EVENTO

9 contratacion a nuevo gerente de finanzas

16 quejas de por incuplimiento de mercaderia

4 encargado del area Diego

14 fundaciond un instituto de enseñanza

1 entrega de las responsabilidades de la empresa a sus hijos

2 dejar el negocio de maquinas de escribir a cargo de sus hijos
8 denominacion a Edmundo como gerente general
10 ingreso a nuevo personal(amigos y familiares)
11 mejorar la imagen de la empresa
13 establecimiento de agencia de publicidad
15 problemas por incumplimiento de mercaderias
17 no tomaron en cuenta las quejas
18 ampliacion de campo y comercializacion de computadoras
19 convertirse en distribuidor exclusivo de Pacard
20 recuperar los clientes
12 compra de inmuebles para la empresa

3 encargado del area Edmundo

5 emsamblamiento de las computadoras
6 negociar con MICRON para vender sus productos
7 campaña de insercion en las grandes compañias

total
porcentaje
 AREA BUENO REGULAR MALO
gerente de finanzas 1

gerente de logistica 1

gerente de ventas 1
gerente de ventas 1

gerente general 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente logistica 1
gerente logistica 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente general 1
gerente genral 1

gerente tecnico 1
gerente tecnico 1
gerente tecnico 1
gerente tecnico 1

16 1 3
80 5 15
 20
100
1
2

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

3
7
8
9
12
17
20
1
4
6
13
14
10
11
16
2
5
15

18
19
EVENTOS
Ineficiencia de sus empleados
diversificación

inversiones en compañías

Reduccion del personal

Falta de cumplimiento de entrega a los clientes
Falta de programas de motivación al personal
incremento excesivo de obligacones
Obtencion de líneas de crédito bancos (locales,extranjeros)
Inadecuada planificación del flujo de los recursos financieros
Problemas de soporte a los productos Micron
Implementacion de servicios de instalación de cableado estructurado
No existía un departamento dedicado para exclusivamente a los cliente
Participacion de personal en la toma de decisiones
incremento salarial al (inicio)
Ampliacion de agencias de publicidad
Sustitucion de computadoras por maquinas
Ampliacion de computadoras servidores de red parcard
Mala atención en la posventa
Reclamos del consumidor
Adquisicion de autos
TOTALES
PORCENTAJES

EVENTOS
inversiones en compañías
incremento excesivo de obligacones
Obtencion de líneas de crédito bancos (locales,extranjeros)
Inadecuada planificación del flujo de los recursos financieros
No existía un departamento dedicado para exclusivamente a los cliente
Ampliacion de computadoras servidores de red parcard
Adquisicion de autos
Ineficiencia de sus empleados
Reduccion del personal
Falta de programas de motivación al personal
Participacion de personal en la toma de decisiones
incremento salarial al (inicio)
Problemas de soporte a los productos Micron
Implementacion de servicios de instalación de cableado estructurado
Sustitucion de computadoras por maquinas
diversificación
Falta de cumplimiento de entrega a los clientes
Ampliacion de agencias de publicidad

Mala atención en la posventa

Reclamos del consumidor
TOTALES
PORCENTAJES
CASO DE ANICAMA S.A

AREA BUENO REGULAR MALO

PERSONAL 1
VENTAS 1

FINANZAS 1

PERSONAL 1
VENTAS 1
PERSONAL 1
FINANZAS 1
FINANZAS 1
FINANZAS 1
SERVICIO TECNICO 1
SERVICIO TECNICO 1
LOGISTICA 1
PERSONAL 1
PERSONAL 1
VENTAS 1
SERVICIO TECNICO 1
LOGISTICA 1
VENTAS 1
VENTAS 1
LOGISTICA 1
8 2 10
40 10 50

AREA BUENO REGULAR MALO

FINANZAS 1
FINANZAS 1
FINANZAS 1
FINANZAS 1
LOGISTICA 1
LOGISTICA 1
LOGISTICA 1
PERSONAL 1
PERSONAL 1
PERSONAL 1
PERSONAL 1
PERSONAL 1
SERVICIO TECNICO 1
SERVICIO TECNICO 1
SERVICIO TECNICO 1
VENTAS 1
VENTAS 1
VENTAS 1

VENTAS 1
VENTAS 1
8 2 10
40 10 50
TOTAL
1
1

1
1
1
1
1 3
1 7
1 8
1 9
1
1
1
1
1
1
1
1
1
20
100 12
17
20

TOTAL
1
1
1
1
1
1
1
1 10
1 11
1 16
1
1
1
 1
1
1
1
1

1
1
20
100
1
4
6
13
14

2
5
15
18
19
 AREA FINANZA

EVENTOS BUENO
inversiones en compañías
incremento excesivo de obligacones
Obtencion de líneas de crédito bancos (locales,extranjeros) 1
Inadecuada planificación del flujo de los recursos financieros

