UNIVERSIDAD

NACIONAL
DE COLOMBIA
ENCUESTA DE INNOVACIÓN
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Esta encuesta hace parte del proyecto de investigación llamado “Modelo de innovación
para micro y pequeñas empresas (fase 1)”, y para ello se están encuestando empresas en
todo el país. La información que nos suministre será de carácter confidencial y será
utilizada estrictamente para efectos académicos: de un lado, los estudiantes podrán
conocer la situación actual sobre la innovación en su empresa para hacer propuestas de
mejora como parte de su proceso formativo profesional, de otro lado, las universidades
podrán conformar una base de datos con empresas de múltiples lugares del país para
efectos estadísticos. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de la manera
más atenta posible.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: Razón social (productos/servicios): O otaekeso s L[Cumsechos dea
Lxrx. No Yiadlas. Sector: Tamaño de la empresa: (x) Industria ( ) Servicios (. ) Comercio ( )
Micro ( )Pequeña (w) Mediana ( )Grande Cantidad de empleados: * Página web (si la tiene):
Vx Nombre quien responde la encuesta: Cargo de quien responde la encuesta: Ciudad y
teléfono de Contacto Nivel de formación de quien responde la encuesta: Ciudad/Mpio: ( )
Bachillerato ( ) Tecnología (X) Pregrado ( ) Posgrado Número de teléfono: “3 2 oszs 663
Título obtenido: Pro demon en mercoade ed
¿Puede considerarse la empresa como una empresa de carácter familiar? ( )Sí (-) No
ASPECTOS PARTICULARES DE LA EMPRESA
Existen cuatro tipos de innovación según el Manual de Oslo (ver definiciones en adjunto).
Según el contexto, indique qué tan importante le resulta a la empresa ser innovadora en
cada uno de los tipos de innovación (marque con una X):
Muy poco Poco Muy
Tipo de innovación - . Indiferente Importante . P importante importante P importante
Innovación de producto Innovación de proceso Innovación de mercadotecnia (comercial)
Innovación. de organización. Innovación en logística
En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a la
innovación y su gestión. En cada una marque con una (X) en donde corresponda según su
nivel de acuerdo con la afirmación, para lo cual tiene las opciones de respuesta que se
presentan a continuación (desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo).
Totalmente en | | [Ni de acuerdo ni en Totalmente de ¡ Endesacuerdo | De acuerdo
desacuerdo | | desacuerdo acuerdo A ¡Entre Oy O | _EtreQyQO |. Entre Oy O Entre Oy O
20 (1.20 1+ 1 0 ”“_,_0 45 O

z a á Totalmente en Totalmente de Marque con una equis (X) donde corresponda, según su
nivel de acuerdo con
No , desacuerdo acuerdo cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
Olis|[O|25|O|35|0O |45|6 Puede decirse que durante los últimos tres años: Oli5s|0|25/|0
|35|0 |45|0 01 | La rentabilidad de la empresa ha sido buena A O O A An X | 02 | El
comportamiento de las ventas ha sido bueno XK _03 | La imagen de la empresa y sus
productos/servicios ha sido buena OS 04 | La empresa ha logrado una buena satisfacción y
lealtad de los clientes o A > El flujo de caja (liquidez) de la empresa ha sido bueno para
pagar todas sus. w __ | Obligaciones _ a 06 | La productividad ha sido buena Y La empresa se
caracteriza por: o O|15|¡0|/25/|10/35|0|45|0 Ae Desarrollar productos/servicios nuevos
(o significativamente mejorados) e Y o introducirlos al mercado 08 | Incorporar mejoras
frecuentes al proceso de producción (u obtención del servicio) || | |. Ro 02 | Idear e
implementar estrategias comerciales exitosas Y 10 | Mejorar frecuentemente los procesos
de gestión interna Ñ A EN Ao 5 Mejorar frecuentemente la gestión de los flujos de
materiales y de información sd A desde los proveedores hasta el cliente Respecto a los
productos, la empresa: : O|15|¡Q|25|0 | 35|0|451|60 ,, | Busca ser pionera y adelantarse a
otras empresas en la introducción al mercado A _ _| de nuevos productos/servicios al
mercado No busca ser pionera sino estar alerta y responder rápidamente ante la 13 |
introducción al mercado de nuevos productos/servicios por parte de otras Sy empresas
Respecto a los procesos, la empresa: O|l15|¡Q|25|0 |35|0 |45|0 sE Busca ser pionera y
adelantarse a la competencia en la incorporación de nuevos _procesos para la obtención del
producto/servicio que ofrece AS No busca ser pionera sino estar alerta y responder
rápidamente ante la 15 | introducción de nuevos procesos para la obtención del
producto/servicio por A
parte de otras empresas
Con relación a los empleados de la empresa, se podría decir que: 0|15|Q|25|0 |35/|Q|45| 0
16 | Los empleados están muy comprometidos en dar su mejor esfuerzo A 17 | La empresa
cuenta con empleados suficientemente preparados y capacitados A 13 | La rotación de
personal en la empresa es baja A
Respecto al capital financiero, la empresa: Ol15|¡0Q|25/|0 |35/|0 |45|0 19 | Destina una
parte de su presupuesto anual para financiar la innovación A o A A A
20 | Posee capacidad financiera suficiente para ejecutar iniciativas de innovación Tiene
suficiente acceso al sistema financiero para apalancar iniciativas
Promueve activamente la participación de los empléados $ para que aporten ideas
innovadoras de mejoramiento
27 | Siempre evalúa las ideas de mejoramiento que brindan los empleados
28 | Casi siempre implementa las ideas de mejoramiento que brindan los empleados
innovadoras A Respecto a las relaciones externas, la empresa: : Oli5s|Q|25|0 |35|0 |45|G6
22 | Se relaciona con los clientes para realizar mejoras. Má E 231 Se relaciona con los
proveedores para realizar mejoras A 24 |Se relaciona con los competidores para realizar
mejoras rica Al 25 | Serelaciona con organizaciones externas de apoyo para realizar
mejoras A Como parte de su estilo de gestión, la empresa: O|l15|¡0O|25/|0 |35|0 4510

Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con
Totalmente en
Totalmente de
No a . desacuerdo acuerdo cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
OlisToOT2s STO T1510 En la empresa los empleados se caracterizan por adoptar las
siguientes 011510 | 25 is5s|Ol4s5s 10 conductas: > Buscan cómo mejorar procesos,
tecnología, productos, servicios o relaciones de he _ | trabajo existentes 30 | Proponen ideas
creativas. A 31 | Prueban las nuevas ideas, tratando de evaluarlas A 32. Promueven y
defienden las nuevas ideas de otros A 33 Tratan c de persuadir a los demás de la
importancia de una nueva idea o solución 3 y 34 | Tratan de encontrar los fondos
necesarios para poner en marcha las nuevas ideas Í 35 | Desarrollan planes y programas
adecuados para implantar las nuevas ideas Ñ AA E 36 | En general, son innovadores A
Respecto al énfasis estratégico, en la empresa: OQ|15 ¡025 35 Q|45|0 37 | La innovación
hace parte fundamental del estilo con que se gestiona la empresa X 38 | La innovación se
planea estratégicamente, de manera informada y fundamentada Ñ y ” A los empleados de
todo nivel se les transmite las intenciones de la empresa en | materia de innovación A 40 |
Se promueve el desarrollo, evaluación y ejecución de proyectos de ¡ innovación Y a Los
empleados deben ejecutar proyectos de innovación como parte de sus Ñ funciones o NA 42
| Se promueve la exploración y experimentación de nuevas ideas para la mejora A ds Las
políticas de contratación fomentan el desarrollo de competencias y innovadoras Podría
decirse que en la empresa: Q¡15¡0 as 35|Q|45|0 44 | Se hacen esfuerzos considerables por
estar actualizada en conocimiento Y E Los empleados se caracterizan por ser cooperadores
en los procesos de Y _ | aprendizaje 46 | Los empleados conocen suficientemente el
funcionamiento de la empresa Yi 47 | Se gestiona el desarrollo de conocimientos y
habilidades de los empleados A e Se mide y monitorea los resultados derivados de dichos
conocimientos y y habilidades de los empleados A Ip 2 Se utilizan marcas registradas,
know- how u otros tipos de conocimiento de alto y nivel Ñ a a a a A A a A ART E - PS so | Se
realizan procesos de investigación y desarrollo (I+D) A Respecto a su orientación externa,
puede decirse que la empresa: Q|15 0 2s 35|Q|45|0 51 | Monitorea las tendencias
económicas y políticas del entorno A 52 | Conoce las tendencias tecnológicas | pioneras en
el sector Alo 53 | Regularmente realiza un seguimiento de su servicio al cliente l 54 | Basa el
desarrollo de productos en información sobre el consumidor y el mercado Y 55 | Conoce
bien a sus competidores Í 56 Conoce cómo valoran los clientes sus productos | o Y 57 | Está
más orientada a los clientes que a los competidores A 58 | Basa su competencia
principalmente en la diferenciación de sus productos y 5 Considera que los intereses del
cliente son más importantes que los de los y _ | propietarios/accionistas de la empresa o 60
| Ofrece los mejores productos del sector EN 61 | Considera que el negocio existe
principalmente para servir a los clientes sl Respecto a los rasgos organizacionales, puede
decirse que en la empresa: O|1s|0Q|a2s 35|Q|45|0 Existen varios hábitos (actividades
colectivas, ceremonias o eventos, formas de 62 | saludar, formas de responder, costumbres,
etc.) que ayudan a moldear el J comportamiento comportamiento Existen varias personas
(vivas o muertas) que son modelos a seguir e inspiran la Y adopción de ciertos
comportamientos por parte de los empleados 64 | Los procesos organizacionales operan de
forma coherente para apoyar los. Ey

Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de acuerdo con daa pe
No
cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
Olis|[QO|2510 | 35 45|6
objetivos de la empresa o re erre el EZ Los procesos organizacionales evitan el desperdicio
de recursos en actividades improductivas
65
66 la empresa, evitando el conflicto persona-organización
Los procesos organizacionales estimulan las personas para cuestionar las tradiciones y
prácticas pasadas de moda
67
Los procesos organizacionales son lo suficientemente flexibles para permitirnos responder
rápidamente a los cambios en nuestros mercados
53
Los procesos organizacionales evolucionan rápidamente en respuesta a los cambios en
nuestras prioridades de negocio
69
OQ << XANAX
Relevancia de los temas y claridad de la encuesta O|15|Q|25|0|35|0|4s
Los temas tratados en esta encuesta son relevantes y deberían ser considerados Y por las
empresas que busquen ser exitosas
70
Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que debería fortalecer la empresa
para ser más innovadora
71
Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y fáciles de entender en términos
generales
La forma en que se debe responder la encuesta es fácil de resolver, incluso para personas
con bajo nivel de formación
COMENTARIOS ABIERTOS POR PARTE DEL ENCUESTADO
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