PLANTEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON CAUSA PARA UNA

ORGANIZACIÓN
UNIDAD 2

ACTIVIDAD COLABORATIVA

AUTORES:
MARÍA ALEJANDRA CHAMUCERO CÓDIGO: 1.022.400.122
TATIANA ANDREA MEDINA GALLEGO: 1.030.559.624
LIZETH TATIANA CUBIDES DUARTE: 1.030.579.654
JESUS DAVID CARVAJAL RANGEL: 74.377.337

TUTOR:
GUILLERMO CAMERO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
MERCADEO SOCIAL 112005_5
09 de ABRIL DE 2019
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 2

INTRODUCCION

A lo largo de la historia, las organizaciones han estado enfocadas en aspectos netamente

comerciales, ya que la economía e índices financieros son los ítems más importantes a la hora de

comercializar sus productos. Sin embargo, al pasar el tiempo se han realizado estudios en donde

la parte psicológica ha tomado más auge en diferentes áreas de las empresas; por esta razón

estudios como el mercadeo social han sido grandes ventanas a nuevas oportunidades y una gran

herramienta que ha permitido estudiar el comportamiento de los trabajadores con el cual se puede

evidenciar sus gustos, tendencias, e intereses con los cuales el comercio de bienes o servicios es

más efectivo bajo la premisa “satisfacción al cliente”.

De acuerdo a lo anterior, con este trabajo se pretende exponer de manera práctica el contenido

de la unidad 2, en donde se estudia el mercadeo social como una herramienta útil dentro de los

procesos internos de las empresas para satisfacer la necesidad del cliente y buscar su bienestar en

todo aspecto. Por lo tanto se realizara en dos fases, la primera individual donde cada uno de los

participantes del grupo expondrá sus conocimientos aprendidos utilizando la herramienta

CmapTools desarrollando un mapa conceptual en donde se incluirán los conceptos básicos para el

análisis del término y redactar con sus propias palabras una respuesta con suficiente argumento a

la siguiente establecida en la guía de actividades justificando la respuesta en una extensión mínima

de 2 párrafos y cada párrafo con mínimo 10 renglones y una segunda fase colaborativa donde se

construiira una sola respuesta colaborativa a dicha pregunta, construir un mapa colaborativo de las

diferencias que hay entre e mercadeo comercial y el mercadeo social, proponer estrategias de

marketing con causa que se pueden implementar en Fluver y explicar cada uno de los agentes

implicados en una sola estrategia de las que se establecieron

 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 3

OBJETIVOS

General

 Argumentar los fundamentos teóricos del mercadeo social y la importancia que

presenta dentro de las organizaciones con relación a los procesos internos los cuales

son fundamentales para su proceso comercial.

Específicos

 Elaborar un mapa conceptual a través de la herramienta CmapTools, en donde se

evidencie el análisis de cada concepto relacionado al mercadeo social.

 Argumentar de manera individual y grupal la pregunta ¿Por qué el mercadeo social se

convierte en una práctica interesante para las empresas privadas? A través del

intercambio de ideas.

 Elaborar un cuadro comparativo en donde se puedan evidenciar las diferencias entre el

mercadeo comercial y el social con el fin de evaluar los aspectos más importantes de

cada sistema de marketing.

 Proponer y describir dos estrategias de marketing con causa que se puedan

implementar en “Fruver” empresa pequeña dedicada a la comercialización de frutas y

verduras en un municipio.

 La estrategia de marketing con causa implica tres agentes. Teniendo en cuenta una

de las estrategias de marketing con causa propuesta en el punto anterior para “Fruver”,

describa cada uno de los agentes implicados.

 MAPAS CONCEPTUALES DE CADA ESTUDIANTE

María Alejandra Chamucero

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA -
ACTIVIDAD COLABORATIVA 5

Lizeth Tatiana Cubides Duarte

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA -
ACTIVIDAD COLABORATIVA 6

Tatiana Medina Gallego

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA -
ACTIVIDAD COLABORATIVA 7

Jesus Carvajal
 DESARROLLO DEL TRABAJO

1. ¿Por qué el mercadeo social se convierte en una práctica interesante para las empresas

privadas?

El mercadeo social es entendido como una disciplina para detectar y lograr satisfacer

necesidades de tipo social y ecológico, el cual se convierte en un aspecto muy importante para las

empresas privadas ya que les permite cumplir con su responsabilidad social. En un mundo como

en el que vivimos, en el cual está primando el cuidado al medio ambiente y la mitigación de todas

las actividades que puedan atentar contra éste, se convierte en un aspecto vital que las empresas

manejen dentro de sus políticas, una que fomente el cuidado a los recursos naturales, el

aprovechamiento de recursos alternos, reciclaje, entre otros que demuestren cómo están

aportando al cuidado del medio ambiente y por ende a la calidad de vida de las personas de su

comunidad.