TOTALES 1
PORCENTAJES 25

AREA DE LOGISTICA

EVENTOS BUENO
No existía un departamento dedicado para exclusivamente a los clientes.
Ampliacion de computadoras servidores de red parcard 1
Adquisicion de autos 1

TOTALES 2
PORCENTAJES 66.6666666667

AREA DE SERVICIO TECNICOS

EVENTOS BUENO
Problemas de soporte a los productos Micron
Implementacion de servicios de instalación de cableado estr 1
Sustitucion de computadoras por maquinas 1

TOTALES 2
PORCENTAJES 66.6666666667
 AREA PERSONAL

EVENTOS BUENO
Ineficiencia de sus empleados
Reduccion del personal
Falta de programas de motivación al personal
Participacion de personal en la toma de decisiones
incremento salarial al (inicio) 1
TOTALES 1
PORCENTAJES 20

AREA DE VENTA

EVENTOS BUENO
diversificación 1
Falta de cumplimiento de entrega a los clientes
Ampliacion de agencias de publicidad 1
Mala atención en la posventa
Reclamos del consumidor
TOTALES 2
PORCENTAJES 40
REGULAR MALO TOTAL
1 1
1 1
1
1 1

1 2 4
25 50 100

REGULAR MALO TOTAL

1 1
1
1

0 1 3
0 33.3333333333 100

REGULAR MALO TOTAL

1 1
1
1

0 1 3
0 33.3333333333 100
REGULAR MALO TOTAL
1 1
1 1
1 1
1 1
1
1 3 5
20 60 100

REGULAR MALO TOTAL

1
1 1
1
1 1
1 1
0 3 5
0 60 100
RESULTADOS DEL ANALISIS DEL CONTROL

Según el Según el Según el

análisis del análisis del análisis del
control control control
interno interno interno
realizada a realizada a realizada a
las las las
diferentes diferentes diferentes
áreas de la áreas de la áreas de la
empresa empresa empresa
ANICAMA ANICAMA ANICAMA
S.A. el S.A. el S.A. el
diagnostico diagnostico diagnostico
global fue global fue global fue
que la que la que la
empresa se empresa se empresa se
encuentra encuentra encuentra
en en en
situaciones situaciones situaciones
MALAS con MALAS con MALAS con
un 50% ,sin un 50% ,sin un 50% ,sin
embargo embargo embargo
Según el análisis del con un con un con un
control interno realizada 11.11% en 11.11% en 11.11% en
a las diferentes áreas de condiciones condiciones condiciones
la empresa ANICAMA regulares, y regulares, y regulares, y
S.A. el diagnostico global con un con un con un
fue que la empresa se 38.89%. 38.89%. 38.89%.
encuentra en situaciones esto implica esto implica esto implica
MALAS con un 50% ,sin que la que la que la
embargo con un 11.11% empresa no empresa no empresa no
en condiciones va en va en va en
regulares, y con un condiciones condiciones condiciones
38.89%. esto implica que buenas ya buenas ya buenas ya
la empresa no va en que mas del que mas del que mas del
condiciones buenas ya 50% van en 50% van en 50% van en
que mas del 50% van en condiciones condiciones condiciones
condiciones malas. malas. malas. malas.

A continuación detallaremos el porcentaje de las áreas malas

Según el
análisis del
control
interno
realizada a
las
diferentes
áreas de la
empresa
ANICAMA
S.A. el
diagnostico
global fue
que la
empresa se
encuentra
en
situaciones
MALAS con
un 50% ,sin
embargo
con un
11.11% en
condiciones
regulares, y
con un
38.89%.
esto implica
que la
empresa no
va en
condiciones
buenas ya
que mas del
50% van en
condiciones
malas.

A
continuació
n
detallaremo
s el
porcentaje
de las áreas
malas
 RESULTADOS Y ANALISIS DEL CASO ANICAMA S.A.

Según el análisis del control interno realizada a las diferentes áreas de la empresa ANICAMA S.A. el
diagnostico global fue que la empresa se encuentra en situaciones MALAS con un 50% ,sin embargo con
un 10.% en condiciones regulares, y con un 40 %. esto implica que la empresa no va en condiciones
buenas ya que mas del 50% van en condiciones malas. A continuación detallaremos el porcentaje de las
áreas malas

AREA DE FINANZAS :

AREA DE VENTAS:

AREA DE LOGISTICA :

AREA DE SERVICIO TECNICO:

AREA DE PERSONAL:

CUESTIONARIO

1.¿Por qué existe una inadecuada planificación

de los recursos financieros?

2.¿La empresa mantiene prestamos de

entidades financieras?

3.¿A que se debe el incremento desmesurado

del personal?
4.¿En la empresa sus mandos aseguran de
forma regular el perfeccionamiento del
personal en materias técnicas?

