You are on page 1of 39

República bolivariana de Venezuela ministerio del poder popular

Para la educación Barquisimeto, estado, lara


Universidad Politécnica Territorial del
Estado Lara Andrés Eloy Blanco

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Nombre:
Elianny Ramirez
C.I 26555649
Sección 1113
Profe: Eleinnys F.
U.C Administración

1
INDICE

2
INTRODUCCIÓN

Éste trabajo es realizado con la finalidad de obtener mayor y mejor conocimiento, estabilidad
daran otros importantes términos sobre la administración y otros importantes términos que se
asemejan a ella esto me será de gran ayuda para un futuro en el cual pueda aplicar los puntos que
desarrollare a continuacion tanto en la vida diaria como empresarial, espero que este trabajo le sea
de gran ayuda y mayor utilidad a sus lectores.

3
. DESARROLLO

LA ADMINISTRACIÓN

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la
técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de
los fines perseguidos por la organización.

La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y


las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la
organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas estrategias para el logro de
las metas para tener éxito en la empresa.

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada a las


necesidades del cliente.
Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes:

La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya


aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a
través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible
lograr.

IMPORTANCIA

La administración es una rama de las ciencias sociales y a este cuerpo de conocimientos acuden
generalmente las empresas para garantizar el uso eficiente de los recursos con los que esta cuenta.
Se busca con ella concentrar todos los esfuerzos y el potencial de cada uno de los miembros de un
equipo de trabajo en la obtención de los logros. Los errores por una deficiente administración
pueden tener graves consecuencias tanto en las organizaciones privadas como en las públicas, así
como también en la vida cotidiana de las personas, donde a una escala menor también tiene lugar
un ejercicio administrativo.En el caso de la empresa, la administración es un tema central y hay
que tener en cuenta que a mayor tamaño y cantidad de recursos, más importante se vuelve una
correcta administración: las empresas más grandes a menudo cuentan con grandes departamentos
de administración, buscando satisfacer este requerimiento. La administración es fundamental,
entonces, pues imparte efectividad a los esfuerzos humanos, además de ayudar a obtener mejor
personal, equipo, materiales y relaciones humanas.

ORIGEN DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

La administración surge en la época primitiva cuando el hombre en la prehistoria realizaba

4
actividades que requerían de una planeación sencilla pero que eran tareas arduas como el cazar,
recolectar sus alimentos, reproducirse, etc. o actividades más complejas como el definir cuál era el
mejor lugar para establecerse y en la medida que la tarea era más difícil, requirieron una mejor
organización. Es ahí cuando se dan los inicios de la administración, ya que en esas acciones sin
duda alguna hubo planeación y organización; ejemplo claro, denota la división del trabajo o la
presencia de líderes que conducían a la realización de las actividades de manera ordenada así
como la designación de labores.

Posteriormente en la época agrícola, forma de vida ya totalmente sedentaria, la división de trabajo


en la agricultura se tornó por sexo y edad, mostrándose una organización social patriarcal. Se
mejora la administración ya que ahora se coordinan grupos de mayor tamaño y se requiere el
acoplamiento de esfuerzos.

La administración en el antiguo mundo


En la época antigua es cuando se fundamenta la administración que se tiene actualmente, ya que
hubo aportaciones de distintos imperios alrededor del mundo. A continuación se describen las
civilizaciones que más destacaron.

Sumeria (5000 a.C.)


Esta civilización realizaba registros en tablillas de arcilla y en tablas cocidas al horno, mediante
símbolos pictográficos, dando nacimiento a la escritura. Igualmente se presentan avances en el
comercio al registrar las transacciones comerciales. Los palacios eran los principales y primeros
centros administrativos, además de que manejaban almacenes para acumular alimentos e utensilios
que no se utilizaban.
Lo más relevante de esta civilización es la estratificación laboral, que se forma por la presencia de
jerarquías entre maestros artesanos, obreros y aprendices; para realizar labores y la paga de sueldo.

Egipto (4000- 2000 a. C.)


Marca una administración basada en la coordinación de grandes masas de trabajadores para
cumplir un objetivo fijo. Se presentan los primeros dirigentes (faraones) con amplia capacidad de
planear, organizar y controlar estas masas en la construcción de pirámides y monumentos.
Igualmente el manejo de impuestos a sus habitantes es muestra de una buena administración, que
tenía una economía planeada y un sistema “burocrático” con una fuerte coordinación, sustentando
su alto grado de prosperidad económica.

Babilonia (2000-1700 a. C.)


Se considera una administración firme y basada en la política, ya que la ley y la justicia
se vuelven preceptos importantes para los babilónicos. Sus grandes centros
administrativos eran los tribunales, con cuatro jueces que hacían cumplir la ley severamente. Con
el Código de Hammurabi, colección de leyes (siglo XVIII a.C), proporcionó un panorama de la
estructura social y de la organización económica que tuvo la civilización.

5
Hebreos (1200 a. C.)
Da muestra de un gran líder y administrador, Moisés, quien mostró la efectividad del principio de
exención; gran delegación de autoridad, mediante la asignación de tareas; y sus habilidades en el
gobierno, la legislación y en relaciones humanas.

China (1100 a. C.).


Los antiguos chinos destacaron en la administración con muy buenos principios de planificación,
organización, dirección y control. Además de que relucieron en distintos periodos, personalidades
con grandes aportaciones. Cerca de 1100 a.C. fue escrita la constitución de Chow, guía de tareas
que debían cumplir sirvientes del emperador, dando como resultado la definición de funciones.
Posteriormente destaca Confucio (551 a.C.) quien implementa un sistema administrativo ordenado
y bien desarrollado, aplicable a problemas modernos de Administración pública, que permitió un
buen gobierno durante varios siglos en China. Posteriormente Mencius (500 a.C.) mostró cuan
importante es la presencia de metodologías, sistemas y modelos para una eficiente administración.

Grecia (500- 200 a. C.).


Otorgó grandes aportaciones a la administración a través de filósofos de la época, como: Sócrates,
quien separó la experiencia del conocimiento técnico; Platón, da origen a la especialización de
acuerdo a las aptitudes del ser humano; Pericles, con la selección de personal da pauta a principios
básicos de la administración; y Aristóteles, da aportes sobre la búsqueda de un estado perfecto.

Roma (200 a. C. – 400 d. C.).


Esta civilización fue parteaguas para la administración moderna, ya que en el paso de su periodo
de república y el imperio romano (administración centralizada), se realizaron grandes
transformaciones administrativas. Es importante destacar que Roma realizó una clasificación de
las empresas en: Públicas, que era actividades del Estado; Semipúblicas, pertenecientes a
sindicatos; y Privadas, manejadas por civiles.

