REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
RUFINO BLANCO FOMBONA
EXTENSIÓN GUATIRE

INFORME DE PASANTÍA PROFESIONAL REALIZADA EN LA

EMPRESA GRUPO JESNEL 67, C.A.

Pasante: Br.
Cesar Maita C.I. V- 26.527.025

Guatire, abril 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
RUFINO BLANCO FOMBONA
EXTENSIÓN GUATIRE

INFORME DE PASANTÍA PROFESIONAL REALIZADA EN LA

EMPRESA GRUPO JESNEL 67, C.A.

Pasante:
Br. Cesar Maita C.I. V- 26.527.025

ii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
RUFINO BLANCO FOMBONA
EXTENSIÓN GUATIRE
ESPECIALIDAD DE CONTADURÍA

INFORME DE PASANTÍA PROFESIONAL REALIZADA EN LA

EMPRESA GRUPO JESNEL 67, C.A.

PASANTE: Br. Cesar Maita

TUTOR EMPRESARIAL: Lic. Jean González
TUTOR ACADÉMICO: Lic. Alexia Mejías
ESPECIALIDAD: Contaduría

Guatire, abril 2019

iii
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
DEDICATORIA……………………………………………………………………....v
AGRADECIMIENTO………………………………………………………..............vi

INTRODUCCIÓN………………………………………………………..…..............1

CAPÍTULO I IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PASANTIAS…..………3

Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A……................................................................3
Reseña Histórica de GRUPO JESNEL 67, C.A……..............................................3
Misión de GRUPO JESNEL 67, C.A……..............................................................3
Visión de GRUPO JESNEL 67, C.A……...............................................................4
Valores de GRUPO JESNEL 67, C.A…….............................................................4
Políticas de Calidad de GRUPO JESNEL 67, C.A…….........................................4
Principios de GRUPO JESNEL 67, C.A…….........................................................4
Estructura Organizativa GRUPO JESNEL 67, C.A...............................................5
Organigrama de GRUPO JESNEL 67, C.A............................................................5

CAPÍTULO II IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE

REALIZO LA PASANTÍAS......................................................................................6
Funciones.................................................................................................................6
Estructura Organizativa (Organigrama)………………………………………...…7

CAPÍTULO III OBJETIVOS DE LAS PASANTÍAS………………………….....8

General………………………………………………………………………….....8
Específico…………………………………………………………………….........8
Cronograma de Actividades o Diagrama de Gantt………………………………..9

CAPÍTULO IV OBJETIVOS LOGRADOS………..….………………………....10

CAPÍTULO V ACTIVIDADES REALIZADAS…………...………….………....11

CAPÍTULO VI PROBLEMAS OBSERVADOS Y RECOMENDACIONES…18

Conocimientos y Experiencias Adquiridos por el Pasante……………………….18
Logros y Aportes Realizados por el Pasante……………………………………..19
Aplicación de los Conocimientos Teóricos……………………………………….19
CONCLUSIONES………………………………………………………………….20
FUENTES CONSULTADAS……………………………………………………...21
GLOSARIO…………………………………………………………………………22
ANEXOS……………………………………………………………………………25

iv
 DEDICATORIA

A Dios quien es el que me motiva todos los días para seguir adelante y ser una
persona de bien.
A mis padres por darme la vida y haberme inculcado buenos principios para ser
personas de bien.
A toda mi familia, que son piezas fundamentales en mi infancia, crecimiento y
madurez.
A mis amigos y compañeros de clase, que me han soportado en toda esta gran
travesía que me he propuesto.
A mis profesores que nos han apoyado en todo momento.

Cesar Maita…

v
 AGRADECIMIENTO

Primero que todo quisiera agradecerle a Dios por estar siempre a mi lado
acompañándome en los momentos felices de mi vida y en los momentos duros que he
tenido que pasar, por cuidarme y protegerme y haberme dado una nueva oportunidad
de vivir.
A mis padres por haberme traído a la vida y por brindarme el apoyo necesario
para lograr alcanzar todas las metas propuestas y brindarme su ayuda en los
momentos duros de la vida.
A mi familia que son personas de gran ayuda en mi vida, los cuales aprecio
mucho, ya que de una u otra forma me aconsejan y me cuidan hablándome sobre todo
las cosas buenas y malas de la vida. Siendo actualmente guía de mi crecimiento
personal y profesional, por su insistencia en que lograra mis metas.
A todos mis compañeros de clase que me han ayudado en momentos malos y
buenos a lo largo de mis estudios, creando una bonita amistad.
A mis profesores que me han escuchado y apoyado en todas mis debilidades, y
fortaleciendo mis estudios, logrando adquirir os conocimientos necesarios para mi
carrera profesional.

