Tabla de contenido Plan Estratégico

Control de cambio ................................................................................................................

1. Objetivo ....................................................................................................................
2. Alcance .....................................................................................................................
3. Términos y Definiciones ...........................................................................................
4. Responsabilidades ...................................................................................................
5. Descripción ...............................................................................................................
5.1. Que es una estrategia ......................................................................................
5.2. Quiénes somos ................................................................................................
5.2.1. Política ...........................................................................................................
5.2.2. Misión .............................................................................................................
5.2.3. Visión..............................................................................................................
5.2.4. DOFA .............................................................................................................
5.2.5. Organigrama...................................................................................................
5.3. Enfoque .............................................................................................................
6. Matriz
7. Conclusiones ..............................................................................................................

PLAN ESTRATÉGICO

1. Objetivo
Evaluar la situación actual de la empresa COMAP, que permita identificar los factores por
mejorar y crear un plan estratégico para lograr una empresa competitiva y de rápido
crecimiento.
 2. Alcance
Implementar un plan estratégico que ayudara a que la empresa COMAP defina su visión a
largo plazo y de alto nivel, para que la organización pueda elaborar y coordinar
eficazmente planes y programas que permitan a sus trabajadores llevar a cabo sus
principales actividades.

3. Términos y Definiciones
Plan Estratégico: Es aquel que involucra recursos humamos, económicos y materiales,
en pro de alcanzar un objetivo a una meta determinados, en un tiempo determinado,
prefijado de antemano.
Estrategia: Es el conjunto de acciones que se implementarán en un contexto
determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.

Gestión: Se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad de resolver
una situación o materializar un proyecto. En el entorno empresarial o comercial, la gestión
es asociada con la administración de un negocio.
Organización: Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidad, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.
Riesgo: Es el la exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir un daño o
de estar en peligro. Es esa vulnerabilidad o amenaza a que ocurra un evento y sus
efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse afectados por él.
Partes interesadas: son cualquier individuo, grupo u organización que forme parte o se
vea afectado por el mismo, obteniendo algún beneficio o perjuicio. Cada organización
tiene sus partes interesadas, también conocidas como grupos de interés o públicos de
interés.
Entorno: Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, morales, económicos,
profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona, colectividad o época e influyen
en su estado o desarrollo.
Contexto: Es el conjunto de circunstancias (materiales o abstractas) que se producen
alrededor de un hecho, o evento dado, que están fiablemente comprobadas
Eficacia: Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los
resultados planificados.
Presupuesto: Cálculo y negociación anticipada de los ingresos y gastos de una actividad
económica, sea personal, familiar, empresarial o pública.
Recursos: Se denomina recursos a aquellos elementos que aportan algún tipo de
beneficio a la sociedad. En economía, se llama recursos a aquellos factores que

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 combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. Estos,
desde una perspectiva económica clásica, son capital, tierra y trabajo.
Planeación: Es la acción de la elaboración de estrategias que permiten alcanzar una
meta ya establecida.
Formación: Proceso de aprendizaje, de adquisición de conocimientos y habilidades que
un individuo es capaz de recibir, que sin duda alguna es relacionada con la educación.
Implementación: Es la ejecución u/o puesta en marcha de una idea programada, ya sea,
de una aplicación informática, un plan, modelo científico, diseño especifico, estándar,
algoritmo o política.
Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
Mejora continua: Es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y
procesos de una organización mediante una actitud general, la cual configura la base para
asegurar la estabilización de los circuitos y una continuada detección de errores o áreas
de mejora.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Requisitos: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los
requisitos.
Directriz: Es una instrucción o guía que se establece para ofrecer orientación a la hora de
elaborar un proyecto o ejecutar un plan. La directriz es la norma o conjunto de normas
que determinan las bases o las formas en que una actividad debe ser realizada,
marcando las condiciones de realización.

Cliente: Organización o persona que recibe un producto.

Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

Crecimiento: Es un término usado para referirse a un aumento en la cantidad, el tamaño

de una cosa, persona o una situación.

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 Diagnostico: Proceso que se realiza en un objeto determinado, generalmente para
solucionar un PROBLEMA. En el proceso de diagnóstico dicho problema experimenta
cambios cuantitativos y cualitativos, los que tienden a la solución del problema

Jerarquía: Organización de personas o cosas en una escala ordenada y subordinante

según un criterio de mayor o menor importancia o relevancia dentro de la misma.

