Cuando obtenernos un nuevo sistema el b) el analista observa a los administradores profesión reconocida, como ingenieros, Para las siguientes
Para las siguientes preguntas, que nivel de
que es producto de los cambios
necesarios al sistema actual. Todo debe
ser automatizado? porque?
El nuevo sistema NO debe ser solamente
automatizado, debe también tener una
parte manual que servirá para tener optimo
manejo y control de la información.
Si sabemos que un SI es un sistema,
debido a que cumple con las
características del sistema, relaciones
las actividades básicas que se presentan
en un SIA.
Porque cree usted que los SAO no
entran en la relación anterior?
Porque solo traspasa de información de un
lugar a otro.
Como afecta la entropía a la sinergia?
Para empezar la entropía es todo lo
negativo que puede afectar a la
organización como conflictos que pueden
llevar a la desorganización. Etc. La
sinergia es la interrelación que existen
entre las diferentes componentes de un
nucleo. Entonces, se puede notar que la
entropía afecta claramente a la sinergia y
esto afecta a la obtención de buenos
resultados en los objetivos empresariales y
a la comunicación entre los individuos de
un mismo equipo de trabajo. Por lo tanto
se debe disminuir el efecto de entropía en
la sinergia, ya que la entropía evoluciona a
medida que pasa el tiempo.
Puede provocar que algunas componentes
no actúen con otras, lo cual implicaría un
conglomerado.
De la siguiente lista, cuales son
conglomerados y cuales son sistemas?
a)Una frutera con frutas y una de ellas
descompuesta. SISTEMA
b)Un montos de disquetes.
CONGLOMERADO
c)Dos pilas SISTEMA (si están juntas)
CONGLOMERADO (si están sueltas)
d)Los jugadores de un partido de futbol
SISTEMA
e) Los espectadores de un partido de
fútbol CONGLOMERADO.
f) un conjunto de personas desconocidas
CONGLOMERADO
Cuando se desarrolla un SI ¿Qué se
debe tener presente? (muéstrelo a travez
de un esquema)
Se debe tener en cuenta la tecnología, la
metodología, además de los procesos de
transformación que describen al sistema
actual y los nuevos requerimientos, para el
nuevo sistema
A que frases del ciclo de vida del
desarrollo de un sistema, se refieren las
siguientes frases:
a)El analista realiza una demostración
acerca de una nueva secuencia de pantallas
de proceso de ordenes de trabajo
RESP: desarrollo del sistema de prototipo
encargados de la información de ordenes
de trabajo para determinarse como se
procesan en la actualidad dichas ordenes .
RESP: determinación de los
requerimientos.
c) el analista desarrolla la estructura
interna de una base de datos para apoyar el
proceso de ordenes de trabajo
RESP: diseño de sistemas
d) un supervisor de planta describe el
contenido de un nuevo informe para el de
seguimientos de ordenes de trabajo que
simplificara las tareas
RESP: prueba del sistema
e) el analista lee una encuesta referida a si
un sistema informatico podría o no
resolver los problemas actuales en el
seguimientos de ordenes de trabajo
RESP: determinación de requerimientos
f) el analista instala el computador y el
sistema de gestión de la base de datos
necesario para hacer funcionar los
programas de proceso de ordenes de
trabajo
RESP: puesta en marcha
g) El analista revisa el cuadro de
organización de la empresa para identificar
las personas implicadas en el proceso y la
complicación de las ordenes de trabajo
RESP: Investigacion preliminar.
De un ejemplo de lo que es frontera,
medio ambiente, retroalimentación,
control y subsistemas.
RESP: UN HOSPITAL
*medio ambiente. Clinicas Privadas. El
Gobierno, Los Laboratorios.
*Control: Examenes pendientes.
*Subsistemas: Diferentes especialistas
como oncología, pediatría, urgencia.
*Retroalimentación: Es todo aquello que
ayude a despertarse a nuevas situaciones
como guerras, virus, pandemias, etc.
*fronteras: capacidad del hospital, limites
de atención.
RELACION ENTRE SISTEMAS
SSG
SIA SSD
SPO STC
Los sistemas se construyen para servir a
diferentes niveles de la organización,
dado los siguientes sistemas, clasifique a
que nivel de la organización
corresponden
a)Seguimiento de pedidos SPO
b)cuentas por cobrar SIA
c)agendas electrónicas SAO
d)análisis de reasignación SSD
e)presupuesto anual SSD
f) plan de operaciones a 5 años SSG
g)pronostico de venta a 5 años SSG
h)procesamiento de palabras SAO
i)procesamiento de pedidos SIA
j) registro de datos de empleados SIA
k)remuneraciones SPO
l)análisis de inversión capital SSD
m)planeación de utilidades SIA
n) nominas SPO
o) almacenamiento de imágenes SAO
p)análisis de inversión capital SSG
q)programación planta SSD
Que tipo de usuarios son los
trabajadores del conocimiento?
Son personas que tienen grados
universitarios y son miembros de una
médicos, abogados, arquitectos, científicos,
que diseñan productos o servicios y crean
conocimientos para la organización.
Que actividad transforma datos simples
en información útil en un SI.
RESP:
Procesamiento: convierte esas entradas
brutas en una forma que tiene mas
significado.
Las organizaciones se dividen en niveles
y áreas funcionales en las cuales
tendremos diferentes SI y representan a
través de ella un ejemplo de SI para
cada nivel.
Res:
NIVELES: estratégico, administración,
conocimiento y operativo. Y estos se
subdividen en 5 áreas funcionales: Ventas
y marqueting, producción, finanzas,
contabilidad y recursos humanos.
Ejemplo: función de ventas
Nivel operativo: registrar las cifras diarias
de ventas y procesar pedidos.
Nivel de conocimiento: diseña
exhibiciones promocionales para los
productos de la empresa.
Nivel de administración: rastrea las cifras
de ventas mensuales por territorio de
ventas y señala los territorios en los que
las ventas exceden o no llegan a los
niveles esperados.
Nivel estratégico: pronostico de tendencia
de ventas a 5 años.
Haga la distinción entre una
computadora, un programa y un SI.
Las computadoras constituyen el equipo
para almacenar y procesar la información.
Los programas de computadoras o
software con conjuntos de instrucciones
operativas que dirigen y controlan el
procesamiento mediante computadora.
Los sistemas de información utilizan las
computadoras y los programas, pero ellos
dan soluciones a los problemas de la
institución
Como fluye la retroalimentación?