La administración en la Edad Media


Esta época se caracteriza por el debilitamiento del centralismo en el imperio Romano, donde el rey
delego áreas a la nobleza, siempre y cuando rindieran servicios

específicos, militares y financieros. La nobleza a su vez delega actividades a niveles bajos como
los vasallos, propiciando una cadena jerárquica hacia la más pequeña unidad feudal, los siervos.

Con estos indicios en la edad media sobresalen hechos importantes que aportaron a la
administración: el feudalismo, la iglesia católica, Mercaderes de Venecia y la milicia.

Feudalismo
Fue un factor para la descentralización en Roma, caracterizado por un régimen de servidumbre; la
administración del señor feudal estaba basada en ejercer un control sobre la producción del siervo.
A finales de esta época muchos siervos se volvieron trabajadores independientes, formando

6
talleres artesanales, dando pauta a nuevas estructuras de autoridad en la administración; ya que se
convirtieron en artesanos-patrones, quienes trabajaban en conjunto con sus aprendices a quienes
dejaban su confianza para delegar su autoridad.

Otra gran aportación del feudalismo fue dentro del comercio, con la aparición de los gremios que
regulaban los salarios, condiciones de trabajo y horarios dando origen a los sindicatos actuales.
Igualmente se fortaleció la contabilidad con la creación del libro diario y el mayor, por los
hermanos Soranzo en 1914, mejorando las transacciones comerciales que actualmente son
aplicadas en las empresas del mundo.

La iglesia Católica
En esta época la iglesia estaba en desacuerdo con el lucro y el comercio, ya que veían esto como
algo deshonesto, dando lugar a la ética protestantita difundida por Max Weber, Martin Lutero y
Benjamín Franklin. Ésta es una corriente que promueve la acumulación de la riqueza entre otros
aspectos.

Otro aspecto en el que sobresale de la iglesia es la Organización Eclesiástica, con una


organización jerárquica eficiente que actualmente sigue vigente, que consiste en operar bajo el
mando de una representante en este caso el Papa, cuya autoridad coordina la iglesia. Esta
estructura sirvió de modelo y fue implementada por muchas organizaciones, dándoles buenos
resultados.

Mercaderes de Venecia
Surge el nacimiento de dos conceptos importante el de asociación y el de comandita. El primero se
aplicaba en negocios permanentes, en donde el propietario con mayor parte del capital atraería
socios de menos capital, esto en un lapso especifico de tiempo, regularmente de tres a cinco años
con una renovación; y el de comandita se aplicaba en negocios de empresas de riesgo, donde los
dueños tenían una responsabilidad limitada, surgiendo las acciones en donde los gastos y
beneficios eran proporcionales.

Milicia
Brindó grandes aportes al desarrollo de teorías de la administración, con el principio de
unidad de mando, en el que cada subordinado sólo tiene un superior. Esto muestra una escala
jerárquica o de niveles, de un mando conforme a la autoridad y responsabilidad correspondiente. A
medida que crecían las operaciones militares, crecía la necesidad de delegar autoridad a niveles
bajos de la organización militar.

Otra aportación a la administración de este tipo de organización fue la integración de palabras que
solo eran de uso militar, tales como: estrategia, logística, táctica, operaciones, reclutamiento, etc.

La administración en la época moderna


El propio proceso administrativo muestra las contribuciones, problemas y situaciones que fue

7
sufriendo con el paso de los años, demostrando que la administración es una actividad universal en
el mundo moderno. Ya toda organización requiere de tomar decisiones, coordinar funciones,
dirigir personas, evaluar el desempeño para cumplir los objetivos determinados con la colocación
de diferentes recursos.

En esta época destaca Maquiavelo quien creía firmemente en la república, esto se ve reflejado en
su libro escrito en 1531, “Los discursos”. Los principios que planteo son muy aplicables a la
administración en las organizaciones contemporáneas. Dentro de sus principios plantea que una
organización será estable cuando los miembros manifiesten sus problemas y resuelvan sus
conflictos. Otro de ellos es que una persona podrá emprender una organización, pero esta
perdurara cuando este al mando de muchas personas y estas deseen conservarla. El siguiente
principio hace referencia que los lideres deben tener autoridad para poder guiar a sus
subordinados. Por último, uno de sus principios aplicados a la administración es que cuando un
gerente quiera cambiar una organización ya establecida debe conservar parte de su estructura y
costumbres antiguas (Robbins, 1996).

Igualmente destacó MaoTse Tung fundador de la republica de china en 1949, al modificar y usar la
obra “El arte de la guerra”, escrita por Sun Tzu, hace más de dos mil años. Él postulo ciertos
principios, tales como, que hay que retirarse cuando el enemigo avancé; cuando al enemigo se
detenga, hay que hostigarlo; y que hay que perseguir al enemigo cuando este se retire.

Como parte de la época moderna, la revolución industrial juega un papel importante, debido a que
es este periodo se realizan diversos inventos y descubrimientos, dando como consecuencia la
desaparición de varios talleres artesanales y la centralización en la producción y se da paso a un
sistema de fábricas. Es donde el empresario, dueño de los medios de producción, compraba fuerza
de trabajo mostrando una administración de tipo coercitivo, dejando al empresario con gran
libertad de acción. Además, la

complejidad del trabajo, desarrolló especialistas y administradores fijos para resolver


directamente los inconvenientes en la fábrica. También esta administración estaba
caracterizada por su carente base científica, con la explotación del trabajador y las malas
condiciones de trabajo (horarios excesivos, insalubridad, peligros, etc.). Posteriormente esto
condujo a la aparición de una corriente de pensamiento social a favor de los trabajadores que
propició la investigación, la madurez en las disciplinas administrativas y la formación de la
administración científica.

La administración en la época contemporánea


Fue aquí donde la administración se consolida como una ciencia, fundamentada por distintos
personajes. Tales como Adam Smith, quien da inicio a la economía clásica o bien conocido como
capitalismo, anunció el principio de la división del trabajo como fundamental para la
especialización y aumento de la producción. También destaca Robert Owen, pionero sobre el
manejo del recurso humano, dando ideas para un manejo amable con los trabajadores y mejores

8
condiciones de trabajo. Siguiendo con estos personajes, Charles Babbage conocido como el
“Padre de la computación moderna”, diseño planes de incentivos y el reparto de utilidades y puso
su atención en la especialización laboral con estudios de tiempos y movimientos. Otro destacable
es Henry R. Towne, que difundió a la administración como una disciplina independiente y como
ciencia, desarrollando los principios de la administración.

Igualmente nacen diversas teorías que suponen soluciones a diversas situaciones específicas. En el
siguiente cuadro se muestran las principales ideas de la administración y los distintos enfoques.

Enfoques de la administración
En la época contemporánea se muestran las principales ideas de la administración y en la cual
surgieron distintos enfoques, que se mostrarán adelante.

Enfoque clásico
Esta orientación se centra en las raíces y primeras contribuciones hacia la administración. Busca
encontrar caminos adecuados para administrar las corporaciones y actividades de una forma más
efectiva. Dentro de este enfoque destacan varias teorías.

