ELABORAR EL PLAN DE ACCIÓN DE

MERCADEO DE LA EMPRESA DE PRODUCTOS

NATURALES “VIDA DIVINA”

AUTOR:
CLAUDIA CECILIA MONROY GOMEZ

PRESENTADO A:
DAIRO ALBERTO SANTOS MONTES

INFORME REALIZADO PARA: CUMPLIMIENTO DE

ACTIVIDAD CONCERNIENTE A: PROGRAMACIÓN DE PLAN
DE MERCADEO DE LA EMPRESA DE PRODUCTOS
NATURALES “VIDA DIVINA”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COMPLEJO TECNOLÓGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO.
REGIONAL ANTIOQUIA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
Contenido
1. Introducción............................................................................................................................... 3
2. Objetivo general del estudio: Definir el plan estratégico del plan de marketing que
oriente hacia la definición de indicadores de seguimiento efectivo en la organización. .............. 4
3. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de objetivos del plan,
herramientas, técnicas y acciones que direccionen estratégicamente la organización................ 4
4. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO ................................... 4
5. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................... 5
6. DEFINICIÓN DE LAS TÈCNICAS. ...................................................................................... 7
7. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,
DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)................................................................................................ 7
8. RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DE
VENTAS............................................................................................................................................. 8
9. INFORME FINAL .................................................................................................................... 9
10. CONCLUSIONES ................................................................................................................. 9
11. CIBERGRAFÍA O BIBLIOGRAFÍA. .............................................................................. 10
 1. Introducción

El Plan de Mercadeo de la empresa de productos naturales “VIDA DIVINA” es

fundamental para coordinar correctamente y permite desarrollar un direccionamiento
estratégico organizacional a la empresa, no solamente es vender el producto, sino más bien
a estar atentos a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción de los deseos del
mercado, así la empresa puede conocer mucho más a sus clientes y sus requerimientos para
crear una mayor variedad de estos productos que cubran las necesidades de pequeños
segmentos o de clientes puntuales. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar los
conceptos básicos de marketing a través del diseño de un plan estratégico de marketing para
la empresa “VIDA DIVINA”, encargada prestar servicios de trámites, Conocer a fondo el
mercado nos permite orientar a la empresa VIDA DIVINA en las acciones que se deben
desarrollar coordinadamente en todos los niveles de la compañía, con una propuesta de
valor que genera ventaja frente a la competencia.
 2. Objetivo general del estudio: Definir el plan estratégico del plan de marketing
que oriente hacia la definición de indicadores de seguimiento efectivo en la
organización.
 Elaborar un plan de mercado el cual nos lleve a seguir creciendo como empresa y
podamos captar más clientes para la empresa.

3. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de objetivos

del plan, herramientas, técnicas y acciones que direccionen estratégicamente la
organización
 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de las
estrategias de marcado a fin de elaborar un marco conceptual para la investigación.
 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven alcanzar los
indicadores u objetivos propuestas en la empresa.

4. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO

a. Objetivos financieros: Para el año 2023 la empresa de productos naturales
VIDA DIVINA tiene como meta aumentar en un significativo número las
ventas de sus productos, para esto se propone dar comisiones a los asesores
por cada venta y así motivarlos a que busquen clientes y sean más eficaces y
rápidos a la hora de hacer dichas ventas para que el cliente este satisfecho y
por ende recomiende la empresa a otros posibles clientes. Aumentar la
rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende contratar más
personal y ofrecerles capacitación continua a los empleados.
b. Objetivos no financieros: Que la empresa VIDA DIVINA sea reconocida a
nivel nacional por la calidad de sus productos, Posicionarse en el mercado
como la empresa más apetecida por los clientes. Ser una gran competencia
para empresas de productos naturales existentes en el mercado. Para el 2023
se espera tener convenio con otras empresas que se nos puedan unir como
puede ser rappy.
c. Objetivos de cliente: Captar nuevos clientes.
Retener los clientes actuales mediante estrategias de retención como descuentos,
bonos de regalo etc.
La fase del ciclo de vida también influye en esta estrategia, ya que al comienzo se
centra en la atracción del cliente, mientras que en la maduración en la retención.
 d. Objetivos estratégicos: Identificar grupos de personas que necesiten ejorar
su salud con nuestros productos naturales que ofrece VIDA DIVINA. Hacer
una segmentación teniendo en cuenta criterios como tendencia, afinidad,
coste de captación de clientes rivalidad competitiva y rentabilidad. El
posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la empresa
para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa en la
mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos diferenciales del
producto o servicio.

5. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

FORTALEZAS
 Ubicación de las instalaciones
 Marca posicionada de nuestros productos
 Personal capacitado sobre productos naturales
 Excelente alternativas en productos con tarifas uy cómodas y competitivas en el
mercado.
OPORTUNIDADES
 Aprovechamiento de grande s instalaciones y oficinas.
 Aprovechamiento en conocimientos en cuanto a problemas de salud.
 Ahorro financiero en cuanto a canales de distribución.
DEBILIDADES
 Falta de publicidad cuñas publicitarias o uso de medios electrónicos para su
conocimiento.
 Falta de incentivos y motivación en los vencedores.
 Ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades.
AMENAZAS
 La competencia directa de productos similares.
 Ventas en las calles y a crédito personal.
 Nunca antes haber tenido la necesidad de tener un plan de mercado.
Si hablamos de estrategias de marketing es describir la manera en que la empresa o unidad
de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también puede incluir
actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de
referencia, como los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento.
¿Cuáles son las funciones del marketing estratégico?
En este sentido, la principal función del marketing estratégico es conseguir los objetivos del
marketing de la forma más óptima, es decir, con la mejor relación entre inversión realizada
y resultados obtenidos. Y para ello, el marketing estratégico cumple con otras funciones
importantes, como son:
 Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución,
promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc.
 Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y niños
potencialmente plausibles, hábitos y tendencias de los consumidores en lo relacionado a
la salud.
 Analizar a la competencia, sus productos, sus ventajas.
 Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.
 Crear una ventaja competitiva para la empresa.
 Definir las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.
 Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos.
Otras estrategias de marketing
Estrategia de cartera de productos: Se analiza la rentabilidad y potencial de cada
producto, se puede tomar decisiones respecto a los productos que vamos a ofrecer. Esto nos
ayudará a dar con el catálogo idóneo para lograr el crecimiento que nuestro negocio
requiere.
Estrategia de posicionamiento de marca: Consiste en centrarse en el branding de nuestro
negocio o proceso de construcción de la marca, tratando de ocupar la mejor posición en la
mente del consumidor con respecto a nuestra competencia. Lo más importante, en este
sentido, es identificar los valores que aprecia nuestro cliente tipo y tratar de potenciarlo al
máximo en nuestro negocio.
Estrategia de segmentación del mercado: Divide tu mercado en pequeños segmentos de
consumidores con unas necesidades específicas para poder ofrecerles algo especialmente
adaptado a ellos que te diferenciará de la competencia.
 6. DEFINICIÓN DE LAS TÈCNICAS.
Técnicas de venta
Es un acrónimo conformado por los conceptos y las cinco fases que su creador, Elías St
Elmo Lewis, consideró fundamentales para las ventas en el año de 1898:
Atención: Debe ser la mejor para nuestros clientes
Interés: ofrecer de manera interesante los productos y satisfacer las necesidades de los
clientes
Demostración: Mostrarles algunos clientes satisfechos y el servicio que ofrecemos, la
legalidad y la calidad de los productos VIDA DIVINA.
Ofrecer valor agregado: La competencia es tan amplia, por eso, ofrecer algo extra puede
ser la garantía. Tener el mejor precio en el mercado puede ser una opción.
El sitio de venta: Es muy importante el sitio donde desarrollarás el sitio donde ofrecemos
los productos, LAS instalaciones y la atención VIDA DIVINA debe mantenerse
actualizado. Es primordial que mantengas actualizado tu sitio, con nuevas fotografías o
nuevas ofertas. Eso genera confianza entre la clientela.
La difusión: Será clave que busques la manera de tener la mejor posición en los
buscadores de internet como Google o Bing.
Estudio de mercado: Como en el comercio tradicional, en el e-commerce también será
preciso que realices una investigación de tu mercado en internet para asegurarte que tu
público objetivo esté conectado a la red.

7. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,

DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)
Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto, precio, distribución
y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial de la estrategia de marketing.
Producto: Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad, calidad,
accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del cliente. Siendo esta
satisfacción el factor más evaluado por los consumidores, tal como señala Lina Echeverri37
“las personas no adquieren productos, Si no que compran los beneficios que estos
generan”. Al conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar
mejores programas de mercado.
Precio: El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga,
fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene gran
relevancia en diferentes componentes sociales como la economía, empresas y mente de los
consumidores.

Distribución: La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la

estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado (demanda),
esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes, intermediarios,
comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de distribución como también
se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la estrategia y al tipo de producto o servicio
que se ofrezca, algunos de ellos son: Agilización en la entrega del producto, Apoyo en la
comercialización y distribución física, Mejor gestión de la información y la comunicación
entre empresa y el cliente, Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento.
Publicidad: La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la
atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o servicio.
En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un producto o
servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a sus competidores, debe impactar y
crear referentes que los hagan estar siempre en el primer lugar de los consumidores. Para
desarrollar un plan publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:
 Definir los objetivos y determinar el público objetivo.
 Establecer un plan de medios.
 Estructurar el mensaje
 Diseñar la campaña publicitaria.
 Estimar el presupuesto.

8. RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN

DE VENTAS
ingreso por ventas 1 2 3 4
precio de ventas al publico $ 60.000 $ 62.000 $ 64.000 $ 65.800
volumen de ventas 120 140 145 149
total de ingresos por venta $ 7.200.000 $ 8.680.000 $ 9.280.000 $ 9.804.200
 9. INFORME FINAL
Para la empresa VIDA DIVINA, es muy importante contar con plan de mercadeo, ya que
con estas estrategias podemos evidenciar si vamos por un buen camino o si debemos tener
mejoras continuas para mantener la empresa en el mercado. Con este informe evidenciamos
que la empresa debe tener más claro su plan estratégico de mercadeo, ya que esta empresa
nunca antes había visto la necesidad de tener uno. En el trascurso de la elaboración de este
informe pudimos notar que no solo es la elaboración del plan de mercadeo del servicio que
ofrece la empresa sino también si se puede cumplir a cabalidad o si de lo contrario en al
paso del tiempo hay que hacerle cambios que lleven a la empresa a cumplir con objetivos
propuestos, podemos concluir que nos falta mucho conocimiento del tema para así poder
elaborar unas estrategias de marketing que lleven al éxito a la empresa de productos
naturales VIDA DIVINA.

10. CONCLUSIONES

Es muy importante que las empresa de productos naturales VIDA DIVINA que tiene un
camino bastante largo en su sector intente tener un crecimiento con los servicios ofrecidos
de cara al cliente, así como una estructura organizacional, administrativa, técnica,
financiera y de personal que le permita soportar el crecimiento y ofrecer servicios de alta
calidad, pues cuando una empresa está bien formada puede decirse que podrá funcionar por
muchos años. El plan de marketing es un documento administrativo que hace las veces de
carta de navegación para las empresas, permite ajustar, encaminar y unificar los objetivos
fundamentales de la organización con sus acciones, involucrando cada área de la compañía,
la mayoría de los empresarios toman decisiones gerenciales de manera intuitiva sin contar
con un análisis serio y concienzudo de la situación actual de su empresa y del entorno en el
cuál la organización debe moverse, debido a esto y sin las herramientas e instrumentos
adecuados no pueden medir el impacto positivo o negativo de la gestión que se está
llevando a cabo. Es por estos que se debe generar una cultura diferente de marketing dentro
de las empresas de la región.
 11. CIBERGRAFÍA O BIBLIOGRAFÍA.

https://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/

https://es.slideshare.net/meli.ov/plan-de-mercadeo-1679472

https://es.slideshare.net/MariaMendez29/analisis-foda-y-sus-estrategias

http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111194