Cesar Maita…

vi
 INTRODUCCIÓN

La pasantía supervisada es un requisito necesario para los estudiantes cursantes

del 6to. Semestre, de la carrera de Contaduría en el Instituto Universitario de
Tecnología Rufino Blanco Fombona. Guatire, estado Miranda. Por consiguiente el
presente informe se realiza con el propósito de reflejar cada una de las actividades
que el pasante debe realizar en la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., con la
finalidad de brindar apoyo al Departamento de Administración y Contabilidad, por un
período de tiempo de ocho (8) semanas.
Las pasantías profesionales fueron realizadas por un período de dos (2) meses,
en las cuales se ejecutaron las actividades planteadas por la Empresa y por el Instituto
Académico, establecido en un período de duración de ocho (8) semanas
respectivamente, con la intención de desarrollar lo aprendido en el aula,
desempeñando las actividades laborales diarias del interesado.
La misma se justifica porque es una manera en la cual se pueden aplicar los
conocimientos adquiridos durante el estudio de la carrera de Contaduría en el área
laboral, y tener experiencia útil, así como también promueve la adquisición de nuevos
conocimientos. De acuerdo al plan de trabajo presentado por la Empresa GRUPO
JESNEL 67, C.A., el pasante debe desempeñarse en los procesos administrativos y
contables.
En dicho proceso de ejecución de las actividades de pasantías se podrán
encontrar interrogante, las cuales sirven para ampliar los conocimientos y así poder
dar solución viable, al mismo tiempo para ser tomadas como iniciativas de mejoras y
poder argumentar el desenvolvimiento en el área de administración y contabilidad.
Por consiguiente, este informe final de pasantías profesional está constituido por los
siguientes capítulos:
Capítulo I: Correspondiente a la práctica ocupacional, en este se identifica el
centro de pasantía, los aspectos generales de la empresa, mencionando el nombre, la
historia, la misión, la visión, valores, principios y objetivos.
 Capítulo II: Se identifica la unidad donde se realiza las pasantías, las funciones
y la estructura organizativa (organigrama).
Capítulo III: Contiene los objetivos propuestos, tanto generales como los
específicos, y la justificación.
Capítulo IV: Está compuesto por los objetivos logrados.
Capítulo V: Informe de las actividades desarrolladas, en este capítulo el pasante
describe la situación de aprendizaje y la relación con los conocimientos adquiridos en
su proceso de formación universitaria, así como también describirá los aportes de
conocimiento y experiencias dejados en el proceso de pasantías.
Capítulo VI: Se establecen los problemas observados en el centro de pasantías,
las conclusiones y recomendaciones con referencia a la Empresa GRUPO JESNEL
67, C.A.

2
 CAPITULO I
IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PASANTÍAS

EMPRESA GRUPO JESNEL 67, C.A.

Reseña Histórica

La Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., tiene más de 5 años de experiencia en

el sector nos avalan buscando siempre la excelencia para el beneficio de todos
nuestros clientes. La clave para ello, ser especialista en diversidad de áreas de
negocio. Un gran plan de inversión en su nacimiento hizo que fuera equiparable a los
mejores Call Center del territorio. GRUPO JESNEL 67, C.A., como centralita
telefónica comienza su funcionamiento para llegar a ofrecer el mejor servicio de la
zona. Y así ha sido, beneficiándose de ello empresas de diferentes índoles.
Nuestra experiencia en el sector, junto con la garantía de nuestros profesionales
y los medios técnicos de los que disponemos nos permiten garantizar una solución a
este servicio outsourcing esencial para muchos negocios. En 2013, se realizó una
nueva inversión donde la incorporación de numerosas herramientas novedosas, así
como la actualización de muchas existentes, han mejorado los servicios outsourcing
ofrecidos por nuestro equipo.

