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Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos, en los cuales utilice al
menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para el aprendizaje.
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ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del sistema de
gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de gestión
de calidad, sus principios y los términos generalmente utilizados. Debido a las exigencias que
impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que los actores de la alta dirección
se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La alta dirección tiene la obligación
de participar en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar
los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los
objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.
De esta manera, con la implementación de la norma ISO 9001:2015, las empresas verifican
su capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus
clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la
satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.