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POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

1. OBJETIVO.
Entregar lineamientos para los procesos de Reclutamiento y Selección(R&S) internos y externos de la
Compañía; brindando a la organización una clara metodología de los procesos, velando por la
transparencia, equidad interna e igualdad de criterios; alineando a la Compañía en el funcionamiento
del área de R&S; otorgando lineamientos de postulación para candidatos internos, externos y
reincorporaciones; detectando candidatos idóneos para ocupar las vacantes en la empresa, tratando de
mantener o aumentar la eficiencia y desempeño del personal, así como también la rentabilidad de la
organización; además de entregar a los Colaboradores herramientas y procedimientos para poder auto
gestionar su crecimiento y desarrollo al interior de la organización.

2. Consideraciones

Cuando por necesidades de la Compañía es necesario completar una vacante, ya sea por una renuncia,
desvinculación o aumento de dotación, se genera el requerimiento de realizar un proceso de R&S.
El proceso de búsqueda de un cargo se inicia sólo con la recepción de los formularios, debidamente
aprobados por al menos dos de las siguientes áreas: Gerente de área solicitante, Control de Gestión,
persona de RR.HH. Será la responsabilidad del solicitante entregar la descripción/especificación del
cargo, más la renta y el formulario u otro medio, a la persona responsable de R&S. No obstante, para los
cargos de entrada (cargos que no requieren de experiencia laboral previa en el desempeño de sus
funciones por parte del colaborador), R&S mantendrá las fuentes de reclutamiento activas de manera
de no afectar la continuidad del negocio.
Todo proceso de R&S debe privilegiar, en la medida de lo razonable, el desarrollo interno de la
organización según el Proceso de Postulaciones Internas que se detalla en esta Política. Sin embargo, el
Gerente de cada área podrá definir en conjunto y de forma justificada, si la búsqueda debe realizarse de
forma externa, mixta o dirigida. Esto mismo aplica para las búsquedas de cargos de entrada o
predefinidos por la organización que requieran de reclutamiento externo.

3. POLÍTICA

3.1. Modelo de R&S Interno.


Este Modelo es prioridad para la compañía y será siempre en la medida de lo razonable la primera
opción. Por ende, las jefaturas deben aceptar la movilidad interna como un derecho y desarrollo de las
personas, permitiendo y facilitando la postulación de las mismas.
3.1.1. Consideraciones.
Aplica en los casos en donde la causa de solicitud de contratación sea por una vacante indefinida,
aumento de dotación, desvinculación o renuncia.

Durante los procesos internos, el área solicitante no podrá promocionar sus vacantes de forma dirigida
ni contactar a los postulantes internos.

Los procesos internos serán conducidos por el responsable del R&S, y el área solicitante no podrá
promocionar sus vacantes ni anticiparse a la selección interna.

Para los candidatos internos, será el Gerente de Área o Jefatura Directa quienes tomen la decisión
final de contratación.

En los casos donde el candidato está contraindicado, y el área solicitante persista en querer contratar
o promover, la decisión final la tomará el Gerente de RRHH del negocio o área.

Recursos Humanos o persona de RRHH visible al negocio, será el responsable de evaluar la oferta
pertinente al cargo, resguardando la equidad y procedimientos internos de la compañía.

El candidato deberá asumir el compromiso de apoyar a su reemplazo, una vez que este se haya
incorporado al cargo.

Los postulantes, podrán postular de manera simultánea a un máximo de 2 de procesos.

3.1.2. Requisitos.

Contar con al menos una evaluación de desempeño en la Compañía.

Contar con evaluación de desempeño “Dentro de lo esperado”. En caso que el candidato no


cuente con evaluación de desempeño actual, se debe levantar esta información de acuerdo a
los criterios de desempeño definidos por la Compañía, con la jefatura directa más un nivel
superior.

Contar con un mínimo de 12 meses en la posición/cargo actual. En caso de requerimientos


muy específicos se pudiera alterar esto.

Cumplir con los requisitos específicos señalados para cada cargo.

Todo postulante debe participar de una entrevista en RR.HH. y dos niveles jerárquicos del
área solicitante.

