no es una lista corta. Básicamente, las
cláusulas 4, 5, 7, 9, y 10 son casi igual, con algunas pequeñas diferencias.

Figura 1

Como se muestra en la Figura 1, hay muchos requerimientos comunes que, con pequeñas adaptaciones, pueden ser
cumplidos mediante un solo proceso o documento. Saltar este paso incrementará dramáticamente el número de
actividades y el volumen de su documentación.

Las secciones siguientes explicarán cómo deben ser cumplidos los requerimientos de las normas, cuáles son sus
semejanzas y diferencias, y la secuencia de implementación de los requerimientos.

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Contexto de la organización
Este es un requerimiento nuevo y está presente en ambas normas, así que es lógico determinarlo de una vez para ambas
normas. Determinar los aspectos relevantes al propósito y dirección estratégica de la compañía debe abarcar tanto a la
calidad como al ambiente. Si una de las normas ya está implementada, el alcance del proceso debe ser expandido para
abarcar ambas normas. En el caso de realizar transición e implementación por primera vez, el proceso de determinar el
contexto de la organización necesita ser implementado desde cero. A pesar que las normas no requieren un proceso
documentado para abordar esta cláusula, puede ser bueno tener uno ya que el proceso es nuevo para la compañía (acá
puede usted encontrar una vista previa gratuita de nuestro Procedimiento para determinar el contexto de la organización
y partes interesadas). Para mayor información, vea: Cómo identificar el contexto de la organización en ISO 9001:2015 y
Determinar el contexto de la organización en ISO 14001.

Partes interesadas
Identificar las partes interesadas es un requerimiento de ambas normas como parte de definir el contexto de la
organización. Las partes interesadas a ser identificadas son aquellas relevantes a la calidad de los productos y servicios y
satisfacción del cliente, así como para la protección ambiental y obligaciones de cumplimiento. Este proceso también
incluye identificar sus necesidades y expectativas relacionadas con el SGI. Para mayor información, vea: How to determine
interested parties and their requirements according to ISO 9001:2015 y Cómo determinar las partes interesadas de
acuerdo a la ISO 14001:2015.

Liderazgo y compromiso
Liderazgo y compromiso deben ser demostrados asumiendo la responsabilidad por la efectividad del sistema,
estableciendo y comunicando políticas de calidad y ambientales, estableciendo los objetivos, y cumpliendo con los otros
requerimientos establecidos en la cláusula 5.1 de ambas normas. Adicionalmente a estos requerimientos que son muy
parecidos, ISO 9001 hace un énfasis adicional en el enfoque al cliente. Para mayor información, vea: Cómo cumplir con
los nuevos requerimientos de liderazgo en la ISO 9001:2015 y How to demonstrate leadership according to ISO
14001:2015.

Políticas
Los requerimientos para las políticas de la calidad y ambiental pueden ser cumplidos ya sea combinándolas en una política
integrada o estableciendo políticas separadas para la calidad y para el ambiente. Lo importante es que cumplan los
requerimientos de las normas. Ambas políticas deben ser apropiadas al propósito y contexto de la organización y
alineadas con la dirección estratégica de la compañía, y deben ofrecer un marco de referencia para establecer los objetivos
e incluir el compromiso con el mejoramiento continuo. La diferencia estriba en que la Política de Calidad incluye el
compromiso para la satisfacción de los requerimientos aplicables, mientras que la Política Ambiental incluye el
compromiso para la protección ambiental y alcanzar el cumplimiento de las obligaciones. Los requerimientos para la
comunicación de las políticas son iguales para ambas normas.

Para mayor información, vea How to Write a Good Quality Policy y How to write an ISO 14001 environmental policy.

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Riesgos y oportunidades
Este requerimiento es nuevo para ambas normas y el propósito es el mismo: reemplazar las acciones preventivas y
mejorar el enfoque proactivo del sistema de gestión. Ni la Norma ISO 9001 ni la ISO 14001 requieren una metodología
formal o un procedimiento documentado para abordar este requerimiento, pero la ISO 14001 requiere que sean
documentados los riesgos y las oportunidades, y las acciones para abordar dichos riesgos y oportunidades. El propósito
de abordar riesgos y oportunidades es el mismo: mitigar los riesgos que afectan la habilidad de la organización para
cumplir sus objetivos y aprovechar las oportunidades para el mejoramiento; la única diferencia es que ISO 9001 se refiere
a la calidad y satisfacción del cliente, mientras que ISO 14001 se refiere a la protección ambiental. A pesar que no se
requiere un procedimiento documentado, podría ser útil documentar todos los elementos que necesitan ser
considerados al identificar riesgos y oportunidades y al planificar acciones para abordarlos (acá puede conseguir una vista
previa gratuita del Procedimiento para abordar riesgos y oportunidades). Para mayor información, vea El enfoque basado
en riesgos reemplazando las acciones preventivas en la ISO 9001:2015 – Los beneficios y Gestión de riesgos en ISO
14001:2015 – ¿Qué, por qué y cómo?.

