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Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 7 de mayo en 9:10


Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de entregar a
sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo, las políticas de
seguridad industrial, estándares de seguridad, y también realizan una visita a su
planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen partícipes de su cultura
organizacional.
Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la preparación
de un proceso que le permite al trabajador conocer la compañía, el cual se
denomina:

Cultura organizacional

Entrevista

Inducción

Capacitación

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de
compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de
la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad,
capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente
de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y
competitiva?

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria


Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los clientes
del entorno a nivel nacional e internacional a quienes presta sus servicios,
proveedores y compañeros de trabajo. De esta forma usted es evaluado, por el
sistema de:

Evaluación 360°

Participativa por objetivos

Por escalas gráficas

Por competencias

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores
una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de
acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características
económicas del sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de
común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor
mensualmente. El método de evaluación de desempeño utilizado por esta
empresa para su departamento de compras, es:
Evaluación por objetivos

Evaluación mixta

evaluación 360°

Escalas gráficas

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un listado de
poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores conozcan la
organización y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de las personas, a
través de la cultura organizacional, promover el trabajo en equipo, generar
confianza y sentido de compromiso frente a la organización, en tal caso se está
realizando una tarea que hace parte de:

La estructura organizacional

La inducción

La planeación estratégica

El coaching

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o
a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las
competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento,
relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la
organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento,
las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias duras

Ninguna de las anteriores

Competencias duras y competencias blandas

Competencias blandas

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El
siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos
estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este modelo:

Esquema tradicional

Esquema vanguardista

Esquema democrático

Esquema moderno

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones,
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De
acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano,
debería tomar las siguientes alternativas:

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto


al problema

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y


desarrollo al personal de atención al cliente

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar
por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboración,
promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y
a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su
desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a:

Remuneración fija

Salario Emocional

Remuneración variable
Estructura salarial

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las
funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce
como:

Control del desempeño

Capacitación y Desarrollo

Evaluación del desempeño

Supervisión al empleado

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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