Salidas que se devuelven a los miembros
apropiados de la organización para
ayudarles a evaluar o corregir las entradas.
Cual de los usuarios tiene contacto de
tipo operativo con el SI. De un ejemplo
de este tipo de usuario.
Secretarias, contadores, archivistas o
administradores:
Eje,: registrar los depósitos bancarios
efectuados en cajeros automáticos.
Ejem. Contar el número de horas que han
trabajado cada día los empleados de una
planta.
En cual o cuales etapas de las
estudiadas en el desarrollo de un SI.
Entra la comunicación con el usuario:
*investigación preliminar: ya que se inicia
un SI con un requerimiento para recibir
ayuda de un sistema de información.
*determinación de requerimientos: los
analistas deben hablar con diferentes
personas para recabar los detalles en
relación con el proceso.
*puesta en marcha.
Cual es la relación entre una institución
y sistemas de información:
Los sistemas de información son parte de
las instituciones. Por ejemplo para
algunas instituciones como las de crédito,
sin tales sistemas no habría negocio.
Elementos de una istitucion: personal, la
estructura, los procedimientos de
operación, su cultura.
la organización le corresponde
responderlas?
*cuantos artículos hay en inventario?
NIVEL OPERATIVO
*que tendencias de costos a largo plazo
prevalecen en la industria y donde encaja
la compañía?
NIVEL ESTRATEGICO
*cuales son las cantidades de horas que
han trabajado hoy los empleados?
NIVEL OPERATIVO
*como cambiaria nuestro rendimiento de
la inversión si el programa de una fabrica
se retrasa seis meses?
NIVEL DE ADMINISTRACION
*que impacto tendría sobre los programas
de producción una duplicación de ventas
en el mes de diciembre?
NIVEL DE ADMINISTRACION
*que productos se deberán estar haciendo
dentro de cinco años.?
NIVEL ESTRATEGICO.
SIGNIFICADOS
SISTEMAS DE INFORMACION:
componentes interrelacionados que
colaboran para reunir, procesar, almacenar
y distribuir información que apoya la toma
de decisiones, la coordinación , el control,
el análisis y la visualización en una
organización
INFORMACION: datos a los que se les
ha dado una forma que tiene sentido y es
útil para los humanos.
DATOS: flujos de hechos en bruto que
representan sucesos ocurridos en las
organizaciones o en el entorno físico, antes
de ser organizados y acomodados de tal
forma que las personas puedan entenderlos
y usarlos.
ACTIVIDADES:
*ENTRADA: captura o recolección de
datos en bruto del interior de la
organización o se du entorno externo, para
ser procesados en un sistema de
información.
*PROCESAMIENTO: la conversión, la
manipulación y el análisis de entradas
brutas para darles una forma que tenga
mas sentido para los humanos.
*SALIDA: la distribución de información
procesada a las personas que lo utilizaran o
a las actividades en las que se usara.
*RETROALIMENTACION: salidas que
se devuelven a los miembros apropiados
de la organización para ayudarles a evaluar
o corregir las entradas.
SISTEMA DE INFORMACION
BASADOS EN COMPUTADORA:
sistema de información que se apoyan en
hardware y software para procesar y
diseminar información.
Sistemas formales: sistemas basados en
definiciones aceptadas y fijas de datos y
procedimientos, que operan según reglas
predefinidas.
Procedimientos operativos estándar:
reglas formales para efectuar tareas que
han sido desarrolladas para enfrentar
situaciones esperadas.
Trabajadores de conocimientos:
personas, como ingenieros, arquitectos,
que diseñan productos o servicios y crean
conocimientos para la organización.
Trabajadores de producción o servicio:
personas que realmente producen los
bienes o servicios de la organización.
Administradores de nivel superior:
personas que ocupan la parte mas alta de la
jerarquía de una organización y que toman
las decisiones de largo plazo.
Administradores de nivel medio:
personas que ocupan la parte media de la
jerarquía de una organización y se encarga
de poner en practica los planes y alcanzar
las metas de los administradores de nivel
superior.
Administradores operativos: personas
que monitorean las actividades cotidianas
de la organización
Hardware de la computadora: equipo
físico utilizado para actividades de entrada,
procesamiento y salida en un sistema de
información.
Software de la computadora:
instrucciones detalladas preprogramadas
que controlan y coordinan el trabajo de los
componentes del hadware de la
computadora en un sistema de información.
Tecnologia de almacenamiento: medios
físicos y software que rigen el
almacenamiento y al organización de los
datos que se usan en un sistema de
información.
Tecnologia de comunicaciones:
dispositivos físicos y software que enlazan
diversos componentes del hartware y
transfieren dados de un lugar físico a otro.
Red: dos o mas computadoras enlazadas
para compartir datos o recursos, como una
impresora.
Internet: red internacional de redes que es
una colección de cientos de miles de redes
privadas y publicas.
Sitio web: todas las paginas del world
wide web. Mantenidas por una
organización o individuo.
world wide web: sistemas con estándares
universalmente aceptados para almacenar,
recuperar, formatear y exibir información
en un ambiente de red.
Intranet: (intraredes) redes internas
basadas en la tecnología y los estándares
de internet y Word wide web.
CLASES DE SISTEMAS:
*NIVEL OPERATIVO: sistemas de
infromacion que monitorean las
actividades y transacciones de la
organización
*NIVEL CONOCIMIENTO:
*NIVEL DE ADMINISTRACION:
sistemas de información que apoyan las
actividades de seguimiento, control, toma
de decisiones y administración de los
administradores de nivel medio.
*NIVEL ESTRATEGICO: SI que apoyan
las actividades de planificación a largo
plazo de los administradores de nivel
superior.
Los sistemas de procesamiento de
operaciones (SPO) dan servicio al
niveloperativo de la institución. Un
sistema de procesamiento de operaciones
es unsistema computarizado que realiza y
registra las operaciones diarias de
rutinanecesarias para la operación de la
empresa.
Como ejemplos se tiene:
•la alimentación de datos sobre los pedidos
•los sistemas de reservaciones de hoteles
•información a clientes (para instituciones
del sector público)
Los sistemas de trabajo del
conocimiento (STC) y sistemas de
automatización en la oficina (SAO)
sirven a las necesidades de información en
los niveles de conocimientos en la
institución. Los sistemas de trabajo del
conocimiento ayudan a los trabajadores del
conocimiento, mientras que los sistemas
de automatización de oficinas ayudan
principalmente a los trabajadores de la
información.