Misión

Ser socio estratégico de nuestros clientes en la prestación de servicios contando

con excelencia en calidad y tecnología, a través de una preocupación constante por
satisfacer sus demandas y superar la expectativa, por medio de un espíritu de
excelencia en el servicio y mutua cooperación tanto empresarial como humana.

3
Visión

Crecer junto a nuestros clientes con una relación a largo plazo, basándonos en la
entrega de Servicios de primer nivel, siendo un canal de comunicación eficiente y
eficaz en la entrega de servicios, un aliado tecnológico de atención de llamadas
entrantes y diseñados a la medida de las necesidades actuales de las empresas y el
mercado , bajo exigentes estándares de calidad, contamos con personal altamente
calificado y herramientas convergentes de última generación para mayor eficiencia en
los procesos productivos a las empresas de nuestros clientes.

Valores

Orientación de servicio al cliente.

Adaptabilidad al mercado.
Sencillez de uso e implementación de nuestras soluciones.
Implicación de nuestro personal con la compañía.
Ética en la ejecución de nuestras acciones

Políticas de Calidad

La Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., en línea con el cumplimiento de la

Misión y la Visión está trabajando para:
1) Satisfacer las expectativas de los clientes y esforzar en superarlas.
2) El desarrollo del personal apoyando en capacitaciones permanentes
orientadas a mejorar sus competencias y enfocadas a la demanda del mercado actual.

Principios

1) Respetar y valorar a todo el personal.

2) Trabajar en equipo para alcanzar el éxito.

4
 3) Estar abierto a las innovaciones.
4) Estar comprometidos a realizar mejoras continuas en su trabajo.

Estructura Organizativa

La Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., cuenta con una estructura organizativa
formal, donde se combinan las relaciones lineales de autoridad directa con las de
consulta y asesoramiento con los Departamentos o Staff, mediante los Comité, donde
predominan las relaciones de Línea y Staff, cuyos Departamentos trabajan por
objetivos en función de los productos y zonas geográficas, con decisiones
centralizadas y con un organigrama Vertical-Estructural.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA GRUPO JESNEL 67, C.A.

PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE

CONTADOR GERENTE DE
GERENTE DE
OPERACIONES
GESTIÓN HUMANA

SUPERVISOR
COORDINADORAS
ADMINISTRATIVAS

OPERADORES

MANTENIMIENTO

Fuente: GRUPO JESNEL 67, C.A.

5
 CAPITULO II
IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE REALIZÓ LA PASANTÍA

Departamento de Administración y Contabilidad

Funciones

Este departamento es el encargado de contabilizar todos los procesos que

realiza la empresa. Registrar contablemente todos los pagos en el sistema a los
proveedores. A su vez reflejar toda la información contable de los ingresos en el
sistema. Archivar todos los expedientes de los clientes y proveedores, una vez que
estén completos cobrados o pagados. Es el encargado de realizar los estados
financieros, como son el balance general y el estado de ganancias y pérdidas, de
acuerdo a las políticas financieras, las normas, los procedimientos y los acuerdos de
niveles de servicios establecidos por la empresa.
La función implícita es la de apoyar al Departamento de Administración, con
los requerimientos necesarios para la entrega efectiva y puntual de los procesos que
en la misma se maneja. La responsabilidad abarca el vaciado de datos, actualización
de bases de datos, aplicación de filtros junto a la aplicación y utilización de los
mismos en el proceso de cálculos de entradas y salidas de efectivo de la empresa, por
concepto de cobranza y pagos realizados a clientes y proveedores respetivamente,
entre otras.
Asimismo, archivo, de facturas y transcripción en la base de datos, recepción de
llamadas y cobranzas pendientes vía telefónica, archivar retenciones, ordenar notas de
crédito, depositar cheque, y todo lo requerido por el Contador o personal gerencial de
la empresa, cumpliendo así con los requerimientos de la empresa y de la pasantía.

6
 Estructura Organizativa (Organigrama) del
Departamento de Administración y Contabilidad

PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE

CONTADOR

Fuente: GRUPO JESNEL 67, C.A.

7
 CAPÍTULO III
OBJETIVOS DE LAS PASANTÍAS

Objetivo General

Aplicar los conocimientos teóricos obtenidos en el Instituto Universitario de

Tecnología Rufino Blanco Fombona, adquiriendo destrezas que se requieren en el
campo laboral sobre el ámbito administrativo y contable en la Empresa Fuente:
GRUPO JESNEL 67, C.A. Brindando apoyo al Departamento de Administración y
Contabilidad.

