15 RZECZY


W GOOGLE
ANALYTICS
których znajomość 

to absolutny

„must know”

Marcin Łukiańczyk

smartideas.pl
DLACZEGO 95% instalacji Google Analytics
powinieneś
przeczytać ten dokument jest wykonanych ŹLE
do takich wniosków doszedł  Craig Sullivan, zajmujący się
optymalizacją konwersji. Oznacza to, że tylko 5% instalacji
kodu do śledzenia danych w Google Analytics jest
wykonanych poprawnie. Zbierają one dane, pozwalając
wyciągać trafne wnioski oraz weryfikować stawiane hipotezy.

Źle skonfigurowane konto Google Analytics

to stracone pieniądze, które uciekają Ci przez palce.

Spoglądając na raporty, które błędnie zbierają dane,

nie będziesz wiedział dlaczego tak się dzieje.



Każde konto Google Analytics powinno być skonfigurowane
wg  własnych potrzeb. To tak jak garnitur lub żakiet szyty
na miarę. Idealnie będzie leżał tylko na Tobie. 

Tak samo jest z konfiguracją Twoich danych oraz raportów,
to  że ktoś inny ma bardzo rozbudowaną konfigurację konta,
nie oznacza, że u Ciebie się to sprawdzi.

Twój biznes oraz cele, które chcesz osiągać są unikalne.

Sprawdź jakie możliwości daje Tobie Google Analytics

i dopasuj je do swojego biznesu.



Czytaj, wdrażaj, analizuj i zarabiaj.

Pozdrawiam

Marcin Łukiańczyk
smartideas.pl
 1. Google Signals

Zacznijmy od podstaw.

Pierwsza rzecz, którą warto jest uruchomić w Twojej usłudze

na koncie Google Analytics jest to opcja Signals.

Aby ją włączyć przejdź do:


Usługa -> informacje o śledzeniu - > gromadzenie danych

Zapoznaj się z informacjami i aktywuj usługę.

Teraz już możesz korzystać z bardziej zaawansowanych opcji

w Google, ciekawsze rozwiązania dotyczące remarketingu,
raporty o reklamach, raporty demograficzne i dokładniejsze
informacje o zainteresowaniach oraz to co użytkownicy robią
na różnych urządzeniach. 



Ciekawostką są raporty Odbiorcy - >różne urządzenia. 

Sprawdź sam, jak Twoi użytkownicy korzystają z urządzeń
będąc na Twoją stronę.

smartideas.pl
 2. Inne Serwisy GOOGLE

Aby móc łatwiej analizować dane do których masz dostęp

ważne jest podłączenie Twoich kont w Google Analytics
z  Search Console, Google ADS, Google Adsense.
Mając  wszystko spięte i dobrze skonfigurowane,
wiele  ważnych informacji możesz wyłuskać spoglądając
na  raporty w GA i  masz wówczas dostęp do np. informacji
o frazach sprowadzających największy ruch na Twoją stronę.
Te  informacje mogą być przydatne w temacie tego,
nad  jakimi produktami warto popracować, aby zwiększyć
ruch i  sprzedawać więcej. Możesz też sprawdzić działania
z  Google ADS, które dają największe przełożenie
na sprzedaż Twoich produktów.

Ogólnie, im więcej systemów w Google masz ze sobą

połączonych, tym dostęp do całościowego podglądu
raportów jest bardziej wartościowy.

Po ł ą c z e n i a z i n n y m i s e r w i s a m i m o ż e s z w y ko n a ć
w konfiguracji: Usługa -> Wszystkie usługi.

smartideas.pl
 3. filtr stron odsyłających

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, to pewnie zastanawiasz

się dlaczego źródłem największych przychodów
jest system płatności lub adresy banków.

Dzieje się tak, ponieważ ostatnie wejście na stronę

raportującą złożenie zamówienia jest właśnie po przejściu,
ze strony płatności. Tego typu przekierowanie „kasuje”
wcześniejszą informację, skąd realnie trafił do nas klient.