Estructura de la organización: Disposición de responsabilidades, autoridades y

relaciones entre el personal.

4. Responsabilidades
Puesto que un plan estratégico es un plan de alto nivel, se controla mediante la gestión de
los directores. Estas personas hacen parte de la Junta Directiva y Gerente General, que
se ocupan de una serie de tareas específicas de la organización.

5. Descripción
Un plan estratégico es la ruta a seguir de la organización COMAP, el cual determina las
coordenadas para llegar al lugar donde desea estar. Este plan minimiza el riesgo y la
incertidumbre, ya que permite analizar información de forma general y global para la toma
de decisiones de la empresa.

 5.1 Que es una estrategia

Es un conjunto de decisiones fijadas en un contexto o plano, que proceden del proceso
organizacional y que integran misión, visión, objetivos y secuencia de acciones que se
llevan a cabo para lograr un determinado fin.
La estrategia describe como se lograrán los objetivos generales de manera eficaz y
correcta, es decir que acciones de intervención ayudaran a la organización COMAP a
cumplir con su Misión y organizando para cada estrategia planes y presupuestos, tan
detallados como sea necesario. Debido a que las consecuencias de cualquier decisión
tienen un efecto drástico y amplio, la administración a través de su función de planeación,
debe buscar el mejor curso de acción posible y de cualquier forma estar preparada para
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 cambiar, si la experiencia y la formación nueva que se presenten, sugieren que es
necesario el cambio en las acciones ya antes establecidas.
Las estrategias planteadas para lograr los objetivos, deberán completarse unas a otras.
Estas estrategias serán de cómo vamos a lograr el funcionamiento de la organización.
Identificar factores que se interpongan en la implementación del Sistema, en
circunstancias o hechos presentes y futuros que puedan controlar e impedir la realización
de cada estrategia.

 5.2 Quienes Somos

Es importante generar confianza a todas las personas interesadas en saber sobre la
organización COMAP, ya que esto nos puede ayudar a convertirlos en posibles clientes
de la organización.
Es fundamental que las empresas que deseen conocer más acerca nuestra organización,
puedan rápidamente saber a qué nos dedicamos, brindar una información detallada de
nuestra razón de ser, nuestra filosofía y valores que nos distinguen.

 5.2.1 Política de Calidad

La política es un documento escrito que define los objetivos de calidad y las líneas de
acción para alcanzarlos. Además debe recoger el compromiso de la organización por la
mejora continua y de qué modo se medirá el cumplimiento de los objetivos.
Tener en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de la política de calidad:
a) Los requisitos de la norma ISO 9001:2015: la norma establece la necesidad de incluir
los compromisos de los clientes y mejorar continuamente la eficacia del sistema de
gestión.

b) Cliente: Gestionar la calidad es gestionar la satisfacción del cliente, en la política

pueden incluirse directrices de comportamiento que incidan directamente en la
satisfacción del cliente.

c) Empresa: La política debe alinearse con la realidad de la propia organización, no

estableciendo directrices ajenas a la misma o imposibles de cumplir. También debe
tenerse en cuenta que la política debe ser atendida por todo el personal de la
organización, por lo tanto, el vocabulario y las expresiones usadas deben ser los
adecuados al nivel de los empleados.

d) Dirección: La alta dirección debe comprometerse con la política de calidad, ya que es

la clave en la gestión de la organización.

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  5.2.2 Misión
La palabra misión viene del latín misisio y el sufijo –sio, entendiéndose como la acción de
ser enviado, encargo. Se conoce como misión a la función, encargo, o propósito que una
empresa debe de cumplir.
La misión de la empresa COMAP describe la actividad, dicha identidad es la clave en la
organización para el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la
razón de ser de la empresa.
Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a
largo plazo.
¿Qué es lo que quieres ofrecer? Es una gran pregunta el cual nos ayudara a definir la
misión de la organización.

 5.2.3 Visión
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” como “el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y al cliente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
La visión de la empresa COMAP podríamos denominarla como el Sueño, es una
declaración de aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a
futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el
motor y al guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.
En definitiva se trata de encontrar qué necesitamos conseguir para obtener un mayor
sostenimiento y crecimiento del negocio.

