Formato: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Datos de identificación

Nombre: MARISOL AVILA COLIN

Matrícula: 18009199

Carrera: Licenciatura en Administración del Capital Humano

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Fecha de elaboración: 18/04/2019

Nombre del asesor: Regina González Ayala

Instrucciones

1. Realiza una investigación sobre el proceso de reclutamiento, selección e inducción que existe
en las empresas que elegiste, pero toma en cuenta los siguientes aspectos:

a) Nombre y características distintivas. Completa la siguiente tabla, al colocar el

nombre y característica de cada una de las dos empresas que elegiste en el punto1.

Características (Empresa 1, sustituir con el nombre) (Empresa 2, sustituir con el nombre)

¿A qué se dedica? Café el Jarocho Zara (Inditex)

¿Qué productos o Cafeteria y restaurante. Empresa mundial de venta de ropa y moda.

servicios ofrece?

Dirección Coyoaca CDMX Calle Isabela catolica, Centro CDMX.

Sitio web https://www.cafeeljarocho.com.mx/ https://www.inditex.com/web/guest/quienes-

somos/nuestras-marcas/zara

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Otros datos (no Es un café muy famoso recibe a Como se espera de una empresa de nivel
obligatorio, sólo si muchos clientes, por lo cual se fijan mundial sus entrevistas constan de varios
lo consideras mas en la catidad que en la calidad con filtros muy rigurosos con la finalidad de
necesario) la que pueden atender. encontrar los empleados mas acordes a sus
políticas.

Tabla 1. Nombre y características distintivas de las empresas.

b) Respuestas fundamentadas. Responde para cada una de las empresas

investigadas, las siguientes preguntas:

Proceso de
(Empresa 1, sustituir con el nombre) (Empresa 2, sustituir con el nombre)
reclutamiento

¿Cómo se lleva a cabo Solo se realiza una sola entrevista y esta es Varias entrevistas, la primera en al
su proceso de echa por el gerente de la cafetería. srucursal a la cual se desea entrar la
reclutamiento? segunda en el corporativo y la ultima con
el gerente de la sucursal.

¿Cuáles fuentes de Externos y internos. Internos y externos.

reclutamiento son
utilizados?

¿Cuáles medios de Un letrero en la tienda en la cual hay Se anuncian por internet redes sociales
reclutamiento son vacante. y paginas como OCC, pequeños letreros
utilizados? en las tiendas y acuden a ferias de
empleo.

¿De qué forma estos El medio de difusión de las vacantes no es La vacante llega a muchísimas personas
pasos y estos medios tan bueno por lo cual atrae a pocas por lo cual a las convocatorias llegan
contribuyen a la personas que estén interesadas. muchos candidatos al puesto y se
efectividad del proceso
de reclutamiento para
atraer a los candidatos
adecuados para el
puesto vacante?

Proceso de selección (Empresa 1, sustituir con el nombre) (Empresa 2, sustituir con el nombre)

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¿Cómo se realiza el Una entrevista única con el gerente Primero te entrevistas con un reclutador
proceso de selección? este te cometa horarios en los cuales
pudieras laborar si todo esta bien te
manda a entrevista con recursos
humanos ahí tiene una platica asi como
exámenes en lo cuales ven para que
tienda eres mas apto una ves pasado
este filtro te mandan a la ultima
entrevista con el gerente de la tienda.

¿Quiénes intervienen y
El gerente de la sucursal. Un reclutador, después te atienden en
cuáles son sus
recursos humanos y al final te hace un
responsabilidades?
entrevista el gerente de la sucursal en la
cual estarás trabajando.

¿Cuál es la duración del

Un solo día. En total el proceso tiene duración de 4
proceso?
días

Estrategias de
(Empresa 1, sustituir con el nombre) (Empresa 2, sustituir con el nombre)
atracción de
candidatos

¿Qué aspectos
Esperan a que los candidatos vean en el cartel, Hacen llegar su oferta de empleo a muchas
contempla su estrategia
no parece muy efectivo. personas por lo cual ay mas candidatos de
de atracción de lo poder elegir.
candidatos?

¿De qué forma la

Poca atractiva, ya que el proceso no es nada Desde un comienzo las entrevistas están
empresa es atractiva
formal ni inductivo, la entrevista es lenta y muy bien preparadas los trabajadores, las
para las personas en atropellada ya que no se tiene una entrevista entrevistas son rápidas y el personal de
búsqueda de empleo? estructurada, el gerente no resuelve todas las reclutamiento esta preparado.
dudas y no se da una instrucción.
Prestan mucha atención al resolver tus
dudas y buscan con detenimiento que
sucursal es la ideal para ti, ya sea por
personalidad zona donde te ubicas etc.

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¿Qué prestaciones,
No ofrece prestaciones de ley tampoco tiene Desde un principio te dejan claro que
oportunidades de
bono dominical o vacacional, no tiene un plan tendrás prestaciones de ley seguro etc... te
desarrollo o servicios de desarrollo claro, pareciera que el desarrollo dan un curso de prevención de accidentes
ofrecen? se le da al que mas guante en el empleo. de una hora, también de muestran todos los
puestos y jerarquías que hay dentro de la
empresa te dan un pequeña introducción a
su plan de desarrollo, ofrecen descuentos
en la marca así como bonos y
compensaciones por metas.