3.1.3. Condiciones de Traspaso.


El plazo para la transferencia de un colaborador aprobado en la selección interna, se
establecerá de común acuerdo entre la jefatura actual y el área solicitante, recomendándose
que no sea superior a 30 días corridos desde la aceptación de la oferta.

Tipos de Reclutamiento Interno


Existen dos tipos de Reclutamiento Interno: Concurso Interno y Búsqueda Dirigida.
Búsqueda dirigida.
La búsqueda Dirigida, es aquella en la que ya se ha identificado uno o más potenciales
candidatos, donde no se abrirá la búsqueda a concurso interno y se requiere:

Que el sucesor definitivo cuente con la aprobación de RRHH, y del gerente de cada área
correspondiente.

Contacto previo con el Gerente del área del colaborador identificado. Se prohíbe el contacto
directo con el colaborador en cuestión, sin previa conversación con su Gerente de Unidad.

Concurso Interno.
Proceso en el cual se invita a postular internamente a los colaboradores de la compañía,
mediante las herramientas internas disponibles como: Portal Interno, Afiches y mailing, entre
otros. El proceso es realizado por la persona responsable R&S, y área solicitante.

Modelo de R&S Externo.

Aplica en casos en donde no fue posible cubrir la vacante con un colaborador interno, procesos
confidenciales o cuando es necesario contratar personas por proyectos o necesidades puntuales.
Consideraciones.

Se podrá trabajar con consultoras de RRHH o Head Hunting para apoyar los procesos de
reclutamiento y selección externa. El valor del servicio se imputa al centro de costo del área solicitante.
El contacto será siempre a través del responsable del proceso de R&S.
La decisión final de contratación corresponde al Jefe del área solicitante más un nivel
superior.

En los casos donde el candidato está contraindicado, y el área solicitante persista en querer
contratar o promover, la decisión final la tomará el Gerente de RRHH del negocio o área.

Para los cargos técnicos de la operación, el responsable del proceso de R&S es: Jefe o
encargado de RRHH o área de R&S quienes realizan el proceso de búsqueda apoyándose con
bases de datos, consultoras de RRHH y todas las herramientas que se les dispongan, donde
son evaluados y considerados como candidatos dentro del perfil requerido para la compañía.

Para contratar personal para la Operación, es necesario contar con la autorización del
Gerente solicitante más la autorización de la Jefatura.

Snail`s Company permite la contratación de parientes o familiares de colaboradores siempre


y cuando no existan potenciales conflictos de interés de acuerdo al código de Etica.

1.1.1. Requisitos

Contar con las competencias definidas por Snail`s Company y las de cada cargo.

1.1.2. Condiciones de una Recontratación.

Cuando el proceso de búsqueda no de un resultado exitoso, debido a la experticia del


cargo, se podrá evaluar la recontratación de una persona que haya trabajado en alguna
de las empresas Snail`s Company , siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

 Evaluación de Desempeño dentro de lo esperado.

 Causal de Salida: sólo por “Renuncia Voluntaria”.

 Referencias laborales de jefatura directa y un nivel superior por escrito.

 Deberá transcurrir un periodo de seis meses para realizar una recontratación.


2. ANEXOS

Responsabilidades

RESPONSABLE ACCIONES

Emitir y aprobar la solicitud de incorporación de personal, como


Área Solicitante.
también validar los candidatos en el proceso de selección.

Realizar y transmitir el levantamiento de los requerimientos, hacia


las áreas especialistas de la compañía.
Persona de RRHH
visible al Negocio
Validar las solicitudes de incorporación de nuevo personal.
Proporcionar y aprobar la renta del cargo.
Siempre participar en la decisión de contratación.

Gestionar los avisos de las vacantes en los medios internos o


externos. Identificar a los candidatos que mejor se adecuan a las
necesidades específicas de los puestos y a las necesidades de la
Persona responsable organización. Supervisar que el proceso de R&S se lleve a cabo de
del proceso de R&S. acuerdo a las políticas de la compañía. Presentar al área solicitante
los candidatos finalistas para dar cierre al proceso de R&S.

Asesorar al área solicitante en la toma de decisión final.


