1.

Describa las principales funciones de la comunicación en las organizaciones

R/ Control: la comunicación actúa de varias maneras para controlar el

comportamiento de sus miembros.

Motivación: la comunicación impulsa la motivación por que aclara a los empleados

lo que se hace, que tan bien se hace y que se puede hacer para mejorar el
desempeño.
Expresión emocional: para muchos empleados su grupo de trabajo es la fuente
principal de interacción social.

Información: la última función que ejecuta la comunicación se relaciona con su rol

para la toma de decisiones.

2. Cuáles son las partes claves del proceso de comunicación y en qué se

diferencia la comunicación formal y la informal

R/ las partes claves de la comunicación son el emisor, codificación, el mensaje, el

canal, decodificación, receptor, ruido y canal

Los canales formales: canales de comunicación establecidos por una organización a

fin de trasmitir mensajes relacionados con las actividades profesionales de los
miembros.

Canales informales: vías de comunicación que se crean de forma espontánea y

emergen como respuestas a las elecciones individuales.

3. cuales es la diferencia entre la comunicación hacia abajo con la que es hacia

arriba y la que es lateral

Comunicación hacia abajo: es aquella que fluye de un nivel, grupo u organización

hacia otro nivel inferior.

Comunicación hacia arriba: esta fluye hacia un nivel superior dentro de la

organización se utiliza para proporcionar retroalimentación a los supervisores,
informarles sobre el progreso de las metas y plantearles problemas actuales.

Comunicación lateral: cuando la comunicación tiene lugar entre los miembros de un

mismo grupo de trabajo.

4 .cuales son las diferencias particulares de la comunicación oral, escrita y la

no verbal

Las principales desventajas de la comunicación oral surge siempre que un mensaje

pasa a través de varias personas entre más grande sea este número mayor será el
porcentaje de distorsión.
Las desventajas de la comunicación escrita: se pierde mucho tiempo en 10 a 15
minutos se dice lo que toma o tarda en escribirse, otra desventaja principal es la
retroalimentación o falta de ella, la comunicación oral permite que el receptor
responda con rapidez a lo que piensa que escucha

5. en que se parecen y en que se diferencian las redes de comunicación formal de

los rumores
Ambas son fuentes importantes de comunicación

La comunicación formal es complicada y puede incluir a cientos de personas sin

mencionar que la cadena de comunicación sigue un orden y todo esto es controlado
por la administración.

Los rumores en primer lugar no están controlados por la administración, en segundo

lugar los empleados los perciben como más creíble y confiables que los
comunicados formales que emite la alta dirección y en tercer lugar son más
utilizados para servir los intereses propios de las personas involucradas.

6. Cuáles son las formas principales de la comunicación electrónica? Cualés son

los beneficios y desventajas de la comunicación electrónica?
R/ correo electrónico
Mensajería instantánea
Redes
Web blogs
Videoconferencias

Beneficios: los mensajes se escriben, editan y envían con rapidez se envían a una
persona o miles con un solo clic, se leen por completo según la conveniencia de
quien lo recibe reduce el costo de imprimir y de fotocopiar.

Desventajas: interpretar mal el mensaje, comunicación del mensaje negativo,

excesivo uno del correo electrónico.

7. Por qué es fundamental la riqueza del canal para la selección de los canales de
comunicación
R/ por que proporcionan la cantidad máxima de información que se transmite
durante un episodio de comunicación.
8. Cuáles son las barreras comunes para la comunicación eficaz?
R/ Filtrada
Percepción selectiva
Sobrecarga de información
Emociones
Lenguaje
Comunicación aprensiva
Diferencia de genero