Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Formato de syllabus de curso versión 2018

1. IDENTIFICACIÓN DE CURSO

Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

Administrativas, Contables, Económicas Sigla: ECACEN
y de Negocios
Campo de formación: Formación
Nivel: Profesional disciplinar
Curso: Investigación de Mercados Código: 102045
Tipología de curso: Teórico N° de créditos: 2
Diseñador de curso: Judally Donoso Actualizador de curso: Judally Donoso
Sánchez Sánchez
Fecha de elaboración: Mayo de 2018 Fecha de actualización: Mayo de 2018
Descripción del curso:

El curso de Investigación de Mercados busca, a través de los aprendizajes adquiridos

acerca del proceso para realizar investigación de mercados en las empresas y para
emprendedores, de los elementos y tipos de dicha investigación, brindar las
herramientas necesarias para la puesta en práctica de la metodología en el mundo
real empresarial.
La claridad en la formulación de la problemática identificada, facilitará el diseño y la
metodología de investigación, así como la formulación de las preguntas adecuadas
para identificar necesidades del mercado.

Este curso, propende por el análisis e interpretación de información y datos

cualitativos y cuantitativos, obtenidos a través de herramientas como encuestas o
entrevistas a clientes actuales, potenciales o público en general, que facilite la
elaboración del documento de la investigación, a través del conocimiento de las
necesidades reales del mercado.

La información obtenida, se convierte en una herramienta de poder para el área de

mercadeo de las empresas, es la oportunidad de implementar acciones estratégicas
a partir de la toma de decisiones acertadas y basadas en información real de quien
recibe el producto o usa el servicio o es un potencial consumidor de dicho producto o
servicio, estrategias que conlleven a una alta satisfacción.
El curso de Investigación de Mercados consta de tres unidades temáticas, buscando
a partir del ejercicio práctico y de los aprendizajes teóricos, brindar las herramientas
necesarias a los estudiantes para aplicar el proceso de investigación en las
actividades de márketing en el entorno empresarial.

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Propósitos de formación del curso:

Fortalecer en el estudiante las habilidades investigativas, analíticas y de formulación

de recomendaciones, mediante la apropiación de los conceptos teóricos, las
metodologías investigativas de orden cualitativo y cuantitativo y herramientas
suficientes para la elaboración de un proceso de investigación de mercados en
cualquier tipo de empresa, a través del desarrollo de un proyecto para un producto o
servicio escogido.
Competencias del curso:

Apropia los conceptos del mercadeo, lo cual le permite identificar posibles

problemáticas de las empresas o de los emprendedores, a través de los aprendizajes
del curso y el proceso de indagación en los resultados de las actividades de la
Organización. Diseña formularios como encuestas o entrevistas, que lo llevan a
indagar las percepciones, conceptos y necesidades de la población, a través de los
aprendizajes del curso. Determina la muestra a la cual se aplican las herramientas
de investigación, a través de muestreo probabilístico o no probabilístico. Investiga
de manera cuantitativa y cualitativa información de los consumidores, a través de la
aplicación de formularios, que le permiten conocer más ampliamente a sus clientes
actuales o potenciales. Analiza e interpreta información y datos obtenidos a través
del proceso de investigación del mercado, para generar el informe de los resultados
de la investigación que le permitan hacer recomendaciones al emprendedor.

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Unidades/temas Recursos educativos requeridos

1. Unidad 1. Capítulo 1. Conceptos generales a la introducción de la
Generalidades a la investigación de mercados
introducción de la
Investigación de
Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1.
Mercados y
preparación del Comienza la investigación. Pp. 5-58. Bogotá. Ecoe Ediciones.
diseño de la Recuperado de
Investigación
 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigación de

Mercados. [OVI]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/9208.
2. Unidad 1. Capítulo 2. Diseño exploratorio de la investigación
Generalidades a la Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta,
introducción de la anteproyecto y proyecto. Capítulo 1. La Propuesta.
Investigación de Delimitación del problema y selección del tema de
Mercados y investigación, Tipo de investigación. Pp. 30-40. ECOE
preparación del Ediciones. Cuarta Edición. Recuperado de
diseño de la http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
Investigación ion?docID=10552938.

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta,

anteproyecto y proyecto. Capítulo 2. El anteproyecto. Diseño
metodológico preliminar. Pp. 63-73. ECOE Ediciones. Cuarta
Edición. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta,

anteproyecto y proyecto. Capítulo 3. El proyecto. Diseño
metodológico. Pp. 85-92. ECOE Ediciones. Cuarta Edición.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 2.

¿Cómo se hace una investigación de mercados? 1. Diagnóstico
de la situación actual de la empresa, 2. Diseño de la
Investigación de Mercados, 3. Recopilación de datos y 4.
Elaboración de instrumentos de recolección de datos. Pp. 61-
76. Bogotá. Ecoe ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
 Sánchez, H. (2018). Artículo proceso de la investigación de
mercados. Bogotá, D.C. ECACEN - UNAD. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/18282.
3. Unidad 2. Capítulo 3. Indagación en fuentes primarias
Trabajo de campo
de la investigación Legiscomex. (S.F.). Sistema de Inteligencia Comercial.
Ránking de Importaciones y Exportaciones. Recuperado de
https://www.legiscomex.com/Home/Ranking?id=d4628cd2b4d
c48ae98267a5ee2396530.