Sprawdź, które strony płatności występują u Ciebie

w źródłach, zapisz je i „zablokuj”.

Blokowanie stron możesz wykonać:


Usługa - > Informacje o śledzeniu - > lista wykluczeń.

Dodatkowo proponuję zablokować również Twoją domenę,

zdarza się czasami, że coś źle podlinkujemy i wtedy źródłem
ruchu i zrealizowanej transakcji jest właśnie nasza strona.

smartideas.pl
 4. USTAWIENIA SESJI

Pewnie nawet nie wiesz, że coś takiego istnieje, natomiast

musisz wiedzieć jaki to ma wpływ na Twoje zbierane dane.

Dostęp do tych informacji znajduje się tutaj:


Usługa - > Informacje o śledzeniu -> Ustawienia sesji.

Z mojej perspektywy, limit czasu sesji w wielu przypadkach

może pozostać na poziomie domyślnym (30 minut),
warto  jest to wydłużyć na stronach, gdzie użytkownik
m a  b a rd z o d u ż o t re ś c i i m o ż e p r z e b y w a ć t a m
bez  wykonywania dodatkowych kliknięć wpływających
na przedłużenie sesji.

Inaczej ma się sprawa z limit czasu kampanii


Ten element musisz świadomie ustawić, rozumieć jakie
są tego konsekwencje i jak wpływają na zbierane dane.

Źle zdefiniowany okres przechowywania źródła
kampanii może znacząco wpłynąć na błędne
interpretowanie Twoich raportów, a co za tym idzie,
źle możesz inwestować budżet reklamowy.

Ja najczęściej limit czasu kampanii ustawiam na poziomie
1 miesiąca, natomiast nie dłużej niż 3 miesiące.

smartideas.pl
 5. Widoki danych

Widok danych to bardzo ważna rzecz o którą musisz

zadbać, instalując statystyki GA na swojej stronie.

Proponuję stworzyć przynajmniej 3-4 główne widoki:

• 1. Nazwa domeny - główny - to widok na którym

pracujesz i tworzysz raporty. To tutaj tworzysz
zaawansowane filtry czyszczące ruch robotów, łączysz
dane z różnych subdomen w jedną domenę 

np. m.facebook.com / l.facebook.com / lm.facebook.com 

Na tym widoku również czyścisz ruch z domowego
lub firmowego IP oraz firm z którymi współpracujesz

• 2. Nazwa domeny - użytkownik - specjalny widok,

który  łączy (jeśli jest w stanie) różne urządzenia jednego
usera, opcja do ustawienia w:

Usługa - > informacje o śledzeniu - > User-ID

• 3. Nazwa domeny - wszystko - widok domyślny jaki masz

ustawiony - zbiera wszystkie dane bez filtrowania ich
i czyszczenia ze zbędnych informacji.

• 4. Nazwa domeny - test - to może być Twój dodatkowy

widok, w którym będziesz testował swoje nowe filtry
i  ustawienia tak, aby nie „popsuć” danych na swoim
głównym koncie. Jeśli tutaj Twoje zmiany będą OK,
wówczas możesz przenieść je na widok - główny.
Dodatkowo w widoku testowym ustawiając tylko nasze
firmowe IP, łatwiej możemy sprawdzać wprowadzane
zmiany.
smartideas.pl
 6. Konfiguracja
wyszukiwarki
Prowadząc sklep internetowy, warto jest wdrożyć opcję
śledzenia co wyszukują Twoi klienci lub czytelnicy bloga.
Mając dostęp do fraz, jakie klienci wpisują w wyszukiwarce,
możesz poszukać rozwiązań, aby lepiej dopasować ofertę
w  sklepie do oczekiwań Twoich potencjalnych klientów,
j a k  r ó w n i e ż l e p i e j w y k o r z y s t y w a ć m e c h a n i z m y
pozycjonowania dla długiego ogona. 