Objetivos Específicos

Adquirir conocimientos y experiencia sobre los procesos contables que se

realizan en el Departamento de Administración.
Realizar las distintas tares asignadas por el Gerente de la Empresa y el
Contador, de manera eficaz y eficiente.
Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el Instituto Universitario de
Tecnología Rufino Blanco Fombona.
Asumir responsabilidades en las tareas asignadas durante el período de las
pasantías.

Cronograma de Actividades o Diagrama de Gantt

A continuación se describen las actividades realizadas durante un período de dos

(2) meses u ocho (8) semanas académicas en la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A.,
específicamente en el Departamento de Administración y Contabilidad, en las
siguientes actividades:

8
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES O DIAGRAMA DE GANTT

SEMANAS
ACTIVIDADES DESDE EL 04 DE FEBRERO AL 29 DE MARZO DE 2019
REALIZADAS 04-02-19 11-02-19 18-02-19 25-02-19 04-03-19 11-03-19 18-03-19 25-03-19
AL AL AL AL AL AL AL AL
08-02-19 15-02-19 22-02-19 01-03-19 08-03-19 15-03-19 22-03-19 29-03-19
Presentación del
Pasante

Archivo de Cuentas
por Pagar y
Compras
Contabilidad
General y Costos

Impuestos y
Contribuciones

Cuentas por Cobrar

y Facturación

Tesorería

Fuente: Maita, C. (2019)

9
 CAPÍTULO IV
OBJETIVOS LOGRADOS

Durante el período de realización de las pasantías profesionales se logró ampliar

y/o profundizar el conocimiento específico de la Carrera de Contaduría.
Desarrollando el enfoque y criterio administrativo y contable para generar
información eficaz y eficiente a fin de cumplir con los objetivos planteados.
Enriqueciendo el conocimiento basado en todas las actividades que se realizan en el
Departamento de Administración y Contabilidad de la Empresa GRUPO JESNEL 67,
C.A.
En materia práctica se permitió conocer el funcionamiento de un efectivo
proceso contable y la ejecución de las actividades. Por consiguiente, la planificación
de las actividades a realizar durante el proceso de pasantías, fueron la interrelación
con los empleados que prestan sus servicios y que hacen posible que la empresa
cumpla con sus objetivos planteados.
Por otra parte, el apoyo al Departamento de Administración y Contabilidad,
para la entrega efectiva y puntual de los procesos que en la misma se maneja.
Aprendiendo cuales son los procesos que llevan las empresas privadas, por las leyes
que se rigen, como están estructuradas. Las responsabilidades abarcan el vaciado de
datos, actualización de bases de datos, aplicación de filtros y atención y utilización de
dichos datos, para el proceso de los cálculos correspondientes, por concepto de
cobranza y pagos de la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A.

10
 CAPÍTULO V
ACTIVIDADES REALIZADAS

Reporte de las Actividades Realizadas

Las actividades realizadas en la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., tuvieron

como fecha de desarrollo desde el 04 de febrero al 29 de marzo de 2019,
respectivamente, comprendiendo ocho (8) semanas de duración, en el que se abarca
las ocho (8) horas diarias de jornada laboral. Las actividades ejecutadas se detallan a
continuación en sus respectivas unidades.
1) Unidad de Archivo de Cuentas por Pagar y Compras.
2) Unidad de Contabilidad General y Costo.
3) Unidad de Impuestos y Contribuciones.
4) Unidad Cuentas por Cobrar Seguros y Facturación.
5) Unidad de Tesorería.

Reporte de Actividades

Semana 1
Desde 04/02/2019 hasta 08/02/2019

Se da inicio a las pasantías en la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., se realizó

presentación del pasante con la finalidad de conocer la población que labora dentro de
la organización, realizándose un breve recorrido a fin de conocer la ubicación física
de los distintos departamentos y gerencias que la conforman. Asimismo, se procedió
a realizar la entrega de todos los documentos personales requeridos por la
organización.

