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Motivación. Recurso para generar conductas y hechos positivos para las personas y la
organización.
Manejo del estrés, el conflicto y la crisis. Atención que ofrece la organización a las actitudes y
conductas que influyen en el comportamiento y nivel de desempeño del personal de la
organización.
Creatividad e innovación. Capacidad de encontrar formas de hacer las cosas de una manera
diferente a la tradicional para crear un valor agregado.
Etapa 4. Control. El control es el proceso que utiliza una persona, un grupo o una
organización para regular sus acciones y hacerlas congruentes con las expectativas definidas en los
planes, en las metas y en los estándares de desempeño.
Naturaleza. Técnica para regular las acciones de una organización de acuerdo con las normas de
desempeño establecidas.
Sistemas. Término de ejecución de los controles de acuerdo con los sistemas de trabajo.