Teoría de la administración científica. Surge en 1903, haciendo principal énfasis a la organización


racional del trabajo, se realizan los primeros estudios de tiempos y movimientos; igualmente se
diseñan cargos y tareas de acuerdo al trabajador, se estandarizan métodos y maquinas, entre otros
mucho más aportes. De las personalidades destacadas que contribuyeron al desarrollo de esta
teoría se encuentran Taylor y Ford (con la aportación de principios), Gilbreth, Harrington,
Emerson, Henry

Lawrence Gantt, entre otros.

La teoría clásica.
Surge en 1916, ésta se enfoca en la estructuración, ya que propone que puede ser estructurar
cualquier organización en seis funciones: técnicas, comerciales, financieras, seguridad, contables y
administrativas; implicando el proceso administrativo con las acciones de Planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar. Sus principales exponentes fueron James D. Money, Tyndall F.
Urwick, Luther Gulick y Henry Fayol quien plantea los principios de la administración, como lo
son: la División del trabajo, Autoridad y responsabilidad, Disciplina, Unidad de mando, Unidad de
dirección, Subordinación de los intereses individuales a los generales, Remuneración del personal,
Centralización, Jerarquía, Orden, Equidad, Estabilidad del personal, Iniciativa y Espíritu de equipo

Enfoque Humanístico
Se basa principalmente en la “Teoría de las relaciones humanas”, surgiendo en 1932, teniendo
como principal exponente a Elton Mayo; enfatizándose principalmente en la personas. Se
determinan niveles de producción a través normas sociales, se puntualiza la influencia del grupo
de trabajo sobre el desempeño, las buenas relaciones interpersonales contribuye a mejorar la
eficiencia.

9
Enfoque Neoclásico
Esta surge en 1954, teniendo como principal aportación los Principios Generales de la
administración, que son: objetivos, actividades, la autoridad y respecto a las relaciones en general.
Para la proyección de este enfoque contribuyeron personaje como Peter F. Drucker, William
Newman, Ernest Dale, Ralph C. Davis, Louis Allen y Harold Koontz

Enfoque estructuralista
Denotan dos grandes teorías, como bien el nombre del enfoque lo denota, estas hacen énfasis en la
estructura.

Teoría de la Burocracia (1909)


Esta teoría se fundamenta en que toda organización se debe apoyar en normas y reglamentos, ya
que promueve que cualquier cosa se comunique por escrito. Igualmente esta teoría considera que
la administración debe ser llevada a cabo por alguien especializado, un profesional, sin que éste
necesariamente sea el dueño. Los principales aportadores a la teoría de la burocracia fueron Max
Weber, Robert Merton, Philip Selsnick, Alvin W. Gouldner, Richard H. Hall, Nicos Mouzelis, por
mencionar algunos.

La teoría estructuralista (1947)


La teoría estructuralista estudia principalmente las relaciones humanas y sus relaciones entre la
estructura formal y la informal; así mismo busca conciliar la

estructura clásica con estas. Estructura la toma de decisiones en tres niveles: los directores que
toman las decisiones, los gerentes que desarrollan los planes y los ejecutores que realizan las
operaciones para alcanza dichos planes (Morales, 2010). Los principales autores que destacan en
esta teoría son: Víctor A. Thompson, Amitas Etzioni, Talcote Parson, Meter M. Blau, Reinhard
Bendix, Robert Presthus.

Enfoque del comportamiento en la organización.


Este enfoque está encaminado principalmente a las personas, preocupada por su estabilidad y su
posición dentro de la empresa.

Teoría del comportamiento organizacional.


Surgió en 1957, teniendo como principales precursores a Herbert Simón, Chester Bernard,
Douglas McGregor, Rendís Likert y Chris Argyris. Esta teoría busca modificar el estilo de
administración del trato con el trabajador, así como propiciar la participación de todos en la toma
de decisiones; igualmente busco mejorar los horarios de trabajo, descansos, condiciones seguras
de trabajo, relación amigable entre la gerencia y el personal, todas las anteriores como las
principales.

Teoría situacional
La teoría situacional fue esarrollada en 1972 por distinguidos como: William R. Dill, William

10
Starbuck, James D. Thompson, Paul R. Lawrence, Jay W. Lorsch, Tom Burns. Todos ellos
enfocándose al ambiente donde se desarrolla la administración y la tecnología implicada en esta;
además, cuestiona los principios universales de la administración y la forma en que el
administrador debe desarrollar sus habilidades frente a determinadas situaciones.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.LA
ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y
reconocer las relaciones necesarias.LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a
cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.EL CONTROL de las actividades para que se
conformen con los planes.

PLANEACION.-

para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los
objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que
trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y como se hará? Cuales serán los necesarios componentes del
trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón
integrando predeterminando de las futuras

actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.Pronosticar.Establecer las condiciones y


suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.Seleccionar y declarar las tareas para lograr los
objetivos.Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios
nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.Establecer políticas, procedimientos y métodos de
desempeño.Anticipar los posibles problemas futuros.Modificar los planes a la luz de los resultados
del control.

ORGANIZACIÓN.

Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas, el paso
siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo
entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta
distribución del trabajo esta guiado por la consideración de cosas tales como la naturaleza de las
actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones físicas disponibles.

Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un mínimo de gastos o
un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar, si el

11
grupo es deficiente ya sea en él numero o en la calidad de los miembros administrativos se
procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se
enfrenta a su propia relación con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.

Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)Agrupar las obligaciones operativas en


puestos (puestos reg. X depto.)Reunir los puestos operativos en unidades manejables y
relacionadas.Aclarar los requisitos del puesto.Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto
adecuado.Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..Proporcionar
facilidades personales y otros recursos.Ajustar la organización a la luz de los resultados del
control.

EJECUCIÓN.

- Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones
requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las

medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a
los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su
propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.

Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.Conducir y
retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.Motivar a los miembros.Comunicar con
efectividad.Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.Recompensar con
reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.Satisfacer las necesidades de los
empleados a través de esfuerzos en el trabajo.Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los
resultados del control.

CONTROL.-

Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta haciendo
para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo
predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas para
ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden
presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser
comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL

12
Comparar los resultados con los planes generales.Evaluar los resultados contra los estándares de
desempeño.Idear los medios efectivos para medir las operaciones.Comunicar cuales son los
medios de medición.Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.Informar a los miembros
responsables de las interpretaciones.Ajustar el control a la luz de los resultados del control

TEORÍA CLÁSICA

La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la importancia de la estructura


en las organizaciones formales, sin darle consideración alguna al factor humano. Es el polo
contrario a la Teoría de las relaciones humanas, que como vimos anteriormente, se centra en el
individuo y en la relaciones sociales dentro de la organización.