5.¿los empleados son ineficientes ?

6.¿Los clientes podrían optar por irse ?

7.¿Es necesario la ampliciacion de agencias

publicidad ?

8.¿A que se debe los reclamos de los clientes ?

9.¿ Hace un buen uso de recurso del dinero la

empresa?
NALISIS DEL CASO ANICAMA S.A.

ealizada a las diferentes áreas de la empresa ANICAMA S.A. el

a se encuentra en situaciones MALAS con un 50% ,sin embargo con
on un 40 %. esto implica que la empresa no va en condiciones
ndiciones malas. A continuación detallaremos el porcentaje de las

En el área de finanzas vemos que el 50% es malo debido

a que los que dirigen la empresa no manejan de manera
adecuada sus recursos financieros .y el mal manejo del
destino del dinero.

En el área de ventas vemos que el 60% esta en

condiciones malas esto implica que la empresa esta
compretido a mejorar a causa de que la empresa tiene
una mala atención a los clientes .
Según el diagnostico el 33.33% es malo debido al no
tener un departamento adecuado.
Con un 33.33% esta área se desempeña de manera
deporable en el soporte de los productos micrón.

En el área de personal tenemos un 60% debido a que

los del personal de trabajo no tienen una motivación
para que puedan dar un buen servicio a los clientes .

CUESTIONARIO

La inadecuada planificación se da debido al incremento

de excesivo de las obligaciones financieras se da
producto de la mala planificación de los prestamos , no
se elabora un plan en donde se especifique las
inversiones que se deben hacer con el dinero prestado .
en otros términos podríamos decir que se ha
malgastado el dinero ,no se decide el destino del dinero.

El incremento excesivo de las obligaciones financieras

trae como consecuencia el endeudamiento de la
empresa con las entidades financieras , hasta
posiblemente llegar a embargos por partes de los
bancos .

Las causas que generan el incremento desmesurado del

personal se encuentran en el desconocimiento de las
políticas de la empresa en relación al contrato de
personal , y ambien se debe a la incapacidad de
administración del gerente del area personal.
La pregunta intenta reflejar el grado de formación y de
motivación nuestros mandos intermedios . un mando
intermedio no debe solamente formarse para saber
cada dia mas sobre la materia que lo compete del
trabajo si no además para perfeccionar el conocimiento
del personal .
Son ineficientes por lo que se quiere con urgencias unas
medidas correctivas debido a la falta de motivación y el
programa de incentivos para. El personal de mismo
modo ,la falta de capacitación permanente. Por otro
lado los trabajadores son ineficientes debido a la
inoportuna entrega de mercaderías a los clientes .

La inaportuna entrega de mercaderías a los clientes ,

provoca que los clientes decidan irse donde otros
proveedores con la finalidad de satisfacer sus
necesidades . este problema genera un incertidumbre
en otros clientes.

Si es necesario la ampliación de una agencia de

publicidad , pero también es conveniente ampliar un
departamento de ventas ,para que asi pueden tener la
comodidad de atender a los clientes

Los reclamos de los clientes se debe a que no existe una

buena atención por parte de los trabajadores de la
empresa . un claro ejemplo nos da es el incumplimiento
de la entrega de los productos . no llega a la hora
solicitada . por ende existe un reclamo constante de los
clientes

La empresa no hace un buen uso de su dinero ya que se

ha analizado la inadecuada distribución del dinero . una
compra de un auto para el propio uso no es lo
recomendable . ya q debe exirte una buena
planificación de los recursos
Según el análisis del control interno realizada a las diferentes áreas de la empresa
ANICAMA S.A. el diagnostico global fue que la empresa se encuentra en situaciones
MALAS con un 50% ,sin embargo con un 11.11% en condiciones regulares, y con un
38.89%. esto implica que la empresa no va en condiciones buenas ya que mas del 50%
van en condiciones malas.

A continuación detallaremos el porcentaje de las áreas malas

Según el análisis del control interno realizada a las diferentes áreas
de la empresa ANICAMA S.A. el diagnostico global fue que la
empresa se encuentra en situaciones MALAS con un 50% ,sin
embargo con un 11.11% en condiciones regulares, y con un
38.89%. esto implica que la empresa no va en condiciones buenas
ya que mas del 50% van en condiciones malas.
A continuación detallaremos el porcentaje de las áreas malas
Según el análisis del control interno realizada a las diferentes áreas
de la empresa ANICAMA S.A. el diagnostico global fue que la
empresa se encuentra en situaciones MALAS con un 50% ,sin
embargo con un 11.11% en condiciones regulares, y con un
38.89%. esto implica que la empresa no va en condiciones buenas
ya que mas del 50% van en condiciones malas.
A continuación detallaremos el porcentaje de las áreas malas

HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHLL