ALUMNO: ZALDUMBIDE PAREDES LUIS FERNANDO. FECHA: 02-04-2019.

MATERIA: GESTION DE EMPRESAS. PARALELO: 1

TAREA 1 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

1.- la administración de operaciones es el proceso de transformación el cual convierte

los insumos como, por ejemplo: las personas, la materia prima, los equipos entre otros;
y los transforma mediante varios procesos, mecanismos, para así llegar a ser bienes y
servicios terminados.

2. Analizando las diferencias entre bienes y servicios concluimos que la que requiere
mayor administración de operaciones es la producción de bienes porque se refiere a un
producto el cuál con lleva un proceso más laborioso que incluyen procesos, insumos,
controles y salidas.

3. La cadena de valor es una serie completa de procedimientos que uno realiza, desde
la materia prima hasta obtener el producto final; este añade valor a cada etapa o paso
a seguir, el cual abarca desde los proveedores del proveedor hasta los clientes del
cliente. La administración de la cadena de valor en cambio es el proceso de guiar los
pasos de las actividades en formación a lo largo de toda la cadena de valor, esta se
encuentra orientada al exterior y se enfoca tanto en los insumos entrantes como en los
productos y servicios salientes de las organizaciones. El objetivo es crear una estrategia
para satisfacer las necesidades, deseos y requerimientos de los clientes el cual exceda
sus expectativas logrando así satisfacerlos por completo, permitiendo así la integración
completa y transparente entre todos los miembros de la cadena. Los beneficios de la
administración de la cadena de valor son 4: el primero es mantener y mejorar los
abastecimientos o suministros, segundo mejorar la logística o procedimiento de la
cadena de valor, tercero es mejorar el desarrollo del producto o servicios y como ultimo
beneficio ayuda a mejorar el manejo de pedidos de los clientes.

4. Para que la cadena cumpla el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas

del cliente, debe haber la coordinación y colaboración por parte de cada integrante o
socio de la cadena de valor, cada uno debe dar su punto de vista sea o no valioso para
él, logrando así obtener un producto valioso para el cliente. Para lograr esto es
indispensable la inversión en tecnología de información para así reestructurar la cadena
de valor y poder atender mejor a los usuarios finales. La gerencia de la organización
utiliza procesos de planeación que están conformados por metas de innovación a tres
años que luego se trasforman en metas anuales de mejora continua para el desarrollo
de la organización. Este proceso ha logrado el crecimiento y el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. Estos cambios que realiza la cadena de valor dentro de los
procesos organizacionales son de alta índole ya que el gerente al momento de
implementar la cadena genera cambios y los procesos que utilizaba se vuelven
inadecuados. Todos los procesos deben ser evaluados minuciosamente de inicio a fin
para así saber donde poner valor y los que no sumen valor al proceso deben ser
eliminados. Para administrarse eficazmente la cadena de valor es necesario de un buen
liderazgo. Los gerentes deben saber sobrellevar, dirigir, resolver, apoyar en el proceso
y llegar a identificar cuál es el valor y expectativa de los socios tanto interno como
externo. Los empleados juegan un papel importante dentro de la administración de la
cadena de valor. Existen 3 recursos humanos principales que requieren administración:
los métodos flexibles para elaborar el diseño, un proceso de contratación eficaz y la
capacitación constante de los empleados para así estar preparados para cada cambio
o innovación. El último requisito consiste en que tanto los socios internos como externos
deben tener una cultura y actitudes organizacionales es decir tener la capacidad de
colaborar, compartir, ser flexible, respetuoso y confiable consigo mismo y con los
demás. Existen algunos obstáculos dentro de la administración de la cadena de valor
como las barreras organizacionales un obstáculo difícil de superar como la negativa a
compartir información es decir el egoísmo, la envidia, la desconfianza, la falta de
compromiso y de experiencia por parte de los integrantes.

5. En mi vida cotidiana, la administración de cadena de valor se hace énfasis en la

elaboración de mi tesis , ya que cada paso a seguir se rige un cronograma, para poder
cumplir el objetivo de terminarlo y prepararme para un futuro .