Sistemas de Información para la Sistemas de soporte gerencia¡
Administración (SIA) (SSG): Sistemas de
información al nivel estratégico de una
•Proporcionan a los administradores institución, diseñados para dirigir la toma
informes y, en algunos casos, acceso en de decisiones estratégicas mediante
línea a los registros ordinarios e históricos gráficas y comunicaciones avanzadas
de la institución.
•Sirven principalmente a las funciones de
planeación, control y toma de decisiones al
nivel de administración gerencial.
•Han limitado fuertemente las capacidades
de análisis, ya que emplean modelos muy
sencillos para presentar la información
Sistemas para el Soporte a Decisiones
(SSD)
Los administradores emplean los sistemas
de soporte a decisiones (SSD) para
ayudarse en la toma de decisiones
semiestructuradas únicas o rápidamente
cambiantes, y que no pueden especificarse
fácilmente, con antelación.
Sistemas de Soporte Gerencial (SSG)
Los directivos emplean una clase de
sistemas de información llamados sistemas
de soporte gerencial (SSG) para la toma de
las decisiones
Sistemas de procesamiento de operaciones
(SPO): Sistemas computarizados. que
realizan y registran las operaciones diarias
de rutina necesarias a la operación de la
empresa; o en servicio al nivel operativo
de la institución.
Sistemas de trabajo del conocimiento
(STC): Sistemas de información que
ayudan a los trabajadores del conocimiento
en la creación e integración de nuevos
conocimientos para la institución.
Sistemas de automatización en la oficina
(SAO): Sistemas computarizados, como el
procesador de palabra, correo electrónico y
sistemas de programación, que han sido
diseñadas para incrementar la
productividad de los empleados que
manejen información en la oficina.
Procesamiento de la palabra: Tecnología
de automatización de oficinas que facilita
la elaboración de documentos mediante la
edición de textos computarizados, formato,
almacenamiento e impresión.
Edición de escritorio: Tecnología que
produce documentos de calidad
profesional al combinar la salida de los
procesadores de palabra con diseño,
gráficas y características especiales de
distribución gráfica.
Estaciones de trabajo: Poderosas
computadoras de escritorio que combinan
una resolución gráfica de alta calidad,
posibilidades analíticas y administración
de documentos. En general se utilizan en
aplicaciones de ingeniería y diseño.
Sistemas de información para la
administración (SIA): - Sistema de
cómputo a nivel de administración de la
institución, que sirven a las funciones de
planeación, control y toma de decisiones
proporcionando informes compilados de
rutina y de excepción.
Sistemas para el soporte a decisiones
(SSD): Sistemas de cómputo al nivel de
administración de la institución, que
combinan información y modelos
sofisticados de análisis para dar apoyo a la
toma semiestructurada y estructurado de
decisiones.

TECNICAS DE PREDICCIÓN DE LA
DEMANDA
•Métodos Cuantitativos
•Métodos Cualitativos
•Métodos Mixtos
Métodos Cuantitativos
Series de tiempo
Promedio del movimiento simple
Ajuste exponencial
Ajuste de la recta
Proyección de la tendencia
Causales
Análisis de regresión
Modelos econométricos
Modelos de simulación
Series de tiempo
Los modelos de proyección de las series
de tiempo tratan de predecir el futuro en
base a los datos del pasado, es decir tratan
de predecir el valor futuro extrapolando el
comportamiento histórico de los valores
observados.
Cualquiera sea el método empleado, el
análisis de series de tiempo se emplea
cuando se considera que el valor que
asume la variable dependiente, se explica
por el paso del tiempo. Ahora, de esto se
desprende que el método se emplea
cuando se supone que el
comportamiento de esta variable es una
consecuencia del comportamiento
histórico, además este método requiere de
la existencia de información que permita
construir el modelo.
Promedio del movimiento simple
Cuando la demanda de un producto no está
aumentando ni disminuyendo con rapidez,
y si no tiene características estacionales,
un promedio de movimiento simple puede
ser útil para suprimir las fluctuaciones
aleatorias de la proyección. Con el fin de
conocer el valor promedio de una variable,
por ejemplo el promedio de mayo, se
decide el número de periodos a considerar
en el cálculo, por ejemplo cuatro periodos,
y se obtiene el promedio empleando los
datos de periodos siguientes (enero ,
febrero, marzo y abril), luego para predecir
el periodo siguiente (junio), se emplean
para el cálculo los datos de febrero, marzo,
abril y mayo.
Además, se debe considerar que entre más
extenso sea el periodo promedio, mayores
serán los elementos aleatorios que se
ajustan. Pero si existe una tendencia en los
datos, ya sea creciente o decreciente, el
promedio tiene la tendencia de retrasar la
tendencia. Entonces aún cuando un
periodo más corto produce una mayor
oscilación, existe un seguimiento màs
cerano de la tendencia.
La formula del promedio de movimientp
simple es la siguiente:
Promedio de movimiento ponderado
Mientras el promedio de movimiento
simple le da igual ponderación a cada
componente de la base de datos, el
promedio de movimiento ponderado
permite que todas las ponderaciones se le
apliquen a cada elemento , siempre que la
suma de todas las ponderaciones sean
igual a uno
Ajuste Exponencial
En muchas situaciones las ocurrencias más
recientes son más indicativas del futuro
que las que se encuentran en un pasado
más distante. Luego, ante esta situación el
ajuste o suavizamiento exponencial puede
ser el método más lógico y fácil de utilizar.
El suavizamiento exponencial es el método
de proyección más utilizado, por las
siguientes razones:
1.Son más exactos
2.Relativamente fácil en su formulación
3.Fácil de entender el funcionamiento del
modelo por parte del usuario
4.El modelo requiere pocos cálculos para
su utilización
5.Requiere pocos almacenamiento de datos
en el computador , debido limitado de
datos históricos.
6.Las pruebas de exactitud en cuanto la
desempeño del modelo son fáciles de
calcular.
Análisis de la Regresión Lineal
La regresión se puede definir como una
relación funcional entre dos o más
variables correlacionadas. Se utiliza para
predecir una variable dada la otra. La
regresión se desarrolla normalmente en
base a datos observados, éstos se deben
representar en primera instancia
gráficamente para observar si si son
lineales o bien si parte de ellos son lineales.