Śledzenie wyszukiwania w Twojej witrynie możesz

uruchomić:

Widok -> ustawienia widoku

Następnie musisz podać zmienną jaka jest wykorzystywana
w adresie URL, pod którą jest przypisana fraza wyszukiwana. 

Na moim blogu wygląda to tak: 


https://smartideas.pl/?s=google  i wówczas w konfiguracji
GA muszę wstawić literkę „s”.

Sprawdź jak to u Ciebie wygląda. Jeśli jest inna forma zapisu

wyszukiwania, możesz skorzystać z Google Tag Managera
aby to ustawić lub sprawdzić, czy w opcji filtrów nie da się
wykorzystać mechanizmu „znajdź i zamień”.

smartideas.pl
 7. Filtrowanie SPAMU

Kiedyś, kiedy jeszcze nie wiedziałem jak poprawnie

skonfigurować konto w Google Analytics to cieszyłem się jak
dziecko z tego, że mam olbrzymi ruch na stronie. Tylko taki
wymiar danych mnie głównie interesował, był to element,
który mówił mi jak znana jest moja strona. 

Dopiero z czasem jak zaczynałem analizować ruch na stronie
okazało się, że 20-30% ruchu na stronie to SPAM lub
duchy. Podbijają statystyki wejść, psują informacje o sesjach,
wskaźnikach odrzuceń i wiele innych raportów na które
spoglądamy.

Część takiego ruchu możesz usunąć włączając filtr:


Ustawienia widoku - >filtrowanie robotów

Pozostałe błędne dane musisz wykluczyć wykorzystując

do tego indywidualnie przygotowane filtry

Aby namierzyć taki spamujący ruch lub generowany

przez duchy, przyjrzyj się źródłom ruchu posiadającym:

• współczynnik odrzuceń równy 100%,

• taka sama ilość użytkownicy / nowi użytkownicy / sesje,

• strony/sesja jest równa 1,

• średni czas trwania sesji jest równy 0:00

smartideas.pl
 8. FBCLID i inne śmieci

Czy Ty też masz podobny problem, kiedy sprawdzasz

strony docelowe?

Zamiast pokazać adres strony docelowej jako:


/oferta,101723,my__dzieci_komunistow.html

To mamy bałagan z informacjami i ciężko sprawdzić,
które strony realnie generują największy ruch wejściowy.

Aby to naprawić wystarczy:


Widok - > ustawienia widoku: Wyklucz parametry zapytania
z adresu URL

Dodać wszystkie zmienne występujące w URL, które google
powinno pomijać zapisując dane, w tym przypadku
to zmienna: fbclid

Podobne czyszczenie możesz wykonać jeśli w URL Twojej
strony występują informacje o sortowaniu / filtrowaniu bądź
innych niepotrzebnych parametrach do śledzenia w Google.

smartideas.pl
 9. Wyszukaj i zastąp

Nareszcie będzie szansa, że Twoje dane będą bardziej

c z y t e l n e i ł at w i e j s p ra w d z i s z , k t ó r y z s e r w i s ó w
społecznościowych generuje największy obrót.

Filtr dla:

• Facebook: (.*\.|^)?[F|f]acebook($|\.com)

• Instagram: (.*\.|^)?[I|i]nstagram($|\.com)

To są moje główne filtry dla tych serwisów i ustawia się je w:


Widok -> Filtry

smartideas.pl
 10. rozszerzony e-commerce

Jeśli prowadzisz sklep internetowy bądź sprzedaż przez

Internet nawet pojedynczego produktu, warto jest włączyć
opcję „Ulepszonego e-commerce”, możesz to zrobić: 

Widok -> ustawienia e-commerce. 



Gdy to uruchomisz, masz możliwość śledzenia większej
ilości danych, oprócz standardowej sprzedaży. 



Mówiąc o tym, mam na myśli takie ciekawostki jak:

• czy produkt wyświetlony na stronie miał wpływ na to,

że został zakupiony,

• czy przeglądając ofertę w kategoriach, produkt został

zakupiony,

• informacje o wykorzystaniu kuponów,

• zachowania zakupowe użytkowników,

• oraz wiele innych ciekawych raportów.