Definir la remuneración a ofrecer a cada candidato, se deberán
Área de
considerar los lineamientos entregados en la Política de
Compensaciones.
Compensaciones.
Generar los contratos del nuevo Colaborador y coordinar el set de
ingreso.

Área de Administración Registrar la información del Colaborador en los sistemas de gestión


de Personal. de Recursos Humanos.

Registrar todo cambio de posición.


Definiciones.

CONCEPTO DESCRIPCIÓN
Formulario de
Aprobación de Formulario de solicitud de incorporación de Personal o
Vacante (SIP, RP Colaborador.
u otro).

Herramienta que permite reunir en un sólo documento, las


atribuciones, funciones y tareas de un cargo, desplegadas en
Descripción de
relación a su periodicidad en el ejercicio y respondiendo claramente
Cargo.
las interrogantes relacionadas con el cargo identificando: qué hace,
cómo lo hace, cuando lo hace, y porqué lo hace.

Técnica usada para confirmar y levantar información respecto a la


Levantamiento de
búsqueda del cargo, cuyos resultados serán considerados para la
Perfil.
toma de decisión en la selección.
Es un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a identificar
y atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar cargos
dentro de la organización. Proceso realizado a través de las
Reclutamiento.
diferentes fuentes de reclutamiento definidas, ya sean internas o
externas. En esta etapa se efectúa el filtro curricular según los
requisitos del cargo.
Es el proceso de elección, adecuación e integración del candidato
Selección.
más idóneo para cubrir una posición dentro de la organización.
Documento el cual reúne información personal, educativa y datos
Currículum.
relativos a la experiencia laboral del postulante.
Son instrumentos escritos para medir las habilidades, personalidad
Evaluaciones. y destrezas del postulante, que apoyan a la entrevista con
información tangible.
Es un instrumento que permite validar los resultados obtenidos en
las evaluaciones y recabar información adicional en donde
Entrevista. básicamente se chequearán aspectos como: motivación,
expectativas del cargo, nivel de competencias asociadas a la
vacante.

Reporte escrito que da cuenta de las competencias, fortalezas y


debilidades del candidato, en función de las variables requeridas
Informe
por la compañía, para un desempeño laboral eficaz. El informe
Psicolaboral.
Psicolaboral es información confidencial y exclusiva del área de
Selección, por ende, no se envían ni se entregan al área solicitante.

Momento de interacción entre el responsable del proceso de R&S


Feedback. y el área solicitante, en donde se dan a conocer las fortalezas y
oportunidades de mejora de el o los candidatos.
Etapa en la cual se le comunica al candidato que ha sido
Cierre del
seleccionado y se verifica información referente a remuneración,
Proceso.
beneficios, horarios, fecha de ingreso, etc.
Evaluación de Evaluar el desempeño de las responsabilidades laborales y las
desempeño. habilidades requeridas para las mismas.
Procedimiento Interno

ETAPA RESPONSABLE ACCIONES


Completar la Solicitud de Incorporación de Personal
(SIP) y descripción de cargo. Está debe ser
Solicitud. Área Solicitante. canalizada al área que corresponda (Control de
Gestión o persona encargada, Administración de
personal)
Aprobar y analizar el requerimiento de búsqueda de
acuerdo a parámetros establecidos.

Validación. Control de Gestión Nota: Solo entregará el formulario de solicitud de


personal una vez que este se encuentre aprobado,
adjuntando renta y descripción de cargo.

Recibir con las probaciones correspondientes, el


Formulario de Solicitud de Incorporación de
Personal. Contactar al área solicitante para
coordinar el proceso.
Publicar la vacante a través de los canales internos.
Responsable del Medio donde se detallan las funciones y los
Reclutamiento. proceso de R&S requisitos necesarios para optar al cargo.
Interno por concurso.
Realizar en un plazo breve el filtro curricular y
revisión de antecedentes CV de los postulantes.
Chequear la calificación de la evaluación de
desempeño, en el caso de que no cuente con ésta,
deberá obtener las referencias con la jefatura directa
más un nivel superior.

Coordinar la logística operacional de participantes,


fecha, lugar y hora.
Realizar entrevista a los candidatos internos
preseleccionados e informar de los avances del
Responsable del
proceso de búsqueda al área solicitante.
Selección. proceso de R&S
Interno por concurso. Asesorar al área solicitante en la toma de decisión
final, con respecto a los candidatos.
Nota: El área solicitante participa en la entrevistas de
Promoción o en la entrevista final, quedando a
criterio de la misma área.