La regresión lineal es aquella done la
relación entre las variables forma una
línea recta
Métodos Causales
Una relación causal es aquella donde la
ocurrencia de un fenómeno causa la
ocurrencia de otro, por ejemplo las altas
temperaturas incrementan las ventas de
helados. Así, el análisis de regresión es
una técnica estadística para el modelado e
investigación de la relación entre dos o
más variables.
Análisis de regresión Lineal Simple
Considera un solo regresor, variable
explicatoria o predictor “x”, u una variable
dependiente, explicada o respuesta “Y”.
Se pden emplear como modelo del
comportamiento del fenómeno estudiado:
La ecuación de la recta: Y = a + b *X
Regresión Multiple
Considera la situación donde la variable
explicada “Y” está en función de dos o
más variables explicatorios (X1, X2, X3,
etc.). En este tipo de modelos la “bondad”
del modelo en términos de su capacidad de
representar el fenómeno, se lo puede
verificar mediante los coeficientes de
correlación parciales (“r”) de cada variable
explicatoria (X1, X2, X3, etc.) considerada
en el modelo
Métodos Cualitativos
Método Delphi
Panel
Pronósticos visionarios
Consenso de Grupo
Proyección fundamental
Predicción tecnológica
Método Delphi
Un grupo de expertos responde a un
cuestionario. Un moderador compila los
resultados y formula un nuevo
cuestionario que es sometido nuevamente
a los expertos, en un proceso de
retroalimentación controlada después de
cada serie de respuestas. De aquí se
obtiene como producto una serie de
información que es tratada
estadísticamente, pues entrega una
convergencia de la opinión de los expertos,
de la que nace una predicción.
Panel
Es similar al Delphi, pero se diferencia por
el hecho de que los expertos interactúan,
pues el método parte de la base de que de
la interacción surgirá un mejor pronóstico.
Ahora, se parece al Delphi, debido a que el
responsable plantea las preguntas, pero no
interviene en la discusión ya que son los
expertos quienes formulan las respuestas.
El panel tiene como debilidad la
posibilidad de que un experto con carácter
dominante imponga sus puntos de vista y
las respuestas no sean el producto de un
consenso.
Pronósticos visionarios
Cuando se dispone de personal interno que
tiene experiencia y conocimiento de los
clientes adquiridos en años de experiencia,
pueden emitir opiniones respecto de
reacciones y comportamientos posibles de
esperar en el futuro. La proyección del
mercado se hará a partir de la estimación
del personal, corrigiéndola por
antecedentes recopilados de una variedad
de fuentes que que entregan información
atingente al pronóstico de demanda.
Predicción tecnológica
Es un método que incentiva la capacidad
de anticipar el desarrollo de nuevas
tecnologías o productos y el impacto que
podría tener tener en el mercado específico
de la empresa. Los supuestos principales
del modelo son que ante la aparición de
una innovación tecnológica, los
rendimientos crecientes terminaran por
dejar obsoleta a la tecnología actual y
cuando se inicie la incorporación de la
nueva tecnología, el proceso de sustitución
es irreversible .
Métodos Mixtos
Este tipo de método combina elementos
cuantitativos como lo son los
procedimientos de muestreo
(determinación de tamaño de muestra y
muestreo propiamente tal, es decir
obtención de la muestra a partir del
universo), con elementos cualitativos
como lo son el diseño y aplicación de la
encuesta. Normalmente se lo denomina
“estudio de mercado” y se lo clasifica
dentro de los métodos cualitativos, pero a
diferencia de éstos el llamado estudio de
mercado tiene un fuerte componente
cuantitativo.
Investigación de mercado
Vincula a la organización con su entorno
de mercado e implica la especificación, la
recolección, el procesamiento, el análisis y
la interpretación de la información para
ayudar a la administración a entender ese
ambiente de mercado, identificar
susproblemas y oportunidades y
desarrollar y evaluar cursos de acción.
La investigación de mercado, es un
enfoque sistemáticoy objetivo hacia el
desarrollo de información aplicable al
proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercados, concerniente a la
transferencia y ventas de productos y
servicios del productor al consumidor, en
desde un punto de vista más general
concerniente a la identificación y medición
de demanda por un determinado bien o
servicio.
La investigación de mercados es un
instrumento de acopio de información,
EVITA y limita los riesgos y
especialmente ayuda en la toma de
decisiones puesto que reduce la
incertidumbre
Tipo de información requerida por la
investigación de mercado:
*Análisis de la demanda
*Análisis y característica del
comportamiento del consumidor
*¿Qué, Quién, a Quién, Dónde, Por qué,
Cuánto, Cómo, Cuándo compra el
consumidor?, ¿Quién es le decidor de la
compra?
*Cambian las características y el
comportamiento del consumidor al
aumentar su ingreso real?
*Cambian sus motivos y hábitos de
compra en el fututo?
O Característica del mercado
*Soluciones de problemas:
Producto
Precio
Promoción
Canales de ditribución
Fuentes de información
*Datos Secundarios, se trata de datos o
infortmación que ya existe y que el
investigador puede hacer uso de ella. Sew
tiene fuentes internas (de la propia
organización) y fuentes externas.
*Datos primarios, se trata de datos e
información generada para esta
investigación.
Las fuentes utilizadas son:
1.Consumidores y compradores
2.Minoristas, mayoristas y otos
intermediarios
3.Personal de la compañía
Métodos para obtener datos primarios:
La encuesta
La entrevista
La observación
La experimentación
Cobertura de la búsqueda de información:
1.Sobre el universo, implica un censo.
2.Sobre una muestra, implica el empleo de
técnicas de muestreo
MUESTREO
Gran parte del conocimiento y acciones
que se efectúan en distintos y variados
ámbitos están basados en “muestras”. Las
principales razones para el uso de un
“muestreo” es llegar a obtener
estimaciones de una “población objetivo”
en forma más económica, rápida y exacta,
particularmente cuando las poblaciones en
estudio tienen un gran tamaño, de modo
que es imposible o muy poco práctico su
enumeración completa. En este sentido un
“diseño de muestreo” proporciona los
principios fundamentales para abordar de
manera eficiente la selección de muestras
representativas de la población bajo
estudio, y la estimación de los parámetros,
con estimadores que sean suficientemente
precisos al más bajo costo posible.
NOCIONES FUNDAMENTALES DEL
MUESTREO
Población Objetivo: Conjunto de
unidades para las que se requiere
información.
