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Guia para Iniciantes

PRODUZIDO E PUBLICADO POR: CONHEÇA O TREINAMENTO


COMPLETO DE
ESCOLA DE NEGÓCIOS DIGITAIS
por Siméia Avellar Pedroso

Av. Presidente Kennedy,


CHATBOT
Curitiba/PR - Brasil MARKETING
Copyright 2018
Todos os Direitos Reservados Aprenda passo a passo como
implementar um Chatbot no
EscolaDeNegóciosDigitais.com seu Facebook.
Este material pode ser compartilhado desde que ele não seja
modificado e os direitos e créditos se mantenham intactos.

Não é permitida a distribuição para obtenção de cadastros por outro


que não a Escola de Negócios Digitais.
CLIQUE AQUI
Se você baixou este material por outro site que não a Escola de
Negócios Digitais, por gentileza, denuncie.
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O QUE É UM

CHATBOT?
É um sistema de comunicação automatizada que
permite que você se comunique com clientes
potenciais através de aplicativos de mensagem.
QUAL APLICATIVO?

FACEBOOK
MESSENGER
COM + DE 1.3 BILHÕES DE USUÁRIOS
O Facebook Messenger e o WhatsApp detém 85% de market
share, ou seja, 85% das pessoas que usam aplicativos de
mensagem usam pelo menos um deles. O Facebook com 1.3
bilhões e o WhatsApp com 1.5 bilhões de usuários.1
QUAL SISTEMA?

MANYCHAT
FÁCIL E PRÁTICO
O Manychat é o sistema de criação de bots para o Facebook
Messenger mais utilizado atualmente e que trabalha em total
conformidade com as políticas do Facebook.
PORQUE ISSO É UMA

OPORTUNIDADE
DE MARKETING?
+1.3 BILHÕES DE

USUÁRIOS
TAXAS DE ABERTURA

+ DE 70%
2
TAXAS DE CLIQUES

4 A 10X MAIS
ABERTURA
APLICATIVOS DE
MENSAGEM TEM
TAXAS DE ABERTURA
ATÉ 10X MAIOR
Veja estes envios de mensagens realizados
no Facebook Messenger.

Taxas de abertura acima de 70%.

As taxas de abertura de emails, por


exemplo, giram em torno de 5 a 15%
apenas.
PRATICIDADE
MANTENHA CLIENTES POTENCIAIS
EM SUA ZONA DE CONFORTO
Um dos grandes benefícios em fazer marketing através do Facebook Messenger
é que seus clientes potenciais não precisam sair de dentro do Facebook para
interagir com você ou sua empresa.

Eles podem se comunicar, baixar materiais e até comprar seus produtos e


serviços diretamente pelo aplicativo sem que precisem deixar sua zona de
conforto.
ALTA CONVERSÃO
É MUITO MAIS FÁCIL CONVERTER
USUÁRIOS DO FACEBOOK EM LEADS
Outro grande benefício é a facilidade de geração de cadastros através do
chatbot.

Com apenas uma interação com seu bot você consegue transformar usuários em
contatos cadastrados.

Seja através da sua fanpage, páginas externas, comentários em posts e até


offline.
COMO USAR ISSO PARA FAZER

MARKETING
DIGITAL?
3 ETAPAS DO MKT
O MARKETING DIGITAL DEVE SER
REALIZADO EM 3 ETAPAS

Geração
Relacionamento
de Cadastros Venda
/ Engajamento
(Leads)
GERAÇÃO DE
LEADS
GERAR LEADS COM CHATBOT É MAIS
FÁCIL DO QUE VOCÊ IMAGINA!
FORMULÁRIOS
INCORPORADOS
Ao incorporar formulários no
seu site, basta apenas que o
usuário clique no botão para
abrir o messenger do Facebook.

Ao interagir com a primeira


mensagem recebida, ele já
passa a ser um lead cadastrado
no seu bot.
COMENTÁRIOS EM
POSTS
É possível também gerar cadastros
através de simples comentários em
um determinado post na sua
fanpage.

Todos os usuários que comentarem


recebem uma mensagem, e ao
interagirem pela primeira vez com
seu bot, o cadastro acontece
automaticamente!
GERAÇÃO DE
CADASTROS OFFLINE
Seu Facebook Messenger possui
um código como este. Ele pode ser
impresso em cartões de visitas e
folders para que usuários possam
se conectar com você em qualquer
lugar.

Abra o aplicativo do messenger no


seu celular, vá até seu perfil, clique
sobre sua foto, selecione a câmera
e aponte para este código. Você vai
se conectar ao nosso bot. Legal né!
CHAT DE ATENDIMENTO
NO SITE
Você pode adicionar um chat de atendimento em seu site ou blog.

No momento em que um cliente potencial entrar no chat e interagir,


ele vai se cadastrar automaticamente se tornando mais um lead.

Além disso, ele será atendido


pelo seu bot que vai entregar
informações de acordo com
as configurações que você
definiu.
OUTROS FORMATOS
Além dos formatos que você viu até agora, ainda tem outras formas
de gerar cadastros no seu bot.

Barras e Pop-ups no seu site


Landing pages hospedadas pela Manychat
Links que podem ser adicionados em qualquer página ou
distribuídos nas redes sociais
Anúncios no Facebook direto para o messenger
Checkboxes que podem ser implementados nos seus
formulários de cadastro existentes.
RELACIONAMENTO
/ ENGAJAMENTO
CRIAR RELACIONAMENTO E GERAR
ENGAJAMENTO ATRAVÉS DO BOT É A
MELHOR FORMA DE PREPARAR SEU
LEAD PARA UMA OFERTA.
ENVIO DE
MENSAGENS EM
MASSA
Envie mensagens para os usuários
cadastrados no seu bot a qualquer
momento.

Mensagens de conteúdo ou
promocionais.

Não esqueça de prestar atenção


nas regras de envio ;-)
ENVIO DE
MENSAGENS
AUTOMÁTICAS
É possível criar uma agenda de
mensagens a serem enviadas a
partir de alguma ação do usuário.

Por exemplo, quando um usuário


baixa um material seu, você pode
enviar a partir desta ação, uma
sequência de oferta relacionada ao
material.
VENDA
O MOMENTO DA VENDA É QUE VAI
REFLETIR O SUCESSO DE TODAS AS
SUA AÇÕES DE MARKETING PARA
GERAR LEADS E CRIAR
RELACIONAMENTO.
COMO VENDER ATRAVÉS DO
CHATBOT?
Para gerar vendas através do Facebook Messenger integrado com
seu Chatbot você precisa adaptar as estratégias de vendas
existentes a essa nova forma de fazer marketing.

Algumas das melhores estratégias de vendas são o Funil de Vendas,


Lançamentos e Promoções relâmpago...

Estas estratégias são realizadas com o uso de emails, mas basta


que você substitua este canal pelo Messenger usando as
ferramentas que nós já vimos aqui para gerar leads e enviar
mensagens em massa.
OBRIGADO!!!
ESPERO QUE VOCÊ TENHA
GOSTADO DESTE GUIA GRATUITO.
Se você quer aprender a implementar passo a passo tudo o que viu
aqui, conheça nosso treinamento completo de Chatbot Marketing.

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NOTAS
1 - Estatísticas de Usuários de Aplicativos Abril 2018 -
https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/
2 - Taxas de cliques comparado com email marketing.