11
 Por su parte, la empresa emitió el carnet de identificación, asignación del puesto
(mobiliario, computadora, artículos y equipos de oficina), la inducción y
conocimiento de las actividades a realizar en el departamento asignado, apoyo en las
actividades administrativas estipuladas por el Departamento de Administración y
Contabilidad, asimismo el tutor empresarial entrego al pasante los manuales y
normativas internas establecidas en el Departamento de Administración y
Contabilidad.
Esa misma semana, cada encargado de las unidades o áreas informo al pasante
en forma específica las actividades realizadas en sus unidades o áreas, logrando así
preparar el cronograma de actividades a realizar en cada una de ellas, con la
colaboración y opinión de cada encargado de las unidades o áreas y aprobado por el
Gerente del Departamento de Administración y Contabilidad.

Semana 2
Desde 11/02/2019 hasta 15/02/2019

La segunda semana de pasantía se realizó en la Unidad de Archivo de Cuentas

por Pagar y Compras, el encargado de esta área explico detalladamente las
actividades a realizar a nivel del sistema para incorporar los recibos, constancias y
facturas de los diferentes proveedores de la empresa, para así poder ser contabilizados
y según su fecha de cancelación enviar al departamento de tesorería para la
elaboración del cheque respectivo para su cancelación
Luego se incorpora al archivo del área, que conjuntamente con la Unidad de
Compras establecerá la política de aplazamiento de pago, cuyo cumplimiento
vigilará. Se realizó la evaluación y selección de proveedores, se verificaron y
seleccionaron los expedientes de los mismos. Por otra parte nos pusimos en contacto
con los proveedores, para determinar el modo de adjudicación de los contratos de
compra.
Se inició con las actividades en la Unidad de Tesorería, realizando
adicionalmente las previsiones precisas para atender los pagos, según la normativa

12
establecida por en la empresa, por su puesto contando con la supervisión y
explicación del personal encargado de realizarlo. Se recibió los movimientos
bancarios para luego distribuirlos al resto de las áreas.

Semana 3
Desde 18/02/2019 hasta 22/02/2019

La tercera semana de pasantía se realizó en la Unidad de Contabilidad General y

Costo, se procedió a realizar y revisar el archivo de documentos, contabilización y
verificación de los documentos contabilizados con sus respectivos soportes. Se
elaboraron informes contables para la dirección y se resguardo en la base de datos,
para ser revisados por el encargado de la unidad, para luego ser enviados al
Departamento de Administración y Contabilidad, para su respectiva revisión y en
caso de modificaciones, regresarlos a la unidad para su reelaboración.
Esa misma semana se trabajó con los registros contables generados por los
movimientos diarios de ingresos y egresos, con sus respectivos soportes, se
verificaron y al presentarse algunos de ellos sin soporte se remite directamente al
encardo de la unidad, con nota de investigar, al ser aclarada la duda se registran en el
sistema, se transfiere la información al encargado de la unidad el cual al certificar la
eficiente actividad es aprobado.
Se trabajó con el personal encargado de las conciliaciones de las cuentas
bancarias, el cual explico el funcionamiento del sistema para la verificación de
saldos, permitiendo al pasante realizar varias conciliaciones y luego de ser revisadas y
aclaradas algunas dudas, se verifico el trabajo realizado por el mismo y a estos
cumplir con las normativas establecidas fue aprobado, pasando a la revisión de los
balance de comprobación, se aprobaron, imprimieron, para la entrega al encargado de
la Unidad de Contabilidad.
Se inició en el Unidad de Cuentas por Cobrar y Facturación el encargado del
área explico las actividades a realizar, iniciando con el mantenimiento y actualización
de una base de datos de clientes, así como el seguimiento y conciliación de las

13
cuentas de clientes, proceso realizado a través del sistema de la empresa, verificando
cada uno en las ficha manuales respectivas con la base de datos del sistema.

Semana 4
Desde 25/02/2019 hasta 01/03/2019

La cuarta semana se inició en la Unidad de Impuestos y Contribuciones. El

pasante realizo una revisión de las normas, para ejecutar el control y seguimiento de
los cálculos de los mismos. El pasante luego de la explicación, procedió administrar
los impuestos y contribuciones generadas por el servicio prestado soportado por las
diferentes facturas emitidas, la cual permite mantener operativas las bases de datos y
sistemas informáticos que se utilizan en la empresa.
Proveer las comunicaciones de datos y mantener un servicio permanente para
resolver problemas propios del funcionamiento de los impuestos y las contribuciones.
Verifico la inscripción en el Registro Fiscal de la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A.
Se registraron los comprobantes de las diferentes operaciones y se verifico en el
sistema, así mismo se llevaron los libros contables.