Para obtener la información es necesario
medir o contar en cada unidad uno o varios
caracteres o clasificar sus unidades de
acuerdo con ellos. A partir de estos
resultados podríamos llegar al
conocimiento de valores como: medias,
totales, proporciones, etc. que se
denominan Parámetros o Características
Poblacionales las que se denotan
genéricamente por .
Mencionaremos algunos ejemplos de
Poblaciones Objetivos y Parámetros de
interés:
a.-Población: Pescados y mariscos
desembarcados durante el viernes
santo en el terminal.
Parámetros: Desembarque total por
especie; talla media de la especie
principal.
b.-Población:Turistas extranjeros que
visitan San Pedro en verano entre los
meses de enero y febrero .
Parámetros: Porcentaje de turistas que
ingresan por los puntos de mayor
Población Investigada: Conjunto real de
la población que es objeto de estudio.
Difiere de la población objetivo cuando
hay imposibilidad de llegar a todos las
unidades componentes de la población, ya
sea por su inaccesibilidad, no respuestas,
limitaciones de los instrumentos de
medida, entre otros.
Subpoblación: Partición o subdivisión de
la población por estratos o dominios en
estudio.
Población Marco: Conjunto de unidades a
partir del cual se selecciona la muestra.
Muestra: Subconjunto de elementos de la
población.
Unidad de Muestreo: Unidad de la
población marco que compone la muestra,
ésta puede o no coincidir con la unidad de
observación.
Espacio Muestral: Se denomina espacio
muestral S(y) al conjunto de las posibles
muestras seleccionadas con un
procedimiento de muestreo dado.
Cada muestra constituye un punto
muestral.
= {y1, y2, ..., yn}
Clasificación del muestreo
1.Muestreo No probabilístico (Opinático)
2.Muestreo probabilístico
1.Muestreo No probabilístico (Opinático)
Existe otro tipo de muestreo que puede
denominarse muestreo intencional u
opinático y muestreo sin norma,
circunstancial o errático. En el primero es
la persona que selecciona la muestra la que
procura que esta sea “representativa”; por
consiguiente, la representatividad depende
de su intención u opinión, y la evaluación
de la representatividad es subjetiva. En
este caso la composición de la muestra
puede estar influida por las preferencias o
tendencias, aun las subconscientes o
inconscientes, del individuo que la obtiene.
Este tipo de muestreo carece, en opinión
de la escuela frecuentista, de una base
teórica satisfactoria, a pesar de lo cual su
uso está bastante generalizado,
especialmente en el llamado muestreo por
cuotas.
En el muestreo sin norma se toma la
muestra de cualquier manera, a la ventura,
por razones de comodidad o circunstancias
o capricho y se obtiene así una parte o
trozo (chunk) de la población. La
representatividad de tal muestra puede ser
satisfactoria, si la población es homogénea.
Tipos de muestreo no probabilística:
a. Muestreo de conveniencia
b. Muestreo de comparación
c. Muestreo por cupos
a)Muestreo de conveniencia
El investigador opta por su criterio a fin de
determinar los elementos que conforman la
muestra ya que no hay clara especificación
de cuál es o ha de ser la población sobre la
que se desea investigar. Por ejemplo,
Entrevistar telefónicamente a una
determinada cantidad (muestra) de
personas que figuren en la guía telefónica,
seleccionando cada 10 páginas a las
personas que ocupen el lugar Nº 20. Este
tipo de muestras puede utilizarse como una
etapa previa o experimental del proceso de
investigación como base de generación de
hipótesis.
b) Muestreo por comparación
Este tipo de muestra se selecciona de
acuerdo a la experiencia del investigador y
a la posible contribución que los
individuos seleccionados puedan hacer al
formar parte de la muestra. Por ejemplo en
una investigación que busca conocer la
demanda por productos de señalética
industrial en la II región, los
investigadores pueden establecer la
selección de la muestra en base a sus
conocimientos del mercado.
c)Muestreo por cupos
También llamado “por cuotas”, es un tipo
de muestreo intenbcionado donde el
investigador da pasos concretos, con el fin
de obtener muestras que sean similares a la
población en alguna característica de
“control anteriormente especificada”
Las variables que comúnmente se asignan
como cupos son: sexo, edad, raza,
educación, nivel de ingresos, etc.
En la selección de la muestra en este tipo
de muestreo debe tenerse en cuenta;
Una lista de características que permitan
controlar el proceso de selección
Conocer la distribución de estas
características en toda la población
2.Muestreo Probabilística
Se dice de aquella muestra cuya selección
de las unidades que la componen responde
a las leyes del azar.
La única forma de asegurar la
representatividad de una muestra es a
través de un procedimiento de selección de
muestreo probabilístico. En otras palabras,
sólo si los elementos muestrales se
seleccionan por métodos objetivos y cada
elemento poblacional tiene probabilidad
conocida y diferente de cero de ser
incluida en la muestra, será posible
determinar el nivel de confianza y el
margen de error de las estimaciones
obtenidas a partir de esa muestra. La
condición probabilística debe cumplir que
Algunos tipos de muestreo
probabilística
Muestreo aleatorio con reposición. En
este tipo de muestreo todas las muestras, y
en consecuencia todas las unidades de la
población, tienen la misma probabilidad de
ser seleccionadas para formar parte de la
muestra.
Muestreo aleatorio sin reposición o
muestreo aleatorio simple. Como en el
método anterior, todas las unidades de la
población tienen la misma probabilidad de
ser extraídas; pero al ser la población finita,
la probabilidad de que salga un elemento
dependerá de los que fueron separados
anteriormente para formar parte de la
muestra y dejaron, por tanto de pertenecer
a los seleccionables. Algunas veces se
designa este método por el nombre de
muestreo irrestrictamente aleatorio. El
nombre de muestreo aleatorio simple se ha
aplicado, por algunos autores, tanto a este
método como al anterior.
Muestreo estratificado. Con objeto de
mejorar las estimaciones mediante el
previo agrupamiento de los elementos más
parecidos entre sí, se divide la población
en subpoblaciones o estratos, dentro de
cada uno de los cuales se hace una
selección aleatoria, como en los casos
anteriores. En realidad, el método que
acabamos de definir debe denominarse
muestreo estratificado aleatorio, ya qué el
solo hecho de estratificar no determina el
procedimiento de selección empleado
dentro de cada uno de los estratos. A
veces ni siquiera es probabilístico, como
en el caso del muestreo por cuotas.
