ode segsecyeCAPITULO PARTE I: Introduccion Los gerentes y la administracion RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Después de leer este capitulo, usted podra: Descrbila iferencia entre gerentes y empleados operatives. Explicar qué significa el vérmino administracién Sefialar la iferencia entre eficienciay eficacia Descrbir los cuatro procesosprimarios de la administracién. Clasficar los tres niveles de gerentese identificar la responsabilidades primarias de cada grupo. Formular un resumen sobre las funcionesesenciales que desempefian los gerentes. Analizar sila tarea del gerente es genérica, Describir las cuatro habilidades generales necesarias para egara sar un buen gerente Explcar por qué es valioso estudiar administracién |dentficar la importancia de los populares cursos de humanidades y ciencias sociales en el ejerccio de la administracion,To son ds palibas cue nadie quiere st8s despedido! escuchar jamés. Pro éstas han causado furor en la tele vision estadouniéense con el programa The Apprentice, protagonizado por el excepcional empresario Donald “Trump. Le tama del programa es simple: as concur- santes realizen una travesia de 15 semanas en la que deben desem- peta files tareas para demostrr inteligencia, capacidad y ventaja competita. Los concusantestrabajan en equiposy deben tratarasun- ts de negocios en reas como ventas, marketing, fnanzas y administra én deinsalaciones,preacupaciones que los ejeutivos enfrentan en su trabajo tados los das. Par ejemplo, en un capitulo los equipos debian Tanzar un nuevo producto llamado Trump Ie, Los concursantes juegan om dinero teal y encaran sitvaciones de negocios verdaderas, y los ‘equpos ganan o plerden seg su desempeio. El equipo ganador recibe una recompense "del Donald”, mientras el equipo perdedor observa cama uno de sus miembros es despeido por el sefor Trump. ¢Por qué los concusantes estén dispuestos a someterse a este proceso potencal ‘mente humillante? La respuesta es simple el ganador obtiene un puesto ejecutivo en la organizacién de Trump, con un sueldo inicial de $250,000 anuaes 1 programa tiene gran éxito Los indices de audienca son bastante 18s altos de lo esperado. Pero Trump, que ha constr su carrera contendo riesgos, ariesg6 su reputacién y sus activos por The Apprentice. Aigunos crtcos seman que el programa perudicara ala corganizacén Trump, sobre to al considera lareacién negativa que el pblico ha tendo hacia la “avaricia de las empresas estadounidensesy por la imagen que tne Trump de buscar siempre publicidad, Algunos sentan que la trama del programa también podria revelar un aspecto de los negocios implacable arientado al estatus, une imagen no muy favorable de las empresas estadoundenses Otros senian que el énfasis el programa en que los concursantes se esfuercen a toda costa por tener éxito era de mal gusto y podria desmoralizar a muchas de los, ‘actuals empleados de Trump, provocando asi que pecieran respetoy confianza para con los lideres de a empresa. La respuesta de Trump fue “No me preocupa por ella. Les pago mucho dinero" Al igual que en sus muchos proyectos comerciales previs, Tum ha demosrado a los pesimistas que estan equvocatos. Lo que he lagrado es ‘algo invaluable: un comercial de una hora de durin en horaro este la, de &l mismo y de su orgnizacin Por efemplo, Tump Ice tuo ces tuna hare de exposicén en la televisién nacional sin que le ostara un centavo a la empresa. De hecho, otras empresas pagan mas de un millin de déleres sla por anuncarse en el programa. Es Donald Tump un genio? cH tenido éxito al “salse de las canvencionalsmos” para hacer las cosas? De nuevo, asi parece. ¥ tanto Donald Trump come la organizacién Trump ganaron cuandi el programa tering su seta (y tal, vez tltima) temporada en 2007. 1