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T2
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I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Análisis de casos
Tipo de participación : Grupal (Máximo 4 estudiantes)
Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2
Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
Instrucciones:
Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
Los ejercicios deben de desarrollarse con el programa SPSS, debe colocarse los reportes del
programa o la captura de pantalla de ser necesario.
Objetivo general: Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines
FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet.
Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine
que poseen la tarjeta de puntos Socio Planet desde hace más de cuatro años.
El gerente de ventas de FullCine realizará un reajuste del precio de las entradas en la ciudad que
tenga una mayor homogeneidad del número de entradas que compran los clientes. A continuación
se presentan el número de entradas que compran los clientes en la ciudad de Trujillo y Arequipa:
Arequipa
4 2 4 5 3 6 3 3 6 5 3 4 2 3 3 5
6 5 2 4 2 3 2 3 3 3 5 6 4 2 5 2
Trujillo
7 4 7 4 4 4 6 4 6 7 5 4 7 4 3 4 5 4
5 5 7 6 5 7 4 6 5 6 7 3 6 3 7 4 4 4
𝐒
𝐂𝐕% = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝐱̅
N° de Entradas Arequipa:
𝟏.𝟑𝟓𝟓
𝐂𝐕𝐄𝐀 % = ∗ 𝟏𝟎𝟎 = 36.72%
𝟑.𝟔𝟗
N° de Entradas Trujillo:
𝟏.𝟑𝟑𝟗
𝐂𝐕𝐄𝐓 % = ∗ 𝟏𝟎𝟎 = 26.36%
𝟓.𝟎𝟖
El coeficiente de variación nos va a indicar el grado de homogeneidad de los datos, como podemos
apreciar en las soluciones La ciudad de Arequipa es la ciudad donde existe mayor dispersión, sobre
el número de entradas que compran los habitantes, entonces analizado el resultado el gerente de
ventas de FULLCINE debe realizar un reajuste en los precios de las entradas para la ciudad de
Arequipa.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Objetivo específico 2: Analizar la distribución de los clientes según sucursal y nivel de educación.
SUCURSAL
NIVEL DE
Arequipa Trujillo Total
EDUCACIÓN Lima (L)
(A) (T)
Escolar (E) 38 30 28 96
Superior (S) 41 26 17 84
Posgrado (P) 17 9 10 36
Total 96 65 55 216
a. Calcule la probabilidad de que un cliente elegido al azar sea de Lima o tenga posgrado. (1.5
puntos)
Reemplazar datos:
𝟔𝟓 𝟑𝟔 𝟗 𝟗𝟐 𝟐𝟑
P(L U P) = + − = = = 42.59%
𝟐𝟏𝟔 𝟐𝟏𝟔 𝟐𝟏𝟔 𝟐𝟏𝟔 𝟓𝟒
Entonces vamos a ver que probabilidad de que un cliente de FullCine, elegido al azar sea de la
sucursal Lima o tenga nivel de educación posgrado, es de un 42.59% esto según nuestra formula
aplicada.
b. Calcule la probabilidad de que un cliente elegido al azar sea de Trujillo y tenga nivel de
educación escolar. (1.5 puntos)
Por lo tanto, Debido a que la probabilidad de elegir al azar un cliente de la sucursal Arequipa con
nivel de educación superior, si es mayor a 0.4 (ya que el resultado fue de 0.427), entonces si se
debe realizar promociones para los clientes que tengan estudios de posgrado.
Objetivo específico 3: Analizar la compra de Pop Corn de los clientes con tarjeta Planet según
sucursal.
a. Si se elige a un cliente con tarjeta Planet, calcule la probabilidad de que compre Pop Corn.
(2 puntos)
P(P) = P(A ꓵ P) + P(L ꓵ P) + P(T ꓵ P) = 0.282 + 0.029 + 0.036 = 0.347 x 100 = 34.7%
Por lo tanto, según los resultados de la operación la probabilidad de que se elija a un cliente con
tarjeta Planet y que compre Pop Corn, es de 34.7%.
b. Si se elige un cliente con tarjeta Planet que compra Pop Corn, calcule la probabilidad de que
sea de Arequipa. (3 puntos)
𝐧(𝐀∩𝐏) 𝟎.𝟐𝟖𝟐
𝐏(𝐀/𝐏) = = = 0.8127 x 100 = 81.27%
𝐧(𝐏) 𝟎.𝟑𝟒𝟕
Por lo tanto, según los resultados de la operación la probabilidad de que se elija a un cliente con
tarjeta Planet que compra Pop Corn y sea de la sucursal Arequipa, es de 81.27%.
Objetivo específico 4: Analizar el porcentaje de clientes con tarjeta Planet que olvidan dicha tarjeta
al momento de comprar en las salas de cine.
El porcentaje de clientes con tarjeta Planet que olvidan dicha tarjeta al momento de comprar
en las salas de cine FullCine es 15%. Se selecciona al azar ocho clientes con tarjeta Planet.