Identificar y evaluar aspectos ambientales


La obligación de desarrollar una metodología para la evaluación de aspectos ambientales y criterios para determinar su
significancia es un requerimiento específico de la Norma ISO 14001:2015, pero también se relaciona con la cláusula 4.4
de ISO 9001, la cual hace énfasis en la necesidad de definir actividades organizacionales de una manera sistemática. Para
mayor información, vea 4 pasos en la identificación y evaluación de aspectos ambientales.

Determinar las obligaciones de cumplimiento


Este requerimiento es más específico en ISO 14001, porque requiere un análisis de cumplimiento con los requerimientos
legales del país correspondientes a la protección ambiental, pero puede unirse fácilmente con el proceso de identificación
y evaluación de partes interesadas y sus necesidades y expectativas cuando se lleva a cabo la definición del contexto
organizacional. Las obligaciones de cumplimiento son importantes porque deben ser tomadas en cuenta al establecer,
implementar, mantener, y mejorar continuamente el SGI. También necesitan ser documentadas, y ello se puede hacer al
documentar a las otras partes interesadas (acá puede ver una vista previa gratuita de Lista de partes interesadas). Para
mayor información, vea Compliance requirements according to ISO 14001:2015 – What has changed?

Establecer los objetivos


Los requerimientos para los objetivos de calidad y ambientales son casi iguales; necesitan ser consistentes con la política
apropiada, medibles, monitoreados, comunicados, y actualizados cuando corresponda. De nuevo, la compañía puede
usar un solo documento para registrar los objetivos de calidad y ambientales, o hacer documentos separados. Tenerlos
en un solo lugar le permitirá a la compañía monitorearlos como parte de un solo proceso; también, durante la revisión
por la dirección, será más fácil tener toda la información en un solo lugar. Ya que ambas normas requieren planificar
acciones para alcanzar objetivos, es más fácil para la compañía tener toda la información en un solo lugar y planificar los
recursos para alcanzarlos. Para más información, vea Como escribir buenos objetivos de calidad y How to Use Good
Environmental Objectives.

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Operación

Este es el corazón de la norma, la fase Hacer, y aquí la Por ello es importante incluir los requerimientos de
integración trae los mayores beneficios. Si la compañía ambas normas al desarrollar el procedimiento para un
ha integrado los sistemas ISO 9001 e ISO 14001, la solo proceso. Al definir los requerimientos de los
planificación y el control operacional no se harán por productos y servicios, establecer criterios para los
separado por lo que no se duplicará el uso de recursos procesos, definir recursos, y cumplir otros
en algunas fases. Esto facilita el establecimiento de los requerimientos para el control operacional en ISO 9001,
sistemas, pero acarrea dificultades cuando se ejecutan es vital incluir requerimientos para el control
las actividades. La persona que estará llevando a cabo operacional de los aspectos ambientales significativos
los controles operacionales para ISO 9001 o ISO 14001 dentro de los procesos. Si surgen aspectos ambientales
son los mismos encargados de los procesos, y recibirán significativos de los procesos, los controles
sus instrucciones de fuentes diferentes. En ISO 9001 las operacionales correspondientes a dichos aspectos
instrucciones vendrán de los procedimientos de control, deben ser incluidos en el procedimiento que define
mientras que las instrucciones en ISO 14001 vendrán del cómo debe realizarse el proceso. Esto traerá como
procedimiento de control operacional de los aspectos consecuencia obtener un flujo de trabajo único para el
ambientales. Esto puede acarrear confusión, y puede proceso, sin el riesgo de dejar algo por fuera o que la
traer como consecuencia contradicciones en las secuencia de actividades sea alterada.
instrucciones a los empleados. Y, al coordinar a los
empleados desde diferentes fuentes, puede generar Para mayor información, vea Understanding
actividades innecesarias o duplicadas sólo porque los relationship between environmental aspects and
dos procedimientos se refieren al mismo proceso. operational procedures.

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Procesos de Apoyo comunes
para ambas normas
Gestionando recursos – Esto se puede hacer de la comunicación interna y externa, haciendo énfasis en las
misma manera y cumplirse con los requerimientos de obligaciones de cumplimiento, la consistencia y
ambas normas, sólo ISO 9001 define los requerimientos confiabilidad de la información, y requiriendo
de recursos y los separa en varias sub-cláusulas: información documentada acerca de la comunicación
personal, infraestructura, ambiente para la operación cuando sea apropiado. El mismo proceso de
de los procesos, recursos para monitorear y medir, y el comunicación puede ser establecido para cumplir los
conocimiento organizacional. requerimientos tanto de ISO 9001 como de ISO 14001
definiendo qué será comunicado, cuándo, a quién, y
Competencia y concienciación – Requerimientos para cómo. Para mayor información, vea How to perform
la competencia y concienciación son los mismos, sólo communication related to the EMS.
que se refieren a la calidad o al ambiente, pero pueden
alcanzarse a través del mismo proceso. Y, ello puede Información documentada – Los requerimientos
facilitar el proceso ya que todas las sesiones de correspondientes a la información documentada son
capacitación y toma de conciencia serán coordinadas iguales en ambas normas, así que el proceso de control
con una mejor visión de los recursos que se necesitan y de documentos y registros puede integrarse fácilmente.
evitará el uso duplicado de recursos tales como Teniendo un proceso integrado que define la creación,
humanos, instalaciones y de otros tipos. Para mayor actualización, distribución, retiro, y retención de
información, vea Cómo asegurar la competencia y la información documentada ayudará al control de
concienciación en ISO 9001:2015 y ISO 14001 documentos y registros en la organización, asegurando
Competence, Training & Awareness: Why are they que la versión válida del documento o registro esté en el
important for your EMS? lugar de aplicación. Para mayor información, vea New
approach to document and record control in ISO
Comunicación – El corazón de los requerimientos en 9001:2015 y A new approach to documented
ambas normas es el mismo, pero ISO 14001 expande information in ISO 14001:2015.
adicionalmente los requerimientos al dividirlos en