Semana 5
Desde 04/03/2019 hasta 08/03/2019

En la quinta semana se continuó con las actividades realizadas en la semana

anterior en la Unidad de Impuestos y Contribuciones, presentándose las declaraciones
y comunicaciones de los impuestos, se mantiene el registro y control del Impuesto
Sobre la Renta (ISLR) e Impuesto al Valor Agregado (IVA), se trabajó en los
archivos de la retenciones, permitiendo conocer y manejar el control de la
Administración tributaria.
Se realizó un curso de actualización del personal encargado del proceso de
retención de ISLR, sobre resoluciones, providencias y otras disposiciones legales
emitidas por el SENIAT, con el objetivo de cumplir con dichas directrices. Para

14
finalizar se elaboraron los asientos contables apegados a los principios de
contabilidad, y se revisó el calendario de pago emitido por el SENIAT, a fin de
presentar oportunamente todas las declaraciones para así evitar sanción.
Esa misma semana se trabajó con los registros contables generados por los
movimientos diarios de ingresos y egresos, con sus respectivos soportes, se
verificaron y al presentarse algunos de ellos sin soporte se remite directamente al
encardo de la unidad, con nota de investigar, al ser aclarada la duda se registran en el
sistema, se transfiere la información al encargado de la unidad el cual al certificar la
eficiente actividad es aprobado.
En la Unidad de Tesorería, Se recibió los movimientos bancarios para luego
distribuirlos al resto de las áreas. Para finalizar sus actividades en esta unidad, realizo
cheque de traspasos entre cuentas bancarias, con el fin explicado por el encargado de
la unidad de lograr mantener estable la rentabilidad y no mantener saldos ociosos y
onerosos de la empresa, asegurando día a día la liquidez de la misma.

Semana 6
Desde 11/03/2019 hasta 15/03/2019

En la sexta semana se finalizó las actividades en la Unidad de Impuestos y

Contribuciones, presentándose las declaraciones y comunicaciones de los impuestos,
se mantiene el registro y control del Impuesto Sobre la Renta (ISLR) e Impuesto al
Valor Agregado (IVA), se trabajó en los archivos de las retenciones, permitiendo
conocer y manejar el control de la Administración tributaria.
Se realizó un curso de actualización del personal encargado del proceso de
retención de ISLR, sobre resoluciones, providencias y otras disposiciones legales
emitidas por el SENIAT, con el objetivo de cumplir con dichas directrices. Para
finalizar se elaboraron los asientos contables apegados a los principios de
contabilidad, y se revisó el calendario de pago emitido por el SENIAT, a fin de
presentar oportunamente todas las declaraciones para así evitar sanción.

15
Semana 7
Desde 18/03/2019 hasta 22/03/2019

En la séptima semana se inició en el Unidad de Cuentas por Cobrar, Seguro y

Facturación el encargado del área explico las actividades a realizar, iniciando con el
mantenimiento y actualización de una base de datos de clientes, así como el
seguimiento y conciliación de las cuentas de clientes, proceso realizado a través del
sistema de la empresa, verificando cada uno en las ficha manuales respectivas con la
base de datos del sistema.
Luego se pasó a recibir y remitir las facturas de créditos, así como el
seguimiento y conciliación de las cuentas de clientes, proceso realizado con el
encargado de las cuentas por cobrar, luego se realizaron varios seguimientos,
revisados por el encargado, aclaradas algunas dudas y aprobado el trabajo.
Sumando a las mismas el control de impagados y ejecución de procesos y
protocolos establecidos de recobro, realizando llamadas a los diferentes clientes
morosos con las pautas establecidas en el área, entregadas en la primera semana de
pasantías. La relación con los clientes fue educada, acorde a las normas de cortesía y
la educación, vocabulario y léxico del pasante, logrando éxito en su actividad.
Para finalizar, la semana en al Área de Cuentas por Cobrar, el encargado
autorizo la solicitud al pasante de la información financiera de clientes potenciales,
evaluarla e informar al Departamento Comercial, logrando un aprendizaje que en
futuro se podrá aplicar en sus actividades laborales y la satisfacción de realizar un
buen trabajo.
Luego se incorpora al archivo del área, que conjuntamente con la Unidad de
Compras establecerá la política de aplazamiento de pago, cuyo cumplimiento
vigilará. Se realizó la evaluación y selección de proveedores, se verificaron y
seleccionaron los expedientes de los mismos. Por otra parte nos pusimos en contacto
con los proveedores, para determinar el modo de adjudicación de los contratos de
compra.