Muestreo por conglomerados o áreas.
Consiste este método en sustituir las
unidades físicas, elementales o últimas, a
las cuales se refiere el estudio, por
unidades de muestreo que comprendan un
grupo de aquéllas. Como la selección es
de conglomerados, interesa que cada uno
de ellos represente en lo posible la
población y, por tanto, que esté constituido
por unidades últimas heterogéneas. Con
frecuencia estos conglomerados son
superficies o áreas en que se ha dividido el
terreno o ámbito ocupado por la población
en estudio.
Muestreo bietápico. Puede considerarse
este método como una modificación del
anterior cuando no forman parte de la
muestra todos los elementos o unidades de
los conglomerados, sino que, una vez
seleccionados estos, se efectúa una nueva
selección o submuestra dentro de cada uno.
Muestreo polietápico. Es una
generalización del anterior. Los
conglomerados seleccionados en la
primera etapa pueden estar constituidos
por nuevos conglomerados incluidos en
ellos, de modo que pueda procederse a un
submuestreo de unidades de
conglomerados dentro de conglomerados,
y así sucesivamente, en varias etapas.
Muestreo sistemático. Consiste este
método en tomar los elementos
poblacionales que formarán la muestra, de
k en k, a partir de uno de ellos elegido
aleatoriamente los que ocupan el lugar
primero y el k-ésimo, ambos inclusive.
Una aproximación del mismo puede
conseguirse en el muestreo de ficheros
sustituyendo el recuento de k en k, por la
medida efectuada con una reglilla
graduada que se lleva a lo largo de la
población para seleccionarlos; p. ej., de
decímetro en decímetro. Cuando el origen
no es aleatorio, sino que se toman los
elementos centrales de cada grupo de k
consecutivos, el muestreo puede
denominarse rígida o estrictamente
sistemático y deja de ser probabilístico.
El k se obtiene de la siguiente manera: k =
N/n

EV ALUACION DE PROYECTOS
conceptos generales
QUE ES UN PROYECTO?
*una idea que dara solucion a un problema.
*conjunto de variables cuantitativas y
cualitativas que se evaluan para emitir un
juicio.
QUE ES UN PROYECTO
ESQUEMATICO?
* es una serie de flujos de entrada y salida
de dinero que se dan a traves del tiempo.
Estos flujos están referidos a costos de
Inversión y beneficios netos del proyecto.
QUE ES LAEVALUACIÓN DE
PROYECTOS?
* es una tecnica o herramienta que esta al
servicio de los que administran recursos
sean agentes publicos o privados.
*la evaluación de proyecto genera
información tanto cualitativa como
cuantitativa de una determinada iniciativa
llamada proyecto.
Esta información permite al administrador
asignar en forma eficiente los recursos,
determinando si se debe o no realizar el
proyecto, cuando aplazarlo o adelantarlo o
hacerlo junto con otro proyecto.
DECISION SOBRE UN PROYECTO
*para evaluar una idea es necesario
someterla a un análisis multidisciplinario.
el análisis de la información debe ser
concreto y objetivo para disminuir el
riesgo ya que el futuro es incierto.
*existen variados criterios para evaluar
Proyectos en términos cuantitativos.
Tales como:
van, tir, periodo de recupero, etc.
TIPOS DE PROYECTOS
•proyectos independientes
•proyectos excluyentes
•proyectos complementarios
•proyectos nuevos
•proyectos de sustitución
•proyectos de ampliación de
infraestructura.
•proyectos de productos o servicios nuevos,
pero en plantas o fabricas ya instaladas.
•proyectos de investigación y desarrollo
•proyectos de bienestar ( sala cuna, casino,
etc.).
•proyectos ambientales
•otros.
TIPOS DE EVALUACIONES
*evaluacion privada: se consideran
todos los beneficios y costos que son
pertinentes al proyecto y que afectan
directamente a las personas que lo van a
poner en marcha. Sin considerar los costos
y beneficios que afectan a otras personas..
*evaluacion social: considera todos los
efectos (beneficios y costos) que el
proyecto tiene en la sociedad tanto directa
como indirectamente.
SE DEBE TENER EN CUENTA LO
SIGUIENTE:
* precios sociales
* externalidades
* intangibles
. *evaluación pura: se evalua el proyecto
en forma pura ,es decir como si el
problema financiero no existiera. se
supone que se cuenta con el capital propio
y esto permite evaluar la rentabilidad del
proyecto.
* evaluación financiera: se evalua el
proyecto incorporando el problema
financiero, es decir, de donde. Se
obtendran los recursos para financiar el
proyecto. esta evaluacion permite
medir la rentabilidad del capital invertido.
ETAPAS DE UN PROYECTO
*un proyecto da origen a beneficios y
costos en los distintos periodos. el desafio
de la evaluacion de proyectos es tratar de
identificar todos los posibles costos y
beneficios que se pueden atribuir al
proyecto.
*tratar de cuantificar los costos y
beneficios del proyecto teniendo presente
el valor del dinero en el tiempo.
ejemplo: proyecto: empresa de aseo
industrial
inversion : comprar o arrendar oficinas
maquinaria o equipos, otros.
costos: personal insumos mantención
transporte servicios publicidad otros.
beneficios: cantidad de empresas que se le
prestara el servicio. cantidad de metros
cuadra¬dos por empresa.
precio por metro cuadrado.
etc.
EVALUACION DE PROYECTO COMO
PROCESO O CICLO DE VIDA DEL
PROYECTO
1.- idea
2.- pre inversión
2.1.- perfil
2.2.- prefactibilidad
2.3.- factibilidad
3.- inversión
4.- ejecución.
1.- IDEA:surgimiento de la idea
Se esboza como proyecto detectar
necesidades y/oportunidades
•satisfacción de esas necesidades.
2.- PREINVERSION
2.1.- PERFIL
* es una etapa preliminar donde se trata de
visualizar los posibles beneficios y costos
del proyecto realizando un analisis del
entorno.
*debe incluir la fundamentación de la idea
y porque se piensa emprenderlo. . *finalmente, utilizando los criterios
*a que personas o empresas va a beneficiar.
* que problemas especificos va a resolver.
*SE DEBE ESPECIFICAR
LOSOBJETIVOS DEL ESTUDIO:
•verificar si existe un mercado potencial
insatisfecho y que es viable desde el punto
de vista operativo.
•demostrar que tecnológicamente es
posible producir.
•demostrar que es económicamente
rentable.