Proceso de inducción
(Empresa 1, sustituir con el nombre) (Empresa 2, sustituir con el nombre)

¿En qué consiste su El primer dia de empleo asistes 40min antes Comienza con unos pequeños libros y
proceso de inducción?
para explicar como están divididas las videos que tiene que revisar en tu casas
zonas de trabajo, y también te explican en y en internet, te hacen un pequeño
que consistirá tu empleo y te muestran las examen al final para corroborar que
actividades que desempañaras, hayas entendido lo explicado, se
aseguran de que no queden dudas, en el
primer día te recibe el gerente te
presenta a todo el equipo de trabajo te
muestra las áreas y te ubica en tu puesto
de trabajo después de eso te dice quien
será el jefe de área al cual responderás
y a partir de ahí el es el responsable de
enseñarte las actividades que tendrás
que realizar en el área de trabajo.

¿Cuánto dura? 40 min aprox. El primer día se centran en enseñarte las

actividades normales pero en total una
semana estas en entrenamiento.

¿Cómo se evalúa? A criterio del gerente. Se resuelven unos exámenes en su

pagina de internet con un usuario que se
te otorga.
Tabla 2. Proceso de reclutamiento, selección e inducción.

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 c) Explica dos ventajas y dos desventajas, para cada una de las empresas investigadas, que
presentan en su proceso de reclutamiento, selección e inducción.

Nombre de la empresa: Café el Jarocho

Ventaja 1 Proceso rápido
Ventaja 2 La entrevista no genera costos
Desventaja 1 Los trabajadores no duran mucho tiempo
Desventaja 2 Los trabajadores no son los mas indicados o aptos para el puesto.
Nombre de la empresa: Inditex
Ventaja 1 Un proceso mas amplio y selectivo
Ventaja 2 El proceso se centra en solo aceptar los candidatos adecuados.
Desventaja 1 El proceso puede llegar a ser tedioso
Desventaja 2 El proceso por todo lo que engloba es mas costoso
Tabla 3. Ventajas y desventajas del proceso del reclutamiento, selección e inducción.

d) Análisis y argumentación. Con base en la información anterior, redacta un análisis de media

cuartilla en donde establezcas las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de
reclutamiento, selección e inducción de las empresas investigadas, en el que consideres la
investigación que realizaste, así como el contenido de la Unidad 1.

¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de

reclutamiento, selección e inducción de ambas organizaciones?

Gracias a esta investigación pude comparar el proceso de estas dos empresas pude
darme cuenta que las dos buscan cosas diferentes ya que Inditex busca personas
con actitudes serviciales y amigables así como una imagen acorde con la tienda de
ropa para la cual presentas la entrevista, ya que su misión esta mas enfocada al
buen servicio.
Mientras que el café el jarocho no se toman tiempo adecuado para examinar el perfil
del las entrevistados además de que el personal que lleva acabo la entrevista no
esta preparado para captar las mejores opciones.

Conclusiones generales. Comenta el motivo por el cual elegiste estas empresas, describe las
conclusiones a las que llegaste y menciona, al menos, dos experiencias que hayas tenido en tu empleo
actual (o el más reciente) relacionadas con la investigación efectuada.

Elegí estas dos empresas por lo contrastante de sus entrevistas se puede notar que Inditex es una
empresa de nivel mundial ya que sus procesos de selección están mucho mejor planeados y
desarrollados buscan perfiles específicos y cuidan mucho de su capital humano, mientras que el café
jarocho podemos notar que es una empresa mas pequeña la cual no apuesta por el desarrollo de su
capital humano ya que el echo de que los procesos de selección y desarrollo de personal estén tan
descuidados hacen que la rotación de gente sea mayor.

Al final del dia la rotación de personal es perjudicial para la empresa ya que el servicio que los
empleados pueden ofrecer será el mínimo y podría ser hasta grosero.

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 Nota

En caso de no tener experiencia laboral

deberás entrevistar a un conocido o
familiar.

e) Referencias. Indica las fuentes de información que utilizaste para sustentar y

poder hacer válido tu trabajo. Debes usar al menos tres fuentes de información e
incluir sus citas y referencias en formato APA. Además necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda los argumentos de tu Evidencia.

Inditex. (s.f.). Bolsa de trabajo. Recuperado de:

https://www.inditexcareers.com/portalweb/en/home

Café el Jarocho. (2016).. Recuperado de:

https://www.cafeeljarocho.com.mx/

El proceso de inducion. (s.f.).María Eugenia buen rostro y María Mercedes . Recuperado de:
http://repositorio.uveg.edu.mx/share/proxy/alfresco/slingshot/node/content/workspace/SpacesStore/f5c9f2
3e-e979-4120-8118-d605c3060580

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