Orígenes
Henri Fayol (Constantinopla 1841- París 1925)

El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol (Constantinopla 1841- París 1925).
Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: sistematizó el comportamiento
gerencial; estableció los catorce principios de la administración y dividió las operaciones
industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.

La teoría clásica surgió poco después de la Revolución Industrial, debido al crecimiento


acelerado de las empresas (1) y a la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones (2).

1) El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una complejidad en su


administración y exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo. Con la
empresa de dimensiones más amplias, surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo
plazo de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

2)La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para poder


obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la competencia, que se
incrementaba entre las empresas. Surge así la división del trabajo.

Principios de la Teoría clásica


La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios. Fayol
adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay
de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son flexibles,
adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:

División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental.


Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.

13
Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no
tienen autoridad personal (liderazgo).

Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que
rigen en la empresa.

Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es
obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son
asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para esto un plan coordinado,
aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.

Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una
persona.

Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe tener
una preocupación primaria por la organización.

Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para
los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.

Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los
empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.

Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos


desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.

Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero
justos.

Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del
personal es lo más conveniente.

Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aún cuando
a veces se cometan errores.

Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.


Todos los departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse cuando sea
necesario, para lograr una empresa conjunta.

Funciones básicas de la empresa

14
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron como
las funciones básicas de la empresa. Estas son las siguientes:

Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.

Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las


personas.

Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.

Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las
funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.

Fayol argumenta que ninguna de las primeras cinco funciones esenciales precedentes tienen la
tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de
coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Esas atribuciones constituyen a la última
función, la administrativa.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Proceso administrativo

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.

Dirigir: Guiar y orientar al personal.

Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

La planificación, organización, dirección, coordinación y control, son los elementos de la


administración que constituyen el llamado proceso administrativo. Dichos elementos se pueden
encontrar en cualquier trabajo de administración, en cualquier nivel o área de la empresa.

15
Críticas

Por último, podemos mencionar las críticas que ha recibido la teoría clásica por parte de los
estudiosos:

Los clasicistas conciben la organización en términos lógicos, rígidos y formales, sin considerar su
contenido psicológico y social con la debida importancia. Se kimita

apenas a la organización formal, estableciendo esquemas lógicos preestablecidos, según los cuales
toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben
obedecer. En este sentido establece, como el administrador debe conducirse en todas las
situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben
seguir para obtener la máxima eficiencia.
Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en
la observación y sentido común.

El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan


demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones, sacrificando la claridad de
sus ideas. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la
administración a la superficialidad y a la falta de realismo.

Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la
máquina, por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán
determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable.

TEORÍA CIENTÍFICA

TEORIA CIENTIFICA FREDERIC W. TAYLOR

Frederic W. Taylor (1856 - 1915) nació en los Estados Unidos en el seno de una familia
acomodada. Después de pasar con éxito el examen de ingreso al Colegio de Harvard, abandonó
los estudios a causa de la debilidad de su vista, que recupero luego en parte y hasta llegó a ganar
los dobles del campeonato de tenis de los Estados Unidos de 1881, en Newport. Después de cuatro
años de aprendizaje como mecánico en una pequeña firma, en 1878 ingresó como obrero en la
Midvale Steel, donde realizó un rápido ascenso hasta 1889: capataz, jefe de taller, jefe mecánico,
jefe dibujante, ingeniero. En 1881 introdujo el estudio de los tiempos en la fabrica Midvale, con
mucha oposición por parte de los obreros, pero finalmente con éxito. En 1883, luego de realizar
estudios nocturnos, obtuvo el diploma de ingeniero mecánico y en 1884 pasó a ocupar el cargo de
jefe de ingenieros. A partir de 1889 trabajo como asesor en organización industrial para empresas
tales como Bethlehem Steel Co. y Cramp´s Shipbuilding Co. Comenzó a publicar algunos trabajos
en "Transactions", la revista de la American Society Of Mechanical Engineer.

ENFOQUE

16
El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una forma organizada, su
principal exponente es ingeniero Federic Winslow Taylor (1856-1915) quién se considera el
fundador de la moderna TGA.

El énfasis de este enfoque es en las tareas. En esta escuela se busca aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación
y la medición.

Estos enfoques provocaron una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el


mundo empresarial de su época.
La obra de Taylor se divide en dos periodos.
Taylor organizó los métodos científicos y creó la Organización Racional del trabajo que los reúne
en ocho aspectos. Se presentan los cuatro principios de la administración científica.
Administración científica es el nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración para lograra una gran eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación
y la medición. La teoría de la administración científica surgió en parte por la necesidad de elevar
la productividad. A mediados del siglo XX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de
mano de obra. La única manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración científica.

TEORÍA

Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915)

Frederick Winslow Taylor renunció a la universidad y comenzó a trabajar como aprendiz de


modelador y maquinista en 1875. Con esta última categoría ingresó, en 1878, a la Midvale Steel
Company, de Filadelfia, y ascendió hasta el puesto de ingeniero en jefe después de obtener un
grado de ingeniería asistiendo a clases nocturnas. Inventó herramientas de alta velocidad para
cortar acero y la mayor parte de su vida se desempeño como ingeniero consultor. Por lo general se
reconoce a Taylor como "el padre de la administración científica". Probablemente ninguna otra
persona ha tenido una repercusión mayor sobre el desarrollo inicial de la administración. Sus
experiencias como aprendiz, como obrero común, capataz, maestro mecánico y luego ingeniero en
jefe de una compañía aserrera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano los
problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar la
calidad de la administración.

La famosa obra de Taylor titulada Principles of Scientific Management se publico en 1911. Sin
embargo, una de las mejores exposiciones de su filosofía de la administración se encuentra en su
testimonio ante un comité de la Cámara de Representantes de los estados Unidos; se le obligo a
defender sus ideas ante un grupo de congresistas, la

17
mayoría de ellos hostiles debido a que creían, junto con los líderes de los trabajadores, que las
ideas de Taylor conducirían a un exceso de trabajo y al despido de trabajadores.

PRINCIPIOS DE TAYLOR

Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos. Se observará que estos preceptos no
se encuentran muy alejados de las creencias fundamentales del moderno administrador. Es cierto
que algunas de las técnicas de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de
poner en práctica su filosofía y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas.

1.Principio de planeación: sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la actuación


empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la
improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.

2.Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus


aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método
planeado. Además de la preparación de la fuerza laboral. Se debe preparar también las máquinas y
los equipos de producción, así como la distribución física y la disposición racional de las
herramientas y los materiales.

3. Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las
normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores
para que la ejecución sea la mejor posible.

4.Principio de ejecución: distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para
que la ejecución del trabajo sea más disciplinada.

Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución" total de la mentalidad"
de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes debería poner su
empreño en elevar la producción y, en su opinión, al hacerlo, las utilidades aumentarían a tal grado
que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor
pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.