Rango:
RX: 0,1,2,3,4,5,6,7,8
Parámetros:
n=8
p = 0.15
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
b. Calcule la probabilidad de encontrar menos de siete clientes que olvidan su tarjeta Planet al
momento de la compra. (2 puntos)
P(X <7)=P(X =0)+P(X =1)+P(X =2)+P(X =3)+P(X =4)+P(X =5)+P(X =6) = 0.9999
Según la formula y el cuadro vemos que la probabilidad de encontrar menos de siete (7) clientes
que olvidan su Tarjeta Planet al momento de comprar en las salas de cine FullCine´s, es de 0.9999
que redondeando sería equivalente a 1%.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Objetivo específico 5: Analizar con qué frecuencia los clientes del programa Socio Planet de la
sucursal de Arequipa llegan al módulo de compra de entradas.
a. Calcule la probabilidad de que en 30 minutos lleguen exactamente tres clientes para ser
atendidos e identifique los parámetros de la distribución. (2 puntos)
Parámetros: λ = 8
8 (30)
8 60min λ = =4
60
λ 30min
e−4 (4)3
P(Y = 3) = = 0.1954 x 100 = 19.54%
3!
Vemos entonces según la formula y el aplicativo que la probabilidad de que en 30 minutos lleguen
exactamente 3 clientes del programa Socio Planet para ser atendidos, es de 19.54%.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Entonces debido a que la probabilidad de que al menos dos clientes del programa Socio Planet
lleguen en 30 minutos al módulo de compra de entradas, si es mayor a 0.8 (ya que el resultado
fue de 0.9084), entonces la gerencia sí debe proponer la implementación de un cajero adicional
para este tipo de atención y asi dar por atendida una necesidad para los clientes.
III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).
1.
2.
3.
4.
Calcula Formaliza
No formaliza, ni
correctamente las correctamente las
Formaliza y calcula calcula
probabilidades probabilidades
correctamente las correctamente
enunciadas, pero enunciadas, pero no
probabilidades las
ítem a ------ no las formaliza de las calcula de forma 1.5
enunciadas, a probabilidades
forma correcta, a correcta, a partir de
partir de una tabla enunciadas, a
partir de una tabla una tabla
bidimensional partir de una
bidimensional. bidimensional.
tabla
bidimensional
Probabilidade
Calcula Formaliza No formaliza, ni
s y algebra de
2 Formaliza y calcula
correctamente las correctamente las calcula
eventos correctamente
probabilidades probabilidades
(5 puntos) correctamente las
enunciadas, pero enunciadas, pero no las
probabilidades
ítem b ------ no las formaliza de las calcula de forma probabilidades 1.5
enunciadas, a
forma correcta, a correcta, a partir de enunciadas, a
partir de una tabla
partir de una tabla una tabla partir de una
bidimensional
bidimensional. bidimensional. tabla
bidimensional
Formaliza y Formaliza y calcula Calcula Formaliza No formaliza, ni
calcula correctamente las correctamente las correctamente las calcula
ítem c 2
correctamente probabilidades probabilidades probabilidades correctamente
las enunciadas a partir enunciadas, pero enunciadas, pero no las
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Defina el
No define el
rango, la
Define Define rango, ni la
función de
correctamente2 de correctamente1 de función de
ítem a probabilidad y
los 3 aspectos
------
los 3 aspectos probabilidad ni
2
los parámetros
solicitados solicitados los parámetros
de forma
de forma
correcta
correcta.
Distribución
4 Binomial Calcula
(4 puntos) Formaliza y Formaliza No formaliza, ni
correctamente la
calcula correctamente la calcula
probabilidad
correctamente probabilidad correctamente
enunciada, pero no
la probabilidad enunciada, pero no la probabilidad
la formaliza de
enunciada, la calcula de forma enunciada,
ítem b
usando la
------ forma correcta,
correcta, usando la usando la
2
usando la
distribución de distribución de distribución de
distribución de
probabilidad probabilidad probabilidad
probabilidad
adecuada. adecuada. adecuada.
adecuada.
Identifica
Identifica Identifica No identifica
correctamente
correctamente los correctamente los correctamente
los
parámetros o parámetros o los parámetros,
parámetros,
formaliza el formaliza el ni formaliza, ni
formaliza y
enunciado, y enunciado, pero no calcula
Distribución calcula
además calcula calcula correctamente
correctamente
5 de Poisson Ítem a
la probabilidad
------ correctamente la correctamente la la probabilidad 2
(4 puntos) probabilidad, probabilidad, enunciada,
enunciada,
usando la usando la usando la
usando la
distribución de distribución de distribución de
distribución de
probabilidad probabilidad probabilidad
probabilidad
adecuada. adecuada adecuada.
adecuada.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Calcula
Formaliza y Formaliza el No formaliza, ni
correctamente la
calcula Formaliza y calcula enunciado, pero no calcula
probabilidad
correctamente correctamente la calcula correctamente
enunciada, pero no
la probabilidad probabilidad correctamente la la probabilidad
la formaliza, ni
Ítem b enunciada, y enunciada, pero no
responde
probabilidad, ni enunciada, y no 2
responde responde responde responde
correctamente a la
correctamente correctamente a la correctamente a la correctamente a
pregunta.
a la pregunta. pregunta. pregunta. la pregunta.