EVALUACION AMBIENTAL NEGOCIO

Anyel Liseth Torres Galindo

Código: 20142181380

RESIDENCIA LAS GONDOLAS

La residencia las góndolas se encuentra ubicado en la localidad de Tunjuelito barrio Venecia, cuenta
con 28 habitaciones de las cuales 4 tienen jacuzzi y dos cuentan con sauna, cada habitación cuenta
con teatro en casa con usb y televisión de 32 pulgadas, en el último piso de la residencia (sexto piso)
se encuentra la zona de lavado el cual es bastante amplio y cuenta con la maquinaria suficiente y de
buen estado, cuenta con una recepción , 8 camareras, un extintor por cada piso, un botiquín, un
cuarto por piso donde disponen los tendidos y algunos elementos de aseo la zona del parqueadero
tiene capacidad para 10 motos y 14 carros el cual se puede observar a la vista de los transeúntes, el
servicio de restaurante y comidas rápidas se ofrece hasta las 11 de la noche, esto debido a que no
cuentan con un área para la preparación de alimentos y por tanto se abastecen de restaurantes
cercanos. Los residuos sólidos se almacenan en el primer piso, en promedio 40 parejas visitan la
residencia al día.
 ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD
RESULTADO
1 2 3 4
Satisfacción
+3 +1 -2 +3 +5
del cliente
Seguridad y
privacidad 0 0 +1 +3 +4
del cliente
Concepto
+3 -2 +3 +3 +7
sanidad
resultado +6 -1 +2 +9 +16

ACTIVIDAD 1: Servicio de limpieza y desinfección de cada área de la residencia y cada una de sus
habitaciones

ACTIVIDAD 2: Servicio de alimentación y bebidas.

ACTIVIDAD 3: Servicio de parqueadero

ACTIVIDAD 4: Servicio de jacuzzi y sauna

3 ALTO
2 MEDIO
1 BAJO
0 NULO

ANALISIS

Según los resultados de la matriz combinada se pueden establecer que la actividad 4 servicios de
jacuzzi y sauna, es la actividad que más impactos positivos tiene en los tres factores analizados
puesto que cuenta con la satisfacción, seguridad y privacidad del cliente y además de ello tiene el
concepto favorable por parte de la visita de sanidad que en la mayoría de actividades cuenta con
concepto favorable menos en la actividad 2 ya que no se sabe que procedencia tengan los alimentos
que ellos ofrecen y además no satisfacen la necesidad de alimentación de sus clientes una vez
pasadas las 23 horas, en cuanto a la actividad 3 servicio de parqueadero cuenta con una satisfacción
media de los clientes puesto que el parqueadero solo cuenta con 10 cupos para motos y 14 para
carros teniendo en cuenta que son 28 habitaciones, adicional a ello no le brinda al cliente una
satisfacción en cuanto a seguridad y/o privacidad debido a que las placas de su vehículo pueden ser
vistas por los transeúntes. La segunda actividad con mayor impacto es la actividad 1 la cual se
refiere al Servicio de limpieza y desinfección de cada área de la residencia y cada una de sus
habitaciones debido a que la residencia cuenta con protocolos de limpieza y desinfección los cuales
satisfacen las necesidades del cliente y cuentan con concepto favorable en la visita de sanidad.

La residencia las Gondolas cuenta con un número adecuado de habitaciones un servicio de

lavandería suficiente y un saneamiento básico favorable.