Ogólnie mamy szansę sprawdzić, ile produktów zostało

pokazanych na różnych listach produktowych, następnie czy
klient oglądał detale tego produktu i czy dokonał zakupu.

Oczywiście, aby wszystko ładnie było śledzone, trzeba

poświęcić trochę czasu i odpowiednio ustawić znaczniki
śledzenia i skonfigurować odpowiednie raporty.

smartideas.pl
 11. Realizacja celów

Key Performance Indicators (KPI) to Twoje kluczowe

wskaźniki efektywności, powinieneś je mierzyć,
aby  sprawdzać czy Twój biznes idzie w dobrym kierunku.
Ustawianie celów i weryfikacja ich, pomoże Ci w tym.

Czy wiesz czym jest CEL w GA?

Wiele osób myśli, że jedynym celem w e-commerce jest

tylko i wyłącznie sprzedaż, czyli wchodzi potencjalny klient
do sklepu i ma dokonać zakupu. Natomiast nie musi to być
jedyny cel jaki sobie postawimy.

Zobacz jakie cele możesz sprawdzać:

• wejście na stronę kontaktu i kontakt z nami,

• zapis do newslettera,

• rekomendacja dodatkowej oferty, dodanie do koszyka

oraz zakup,

• rejestracja klienta,

• polecenie naszego sklepu znajomym,

• pobranie dokumentu np. zwrot / reklamacje,

• kliknięcie w link na zewnętrzną stronę,

• obejrzenie filmiku na stronie.


Pomysłów jest wiele, wszystko zależy od tego co jest istotne

w Twoim biznesie. Grunt to wiedzieć co chcesz zmierzyć,
zacząć to robić i potem wyciągać wnioski co możesz robić
lepiej, aby te cele realizować, jeśli wspierają Twój biznes.
smartideas.pl
 12. event tracking
czyli zdarzenia W GA
Zdarzenia to mega fajna sprawa, możesz dzięki nim
dodatkowo śledzić rzeczy, których w normalny sposób nie
mógłbyś sprawdzić. Tworzenie zdarzeń najwygodniej jest
przeprowadzić wykorzystując GTM - Google Tag Manager
i tam możesz ustawić co Ciebie interesuje.

Oto kilka pomysłów, co można zrobić ze zdarzeniami:

• śledzić czy ktoś ma włączony Adblock,

• czy ktoś uzupełniając formularz rejestracyjny popełnia

błędy i nie może się zarejestrować,

• sprawdzić czy ktoś pobierał udostępniane pliki,

• czy ktoś oglądał udostępnione video,

• naprawić współczynnik odrzuceń, ważne jest

to  w  przypadku blogów oraz pojedynczych stron
sprzedażowych (kursy video / e-book do kupienia)
lub pojedynczych stron z dużą ilością treści. 

Często współczynnik na takich stronach bez prawidłowo
ustawionego konta GA, pokazuje nam powyżej 80%,
i  ta  informacja może wprowadzać nas w błąd, w trakcie
dokonywania analizy.

• idealnie nadają się do współpracy z celami, które chcemy

śledzić.

smartideas.pl
 13. SEGMENTY

Segmentowanie klientów i wyciąganie wniosków jakie

możesz pozyskać z tego tytułu to już ciekawsza zabawa,
trudniejsza, ale daje też wgląd na dane, których wcześniej
mogłeś nie dostrzec. 

Co można zrobić z segmentami?

• segment „bogaci klienci”, czyli osoby, które w GA mają

zapisane informacje o Twoich zamówieniach. Dzięki temu
przefiltrujesz ruch, dla osób, które wydały więcej niż
1000  zł. Możesz wtedy zobaczyć jaki jest ich schemat
poruszania się po stronie.

• segment osób, którzy odwiedzili Twoją stronę przynajmniej

3 razy i pobrali plik, który udostępniłeś.