En lugar de partir de métodos laborales tradicionales, analizó y tomó el tiempo de los
movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizan una serie de trabajos. A partir de este
mismo estudio, separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más
adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. De esta manera, estableció la cantidad de
trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Asimismo,
sugirió a los patrones

18
que les pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás,
usando una tasa "científicamente correcta", con lo que beneficiarían tanto a la empresa como al
trabajador.

Así, se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores, con
miras a obtener un mejor sueldo. Taylor llamó a su plan el sistema de tasas diferenciales.

REPRESENTANTES

2. Predominio del sentido común.


3. Orientación y supervisión competentes.
4. Mantener disciplina.
5. Honestidad y justicia social en el trabajo
6. Registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Remuneración proporcional al trabajo.l al trabajo.
8. Estandarizar condiciones de trabajo.
9. Estandarizar el trabajo.
10. Estandarizar operaciones.
11. Establecer instrucciones precisas.
12. Fijar incentivos al mayor rendimiento y eficiencia.

.- HENRY FORD (1863-1947):

LA CONDICIÓN CLAVE PARA LA PRODUCCIÓN EN MASA ES LA SIMPLICIDAD.


BASADA EN:

1. La progresión del producto producido a través del proceso productivo es planeada, ordenada y
continua.

2. El trabajo es entregado al trabajador.


- Las operaciones son analizadas y divididas en sus elementos
ford adoptó tres principios básicos: 1.principio de la intensificación.
- Principio de la economicidad (ford dice en su libro “el mineral sale de la mina el sábado y es
entregado en forma de carro el martes por la tarde”).

3. Principio de la productividad.

-TAYLOR (1856 – 1915)


-GANTT (1861 – 1919)
-GILBRETH (1868 – 1924)

- HARRINGTON EMERSON (1853-1931):

19
PRINCIPIOS

1. Trazar un plan objetivo y bien definido

FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS

1. El primero es el estudio científico del trabajo, que debe ser realizado por un equipo de
especialistas, pues es demasiado complicado y largo para ser hecho por el personal de producción;
ese estudio dará lugar en muchas empresas a la creación de una oficina o servicio de métodos de
trabajo. Así se definirán los procesos operativos más económicos y establecerá la cantidad de
trabajo que debe realizar un obrero colocado en condiciones óptimas; si el obrero obtiene esa
cantidad deberá percibir un salario muy alto (entre el 30% y 100% más que el salario promedio
del mercado).

2. El segundo es la selección científica y el entrenamiento del obrero. Taylor recomienda una


selección sistemática según las aptitudes, y estima que, con entrenamiento, cualquier trabajador
puede resultar excelente para por lo menos un puesto de trabajo.

3. El tercero es la unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador,
“se trata de que los obreros apliquen la ciencia” y es allí donde fracasan muchos dirigentes y no
los obreros, porque los primeros no quieren cambiar sus métodos.

El cuarto es la estrecha cooperación entre los dirigentes y los obreros pues rara vez hay un acto del
obrero que no sea precedido y seguido por un acto dirigente, “el trabajo y la responsabilidad del
trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros”, mientras que en el pasado
“todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad que éste implica incumbía a los obreros a
los obreros”; para Taylor tal cooperación refuerza la solidaridad humana.

PRINCIPALES APORTES A LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA

1. La creación y fundamentos de la organización racional del trabajo.

2. Principios de la administración científica.

3. Planes o sistemas de incentivos salariales.

4. Selección de los trabajadores.

5. Estandarización del trabajo.

5. El trabajo se convirtió en algo mecánico y repetitivo.

20
CARACTERÍSTICAS

1. La administración debe ser estudiada y tratada científicamente y no empíricamente.

PLANEACIÓN

2. División y estandarización del trabajo, ejecución de una tarea una sola persona.

3. Ve al hombre como un ser solamente económico, ya que solo se interesaba por recaudar dinero
como un satisfactor.

4. Como ejecutar de la mejor manera el trabajo para incrementar la eficiencia.

5. Aplicación de métodos científicos.

6. La nacionalización del trabajo

CONTRIBUCIONES

La línea moderna de montajes arroja productos a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría
haber imaginado jamás. Este milagro de producción es uno de los legados de la administración
científica. Además, sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que
no son industriales, desde los servicios del ramo de la comida rápida, hasta la capacitación de
cirujanos.

LIMITACIONES

Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores


sueldos en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este
enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y mayor velocidad agotaría el trabajo disponible
y conduciría a los recortes de érsonal.

Es más, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran esenciales. Sus críticos
se oponían a las condiciones "aceleradas" que ejercían una presión desmedida en los empleados
para que trabajaran cada vez a mayor velocidad.

La importancia concedida a la productividad, y por extensión a la rentabilidad, hizo que

algunos gerentes explotaran a los trabajadores y clientes. En consecuencia aumento la cantidad de


trabajadores que se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrón de suspicacia y
desconfianza que ensombreció las relaciones obrero – patronales durante muchos decenios.
CRÍTICAS

21
-Falta de conocimientos y experiencias sólidas en los aspectos administrativos.

Consideró al elemento humano como simple maquinas.

La especialización por parte del trabajador en una sola tarea especifica.

Se olvidaron que el hombre mas de ser humano es un ser social que necesita de interacción con
otros seres.

La falta de comprobación científica y sus limitaciones en el campo de aplicación.

Su máxima preocupación fue el como aumentar la eficiencia mediante la racionalización del


trabajo, y fue por ello que desarrollo la llamada escuela de administración científica, trajo muchos
aportes a las empresas que en el momento se estaban creando, gracias a uno de sus aportes como
lo fue la ORT, aunque halla sido criticada debido a que lo mas importante para ellos era la
producción en masa y no el hombre.

TEORÍA CONDUCTUAL

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja, compuesta
de organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de
diferente origen. Administrar dichos recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y
evidente de la cultura humana, sin embargo, ahora más que nunca la conducción racional, eficiente
y eficaz de los medios disponibles, es imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de
las organizaciones. Es por ello, que este Blog, tiene por objeto servir de punto de partida para
realizar un análisis práctico y útil del tema, de manera de ayudar a aquellas personas en proceso de
formación profesional de las diferentes áreas del conocimiento, al proporcionarles insumos y
herramientas básicas de trabajo, para que cuando, en algún momento de su ejercicio profesional
tengan el privilegio y la responsabilidad de administrar los recursos de una organización puedan
hacerlo bajo la seguridad de quien posee algún conocimiento previo

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN


También conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un

nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administración debe
adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede
ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones,
y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa. Este enfoque se
conforma por la Teoría Conductista de la Administración con autores como Douglas McGregor,
Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert, Herbert Simon entre
otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento
humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa dificultad

22
encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización, cada cual con un
enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con los demás. Su aporte a la administración es
grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en esta escuela.

