Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: MARISOL AVILA COLIN

Matrícula: 18009199

Carrera: Licenciatura en Administración del Capital Humano

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 23/04/2019

Nombre del asesor: Regina González Ayala

Instrucciones

Lee detenidamente la siguiente situación e identifica la problemática.

 Situacion

Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes.
Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación
de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a
que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos.

Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de
Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se
te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo
que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 1. Los trabajadores podrían no sentirse muy identificados o al menos conocer la
misión y visión de la nueva empresa.
2. Los trabajadores podrían estar desanimados por los recientes cambios ya que
desconocen los planes de carrera y desarrollo que tiene la nueva empresa.
3. Los trabajadores desconocen los nuevos procesos operativos y administrativos,
lo cual causa que se equivoquen mucho a la hora de laborar o simplemente no
lo hagan de manera correcta lo cual podría desmotivarlos.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones.
Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Gracias al cambio de dueños por el cual ha pasado la empresa es probable que los
empleados podrían estar confundidos sobre su situación laboral actual estén temerosos
de perder antigüedad beneficios o puestos.

Dado el cambio es probable que los empleados no se sientan identificados con la

empresa ya que desconocen el objetivo y misión de la misma.

También podemos ver que los empleados desconocen los nuevos procesos con los
cuales trabaja la empresa, es necesario capacitarlos sobre estos nuevos procesos tanto
operativos como administrativos.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Todos los trabajadores de la empresa necesitan capacitación para conocer la situación actual
de la empresa y los nuevos métodos e información que se estará utilizando.
- ¿En qué necesitan capacitación?
Principalmente necesitan estar al tanto de todos los cambios que se han sufrido gracias a el
cambio de propietario de la empresa.
También es necesario instruir a los trabajadores sobre los nuevos procesos operativos y
administrativos.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
La misión y visión de es importante conocerla, pero donde se deberá de dar más profundidad y dividir
por áreas en la capacitación enfocada a los procesos operativos y administrativos.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
La capacitación de inducción podría llevarse a cabo en un solo día mientras que la capacitación por áreas
podría ser impartida en otro día y por medio de materiales de lectura o manuales elaborados para sacar
dudas en el momento de desempeñar la labor.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

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 La observación: Fácilmente podemos determinar que los problemas comenzaron gracias al cambio fuerte
que hubo en la empresa.
Entrevista: Se puede llevar a cabo una entrevista a los trabajadores que están presentando las malas
prácticas y así encontrar el núcleo de los problemas que están surgiendo.

b) Diseño del programa de capacitación.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se

pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado
en la DNC.
Justificación general de lo que pretende abarcar el
curso, por qué es importante para la organización y
de dónde nace la necesidad de dicho programa.

Contenidos del programa:

 Tema 1:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 2:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 3:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 4:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

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  Tema 5:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 6:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
 Método 2:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
 Método 3:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):

 Método 4:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):

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 d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la
capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las tendencias
actuales en materia de evaluación de
programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Descripción y justificación:

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Descripción y justificación:

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas
y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias
palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje.

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 Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información poco
confiables (y que además promueven el
plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición. Dé, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

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