Aprendiz SENA: Michael Steven Amaya Sanchez

Tutor: Ingeniera de Sistemas MERLYZETH DURAN BAUTISTA

EVIDENCIA 1: CASO AA1

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de

prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan
Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente
como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su
desarrollo.
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Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del
Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado
de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación
para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola
según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante
cada documento propuesto.

Solución:

1. Esta documentación es de origen interna; se debe definir procesos en la implementación

de encargo u ordenes de compra por parte de un cliente; en la cual se debe iniciar por el
sistema de como se realiza el pedido, definir plazos de desarrollo de la entrega, y encuestas
de satisfacción del producto, para implementar constantes mejoras.

Es importante este documento debido a que el registro y diligenciamiento de este, permitirá

conocer el nivel de satisfacción que tiene el cliente, en cuanto a calidad y agilidad en la
entrega de este.

2. Este documento es de origen externo; se obtendrá documentos de políticas de entregas de

compañías como Servientrega, TCC, Coordinadores para mejorar el proceso de distribución
de la compañía de confecciones.

Es importante porque al comparar los procesos de ejecución de otras compañías, se puede

obtener una mejora constante en la nuestra, se pueden copiar procesos con el fin de optimizar
los tiempos de implementación de los mismos.

3. Documento de origen interno; se realiza un documento en el cual se escriban los criterios

que deben obtener los fabricantes en cada una de las prendas, la calidad del corte, la calidad
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de costura, la proporción y calidad de los colores y estampados, la posición de las marcas y

tallas, el numero de tallas producidas por lote de fabricación, ETC.

Este documento es importante en la medida que permitirá tener un control de la cantidad de

productos producidos, teniendo clara la diferencias entre tallas, diseños, colores y
estampados.

4. Documento de origen interno; los especialistas en el diseño de la costura deben

proporcionar pautas claras en la adquisición de la materia prima, garantizando calidad y
durabilidad de los productos, para este apartado se debe diseñar un documento en el cual se
vea deslumbrado que se cumplan una serie de requisitos en tanto a la calidad de materia
prima, durabilidad al lavado, al planchado, tiempo útil por uso de cada prenda, garantía de
calidad.

5. Documentación de origen externo; se investiga para crear convenios con otras compañías
del mismo sector, para identificar como ellas realizan la adquisición de la materia prima, se
obtiene documentación de esas otras compañías con el fin de crear lazos de competencia
corporativa y así poder apuntar a un mismo propósito.

6. Documentación de origen externo; se consulta con las leyes vigentes sobre el manejo de
residuos y cuidados del medio ambiente, para no atentar con la integridad del planeta, con el
fin de evitar posibles sanciones y así conservar la calidad de una marca ecológica que es un
boom en este momento.

7. Documentación de origen externo; se obtienen diseños de moda para mejorarlos y así

mantener a la compañía a la vanguardia de la moda.

9. Documentación de origen interno; se crean políticas de implementación de equipos de

seguridad para los cortes y manejo de abquisicion de contratos con los proveedores de las
materias primas, con el fin de evitar posibles sanciones y mantener buenos precios en la
adquisición del producto.
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10. Documentación de origen interno; se crean documentos para el registro de etiqueta y la

marca, empaque y entrega del producto, con el cual se debe garantizar las condiciones del
producto como lo quiere la empresa.

11. Documentación de origen externo; se asocian los manuales de las maquinarias

implementadas con el fin de garantizar la longevidad del instrumento y buen funcionamiento,
estos manuales son adquiridos con se adquiere las maquinas. (Máquinas de corte- Máquinas
de coser- Planchas de vapor- Prensas- Máquinas de teñir).

Se pretende preservar la documentación anterior por un periodo de 5 años en forma fisica,

para luego pasar a un medio magnético y a la nueve, en la cual se guardara por un periodo de
10 años por cada documentación existente; los estados de cuenta de la compañía se
preservaran por todo el tiempo de vida de la compañía y 5 años después de dejar de existir.