Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Primer Bloque-Gestion Del Talento Humano - (..

7/4/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO6]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 6 de abr en 0:00-9 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 60 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de abr en 0:00 al 10 de abr en 23:55.
Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 7 de abr en 22:18
Este intento tuvo una duración de 60 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero

¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha
estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto
de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido
tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para
trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con
franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo
el proceso para obtener el puesto.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la

reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de
entrevista.
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una

presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

tenga dedicación y que esté buscando retos.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una

deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede
concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del
puesto.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en
la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con
indicadores, tales como:
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

reclamos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de

entrega
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

ausentismos
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista,
analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de
Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente
para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede

determinar que es confiable, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir

las 3 vacantes
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos
trabajadores
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten

predecir el futuro desempeño de los candidatos
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya

que marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a
las organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva.
Por lo anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos
fundamentales que son:
remuneración y competencias
talento y contexto
creencia y proactividad
selección y diseño de cargo
Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias

que son reforzados, actualizados y recompensados de forma
constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que
los talentos florezcan y crezcan.

El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de

Gestión Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de
vida de los preseleccionados finalistas de procesos anteriores para
cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección

de acuerdo con su planeación estratégica
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de

los directores de área correspondientes
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

solicitado
Relacione los siguientes factores con sus características:
Relación que existe entre Produc vidad

la producción y los
recursos empleados
Relación entre el producto Eﬁcacia

y el grado de satisfacción
del cliente. Hacer lo
correcto
Relación entre los Eﬁciencia

recursos y su grado de
aprovechamiento con los
procesos
Resultado del logro entre Efec vidad

eficiencia y eficacia
El conjunto de actividades Compe vidad

que se hacen en la
empresa para generar
ventaja diferencial
La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las

organizaciones, a través de los aportes de los seres humanos, los cuales
entran en la categoría como activo:
Capital
Intangible
Tangible
Financiero
Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la

propensión a aceptar riesgos, motivación, lealtad.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y

fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo
anterior, hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya
se saben las necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las
competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se
refiere a:
Evaluación y mejoramiento del desempeño
Planeación y reclutamiento de recursos humanos
Capacitación y Desarollo
Inducción
esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza

previo a la selección, dado que clarifica cuáles son las
necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara el
perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.

para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el
encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
Interno porque se requiere una percepción endogámica
Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión

de Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta
aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades
plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las
organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la
correlación de los cargos, teniendo en cuenta:
La estructura organizacional y su relación con la estrategia
La cultura organizacional
Análisis organizacional
Los activos humanos
Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del

negocio, la misión de la compañía, los propósitos de calidad y la
red de procesos. De esta manera se van determinando las
características de la estructura organizacional, en relación con la
estrategia del negocio
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una

organización, entre otras razones, por qué?:
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los

cargos se tengan que modificar en sus funciones
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus

trabajadores deben tener claridad al respecto
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen

sistemáticamente para asegurar la empleabilidad
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el

cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
El cambio es la constante para las organizaciones y estos

obedecen a nuevas definiciones en estructuras, personas y
tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se
deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de
cargos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las

funciones y las reglas que debe cumplir el empleado
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería
industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos,
habilidades y experiencias de los empleados
Los lineamientos para el desempeño de las funciones
Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes

en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para
suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir

las 3 vacantes.
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3

vacantes
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las
vacantes
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo

rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último
semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo
debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su
desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación,
concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico
permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas
inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues
además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una
Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio
y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino
graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente
y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de
Antonio propone alcanzar:
Una misión
Una meta
Una visión.
Un objetivo
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando

una convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su
proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a
ser ascendidos y lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión.
Considerando las desventajas del reclutamiento interno, usted
recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica

como desventaja del reclutamiento interno.
Promueve la motivación de los trabajadores
Proceso rápido y económico
Incrementa los indicadores de confianza y seguridad
Genera conflicto de intereses

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede

determinar que es válido, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos
trabajadores
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir

las 3 vacantes
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten

predecir el futuro desempeño de los candidatos
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos

pilos” está realizando una convocatoria externa para el cargo de
Ingeniero civil de obra, para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare.
Existen varios candidatos entrevistados por el Gerente de Producción a
ser tenidos en cuenta, pero como Gerente de Gestión de Talento
Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del
reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la que se
identifica como ventaja del reclutamiento externo.
Contribuye con la innovación de ideas
Proceso lento y costoso
Incrementa los costos laborales
Disminuye los indicadores de confianza y seguridad
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo

respectivo:
Planificación y dotación El empo de respuesta e
Remuneración, Ingresos y números de e

prestaciones y sistemas de
información
Relaciones con los Rotación de personal

empleados
Formación y Desarrollo Las empresas requieren
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo

rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último
semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo
debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su
desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación,
concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico
permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas
inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues
además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una
Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral
como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada
la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de
estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino
graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente
y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el hermano
mayor de Antonio propone alcanzar:
Una meta
Una misión
Un objetivo
Una visión

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos

para:
Medir que pueden hacer
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
Medir qué saben
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
Calificación de la evaluación: 75 de 75

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7/4/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO6]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya

selección y diseño de cargo

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Relacione los siguientes factores con sus características:

Relación que existe entre Produc vidad

Relación entre el producto Eﬁcacia

Relación entre los Eﬁciencia

Resultado del logro entre Efec vidad

El conjunto de actividades Compe vidad

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Los activos humanos