TEORÍA CONTIGENCIA

La teoría de la contingencia de Fiedler, también denominada teoría de la efectividad del liderazgo,


describe la manera en que se obtiene una alta efectividad de un grupo u organización mediante la
personalidad de un líder y la situación. La base de la teoría de Fiedler es el grado al cual se
conduce el estilo del líder, si se orienta a las tareas o se orienta a las relaciones (personas). La
facilidad con que el líder es capaz de influir en sus seguidores dependerá de lo favorable que es la
situación. Los principales elementos de su modelo son: a) las características del líder, b) el control
situacional y c) la efectividad del líder.

Historia
Características del líder

Para determinar las características del líder, Fiedler desarrollo un instrumento para medir la
motivación del líder a través del cual describía o clasificaba al colega menos preferido "CMP". De
esta forma se determina si los líderes se orientan hacia las personas o hacia las tareas. Los líderes
de alto CMP lo hacían por medio de relaciones positivas con otras personas y un clima positivo de
grupo. Cuando el líder es, en general, critico en su valoración, obtiene una puntuación baja de
CMP, lo cual significa que se encuentra más enfocado a la estructura y cumplimiento eficaz de las
tareas.

Control situacional

En cuanto al control situacional, Fiedler propone tres dimensiones para su análisis:

Calidad de las relaciones entre el líder y los miembros del equipo de trabajo; es la influencia más
importante para el poder y la efectividad del lider.

La estructura de las tareas (grado en que las tareas están bien definidas, con objetivos y
procedimientos de trabajo explícitos);
El poder de posición del líder es la última dimensión donde el grado que el líder posee tiene una
base fuerte y legitima de poder sobre sus subordinados (El poder de los puestos altos facilita la
tarea para influir en otros, mientras que el poder de puestos bajos hace que la tarea del líder resulte
más difícil).

La combinación de estos tres elementos nos da ocho combinaciones o grados de favorabilidad.


Las situaciones más favorables serán aquellas en las que estas tres dimensiones puntúan alto. Lo
contrario para las situaciones más desfavorables.

23
Variaciones en el estilo del liderazgo efectivo, de acuerdo con la situación.
Adaptación del liderazgo a la situación

Combinar tres características situacionales produce una variedad de situaciones de liderazgo, que
van desde altamente favorables a las altamente desfavorables. Cuando Fiedler examinó las
relaciones entre estilo de liderazgo y condiciones situacionales favorecedoras encontró el patrón
que se presenta. Los líderes orientados a las tareas son más efectivos cuando la situación es
altamente favorable o altamente desfavorable

Efectividad del líder

Respecto a la efectividad, Fiedler señala que existen dos tipos de liderazgo con base en el nivel
obtenido del CMP. Si obtiene un CMP bajo significa que se encuentra motivado por las tareas; si
su CMP resulta alto son líderes motivados por las relaciones.

Líder orientado a las tareas

Estos líderes son más efectivos en situaciones ya sea de baja o alta favorabilidad en una situación,
debido a que establecen su autoridad sobre los subordinados. Esto lo lleva a generar una gran
estructura y dirección hacia las tareas.[1] Debido a que las relaciones entre el líder y los miembros
son malas, una orientación fuerte hacia las tareas no provocará diferencia alguna en la popularidad
de este tipo de líder.

Líder orientado a las relaciones

Son más eficaces en situaciones medianamente favorables (algunos son favorables y otros son
desfavorables),[3] debido a que las habilidades de relaciones humanas son importantes para el
logro de un alto desempeño grupal. En estas situaciones el líder puede ser querido
moderadamente, supervisa trabajos con ambigüedad, así como también mejorar el rendimiento de
los miembros del trabajo. Un líder con buenas

habilidades interpersonales puede crear una atmósfera grupal positiva que mejorara las relaciones,
aclarará la estructura de las tareas y establecerá eficazmente el poder de posición.

Evaluación de la teoría

Fiedler revisó sus estudios en más de 800 grupos para analizar que estilo de liderazgo era más
eficaz en diferentes situaciones. Entre los grupos de estudio había equipos de baloncesto, talleres
para la capacitación de ejecutivos, así como tripulaciones de tanques de combate y fuerza aérea.[2]
El autor descubrió, que aquellos líderes orientados a las tareas eran más autoritarios, pero sobre
todo más efectivos en situaciones extremas; mientras que los líderes orientados a las personas
suelen obtener éxito en situaciones donde su poder e influencia son moderados.

24
Fiedler pensaba que hacer encajar el estilo de liderazgo con la situación podría producir grandes
dividendos en utilidades y eficiencia. No obstante, su teoría ha obtenido diversas críticas. Por una
razón, algunos investigadores han desafiado la idea de que los líderes no pueden ajustar sus estilos
a medida que las características situacionales cambian. Aun así, el modelo continuo influyendo en
los estudios de liderazgo. Su modelo ha sido usado con cierto éxito con base para un programa de
capacitación en el que se enseña a los gerentes a alterar las variables de la situación para
adaptarlas a sus estilos de liderazgo, en lugar de que sus estilos se ciñan a la situación.[4] La
investigación de Fiedler comprobó la importancia de ubicar el ajuste correcto entre el estilo de
liderazgo y la situación.

TEORÍA SISTEMA

ORIGEN:
surge con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950-1968.
en las ultimas décadas, el desarrollo general de las teorías de sistemas a servido de base para la
integración del conocimiento a través de un amplio campo.

En las sociedades complejas con una acelerada expansión del conociendo, los diversos campos
científicos están cada vez mas diferenciados y especializados, en muchos campos científicos la
atención en las ultimas décadas ha sido pues enfoques analíticos, de obtención de datos y enfoques
experimentales.

Las raíces históricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organización y la


administración se remotan a muchos años atrás. Mary Parker Follet, en sus escritos de la época de
los teóricos de la administración clásica, expresó muchos puntos de vista indicativos en un
enfoque de sistema. Consideró los aspectos psicológicos de la admón., describió la admón., como
un proceso social, y consideró la organización como un

sistema social.

El enfoque de sistemas ha sido adaptado y utilizado ampliamente en la administración. Al


principio los modelos eran cerrados. Más recientemente, técnicas como el análisis de decisiones
han adoptado un enfoque de sistemas abiertos.

La teoría general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas


pero si producir teorías y formulaciones conceptúales que puedan crear condiciones de aplicación
en la realidad empírica. También podemos decir que es un punto de vista global desde el que se
deberá analizar todos los tipos de sistema.

Un sistema es como una cadena por ej. Las moléculas existen dentro de las células, las células en
tejidos, etc. El agua es diferente del hidrógeno y el oxigeno que la constituye.

25
La teoría de sistemas se introdujo por:

La necesidad de sintetizar las teorías que la procedieron.

Inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas por la tecnología, informática y la


cibernética.

Jan Christian Smuts propone que los componentes individuales de un sistema al ser unidos
desarrollan cualidades que no tienen sus componentes aislados. En 1912 surgió el concepto
Gestalt en psicología cuyo principio básico es la idea según las leyes estructurales del todo
determinan las partes y no a la inversa, este estudió los procesos mentales a través de los cuales
los humanos aprenden del mundo y lo conocen.

La teoría general del sistema tiene tres proposiciones básicas.

Los sistemas existen dentro de sistemas, las moléculas existen dentro de las células, las células
dentro del tejido,, los tejidos dentro de órganos,, los órganos dentro de organismos y así
sucesivamente.
Los sistemas son abiertos, las proposiciones en consecuencia de lo anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o el mayor recibe y descarga algo en los otros sistemas. Estos sistemas
tienen como prioridad el constante intercambio infinito con su ambiente constituido por los demás
sistemas.
Las funciones de un sistema depende de su estructura, para los sistemas biológicos y mecánicos se
debe tener un impulso para poder funcionar.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS:

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos


interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características correctas que no se
encuentran en ninguno de los elementos aislados, esto es lo que denominamos emergente
sistémico

L. von Bertalanffy, habla que el sistema es un conjunto de unidades recíprocas relacionadas, se


deducen a dos conceptos:

Propósito u objeto: es la unión de elementos en un sistema que al unirlos forman un objetivo o


cumplen su proyección. Como su nombre lo indica es el trabajo que realizan (todos) para producir
un mismo ideal. Es decir, una organización (empresa) ejecuta un sistema organizacional con el fin
de lograr una meta por ejemplo el propósito de una organización como editoriales Norma es el de
producir cuadernos y libros que sean útiles para docentes, estudiantes y demás que requieran de él.

26
Globalismo o totalidad: Esta se da cuando se da un cambió en una de las unidades del sistema, y
muy probablemente producirá cambio en todas las demás unidades de este, es decir cualquier
estímulo en cualquier unidad del sistema afectará todas las unidades debido a la relación existente
entre ellas.

Por otra parte en el globalismo también intervienen dos fenómenos que son la entropía y la
homeostasis que se explicaran más adelante.

Sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
consecución de un objetivo, dado cierto número de restricciones.

Generalmente el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes


necesarios para la operación de un sistema total se denominan subsistemas formados por la
reunión de nuevos subsistemas mas detallados.

TIPOS DE SISTEMAS:

Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos:

De acuerdo a su constitución estos pueden ser físicos o abstractos.


Sistemas físicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y
elementos reales, esto quiere decir que están compuestos por un hardware.
Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de
un software.

De acuerdo a su naturaleza.

Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues
son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni produce algo
para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente. Los sistemas mecánicos y físicos pueden ser
considerados cerrados con su ambiente.

Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biológicos y
sociales que están en constante interacción con le medio que los rodea, estos intercambian
información, energía o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente
adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio.

27
SISTEMA ABIERTO

Este mantiene un intercambio de transacción con el ambiente y conforma constantemente el


mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renueva de modo continuo
(equilibrio dinámico u homeostasis).
El sistema abierto como el organismo es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este
alcanzando un estado de equilibrio dinámico en este medio. La categoría más importante de los
sistemas abiertos son los sistemas vivos, muchos autores establecen analogías entre la empresa y
los organismos vivos destacando que la empresa aumenta en tamaño por el crecimiento de las
partes, recibe elementos y los procesa en productos o servicios.

Las empresas tienen seis funciones principales que mantiene estrecha relación entre sí:

Ingestión: Se puede decir que es la entrada de un sistema, es la compra de materia prima para
procesarlos y conseguir dinero, maquinas y personas para este fin.

Procesamiento: es la transformación de los materiales existentes en la relación de entradas y


salidas, el exceso equivale a la energía necesaria para la supervivencia de la empresa.

Reacción ante el ambiente: esto se da cuando la empresa cambia sus materiales, consumidores,
empleados y recursos financieros. Los cambios pueden efectuarse en el producto, el proceso o la
estructura.

Alimentación de las partes: En la empresa el dinero es la sangre, es la que permite la subsistencia


de esta.

Regeneración de las partes: esta consiste en que los miembros de la

organización se pueden enfermar, pueden jubilarse, dejar de pertenecer a ella y no solo en el caso
de personas esto también se refleja en la maquinas pues están quedan obsoletas o inútiles y de
igual forma son reemplazados por otro mas productivo.

Organización: Las funciones anteriores deben ser controladas, la administración coordina diversas
funciones de producción, la planeación asegura el ajuste de la planeación. En un ambiente en
constante cambio la previsión, la planeación, la investigación y el desarrollo son necesarios para
que la administración pueda asegurar el ajuste de la organización.

MODELO DE KATZ Y KAHN

Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la aplicación de la


TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la organización presenta las siguientes

28
características:

La organización como un sistema abierto


Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes características:

Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones


energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es
autosuficiente.

Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La


organización procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente.

Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos
repetitivos de importación-transformación-exportación. La importación y exportación son
transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformación o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.

Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico y
reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho
proceso se le llama entropía negativa o negentropía.

Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación: los sistemas


vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energía que se transforman por el trabajo
hecho. También reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada de
información más simple es la retroalimentación negativa (negative feedback), que permite al
sistema corregir sus desvíos de la línea correcta. Las partes del sistema envían información de
cómo operan a un mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de
codificación permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las señales de información
para las cuales esté programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los
materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme,
ya que existe un influjo continuo de energía del exterior y una exportación continua de los
productos del sistema. La tendencia más simple del estado firme es la homeostasis, pero su
principio básico es la preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.
Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las
nuevas entradas de energía en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo
regulador.

Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación, o sea, a la

29
multiplicación y elaboración de funciones, lo que le trae también multiplicación de papeles y
diferenciación interna.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un


sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de
diferentes condiciones iniciales.

Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras, esto es,
barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de acción del sistema, así como su grado
de apertura.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

De todas las teorías, la TS es la menos criticada, ya que aún no ha transcurrido suficiente tiempo
para su análisis más profundo. Sin embargo, una apreciación crítica de la TS, lleva a los siguientes
aspectos:

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado: Hay varias implicaciones
críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo,
están las siguientes del sistema abierto:

La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática de la


organización. Está constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.

Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptándose al entorno.

Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad
de tales productos.

El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el sistema es


indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:

Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de


funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por
ende, énfasis en procedimientos y no en programas.

30
La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la
administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatención
a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son
intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la


necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al
ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no se adaptan al
cambio.

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La sociedad de la información es un fenómeno de transformación profunda de la vida y las


relaciones entre individuos, gobiernos, empresas y organizaciones por el uso intensivo de las TIC,
tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información y juegan un
papel esencial en las actividades sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la
información ha sido inspirada por los programas de desarrollo de los países industrializados, y el
término ha tenido una connotación más bien política que teórica, pues a menudo se presenta como
una aspiración estratégica que permitiría superar el estancamiento social.