De acuerdo a lo anterior se puede concluir que dentro de las políticas empresariales se debe

establecer un conjunto de estrategias comerciales ligadas al proceso de mercadeo social las

cuales, bajo sus premisas, permitan el acercamiento continuo al cliente, un acompañamiento más

productivo y sensibilizar a cada asesor y/o vendedor de conocer de primera mano las condiciones,

gustos, expectativas y tendencias de los clientes a los cuales va dirigida la propuesta ya sea en

cuanto a productos como a servicios. Para lograr esta misión, es importante contar con el proceso

en mercadeo social y poder analizar los procesos y avances en cada cierre de negocio brindando

seguridad y confianza en el cliente.

Aunado a esto, la sociedad ha evolucionado excesivamente y también está más consciente de

aspectos económicos, sociales y culturales, que son de alguna forma efecto de la acción de las
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 9

empresas sobre la sociedad. De esta manera y considerando el punto anterior, también ha crecido

la participación de las empresas en el ámbito social a través de proyectos comunitarios o de

responsabilidad social, que pudiesen ser sinceros otros por razones simplemente de estrategia.

Sin embargo, resulta bastante interesante para las empresas el desarrollo de este mercadeo

social, para que sus clientes fijos o potenciales, tengan otra experiencia relacionada con la marca

de sus productos.

Para finalizar, se considera que el mercadeo social es una herramienta moderna de gran

importancia para el desarrollo comercial de las empresas Vs. las acciones comunitarias que sirvan

para el beneficio de la población; gracias a su aplicación, se pueden detectar los gustos,

tendencias y preferencias de los clientes actuales y potenciales. De ésta manera al identificarlas le

permite a la empresa crear estrategias para aportar y lograr satisfacerlas lo cual va orientado

además a influir en el comportamiento del consumidor pensando en mejorar su calidad de vida.

Todo esto además se convierte en una gran herramienta para lograr los avances que demanda la

sociedad actual, localizando a la empresa que ejerza mercadeo social como una organización

comprometida con la sociedad lo cual genera confiabilidad en los clientes ya que tienden a

preferir a las empresas que están comprometidas con su bienestar.

 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA
1. Cuadro comparativo
MERCADEO COMERCIAL
Se enfoca en vender productos y
servicios.
Su objetivo principal es el lucro.
Las personas involucradas no siempre
comparten la idea de lo que venden.
Su competencia son las empresas que
venden los mismos productos o
servicios.
Su producto ofrecido es tangible.
Estudia las necesidades, deseos,
demandas y segmentación del mercado
existente a nivel comercial.
Se basa en el intercambio de bienes y
servicios entre la comunidad.
El producto o servicio busca generar un
valor monetario de retribución.
Busca posicionamiento de la empresa,
acercamiento y aceptación del cliente
para reconocer su marca y su producto.
Utiliza herramientas que sirven como
mercadotecnia y promueven la
comercialización de sus productos.
Necesita obligatoriamente ayuda de
medios publicitarios para penetrar en el
mercado y hacer conocer su
producción.
El producto gira entorno de los bienes y El producto vendido es un cambio de
servicios ofrecidos al mercado
El producto ofrecido es tangible
10
MERCADEO SOCIAL
Se enfoca en promover el cambio de
comportamiento.
Su objetivo principal es el bienestar
individual y social.
Las personas involucradas comparten
la idea que venden o promueven.
Su competencia consiste en la
conducta.
Su producto ofrecido es intangible.
Estudia la cultura, creencias e
ideologías de la población para
satisfacer sus necesidades.
Se basa en el cambio de conducta del
consumidor al adquirir el producto o
servicio.
El producto busca favorecer el
bienestar de la comunidad.
Busca promover la educación, el
ambiente sano, velar por el bienestar
del cliente más que pensar en la marca.
Utiliza herramientas que sirven como
estudio para conocer el
comportamiento y tendencias de los
clientes actuales y potenciales.
No depende de la publicidad.
conducta
El producto ofrecido son intangibles y
difícilmente en medios masivos
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 11

2. Proponer y describir dos estrategias de marketing con causa que se puedan implementar

en “Fruver” empresa pequeña dedicada a la comercialización de frutas y verduras en un

municipio.

Rta/ Las estrategias que puede implementar Fruver son:

 Mensualmente, se realizaran donaciones de mercados con alimentos de la canasta

familiar a los albergues y/o fundaciones para la ayuda de la población más necesitados

especialmente en la población en particular como los niños y las mujeres menos

favorecida además la tercera edad quienes no tengan muchas posibilidades económicas

 Otra estrategia estaría en donar un porcentaje el cual será muy significativo para

las fundaciones que ayuden a las mujeres cabezas de hogar de las regiones mas

apartadas de las zonas urbanas los cuales padecen de distintas y diversas necesidades

3. La estrategia de marketing con causa implica tres agentes. Teniendo en cuenta una de las

estrategias de marketing con causa propuesta en el punto anterior para “Fruver”, describa

cada uno de los agentes implicados.