16
Semana 8
Desde 25/03/2019 hasta 29/03/2019

En la octava semana se inició con las actividades en la Unidad de Tesorería,

realizando adicionalmente las previsiones precisas para atender los pagos, según la
normativa establecida por en la empresa, por su puesto contando con la supervisión y
explicación del personal encargado de realizarlo. Se recibió los movimientos
bancarios para luego distribuirlos al resto de las áreas.
El pasante realizo una revisión de las normas, para ejecutar el control y
seguimiento de las condiciones bancarias pactadas, para poder realizar el trabajo
asignado, logrando con apoyo del personal la meta establecida, adquiriendo grandes
conocimientos sobre dicha área, para finalizar sus actividades en esta unidad, realizo
cheque de traspasos entre cuentas bancarias, con el fin explicado por el encargado de
la unidad de lograr mantener estable la rentabilidad y no mantener saldos ociosos y
onerosos de la empresa, asegurando día a día la liquidez de la misma.

17
 CAPÍTULO VI
PROBLEMAS OBSERVADOS Y RECOMENDACIONES

En la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A., realmente las pasantías se realizaron

sin ningún tipo de problemas, logrando un aprendizaje satisfactorio. Se adquirieron
conocimientos y experiencias por parte del pasante, logrando dar aportes a la empresa
y aplicación de los conocimientos teóricos.

Conocimientos y Experiencias Adquiridas por el Pasante

Durante el periodo de las pasantías se adquirieron los siguientes conocimientos

y experiencias:
1) Clasificar las cuentas de los clientes y proveedores por los ingresos y egresos
(traspasos, transferencias, depósitos en cheques, depósitos en efectivo, cheques
pagados, notas de créditos, notas de débito entre otros).
2) Proceso de seguimiento y conciliación de las cuentas de acreedores.
3) Control de impagados y ejecución de procesos y protocolos establecidos de
recobro, realizando llamadas a los diferentes clientes morosos.
4) Seguimiento y conciliación de las cuentas bancarias y la realización de
cheque de traspasos entre cuentas bancarias
5) Manejo de los siguientes programas: emulador, workflow, Excel,
PowerPoint, sistema integral de control de gestión, correo Outlook.
6) Proceso de revisión, evaluación y selecciono de los proveedores,
dependiendo de la requisición realizada por todas las unidades, áreas y departamentos
7) Uso de las conexiones de comunicación internas de la empresa.
8) Evaluar y seleccionar los proveedores.
9) Determinar el modo de adjudicación de los contratos de compra.

18
 10) Actualizan oportunamente todos los datos en el sistema sobre retenciones,
registrando las variaciones de la unidad tributaria.
11) Elaboración de los asientos contables apegados a los principios de
contabilidad.
12) Se revisa el calendario de pago emitido por el SENIAT, a fin de presentar
oportunamente todas las declaraciones para así evitar sanción.

Logros y Aportes Realizados por el Pasante

1) Realización de tareas y cumplimientos de servicios dentro del tiempo

establecido. Se cumplieron las expectativas de los clientes con el uso adecuado de los
recursos de la empresa, mejorando así la imagen empresarial.
2) Organización de los archivos con la documentación de los reportes de
actividades desde el año 2017 hasta 2019.
3) Menores errores en el proceso de facturación, menores pérdidas de material,
falta de repeticiones de facturación. Menor tiempo entre la solicitud de la factura y
pago de la misma.

Aplicación de los Conocimientos Teóricos

Durante el proceso de las pasantías se aplicaron los conocimientos teóricos

obtenidos durante los semestres de estudio en el Instituto Universitario Rufino Blanco
Fombona, las actividades que realizó el pasante fue el clasificación de los ingresos y
egresos, proceso de conciliación de las cuentas bancarias, lectura de los estados
financieros, manejo y selección de proveedores, reconocimiento de los clientes
adecuados según el estudio de sus finanzas. Se manejaron los conocimientos
empleados por el uso de los programas como Word, Excel y Power Point
(Procesamiento de datos), y otro.