•determinar si existen antecedentes que
justifiquen abandonar el proyecto sin
efectuar un estudio mas profundo.
limitaciones legales.
2.2.-PREFACTIBILIDAD
*en esta etapa del estudio se realiza una
investigacion mas profunda y se basa
principalmente en informacion secundaria
diarios, reportajes, boletines del banco
central, del ine, revistas, etc.)
*esta información secundaria permite
aclarar variables referidas a la
factibilidad comercial, técnica, financiera
y legal.
* Principalmente esta etapa se caracteriza
por descartar soluciones con más
elementos de juicio en relación a los que
se tenían en la etapa del perfil.
* Como resultado de este estudio surge la
recomendación de su aprobación para
seguir con el estudio.
2.3.- FACTIBILIDAD
* esta etapa se elabora sobre fuentes .
principalmente primarias
(informacion
que debe ser creada para el estudio), ya
sea a través de encuestas, entrevistas,
experimentación u observación.
* el evaluador debe optimizar todos los
aspectos relevantes del proyecto, como por
ejemplo:
1)el estudio de mercado y en particular el
pronóstico de la demanda. el estudio
técnico, que debe considerar, el tamaño, la
localizacion, la distribución de la planta, el
tipo de proceso, el tipo de recursos
humanos, etc.. luego, debe realizar el
2)plan comercial en el cual se desarrolla
la estrategia comercial mediante la cual se
introducirá el producto al mercado.
enseguida, se debe
3)desarrollar el estudio administrativo
mediante el cual se diseña la estructura
organizacional que permitirá desarrollar
las actividades consideradas en el proyecto.
una vez concluida la proyección de todas
las actividaes necesarias para implementar
el proyecto, se debe
4)desarrollar el estudio económico, que
consiste en la identificación de,
cuantificación y valorización de todos los
ingresos y egresos que demanden estas
actividades, para obtener
5)un flujo neto de fondos. finalmente, se
debe hacer el estudio financiero, que
consiste en aplicar las herranmientas de
evaluación financiera al flujo neto de caja
construido en el estudio anterior. como
parte de este estudio se deben sensibilizar
los flujos, con el fin de conocer la
rentabilidad del proyecto en distintos
escenarios: pesimista, optimista y más
probable. esto es especialmente importante,
teniendo en cuenta que habrán item para
los cuales existe una razonable
incertidumbre respecto de los valores que
tomaran, de manera que es conveniente
conocer el resultado financiero en
distintas situaciones, con el objeto de
disminuir el riesgo.
mencionados anteriormente,
6)se evalua el proyecto en terminos
cuantitativos, con el objeto de tener una
base concreta sobre la cual tomar emitir
un juicio o recomendación, que apoye la
decision final.
3.- INVERSIO:una vez tomada la decisión,
de debe comenzar con la etapa en la cual
se hacen las adquisiciones de: activo fijo,
capital de trabajo (mercadería y otros),
intangible (capacitación del personal,
compra de patentes, franquicias, etc.). y se
realizan las construcciones de
edificaciones, instalaciones de equipos,
desarrollo de cursos de capacitación. etc.
4.- EJECUCION.
corresponde a las operaciones del proyecto,
es decir a
su vida útil. en esta etapa siempre se debe
tener en cuenta la reevaluación periodoca
del proyecto, que puede determinar: su
sierre anticipado, la extensión de su vida
útil, una reducción de la inversión o un
aumento de ésta. también se debe tener
claro, que todo proyecto que surja de una
reevaluación constituye en rigor un
proyecto diferente al original.
DENTRO DE LA ETAPA DE
PREFACTIBILIDAD Y
FACTIBILIDAD se deben realizar una
serie de estudios para determinar la
viabilidad del punto de vista
comercial, tecnico, legal, administrativo,
economico y financiero.
ESTUDIOS
ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO TECNICO
ESTUDIO LEGAL
ESTRATEGIA COMERCIAL (PLAN
DE NEGOCIOS)Y ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
ESTUDIO ECONOMICO.
ESTUDIO FINANCIERO.
. ESTUDIO DE MERCADO.
*consiste en determinar y cuantificar la
demanda y oferta. . tendría el proyecto.
*analizar los precios del mercado.
*analizar los canales de distribución
*analizar la promoción. es decir,
determinar si existe un mercado viable
para el producto o servicio que se pretende.
Generar. Si la respuesta es positiva el
estudio continuo y si es negativa se debe
Replantear el proyecto o no seguir con el
estudio.
•ESTUDIO TÉCNICO, CONSISTE EN
DETERMINAR:
•el tamaño de la planta.
•la localización de la planta
•la distribución de la planta
•ingeniería del proyecto. ( analizar
diversos procesos de producción,
seleccionar equipos, etc.)
•determinación del tipo y cantidad de
Recurso humano.
•ESTUDIO ADMINISTRATIVO
* consiste en analizar los requerimientos
de personal administrativo. .
*diseñar la estructura organizacional:
definir unidades, expresarlo mediante un
organigrama. describir los posibles cargos
y determinar los niveles de autoridad y
canales de comunicación.
*diseñar manuales de procedimientos y de
funciones.
. ESTUDIO ECONOMICO
. consiste en identificar, cuantificar y
valorizar los ingresos y egresos que surjan
del proyecto. es decir, ordenar la
informacion de carácter monetario que
proporcionan los estudios anteriores.
. informacion sobre :
•ingresos proyectados, operacionales y no
operacionales.
•inversión en: activo fijo, capital de trabajo
e intangible
•costos de operaciones.
•costos
•gastos
•depreciaciones, amortizaciones, valores
residuales.
•punto de equilibrio
•tasa de descuento.
.ESTUDIO FINANCIERO.
*consiste en determinar el financiamiento
del proyecto, en esta etapa se incorpora el
problema del financiamiento, de tal
manera que se construye el flujo neto de
caja puro o económico (que ya se tiene del
estudio anterior) y el flujo neto de caja
financiero o del punto de vista de la
empresa.
para esto se calculan las anualidades y las
tablas de amortización.
* aplicar tecnicas de evaluacion a los
flujos de caja. van ,tir, periodo de
recupero., ivan, razón beneficio costo, cae,
cae
.*realizar un analisis de sensibilidad.
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVO: recopilación de información
de carácter. económico que repercute en la
c0mposicion de los flujos de caja.
un estudio de mercado implica analizar los
distintos mercados involucrados con el
proyecto.