Los agentes implicados son el consumidor, causa y empresa.

El marketing con causa es una herramienta estratégica que implica a tres agentes empresa,

causa y consumidor. Esta estrategia ha sido definida generalmente como el proceso de

formulación e implementación de actividades de marketing que se caracterizan porque una

empresa contribuye a una causa social especifica cuando los consumidores compran sus

productos, Esta visión transaccional, en la que la donación se encuentra ligada a una compra

específica, ha sido ampliada en las últimas discusiones en torno a este concepto, incluyéndose en

la actualidad otras formas de apoyo o colaboración

 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 12

Una campaña de marketing con causa exitosa puede incrementar las ventas, crear una imagen

de marca positiva, mejorar la reputación corporativa, fortalecer el valor del producto, incrementar

la visibilidad, diferenciar a la organización de la competencia, fidelizar a los consumidores y

acceder a nuevos clientes, por lo tanto los beneficiarios seriamos todos en general.
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 13

CONCLUSIONES

 El mercadeo social es la solución a las empresas ya que les permite identificar no sólo qué

necesidades medio ambientales y ecológicas están surgiendo, sino también las sociales y

humanitarias. De ésta manera al identificarlas le permite crear estrategias para aportar y

lograr satisfacerlas lo cual va orientado además a influir en el comportamiento del

consumidor pensando en mejorar su calidad de vida. (Tatiana Cubides)

 Con la realización de la actividad, se puede concluir que dentro del marketing existen

varias ramas encargadas de promocionar e innovar en la comercialización de los

productos y servicios. Adicionalmente, se encuentra una rama especializada en el estudio

del comportamiento, tendencias y gustos del consumidor, no solo para agilizar la venta

sino para velar por el bienestar y suplir la necesidad del cliente. (Alejandra Chamucero)

 En este trabajo se busca definir de una manera clara y lo más tangible posible los

beneficios económicos, laborales y de cualquier otra índole que se piensan alcanzar con

los sistemas de implementación que se van a ver beneficiados particularmente en lo social

y comercial, en el fruver empresa pequeña dedicada a la comercialización de frutas y

verduras, la planeación de lo que se quiere realizar y que se espera obtener cuando se

lleva a cabo un proyecto es desarrollar una evaluación continua de las posibles

alternativas que se esperan cuando inicia cualquier cosa para las posibles soluciones en la

implementación. (Tatiana Medina Gallego)

 Se entiende que una donación como tal no es un gasto para la empresa o entidad, por no

tener relación de causalidad con la actividad comercial o de servicios; una empresa puede

operar sin hacer donaciones, sin embargo el marketing social hace que la empresa se
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 14

beneficie y ayude a las personas necesitadas por medio de fundaciones que faciliten la

distribución equitativa de los productos o servicios que se donen. Esto sin contar que las

consecuencias del desperdicio de alimentos tienen aristas tanto económicas, como

ambientales y ecológicas pero fundamentalmente éticas y humanas. Vivimos en un

mundo donde se desperdician millones de toneladas anuales de comida y en donde se

calcula que existen 1000 millones de personas que corren riesgos de desnutrición y que

con estas donaciones podríamos mitigar o reducir estas estadísticas escalofriantes (Jesús

David Carvajal)
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - MERCDEO SOCIAL – PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING CON
CAUSA PARA UNA ORGANIZACIÓN - FASE 3 - EVALUACION INTERMEDIA - ACTIVIDAD COLABORATIVA 15

BIBLIOGRAFIA

 Blah blah agency. Similitudes y diferencias del Marketing social vs comercial.

Recuperado de: https://blahblahagency.wordpress.com/2015/07/27/similitudes-y-

diferencias-del-marketing-social-vs-comercial/

 Buil, I., Melero, I., & Montaner, T. (2012). La estrategia de marketing con causa: Factores

determinantes de su éxito. Universia Business Review, (36), 90-107. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=84617

872&lang=es&site=eds-live

 Buil, I., Martínez, E., & Montaner, T. (2012). Artículo: La influencia de las acciones de

marketing con causa en la actitud hacia la marca. Cuadernos De Economía Y Dirección

De La Empresa, 1584-93. doi:10.1016/j.cede.2012.01.002. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S1138575812000047

 Camero Escobar, G. (25, 07, 2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del

mercadeo social corporativo. [Archivo de video]. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/12651