19
 CONCLUSIONES

Conclusiones

Al término de la pasantía y, sobre todo, al término del presente informe se puede

concluir que se cumplieron de forma total y satisfactoria los objetivos propuestos
dentro del Departamento de Administración y Contabilidad de la Empresa GRUPO
JESNEL 67, C.A. Así, este entrenamiento profesional fue una conjugación de la
teoría y práctica, lo cual permitió implementar soluciones a situaciones que restaban
valor en las diferentes Unidades y Áreas que conforman dicho Departamento.
Los procesos de compras y almacenamiento adecuado de insumos, generaron
mejoras dentro de la organización, manteniendo controlados los costos de la empresa
y creando una conciencia de desarrollo continuo en el área. Por otro lado, la
implementación de formatos creados por el pasante con apoyo de todo el personal
para sistematizar el proceso y mejorar considerablemente la organización dentro del
área de presupuestos y cuentas por cobrar.
El nuevo sistema asegura la rápida identificación y ubicación de presupuestos,
así como asegura que se tomen las medidas necesarias para cubrir y atender las
necesidades de los clientes internos y externos de la empresa, cumpliendo con sus
expectativas. Igualmente, el enfoque que se trabajó en conjunto con el Gerente de
Administración y Contabilidad y la implementación de nuevas ideas y procesos, le
permitió al talento humano de la empresa desarrollarse efectivamente en sus tareas,
siendo más eficaces y, especialmente, identificándose con la empresa que
representan.
Para finalizar, es importante señalar que el desarrollo en el Departamento de
Administración y Contabilidad, así como en sus Unidades y áreas, fue para el pasante
una nueva experiencia de aprendizaje con lo cual se fortalecen las competencias
adquiridas a lo largo de la carrera.
En mis más humildes palabras Gracias…

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 Recomendaciones

Como recomendaciones se pueden enumerar las siguientes:

Al Instituto Universitario Rufino Blanco Fombona:

1) Implementar un sistema de ayuda a los estudiantes aspirantes a pasantías para

la búsqueda de las mismas.
2) Reforzar y mejorar los planes de estudio en materia de administración
tributaria e informática.

A la Empresa GRUPO JESNEL 67, C.A.:

1) Seguir indagando sobre los procesos internos de la empresa, esta vez en

ambos campos: administrativos-contables y operativos; para alcanzar mejoras y la
imagen empresarial que se desea.
2) La identificación de deficiencias debe ser tratada y corregida inmediatamente
para evitar la continuidad de la falla.
3) Dictar cursos de actualización al personal del Departamento, Unidad y Áreas
de la empresa, para mantener y estimular la eficiencia, efectividad y eficacia de todo
el personal de la empresa.

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 FUENTES CONSULTADAS

Antecedentes de la Empresa RETREPACA GUATIRE, C.A., (Consultas en

archivos).

Baptista, L. (2010) Metodología de la investigación, quinta edición. México:

Editorial McGraw Hill Interamericana.

Hernández y Otros (2010) Metodología de la Investigación. México, Editorial Mac

Graw-Hill.

Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009.

WWW.GOOGLE.com

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 Glosario

Actividad/Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea

como una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que
consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea
posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Asiento Contable: Asentar, anotar una transacción mercantil o cualquier otra
operación en los libros contables. En los asientos contables participan como mínimo
dos partidas o cuentas: una que va registrada en él debe y otra en el haber.
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados
respecto al costo de producir esos resultados.
Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran
una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los
objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo
organizacional o individual.
Manual de Funciones: Documento similar al Manual de Organización.
Contiene información válida y clasificada sobre las funciones y productos
departamentales de una organización. Su contenido es descripción departamental, de
funciones y de productos.
Manual de Organizaciones: Documento que contiene información válida y
fichada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una
organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de
funciones y de productos.

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 Manual de Políticas: Documento que contiene información válida y clasificada
sobre las políticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y
largo plazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas,
normas e instrucciones.
Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una
organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan
especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones
secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de
proceso (hoja de ruta, fluxograma).
Manual de Puestos: Documento que contiene información válida y clasificada
sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos
requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido
son los puestos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances,
valoración, la descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
Organizar: Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de
una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo
general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo,
planta física y tiempo.

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ANEXOS

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26