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Monitoreo, medición, y análisis
Tanto ISO 9001 como ISO 14001 requieren que la organización defina qué debe ser monitoreado y medido, cómo, con
qué frecuencia, y cómo serán analizados los resultados. Además de las diferentes perspectivas de las normas, la
diferencia es que ISO 9001 tiene una sub-cláusula adicional con requerimientos concernientes a monitorear y medir la
satisfacción del cliente, mientras que ISO 14001 tiene requerimientos adicionales para la evaluación de cumplimiento.
Para mayor información, vea Análisis de los requerimientos de medición y monitoreo de la ISO 9001:2015 y ISO 14001
Monitoring & measurement equipment control.

Auditoría Interna
La auditoría interna es la misma en términos de cómo es conducida en ambas normas; la diferencia radica en las cláusulas
y requerimientos a ser auditados. Teniendo un solo proceso para auditorías internas para ambas normas facilitará la
coordinación y planificación de las auditorías; el hecho de que son parte del mismo sistema no significa que los
requerimientos para ISO 9001 e ISO 14001 deban ser auditados simultáneamente, pero al tener un solo programa de
auditoría (acá podrá encontrar una vista previa gratuita de Programa para auditoría interna) para ambas normas ayudará
a la organización a una mejor planificación de las auditorías y a evitar la duplicación de recursos. Para mayor información,
vea Cinco grandes pasos en la Auditoría Interna de ISO 9001 y Usar las auditorías internas para conseguir una mejora real
en la ISO 14001:2015.

Revisión por la dirección


De acuerdo a lo que respecta a la revisión por la dirección, la alta dirección siempre estará feliz cuando tenga que asistir a
una sola reunión para discutir los tópicos relacionados a ambas normas. Una vez que todos los elementos de reportes y
entradas para la revisión por la dirección se encuentran reunidos en un solo lugar, será más fácil tomar decisiones, ya que
toda la información le dará una mejor visión del sistema entero y de su desempeño. Para más información, vea How to
Make Management Review More Practical y La importancia de la revisión por dirección en ISO 14001:2015.

Mejora
Tener un solo proceso para la identificación de no conformidades y gestión de acciones correctivas es otra ventaja del
Sistema de Gestión Integrado. Sin importar el origen y la parte del sistema (Calidad o Ambiental) de donde provenga, las
no conformidades pueden ser resueltas de la misma manera y ello debe ser usado para desarrollar un solo proceso para
gestionar las no conformidades y las acciones correctivas. Para mayor información, vea Five Steps for ISO 9001
Nonconforming Products y Environmental Nonconformity Management: How is ISO 14001 different from ISO 9001.

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Conclusión
Tener un Sistema de Gestión Integrado en vez de dos sistemas separados hace que la implementación sea más difícil, ya
que el personal involucrado en el proyecto siempre debe considerar los requerimientos de ambas normas en vez de una,
pero al final el esfuerzo invertido en el proyecto será provechoso. Entre otros, los grandes beneficios de tener un Sistema
de Gestión Integrado son:

• Volumen reducido de documentación


• Mejor coordinación de actividades y recursos
• Flujo de trabajo integrado de actividades evitando solapamiento y duplicación de tareas
• Información sistematizada para una revisión por la dirección más efectiva

El aspecto clave de un proyecto exitoso de integración o de cualquier proyecto de implementación es un buen


entendimiento de los requerimientos y cómo pueden ser alcanzados, con pocos recursos, y aun alcanzando la meta
propuesta. Para aprender más acerca de las normas ISO 9001 e ISO 14001, visite estos cursos gratuitos en línea: Curso de
Fundamentos ISO 9001:2015 y Curso de Fundamentos ISO 14001:2015.

Modelos de plantillas de documentación


Usted también puede descargar una vista previa gratuita de Paquete de Documentación Integrada ISO 9001 & ISO 14001.
Esto le permitirá ver modelos de políticas y procedimientos usados en la implementación integrada de ISO 9001:2015 e
ISO 14001:2015.

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Referencias
ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad -- Requisitos

ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental – Requisitos con guías para su uso

9001Academy

14001Academy

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