1.

Identifique un posible proceso de la empresa Maderas Ltda

involucrado en la falla.
Proceso de producción.
2. Determine las posibles causas de la no conformidad.

 Falta supervisión en el proceso de producción

 Falta de inspección antes de embalar el producto para garantizar
el requerimiento de lo s clientes
 Falta supervisión durante el proceso de la pintura del producto
 Falta inspección de piezas y materiales para verificar su perfecto
estado y dimensiones.
3. Brinde posibles soluciones desde cada una de las 3 etapas de la
evaluación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad. Proponga
métodos de seguimiento, medición, análisis y mejora para evitar que
esto vuelva a suceder.

 Las inspecciones de control de calidad.

 Determinar los puntos críticos de fallos en los procesos para
erradicarlos a través de la supervisión y control de los procesos.

 La definición y medición de indicadores de gestión Analizar el

porcentaje de fallos o circunstancias detectadas para poder
erradicar la causa mediante acciones correctivas y propuestas para
la mejora de los procesos.

 El diseño y aplicación de encuestas de satisfacción

Implementar un sondeo para conocer el grade aceptación en el
medio del producto para determinar el porcentaje de cumplimiento
de este

4. Justifique brevemente los métodos de seguimiento y medición

recomendados.

Es de vital importancia para la empresa tener el control de cada proceso,

ya que esto le ayudara a ir mejorando día a día sobre sus errores,
encaminándola hacia el éxito.
 5. Exponga en sus palabras, cuáles considera que son las
consecuencias de la mala calidad de las bibliotecas armables
ofrecidas por Maderas Ltda y proponga una metodología para
la mejora continua.

 Desprestigio de la empresa y toda su rama de productos

 Pérdida de potenciales clientes y clientes fidelizados.
 Perdidas económicas

POSIBLES RECOMENDACIONE RECOMENDACIONE

FALLA / NO PROCESO CAUSAS S S RECOMENDACIONES
DE SEGUIMIENTO DE ANÁLISIS Y
CONFORMIDAD INVOLUCRADO DE LA PARA LA MEJORA
Y MEDICIÓN EVALUACIÓN

FALLA

Inspección de los
diferentes lotes de
producción para la
PIEZAS Ensamble Falta de verificación de Manejar y diligenciar Asegurar el
inspección en piezas un formato para cumplimiento y
FALTANTES el proceso correspondientes garantizar la resultados de la
totalidad de las implementación de
piezas las inspecciones

Monitorear el
cumplimiento y
resultados de la
Implementación de implementación del
LÁMINAS DE Mala calidad un formato para la formato, en el caso de
de las Análisis, control y verificación de las continuar el
MADERA ROTAS
Recibo de materias evaluación de condiciones de la problema, optar por
materia prima primas. proveedores materia prima, otros proveedores

DIMENSIONES DE
LAS PIEZAS NO
ADECUADAS Elaborar un Inspección de
Descuido en proceso de prueba
PARA EL dimensiones y
el montaje de de ensamble del
ENSAMBLE las colores del
Producción producto antes de producto
dimensiones distribuirlo Monitorear el
COLOR solicitadas y cumplimiento y
DIFERENTE AL pinturas Dar color por lotes resultados de la
ESTABLECIDO requeridas de producto implementación

AUSENCIA DE
MANUAL DE
INSTRUCCIONES
PARA EL Implementación de
ENSAMBLE un formato para la Monitorear el
Embalaje Descuido del Supervisión del verificación de las cumplimiento y
AUSENCIA DE personal proceso de condiciones de resultados de la
BISAGRAS encargado embalaje embalaje implementación