 5.2.4 DOFA
Son las siglas usadas para referirse a una herramienta que nos hace un diagnostico real
de nuestra empresa o negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos brinda
el principal elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la conciencia
de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos que
hacer.
La matriz DOFA nos muestra con claridad cuáles son nuestra debilidad, nuestras
oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos
claros, nos da una visión global e integral de nuestra verdadera situación en COMAP.
Si conocemos nuestras debilidades, sabemos de qué somos capaces y de qué no. Nos
permite ser objetivos lo que nos evita asumir riesgos que luego no podemos
cubrir. Adicionalmente, sí conocemos cuales son nuestros puntos débiles, sabremos qué

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 es lo que necesitamos mejorar. Las soluciones a los problemas sólo son posibles cuando
hemos identificado los problemas, y eso no los da la matriz DOFA.
Cuando conocemos nuestras oportunidades, tenemos claro hacia dónde encaminar
nuestros recursos y esfuerzos, de tal manera que podamos aprovechar esas
oportunidades antes de que desaparezcan o antes de que alguien más las aproveche.
Al conocer nuestras fortalezas, al saber qué es lo que mejor hacemos, podemos diseñar
objetivos y metas claras y precisas, que bien pueden estar encaminadas para mejorar
nuestras debilidades y/o para aprovechar nuestras oportunidades. Cuando tenemos claro
qué es lo que sabemos hacer, cuando sabemos en qué nos desempeñamos mejor,
estamos en condiciones de ver con mayor facilidad las oportunidades, o podemos sortear
con mayor facilidad nuestras debilidades.
Por último tenemos las amenazas. Si se quiere sobrevivir, debemos ser capaces de
identificar, de anticipar las amenazas, lo que nos permitirá definir las medidas para
enfrentarlas, o para minimizar sus efectos. Si una empresa no anticipa que le llegará una
fuerte competencia, cuando esta llegue no habrá forma de reaccionar oportunamente, y
sobre todo, no se podrá actuar con efectividad puesto que nunca estuvimos preparados
para ello. Si no se conoce una amenaza, mucho menos se sabe cómo reaccionar frente a
ella, de allí la importancia de conocer el medio, el camino a que tenemos que enfrentar.

 5.2.5 ORGANIGRAMA

El organigrama es una representación gráfica del esqueleto de una organización,

mostrando los cargos jerárquicos. El organigrama permite obtener una idea rápida de
cómo está organizada una empresa, cooperativa u organización sin fines de lucros,
cualquiera sea el tipo de organización el organigrama es válido.

Si al momento de diseñar el organigrama no se lo realiza de forma fiel a la

realidad, se podrían generar confusiones en cuanto a la toma decisiones en la
organización, autorizaciones y cuestiones similares.

Un organigrama cumple dos funciones principales:

En primer lugar, es informativo, ya que a los nuevos integrantes de la compañía les

servirá o también a los más antiguos que hayan olvidado alguna posición.

En segundo lugar, es una herramienta para el análisis organizacional, ya que como

instrumento de análisis servirá para detectar fallas en la estructura, en un organigrama
vemos claramente cada unidad o departamento y la relación con otras unidades. Siendo
así, si algo está funcionando mal podemos estudiar el gráfico para entender y de este
modo solucionar una situación.

Es muy fácil crear un organigrama, generalmente éste se hace al mismo tiempo que nace
una organización para dejar en claro los puestos jerárquicos y la organización de la

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 compañía, cuando se ha creado una organización y no tiene un organigrama o cuando la
organización está creada, tiene ya su organigrama pero necesita cambios o reajustes. Es
importante que esta representación de la compañía se mantenga actualizada, no puede
ser algo estático.

Existen tres tipos de organigramas:

 Organigramas analíticos: Son específicos, brindan información detallada y pueden

servir de complemento para otras fuentes de información.
 Organigramas generales: Este tipo de organigrama muestra solo las unidades de
mayor importancia, se los denomina con ese nombre por ser los más comunes.
 Organigramas suplementarios: Son aquellos que se usan para analizar un
departamento en particular y sirven como complemento de los del primer tipo.

Según su forma geométrica, pueden ser: verticales (los más

comunes), horizontales (comenzando por la izquierda como la cabeza), escalares (no se
utilizan recuadros para los nombres o puestos) y concéntricos o circulares (los más altos
rangos jerárquicos están en el centro del círculo y mientras van bajando la jerarquía, se
van alejando del mismo).

Según su naturaleza, pueden ser: micro administrativos (de una sola

organización), macro administrativos (más de una organización) o meso
administrativos (se tienen en cuenta una o más organizaciones del mismo sector de
actividad).