• segment osób kupujących, a segment osób

nie kupujących, łatwiej znaleźć różnicę w zachowaniach.

• segment osób, którzy odwiedzili stronę z pomocą czy też

stronę z reklamacjami / zwrotami. To może być ciekawy
segment ludzi, na który możesz targetować reklamy, czyli
osoby, które jeszcze u Ciebie nic nie kupiły, ale sprawdzały
jaka jest polityka dotycząca zwrotu produktów. Często to
właśnie tym klientom brakuje tylko lekkiej zachęty do tego,
aby kupić coś w Twoim sklepie, jeśli zdobędą zaufanie,
że nie będzie problemu ze zwrotem.

Możliwości tworzenia segmentów jest wiele, wszystko zależy

jakie dane przydadzą Ci się w raportach podczas analiz.

smartideas.pl
 14. Dane demograficzne,
płeć i wiek
Czy wiesz, że mając włączone mechanizmy śledzenia
użytkowników (jeśli wyrażą na to zgodę) możesz dowiedzieć
się bardzo dużo o swoim kliencie.

Mając wiedzę o tym kto u Ciebie kupuje najwięcej, kupuje

najdroższe produkty jakie ma zainteresowania możesz
zweryfikować to z Twoimi założeniami odnośnie
perfekcyjnego klienta.

Wykorzystując te dane dowiesz się o tym, kto tak naprawdę

jest Twoim idealnym klientam oraz gdzie mieszka.
Na  podstawie tych informacji możesz zaplanować działania
reklamowe, w  jakich obszarach powinny one być
realizowane i zastanowić się jaki przekaz powinien trafiać do
Twojej grupy klientów.

Przyglądając się tym informacjom możesz rozsądniej

dysponować swoim budżetem reklamowym.

smartideas.pl
 15. Anulowane zamówienia

Zdarza się, że zamówienie w sklepie jest anulowane

i  co  wtedy? No właśnie, jeśli nie zadbasz o jakość
przekazywanych informacji do Google Analytics,
to  generowanie raportów o źródłach przychodów, będzie
obarczone dużym błędem.

Najprostszym sposobem jest aby Twój program posiadał

mechanizm raportowania anulowanych zamówień bądź
zwracanych produktów. Jeśli tego nie ma, masz między
innymi dwa rozwiązania Twojego problemu.

Pierwszy, możesz zatrudnić programistę i pomęczyć jego,

aby stworzył specjalny skrypt anulujący zamówienia
i po problemie.

Drugi, tańszy, ale bardziej pracochłonny. Możesz sam

poznać tajniki specjalnego narzędzia jakim jest
„HIT  BUILDER” i za każdym razem jak wystąpi sytuacja,
że musisz anulować zamówienia, zrobić to ręcznie.

Podaję link do narzędzia:


https://ga-dev-tools.appspot.com/hit-builder/

smartideas.pl
Bonus
 Google TAG Manager

Jeśli masz zainstalowane GA (Google Analytics) to super,

natomiast GTM (Google Tag Manager) jest czymś bardziej
zaawansowanym, to taki łącznik pomiędzy Twoją stroną
a  GA, gdzie ustawiasz w jaki sposób dane mają być
wprowadzone. Mając zainstalowany GTM, możesz więcej
i  nie jesteś uzależniony od programistów, jeśli chcesz
wstawić na stronę dodatkowe rzeczy. 

Z czasem, dowiadując się o przydatnych elementach, które
chcesz monitorować i raportować, nie ma potrzeby męczyć
programistów, aby to oprogramować i czekać na reakcję
kilka dni, a nawet tygodni. Wiele rzeczy uda Ci się zrobić
we  własnym zakresie, wykorzystując do tego możliwości
GTM.

Dzięki Google Tag Manager możesz sam dodać:

• Facebook Pixel,
• kod remarketingu,
• kod do powiadomień PUSH,
• opcję śledzenia jakie pliki są pobierane ze strony,
• wiele innych przydatnych elementów.