Área solicitante y
Tomar la decisión final de contratación contando
Toma de Persona de R&S
con la autorización de la jefatura directa y el jefe de
Decisión. visible de cara al
ésta.
negocio.

Responsable del
Solicitar al área correspondiente una oferta de renta
proceso de R&S
para el candidato interno seleccionado.
Interno por concurso.
Informar la renta del candidato al área solicitante
Validación de para obtener su aprobación.
Renta Control de Gestión de
RRHH,
Realizar la estructura de renta a ofrecer al
Compensaciones y
candidato interno seleccionado.
Persona de RRHH
visible.
Reunirse con el candidato para extender la oferta
económica.

Estipular la fecha de liberación con el candidato y su


jefatura actual, para informar al área solicitante.

Coordinación Responsable del Una vez aceptada la propuesta por el candidato,


Traspaso proceso de R&S informar al área de administración de personal, para
Interno. Interno por concurso. que realice los cambios necesarios en el sistema de
remuneraciones, adjuntando los documentos
necesarios de acuerdo.
Informar el cierre del concurso, a los candidatos no
seleccionados que participaron del proceso de
entrevista, por la vía que corresponda según país.

2.1. Procedimiento Externo.


ETAPA RESPONSABLE ACCIONES

Completar la Solicitud de Incorporación


de Personal y descripción de cargo, la
cual debe ser canalizada al área que
corresponda según cada país: Control de
Solicitud. Área Solicitante Gestión de

RRHH, persona visible de cara al


negocio, o Administración de Personal.

Analizar la solicitud recibida, evaluando


presupuesto y dotación autorizada.
Control de Gestión de
RRHH,
En caso de estar aprobada la vacante,
Validación. Compensaciones y
solicitar al Área de Compensaciones el
persona de RRHH
rango salarial que corresponda según el
visible.
cargo.
Entregar la SIP validada al responsable
del proceso de R&S e informar al Área
solicitante.
Recibir la SIP y comunicarse con el Área
solicitante para levantar el perfil de la
vacante y acordar estrategia de
búsqueda.
Consultar la base de datos propia de
postulantes; publicar en páginas web y
Responsable del
Reclutamiento. redes sociales corporativas; en portales
proceso de R&S.
de empleos; universidades y/o delega la
búsqueda a una consultora según
acuerdo con el área demandante.
La publicación de los cargos vacantes en
los medios externos, deben ajustarse a la
política.
Definir que técnicas serán aplicadas en la
selección.
Coordinar la logística operacional de
participantes, fecha, lugar y hora.
Iniciar las entrevistas grupales y/o
Responsable del individuales a los candidatos
Selección.
proceso de R&S preseleccionados del reclutamiento, e
informar de los avances del proceso de
búsqueda al área solicitante.
Asesorar al área solicitante en la toma de
decisión final, con respecto a los
candidatos.
Toma de Seleccionar, junto con un nivel
Área solicitante.
Decisión. jerárquico superior, al candidato finalista.
Validar las expectativas de renta del
postulante, e informar la renta del
Responsable del candidato al área solicitante, a
proceso de R&S. compensaciones y persona de cara
visible al negocio. Esperar la aprobación
Validación de del valor final.
Renta.
Control de Gestión de Analizar y aprobar la renta, la cual se
RRHH, ofrece al candidato finalista.
Compensaciones y
persona de RRHH

De acuerdo a los requisitos del negocio,


Requisitos Responsable del
solicitar al candidato finalista realizar
Técnicos. proceso de R&S.
pruebas o exámenes específicos.
Para la contratación de personal externo,
se debe redactar una carta oferta que
aluda a las condiciones de contratación.
La propuesta económica mencionada en
la carta oferta, será responsabilidad de la
persona visible de cara al negocio, quien
deberá entregársela al responsable del
proceso de R&S.
Reunirse con el candidato para extender
Coordinación de Responsable del
la oferta económica.
Ingreso. proceso de R&S.
Una vez aceptada la propuesta por el
candidato, en esta etapa, solicitar una
serie de documentos que debe enviar por
mail o traer para efectuar su contratación,
previo al día de ingreso. Acordar la fecha,
según la necesidad del área solicitante,
disponibilidad del candidato y fechas
legales o administrativas, para el alta de
personal.
Confirmado el ingreso, informar los datos
del colaborador, su cargo, sector y fecha
de ingreso a las distintas áreas
involucradas para que se inicien las
acciones que correspondan según cada
caso; capacitación, remuneración y
contratos, entre otros.