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta,

anteproyecto y proyecto. Capítulo 3. El proyecto. Recolección
de información. Pp. 94-100. ECOE Ediciones. Cuarta Edición.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 4. Guías

de consulta para la elaboración de cuestionarios. Pp. 141-161.
Bogotá. Ecoe ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

Molina, I. (2018). Trabajo de campo de la investigación.

[OVI]. Recuperado de
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18278.
4. Unidad 3. Capítulo 4. Documento de la Investigación de Mercados
Resultados de la Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 2.
investigación y ¿Cómo se hace una investigación de mercados? 9. Informe de
la Investigación de Mercados. Pp. 111 - 113. Bogotá. Ecoe
recomendaciones
ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
Recursos educativos adicionales para el curso:

Unidad 1: Infoautónomos. (2017, oct 06). Guía para realizar el estudio de mercado.
Recuperado de https://infoautonomos.eleconomista.es/estudio-de-mercado/breve-
guia-para-estudio-de-mercado/.
Alonso, J., Arboleda, A., Rivera, A., Mora, D., Tarazona, R., & Ordoñez, P. (2017).
Qualitative research techniques of markets applied to the fresh fruit
consumer. Managment Studies, 33(145), 412-420. Recuperado de
https://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2017.10.003

Unidad 2: Edumarketing. (2005). Guía para realizar una investigación de mercados.

Fase IV: Realización del trabajo de campo. Pp. 9-13. Recuperado de
http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%2
0IMdos.pdf.

Unidad 3: Peña, G. (2002, septiembre 14). Informe final de investigación de

mercados. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/informe-final-de-
investigacion-de-mercados/.

4. ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

Descripción de la estrategia de aprendizaje:

El aprendizaje basado en proyectos implica un trabajo grupal. De acuerdo al Dr.

Moursund, se forman equipos conformados por personas con diferentes perfiles en
cuanto a sus profesiones, idiomas y culturas. El equipo trabaja sobre un proyecto para
solucionar un problema formulado aplicable en la vida real. El ABPr es un modelo de
aprendizaje con el cual los estudiantes trabajan de manera activa, planean,
implementan y evalúan proyectos que tienen aplicación en el mundo real más allá del
aula de clase. Aprendizaje con enfoque constructivista, en donde los miembros del
equipo aprenden a través de la construcción de nuevas ideas, nuevas propuestas.
Consultar el siguiente enlace para mayor información sobre la
estrategia: http://www.bie.org/object/offsite/pbl_online_org/.

5. DISTRIBUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS DEL CURSO

Semana Contenidos a Actividad a desarrollar según la

desarrollar estrategia de aprendizaje
1y2 Reconocimiento: Reconocer los conceptos generales de la
Generalidades a la investigación de mercados a través del
 introducción de la desarrollo del cuestionario alojado en el
Investigación de mercados entorno de evaluación y seguimiento.
3 Diseño exploratorio de la Iniciar el documento de la investigación de
investigación mercados.
Analizar un producto o servicio en el mercado
(puede ser el utilizado en el curso de
Fundamentos de Mercadeo).
Hacer el mapa conceptual de las
metodologías de investigación.
4 Diseño exploratorio de la Realizar el análisis situacional a través de la
investigación Matriz DOFA.
Indagar fuentes secundarias acerca de la
competencia de acuerdo al producto o
servicio escogido sobre la matriz del perfil
competitivo.
5 Diseño exploratorio de la Determinar la problemática de investigación.
investigación Definir lo objetivos de la investigación de
mercados sobre el producto o servicio
escogido.
6 Diseño exploratorio de la Realizar un cuadro comparativo de los tipos
investigación de muestreo y los métodos de muestreo.
Realice un cuadro sinóptico de la metodología
de investigación cualitativa y cuantitativa.
7 Diseño exploratorio de la Identificar el universo poblacional mediante
investigación los criterios de segmentación aprendidos en
fundamentos de mercadeo.
Determinar tipo de muestreo a aplicar.
8 Diseño exploratorio de la Calcular la muestra.
investigación Determinar la metodología de investigación
a aplicar.
9 Indagación en fuentes PDF Legiscomex
primarias
10 y 11 Indagación en fuentes Diseñar la herramienta a aplicar en fuentes
primarias primarias, de acuerdo al tipo de
investigación.
12, 13 y Indagación en fuentes Aplicar la herramienta diseñada a la muestra
14 primarias calculada.
15 Evaluación final: Terminar el documento de la investigación de
Resultados de la mercados.
 Investigación de mercados Realizar el análisis e interpretación de los
y recomendaciones datos obtenidos mediante fuentes primarias.
16 Evaluación final: Formular recomendaciones de acuerdo a los
Resultados de la resultados de la investigación de mercados.
Investigación de mercados
y recomendaciones

6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

Descripción de las estrategias de acompañamiento docente a utilizar en

este curso.
Desarrollo de webconference.
Atención vía Skype.
Correos vía mensajería interna del curso.
Correos a los mail personales y de la Universidad de cada estudiante.
Alertas tempranas 10 días antes del cierre de cada actividad y al final de cada
actividad.

7. PLAN DE EVALUACIÓN DEL CURSO

Número Momentos Productos a entregar Puntaje

Ponderación
de de la según la estrategia de máximo/500
/500 puntos
semana evaluación aprendizaje puntos
1-2 Inicial Cuestionario. 25 25
Intermedia Diseño exploratorio de la
3-8 175
Unidad 1 investigación.
350
Intermedia Indagación en fuentes
9-14 175
Unidad 2 primarias.
Documento de la 125
15-16 Final 125
investigación de mercados.
Puntaje Total 500 puntos 500 puntos