Según su finalidad, se clasifican en otros cuatro tipos: informativo (tienen como objetivo
estar a la disposición de todo el público), analítico (analiza determinadas características
de una organización), formal (es aprobado por un órgano mayor en la institución)
e informal (a diferencia del anterior tipo, éste no está aprobado por un directorio).

Según su ámbito, hay dos tipos de organigramas: generales o específicos.

Según su contenido, tenemos tres tipos de organigramas: integrales (representan las

relaciones entre unidades), funcionales (incluyen las principales funciones de cada
departamento) y de puesto, Plaza y unidades, (dejan expresados los puestos y el número
de empleados necesarios por puestos).

 5.3 ENFOQUE

Facilita el logro de una ventaja competitiva como elemento diferenciador de largo plazo de
la organización COMAP, mediante una respuesta oportuna a las oportunidades y
amenazas que impone el entorno así como las fortalezas y debilidades organizacionales.

El enfoque estratégico de COMAP, orienta las decisiones y la asignación selectiva de

recursos para alcanzar los objetivos empresariales propuestos. Busca orientar los

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 recursos de la empresa a la ejecución de tácticas o actividades de alto nivel que resulten
en marcados niveles de competitividad.

Para definir el enfoque debemos tener en cuenta todos los efectos positivos como
negativos que puedan afectar a la construcción de la organización y a partir de ello definir
estrategias, estas son, planes generales para aprovechar las fortalezas y oportunidades, o
para superar las debilidades y amenazas. Con el objetivo de lograr resultados de alto
impacto.

 6. MATRIZ

A quién?
Que Como Cuando Quien Con que?
Cliente de
Actividad Descripción Fechas inicio y final Responsable Recursos
la act.
Ayudas
Directriz de COMAP y
Imagen Junta tecnológicas,
la Junta 10/04/2018 29/06/2018 Partes
Corporativa Directiva recursos
Directiva Interesadas
humanos
Crear la 29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Junta
política de 10/04/2018 Directiva Partes
Directiva
calidad Interesadas
Según 29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Crear la
intención de Directiva Partes
política 10/04/2018
la Junta Interesadas
integrada
directiva
Lo que se 29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Crear la
hace en la 10/04/2018 Directiva Partes
Misión
empresa Interesadas
Lo que se 29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Crear la quiere llegar Directiva Partes
10/04/2018
Visión hacer Interesadas
(futuro)
Crear Lo que nos 29/06/2018 Junta COMAP y
Valores va a 10/04/2018 Directiva COMAP Partes
corporativos distinguir Interesadas
Según la 29/06/2018 Junta COMAP y
Crear
política de 10/04/2018 Directiva COMAP Partes
Objetivos
calidad Interesadas
Según los 29/06/2018 Junta COMAP y
Definir las
objetivos 10/04/2018 Directiva COMAP Partes
metas
propuestos Interesadas
Según las 29/06/2018 Junta COMAP y
Definir
metas 10/04/2018 Directiva COMAP Partes
Indicadores
definidas Interesadas
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 Diagnóstico 29/06/2018 Junta COMAP y
Lista de
de la Directiva Partes
chequeo de la
Crear DOFA empresa 10/04/2018 Interesadas
norma, sus
interna y
requerimientos
externa
Jerarquía 29/06/2018 Junta COMAP y
Diseñar el (Según Directiva Partes
10/04/2018 COMAP
Organigrama cargos Interesadas
activos)
Según 29/06/2018 Junta COMAP y
tareas y/o Directiva Partes
Diseñar
funciones Interesadas
Mapa de 10/04/2018 COMAP
de los
procesos
cargos
activos
Según la 29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Crear el
maquinaria Directiva Partes
portafolio de 10/04/2018
que maneje Interesadas
servicios
la empresa
29/06/2018 Junta COMAP COMAP y
Crear fichas
maquinaria 10/04/2018 Directiva Partes
técnicas
Interesadas

 7. CONCLUSIONES

El éxito del plan estratégico consiste en la iniciativa y reacción oportuna de la Junta

Directiva para adaptarse al cambio, crear un plan lógico para cumplir con el objetivo
que se tiene definido y realizar los procedimientos adecuados para alcanzarlos.

El plan estratégico ayuda establecer prioridades, permite concentrarnos en las

fortalezas de la organización, ayuda a trabajar en los problemas que tengamos con el
entorno y depende de ello que se logren los objetivos organizacionales.

CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA IDENTIFICACIÓN DE LOS RESPONSABLE

CAMBIOS
2 11/09/2018 Corrección en la Estefany Londoño Casas

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 descripción

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