Możliwości wykorzystania Google Tag Managera jest wiele,

wszystko zależy od tego co potrzebujesz zrobić i jakie dane
przechwytywać, a później analizować.

smartideas.pl
 Google Data Studio

Jeśli chcesz ułatwić sobie życie, gorąco polecam Google

Data Studio (GDS). Mega wygodne źródło wiedzy, czerpiące
informacje z Twoich wcześniej zebranych danych, nie tylko
z  Google Analytics, ale też z Google ADS, MySQL, Excela
oraz wielu innych źródeł.

Wyobraź sobie sytuację, że Twój analityk przynosi i kładzie

na biurko wydrukowany raport z najważniejszymi
informacjami o tym, co dzieje się w Twoim biznesie. 

Taki raport możesz sobie stworzyć ze względu na dane,
które są dla Ciebie najważniejsze i automatycznie wysyłać
na e-mail raz dziennie, abyś wiedział co ważnego dziś działo
się w Twoim biznesie. Raz w tygodniu podsumowując
tydzień, sprawdzasz czy wszystko idzie zgodnie z planem,
a  ostatni raport to np. raz na miesiąc z podsumowaniem
miesiąca, wskaźnikami sprzedaży, weryfikacją czy plan został
zrealizowany. 

Ogólnie  GDS to miejsce, gdzie jak poświęcisz na początku

swój czas, zwróci się on z nawiązką, dostarczając kiedy
chcesz raporty generowane od ręki, bez potrzeby
przekopywania się przez wiele stron i zapisywania
pojedynczych informacji.

W ostateczności, jeśli nie chcesz bawić się w bardziej

zaawansowane rzeczy, a wystarczą Ci „proste” informacje,
tomożesz wykorzystać panele informacyjne, które dadzą
dostęp do „podstawowych” raportów, jakie sobie ustawisz.
Jednak są one „nieco” prostsze niż to co możesz zrobić
w GDS.
smartideas.pl
 KOnto demonstracyjne

Nie wiem czy wiesz, ale Google udostępnia swoje specjalne

konto demonstracyjne Google Analytics.

Możesz uzyskać do niego dostęp i sprawdzić, jak tam

wyglądają różne konfiguracje celów, filtrów czy innych
elementów. Te informacje, mogą być źródłem inspiracji,
do  stworzenia bardziej zaawansowanych rozwiązań
na Twoim koncie.

Oto link z instrukcją, jak uzyskać dostęp do konta:


https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=pl

Życzę przyjemnych chwil w przeglądaniu ich statystyk.

smartideas.pl
 Dziękuję za Twój czas

Teraz już tylko pozostaje wdrożyć pomysły, zebrać dane

i zacząć tworzyć przydatne raporty. Mając dużo wolnego
czasu, sporo wiedzy sam znajdziesz w sieci. Polecam głównie
materiały anglojęzyczne. Jeśli jednak masz mało czasu
i  wolisz dostać gotowy materiał co i jak należy zrobić,
zapraszam do mnie na stronę:

Video kurs o Google Analytics


sprawdź teraz

Czy mogę Cię przy okazji o coś poprosić.


Podziel się adresem https://kursga.pl przynajmniej

z  jedną osobą, która prowadzi biznes w sieci, podpowiedzi
o tym co można zrobić korzystając z Google Analytics mogą
być dla Niej bardzo przydatne.

PS

Jeśli dokument Ci się podobał, daj mi o tym znać. Będzie mi bardzo
miło jak dowiem się, że moja praca, którą włożyłem w jego napisanie,
przydała się Tobie. Jeśli nie, to co Twoim zdaniem warto jest w nim
dodać / zmienić. Każda konstruktywna krytyka jest mile widziana.

Kontakt do mnie:
 Social Media


Marcin Łukiańczyk
 facebook.com/m.lukianczyk

501 366 769
 linkedin.com/in/mlukianczyk

m.lukianczyk@smartideas.pl
 twitter.com/mlukianczyk

https://smartideas.pl
 instagram.com/mlukianczyk/

smartideas.pl