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Unidad 2.

Desarrollo de productos
Institución: Universidad Abierta y a Distancia de México
Carrera: Gestión y Administración de PYME
Materia: Desarrollo e innovación de productos
Docente: XOCHITL FABIOLA ALVARADO RAYGOZA
Octavo semestre
Nombre: Carlos Alejandro Meléndez Arrieta
Matrícula: AL12502740
Correo electrónico: Carlos.melendez@nube.unadmexico.mx
Identifica una necesidad del mercado que un no esté cubierta.

Una vez identificada la necesidad, desarrolla una propuesta de un nuevo producto o servicio, con
los siguientes elementos:

Justifica la necesidad detectada.

R: APP que ayude a Identificar las principales quejas de los clientes, actualmente en las empresas
es muy complejo tener una vista rápida de la satisfacción de nuestros clientes y muy tardado, con
esta APP se podría generar en cuestión de minutos un panorama o vista de la satisfacción de
producto o servicio.

Genera la idea, utilizando la técnica lluvia de ideas.

Comentarios de
los clientes
cuestionario
Colores
Recomendaciones Sistemas operativos
móviles

APP CE
Límite de
información
Tipo de clientes

Sentimientos de
Objetivo
clientes

Resultados
Costo Mercado Facilidad de
Plataforma Religión
desarrollo uso

2.-Separa las ideas que son útiles de las que no.

A partir de las ideas que generaste, elabora la conceptualización de tu producto.


APP Customer experience

Almacena información
que te permite acceder
de manera fácil e
Disponible en IOS
intuitiva.
Y Android
Customización

Acceso las 24
horas del día
Costo accesible

Adaptable para
Resultados rápidos cualquier tipo de
y en diversos servicio o producto
dispositivos
Disponibilidad
Gestión de
offline
acciones en
Seguridad en la
menor tiempo.
información

Conclusión: Para poder hacer un producto o servicio más eficientes es importante utilizar las diversas herramientas
descritas en esta unidad ya que con esto generas tiempo cuando ya pasé a la parte del desarrollo de un producto.

APA: ESAD. (2019). Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas. 14/03/2019, de
ESAD Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/07/GDIP/U2/Unidad%202.%20D
esarrollo%20de%20productos_2019-1-b1.pdf

Seth Fiegerman. (2018). Así fue como Netflix noqueó a Blockbuster... ¿pero podrá con
Amazon?. 24/07/2018, de EXPANSIÓN Sitio web:
https://expansion.mx/empresas/2018/07/24/asi-fue-como-netflix-noqueo-a-blockbuster-pero-
podra-con-amazon

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