OTRAS DIMENSIONES DEL MERCADEO

UNIDAD 3

ACTIVIDAD COLABORATIVA

AUTORES:
LIZETH TATIANA CUBIDES: 1.030.579.654
MARÍA ALEJANDRA CHAMUCERO CÓDIGO: 1.022.400.122
TATIANA ANDREA MEDINA
JESUS DAVID CARVAJAL CODIGO: 74.377.337

TUTOR:
GUILLERMO CAMERO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
MERCADEO SOCIAL 112005_5
08 MAYO DE 2019
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INTRODUCCION

Dentro de las distintas y modernas estrategias del marketing, se han aplicado algunas que

permiten trabajar sobre las relaciones comerciales entre la empresa y el cliente, logrando una

gran cercanía entre ellos que fortalece el comercio y beneficia a ambas partes. Sin embargo, el

engranaje de varios tipos de marketing como el relacional, territorial y ecológico, ayuda cada vez

más a mejorar los ámbitos que afectan o benefician a los clientes, a la empresa y a su entorno.

Por esto, con el siguiente trabajo se pretende exponer de manera práctica el contenido de la

unidad 3, en donde se estudian los aspectos básicos del mercadeo relacional, territorial y

ecológico; su relación entre sí y como se ve afectado el comercio al momento de emplear

estrategias y alianzas mezcladas entre sí. La exposición se realizara a través de la elaboración de

un mapa conceptual y la solución a interrogantes propuestos.

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OBJETIVOS

General

Analizar los conceptos básicos de los tipos de marketing, y su relación con el servicio al

cliente para fortalecer el nivel comercial entre los clientes y las empresas; evidenciando así un

modelo empresarial de crecimiento para mejorar la calidad de vida de sus consumidores.

Específicos

 Elaborar un mapa conceptual a través de la herramienta CmapTools, en donde se

evidencie el análisis de cada concepto relacionado a los diversos tipos de marketing.

 Argumentar de manera individual y grupal las preguntas planteadas con el fin de analizar

su contenido.

 Identificar la importancia de cada tipo de mercadeo contrastándolo en la realidad.

 MAPAS CONCEPTUALES DE CADA ESTUDIANTE

María Alejandra Chamucero

Tatiana Cubides
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Jesús Carvajal
 RESPUESTA INTERROGANTES

1. ¿Es posible que las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) cambien sus

estrategias de marketing transaccional para implementar estrategias de marketing

relacional? Justificar la respuesta.

Sí, es posible que las Mipymes implementen estrategias de marketing relacional cambiando

las del método transaccional, ya que esto les ayudaría a crecer a través de la fidelización de los

clientes consiguiendo así una facturación recurrente. Adicionalmente, porque dentro de las

estrategias del marketing relacional se enfocan movimientos acordes a las relaciones entre la

empresa y el cliente, lo cual permite un acercamiento directo para conocer a fondo el

comportamiento y características del cliente.

2. Plantear y describir 2 estrategias concretas de marketing de relaciones que se puedan

aplicar en “Fruver” como empresa pequeña dedicada a la comercialización de frutas y

verduras.

 Transporte del mercado: Ofrecer el servicio de transporte del mercado a su lugar de

destino, a aquellos clientes recurrentes y que lleven varias cantidades o productos del

Fruver, superando una base monetaria propuesta, como valor agregado del marketing

relacional.

 Bonos de descuento: Brindar bonos de descuento para los clientes que superen un valor

base y/o mínimo 3 compras al mes. Con el fin de mejorar el índice de ventas y lograr la

fidelización de los clientes en los productos.

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3. ¿Es conveniente integrar estrategias de marketing ecológico en la planificación estratégica

de las organizaciones? Justificar la respuesta.

La inclusión de estrategias de marketing ecológico es primordial para las organizaciones ya

que de ésta manera estaría comprometida con el medio ambiente y por ende con la sociedad, esto

traería grandes beneficios ya que la comunidad tiende a fidelizarse más cuando la empresas

demuestran interés por su bienestar. Adicionalmente, es muy conveniente el marketing ecológico

porque debe haber un desarrollo sostenible en cualquier proyecto de inversión y por ende la

planificación estratégica de este; logrando así un valor agregado ante el medio ambiente y los

clientes.

4. Proponer y describir 2 acciones concretas de marketing ecológico que deban aplicarse en

“Fruver” con el fin de promover el consumo responsable.

 Impulsar el no uso de bolsas plásticas por medio de campañas sobre el daño que esto

genera en el medio ambiente y promulgando el uso de bolsas de otro material como las de

tela ofrecidas en el Fruver bajo un costo bajo.

 Implementar un punto de reciclaje en el Fruver en donde los clientes puedan depositar sus

elementos reciclables con el fin de minimizar el volumen de basuras en sus hogares,

apoyando así los recursos que se pueden reutilizar.

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CONCLUSIONES

 Cada tipo de mercadeo existente ha aportado a las organizaciones para ejercer su

desempeño en la sociedad, sin embargo se deben actualizar las formas de llegar al cliente

y de fidelizarlo por lo cual está en constante actualización las formas de mercadeo que se

adopten a lo que se busca y al ambiente en el que se desenvuelve la organización. (Tatiana

Cubides).

 Dentro de los diversos tipos de marketing, existen algunos que no son muy conocidos en

las organizaciones; sin embargo, la unión de estos tipos puede servir como estrategia para

fortalecer las relaciones comerciales entre la empresa y sus clientes con el único propósito

me aumentar las ventas y lograr la fidelización de sus clientes.

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BIBLIOGRAFÍA

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Córdoba López, J F; (2009). Del marketing transaccional al marketing relacional. Entramado, 5()

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