Professional Documents
Culture Documents
INTEGRANTES:
UNIVERSIDAD ECCI
AUTOMATIZACIÓN I – 8FN
BOGOTÁ D.C.
2018
DIAGRAMA ANSI DEL PROCESO DE SERVICIO DE HOSPEDAJE EN RESIDENCIA UNIVERSITARIA DE
INICIO A
1
GESTION DE NO
Formulario de solicitud SOLICITUDES EN FACTURA RECIBIDA
PAGINA WEB
CONTACTAR AL
Datos formulario CLIENTE SI
CONFIRMACIÓN DE NO
SOLICITUD DE
PAGO ANTICIPADO
DOCUMENTOS
DCI Estudiante
RECEPCIÓN DE
Matrícula estudiantil DOCUMENTOS 2 ENVÍO DETALLE DE LOS
Pasaporte vigente SERVICIOS INCLUIDOS
EN EL PLAN
VERIFICACIÓN DE
DOCUMENTOS
RECEPCIÓN DEL
ESTUDIANTE
APROBACIÓN DE NO
DOCUMENTOS INDUCCIÓN DEL
ESTUDIANTE
SI ASIGNACIÓN DE
ARCHIVO
DOCUMENTACIÓN HABITACIÓN
GENERACIÓN DE
FACTURA DE SERVICIO NO
¿SALIDA? 2
RENOVACIÓN DE
DOCUMENTOS
ENVÍO DE FACTURA AL
Factura digital CLIENTE RECIBIR HABITACIÓN
CONTACTO CLIENTE
RECEPCIÓN FACTURA
1 SI
COBRAR DAÑOS
NO
A
FIN
1. Identificación del problema
Teniendo en cuenta que Administradora ciudadela Universitaria S.A.S cuenta con una
extensión superior a los 50.000 metros cuadrados, cada trabajador, cada visitante, cada
estudiante y huésped son potentes generadores de desechos y residuos sólidos.
Realmente es normal que se produzcan estas “basuras”, lo que no se puede concebir
realmente es que clase de basuras son o de que tipo, que cantidad se produce, donde se
produce más y como determinar su disposición final si quemarlos o enviarlos para
enterrarlos, estas basuras generas problemas de contaminación en áreas urbanas, hogares
aledaños
Cada uno de los individuos tiene responsabilidad y juega un papel importante sobre este
problema que afecta desde las empresas más grandes hasta las más chicas. Para
Administradora ciudadela Universitaria S.A.S el no manejo de estos desechos produce que
raíz de ello se desprenda un nuevo problema : vertimiento de estos desechos en baños,
canales, calles, alcantarillas que se encuentran dentro y fuera del establecimiento,
produce una afectación directa en el deterioro de los recursos hídricos ya que esto genera
estancamiento de aguas residuales, que tampoco tienen tratamiento y es imposible para
Administradora ciudadela Universitaria S.A.S por falta de recursos tener la forma realizar
un tratamiento adecuado para eliminar lixiviados de estas fuentes de agua.
1.1. Reprocesos
Sin duda alguna la acción que genera más reprocesos es no tener claro como y donde
clasificar los tipos de desechos, debido a que todos estos se tiran sin realizar una
clasificación de los mismos.
Al no tener definido como llevar a cabo esta clasificación, Administradora ciudadela
Universitaria S.A.S debe revisar el contenido de las bolsas que contienen la basura
para identificar que productos son recuperables y cuales se pueden disponer para un
tratamiento final:
Mitigar la toxicidad de los desechos de acuerdo a sus tiempos de
descomposición.
Disminuir y clasificar la cantidad de desechos que se producen.
Solidificación de los desechos y así evitar a toda costa la lixiviación de estos.
1.2. Demoras
Priorizar y minimizar los residuos peligrosos de las distintas áreas:
Esta es la demora más importante, Administradora ciudadela Universitaria S.A.S no
cuenta con una persona idónea y con los conocimientos que le permitan realizar una
clasificación adecuada de los residuos disponibles, Bases, ácidos, solventes orgánicos y
solventes acuosos, plásticos, vidrios, contenedores entre otros.
Demoras por almacenamiento
Pesado y recepción de desechos
Limpieza de áreas
Rechazos y devoluciones
1.3. Almacenamiento
El modelo que Administradora ciudadela Universitaria S.A.S tiene, genera que existan
transportes de estos desechos innecesarios, ocasionando la pérdida del tiempos,
demoras en la recolección paralela de los sitios de acopio.
2. Indicadores de medición para la mejora
¿Quién lo elabora?
El plan de mejora lo debe elaborar el círculo de calidad, establecido previamente por la
gerencia de la ciudadela universitaria. Cada área determinada tendrá un tramo de control
dentro del plan para desarrollar los planteamientos acordados.
¿Quién lo aplica?
Se debe llevar a cabo cierto cumplimiento de metas, las mismas definidas en el alcance de
los objetivos en base al logro esperado en determinado tiempo, para lo cual los
indicadores propuestos nos ayudarían a medir esos resultados.
Objetivos:
• Generar una serie de actividades establecida para la disminución y separación de residuos sólidos
• hacer breve investigación de los días en los cuales se generan más basuras apoyados con unas
Metodología:
• Realizar una presentación del proyecto del plan de mejora, en el cual se propone:
a) Los días pares sacar únicamente residuos reciclables o elementos tecnológicos para darles
disposición final.
b) Los días impares sacar únicamente residuos orgánicos.
• Encuestar a los usuarios que días generan más basuras, capacitarlos sobre la importancia del
• De acuerdo a las estadísticas dadas y a la repuesta de los indicadores avalar que tan bien va el
Procesamiento de la informacion.
Realizar Autoevaluacion
Analisis cuantitativo y cualitativo con la aplicación de
metodos estadisticos.