A los candidatos no seleccionados que


participaron de entrevistas, informar vía
correo electrónico del cierre del proceso
de búsqueda y se agradece por su
participación.

Procedimiento Externo

ETAPA RESPONSABLE ACCIONES

Completar la Solicitud de Incorporación


de Personal y descripción de cargo, la
cual debe ser canalizada al área que
corresponda según cada país: Control de
Solicitud. Área Solicitante Gestión de

RRHH, persona visible de cara al


negocio, o Administración de Personal.

Analizar la solicitud recibida, evaluando


presupuesto y dotación autorizada.
Control de Gestión de
RRHH,
En caso de estar aprobada la vacante,
Validación. Compensaciones y
solicitar al Área de Compensaciones el
persona de RRHH
rango salarial que corresponda según el
visible.
cargo.
Entregar la SIP validada al responsable
del proceso de R&S e informar al Área
solicitante.
Recibir la SIP y comunicarse con el Área
solicitante para levantar el perfil de la
vacante y acordar estrategia de
búsqueda.
Consultar la base de datos propia de
postulantes; publicar en páginas web y
Responsable del
Reclutamiento. redes sociales corporativas; en portales
proceso de R&S.
de empleos; universidades y/o delega la
búsqueda a una consultora según
acuerdo con el área demandante.
La publicación de los cargos vacantes en
los medios externos, deben ajustarse a la
política.
Responsable del Definir que técnicas serán aplicadas en la
Selección.
proceso de R&S selección.
Coordinar la logística operacional de
participantes, fecha, lugar y hora.
Iniciar las entrevistas grupales y/o
individuales a los candidatos
preseleccionados del reclutamiento, e
informar de los avances del proceso de
búsqueda al área solicitante.
Asesorar al área solicitante en la toma de
decisión final, con respecto a los
candidatos.
Toma de Seleccionar, junto con un nivel
Área solicitante.
Decisión. jerárquico superior, al candidato finalista.
Validar las expectativas de renta del
postulante, e informar la renta del
Responsable del candidato al área solicitante, a
proceso de R&S. compensaciones y persona de cara
visible al negocio. Esperar la aprobación
Validación de del valor final.
Renta.
Control de Gestión de Analizar y aprobar la renta, la cual se
RRHH, ofrece al candidato finalista.
Compensaciones y
persona de RRHH

De acuerdo a los requisitos del negocio,


Requisitos Responsable del
solicitar al candidato finalista realizar
Técnicos. proceso de R&S.
pruebas o exámenes específicos.
Para la contratación de personal externo,
se debe redactar una carta oferta que
aluda a las condiciones de contratación.
La propuesta económica mencionada en
la carta oferta, será responsabilidad de la
persona visible de cara al negocio, quien
deberá entregársela al responsable del
proceso de R&S.
Reunirse con el candidato para extender
la oferta económica.
Una vez aceptada la propuesta por el
candidato, en esta etapa, solicitar una
Coordinación de Responsable del serie de documentos que debe enviar por
Ingreso. proceso de R&S. mail o traer para efectuar su contratación,
previo al día de ingreso. Acordar la fecha,
según la necesidad del área solicitante,
disponibilidad del candidato y fechas
legales o administrativas, para el alta de
personal.

Confirmado el ingreso, informar los datos


del colaborador, su cargo, sector y fecha
de ingreso a las distintas áreas
involucradas para que se inicien las
acciones que correspondan según cada
caso;capacitación,remuneració y
contratos, entre otros.
A los candidatos no seleccionados que
participaron de entrevistas, informar vía
correo electrónico del cierre del proceso
de búsqueda y se agradece por su
participación.

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