El concepto sociedad de la Información comenzó a utilizarse en Japón durante los años sesenta,
considerándose al autor Yoneji Masuda como divulgador del término, a partir de una obra
publicada en 1968. Así, será el autor Manuel Castells quien, de un modo más descriptivo que
crítico, examine los caracteres del nuevo paradigma para acuñar, no ya la noción de Sociedad de la
Información, sino la de era informacional, con Internet como fundamento principal a este nuevo
modo de organización social en esferas tan dispares como las relaciones interpersonales, las
formas laborales o los modos de construir la identidad propia. Asimismo, la noción de "sociedad
de la información" trae consigo una serie de disposiciones históricas que la emparentan con el
cambio de mentalidad desde la arcaica a la moderna. En realidad, la sociedad de la información no
existe más que en la imaginación de los utópicos tecnológicos, quienes también han soñado la
alfabetización mediática como solución a los problemas del mundo. Con las cinco preguntas
esenciales del Center For Media Literacy, el mundo podría cambiar. De igual modo, la sociedad de
la información lleva inscrito la bandera libertadora de una sociedad más igualitaria y más justa.
Gracias al avance tecnológico, la sociedad fue evolucionando con el paso del tiempo y con esto,
surgen inventos como: el periódico, el telégrafo, el teléfono y la radio, que fueron bien recibidos
por la sociedad. Incluso cuando ésta se encontraba reticente a los cambios, ya que por ejemplo
creía que la tecnologia iba a reducir los empleos como (en la Revolución Industrial, con la

31
creación de máquinas que lograron sustituir la labor del hombre en la producción de algodón y
lana). En tiempos recientes (2000-2018) se han ampliado los alcances de la tecnología y se han
creado dispositivos como: los celulares, las tablets, las computadoras; los sistemas expertos;
nuevas máquinas de producción, entre otros). Desde el punto de vista normativo, es difícil que el
Derecho logre seguir el avance tecnológico, ya que la tecnología está constantemente renovandose
y el Derecho tiene un avance más lento (debido a que debe cumplir con determinados
procedimientos como la elaboración de una ley). La sociedad de la información es vista como la
sucesora de la sociedad industrial. Relativamente similares serían los conceptos de sociedad post-
industrial (Daniel Bell), posfordismo, sociedad postmoderna, sociedad del conocimiento, entre
otros. Este último concepto parecería estar emergiendo en detrimento de la sociedad de la
información.

Definición
En primer lugar, para precisar el concepto de sociedad de la información habria que partir por
definir qué es la información. Es la “comunicación o adquisición de conocimientos que permiten
ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada”. Desde el punto de vista del
derecho se define como la “averiguación jurídica y legal de un hecho o delito”. Según el
Diccionario de la Real Academia Española.

Otros autores definen sociedad de la información como un organismo desde cualquier lugar y en la
forma en que se prefiera, incluso, hay otra definición que hace referencia a que "Todos pueden
crear, acceder, utilizar y compartir información y el conocimiento, donde se desarrolle el potencial
de los pueblos y se mejore la calidad de vida".

En otro caso, aun quienes se muestran optimistas con respecto a la sociedad de la información
admiten que la brecha digital es uno de los principales obstáculos en este modelo de desarrollo. A
grandes rasgos, este fenómeno se refiere a todos aquellos sectores que permanecen, por muy
diversas razones, al margen de los beneficios y ventajas asociados a las TIC.

La sociedad de la información no está limitada a Internet, aunque éste ha desempeñado un papel


muy importante como un medio que facilita el acceso e intercambio de información y datos. La
Wikipedia es un excelente ejemplo de los resultados del desarrollo de este tipo de sociedades.
Recientemente se considera a los blogs como herramientas que incentivan la creación,
reproducción y manipulación de información y conocimientos.

El reto para los individuos que se desarrollan en todas las áreas de conocimiento es vivir de
acuerdo con las exigencias de este nuevo tipo de sociedad, estar informados y actualizados,
innovar, pero sobre todo generar propuestas y generar conocimiento, conocimiento que surge de
los millones de datos que circulan en la red.

De acuerdo con la declaración de principios de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la


Información, llevado a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de la información debe estar
centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar,

32
utilizar y compartir la información y el conocimiento, para que las personas, las comunidades y
los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades en la promoción de su desarrollo
sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la base de los propósitos y principios de la
Carta de las Naciones Unidas.

En relación con la sociedad de la información, se debe mencionar el aspecto de la tecnología, por


lo que se puede mencionar lo que dijeron los autores Harvey Brooks y Daniel Bell en 1971
respecto a este término: "Es el uso del conocimiento científico para

especificar modos de hacer cosas de una manera reproducible (...) Entre las tecnologías de la
información incluyó, como todo el mundo, el conjunto convergente de tecnologías de la
microelectrónica, la informática (máquinas y software), las telecomunicaciones televisión/radio y
la optoelectrónica".

DESEMPEÑO GERENCIAL

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los


objetivos apropiados.La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de
muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño
organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa “hacer correctamente las cosas” y
eficacia significa “hacer las cosas correctas”.

POR EJEMPLO PODEMOS DECIR;La eficiencia es un concepto que se refiere a insumos


productos. Un gerente eficiente es el que obtiene productos, o resultados, medidos con relación a
los insumos mano de obra, materiales y tiempo usados para lograrlos. Los gerentes que pueden
reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están actuando
eficientemente.

Ahora que es eficiencia. eficiencia es la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización osea “hacer las cosas bien”.
otro ejemplo que podemos dar es el de eficacacia; la eficacia implica elegir las metas acertadas.
Un gerente que elige una meta equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos
grandes con enorme eficiencia.
entonces eficacia es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: “hacer lo que se debe
hacer”.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho, Drucker afirma que la
eficacia es la clave del éxito de una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.

La productividad: La productividad se define como la cantidad de producción de una unidad de


producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por unidad de tiempo.Mide la eficiencia de

33
producción por factor utilizado, que es por unidad de trabajo o capital utilizado.

Competitividad:capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y


mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada
en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende por

ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que dispone una
empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos
superiores a estos.
Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o
ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos.Pero
una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que mide la relación entre la
utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

rentabilidad
entonces podemos decir que el desempeño gerencial esta muy bien conformado por la eficiencia,
eficacia,productividad,competitividady rentavilidad. ya que para la organizacion cumpla con
todas las metas satisfaciendoce y satisfaciendo a los clientes.

34
ANEXOS

35
36
37
CONCLUSIÓN

ADMINISTRACION: es un proceso en donde se planea, se organiza, en dirección hacia el control


de los recursos para lograr un objetivo eficiente de las diferentes funciones de una empresa.
Eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define
como "hacer las cosas bien".

La principal característica de la administración es; la creación de herramientas y técnicas que


sirvan para aprovecha de la mejor manera los recursos operativos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, de conocimiento, entre otros), y en base a ello, poder planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos hacía la estabilidad

38
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

39

You might also like