MERCADO COMPETIDOR
* analiza la situación de las presas actuales
o posibles que satisfacen con mas o menos
eficiencia las necesidades de parte o del
total de los consumidores potenciales que
*existe una competencia directa que
implica un analsis referido a:
1) cantidad de empresas
2)tipo de organización: capacidad
financiera, de gestión, de operaciones,
calidad del recurso humano, experiencia
inceserción en la industria (nivel de
contactos), etc.
. ubicación
. cobertura
. precios
. condiciones de credito
. . publicidad
. diversidad de tamaños o servicios.
. capacidad instalada yutilizada.
. facilidad de entrada, se refiere a las
barrera a la entrada de nuevos
competidores, éstas pueden ser de tipo:
financiero, técnico, de suministros, de
distribución, legales, etc.
MERCADO DISTRIBUIDOR
*corresponde a los intermediarios que
entregan los productos de los
competidores a los consumidores.
*el analisis de este mercado es determinar
posibles al ternativas de distribucion que
garanticen la entrega oportuna y a los
11enores costos posibles.
SE CONSIDERAN LOS SIGUIENTES
ASPECTOS:
*cantidad de distribuidores
*disponibilidad actual y potencial
de capacidad. existencia de contratos de
exclusividad con empresas que operan en
el mercado
* precios actuales y esperados por el
servicio.
*condiciones de crédito.
*ubicación respecto a la empresa y al
mercado consumidor.
*confiabilidad en la entrega: calidad del
servicio..
*oportunidad en la entrega al cliente.
•CONSISTENCIA DEL DISTRIBUIR
CON EL POSICIONAMIENTO DE
MARCA DEL PRODUCTO.
MERCADO CONSUMIDOR
. CORRESPONDE A LA
DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA,
QUE ES LA VARIABLE DE MAYOR
incidencia en el proyecto, en la
determinación de la demanda se debe
considera cantidad y frecuencia de compra.
luego, se debe considerar también con un
alto grado de importancia el precio futuro
del producto. para así, hacer un pronóstico
del ingreso operacional (precio por
cantidad).
. la mayor dificultad de lo anterior es poder
preveer con cierta certeza el
comportamiento de los consumidores.
ANALISIS DEL MEDIO
existen variables externas (incontrolables
para el proyecto) cuyo comportamiento
debe ser evaluado, ya que así se podrían
detectar las amenazas y oportunidades
que afecten al proyecto.
y en consecuencia se lo podría modificar,
prepara o en última instancia decidir no
hacerlo.
TIPOS DE VARIABLES
ECONOMICAS
. tiene relación con el efecto de las
políticas económicas, sobre el empleo,
niveles de ingreso, fijación de precios,
control sobre las tasas de interés , valor del
dólar, inflación , etc.
. el problema para .el evaluador de
proyectos es pronosticar los efectos que
tendrían en el proyecto.
. SOCIOCUL TURALES
los cambios culturales que se producen
con el desarrollo de los medios de
comunicación hacen impresindible su
analisis.
. los habitos de compra, los estilos de vida,
la incorporacion de la mujer al mercado
laboral, etc.
. TECNOLOGICAS
la velocidad creciente que tienen los
cambios tecnologicos pueden convertirse
en un factor de apoyo si el proyecto lo
puede usar o en una amenaza si no esta a
su alcance.
. POLITICAS y LEGALES
este factor influye en todo el sistema
desde lo economico hasta lo social, y tiene
relacion con la confianza, opinion y
formacion de expectativas para los
diferentes agentes.
AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
AMENAZAS
: son todas aquellas variables, factores,
situaciones relevantes del medio externo al
proyecto que pudieran afectarlo
negativamente. ejemplos ; crisis asiática
recesiones, crecimiento de la competencia,
incertidumbre política.
OPORTUNIDADES: constituyen todos
los elementos favorables al proyecto.
ejemplo; demanda insatisfecha, incentivos
gubernamentales, apertura de nuevos
mercados, etc.
estrategia comercial
LA ESTRATEGIA. COMERCIAL QUE
SE DEFINE PARA UN PROYECTO
DEBERA BASARSE EN CUATRO
DECISIONES FUNDAMENTALES QUE
INFLUYEN EN LA C0MPOSICION DE
LOS FLUJOS DE FONDOS DEL
PROYECTO.
PRODUCTO
. describir en .forma exacta el o los
productos o servicios, agregando normas
de calidad.
PRECIO
* es un elemento relevante en la
valorización de los ingresos.
* es importante tener claro los factores que
influyen en su determinacion como son;
los precios de la competencia, la demanda,
las
*caracteristica del producto (sustituto
superio o inferior, producto
complementario), de los canales de
distribucion y promocion que se utilizaran
y porsupuesto los costos involucrados.
DISTRIBUCION
. es importante determinar la amplitud del
canal de distribucion que se v a usar y a
que afectan directamente los precios y los
costos de promocion. además si el canal es
directo es indispensable cuantificar los
costos de personal, infraestructura, etc.
PROMOCION
* se debe tener claro las alternativas de
promoción que se utilizaran y durante
cuanto tiempo.
* si se utiliza la venta personal, publicidad
u
*otros, lo que interesa es el valor
monetario de la promocion. ya sea
campañas publicitarias, diseño de
logotipos o la presentacion en los medios
de comunicación, por ello deben hacerse
las debidas cotizaciones en funcion de lo
que se espera realizar.
ANALISIS DE LA DEMANDA
DEMANDA: cantidad de bienes y
servicios que el :mercado requiere o
solicita para buscar satisfacción de una
necesidad a un precio determinado.
¿COMO SE ANALIZA LA DEMANDA?
primero determinar y : medir cuales son
las fuerzas o variables que afectan los
requerimientos del mercado con respecto a
un bien o servicio. es decir los gustos y
preferencias, el precio, el ingreso, la
poblacion u otros.
TIPOS DE DEMANDA
*OPORTUNIDAD
demanda insatisfecha
demanda satisfecha
demanda saturada demanda no saturada
*NECESIDAD
demanda de bienes basicos demanda de
bienes suntuarios.
. TEMPORALIDAD
demanda continua
demanda ciclica o estacional
. DESTINO
 . demanda de bienes finales
demanda de bienes
intermedios.

dentro de la investigacion de mercados se

encuentra como etapas principales la
recoleccion de informacion y tabulacion de
la informacion o analisis estadistico.

RECOPILACION DE INFORMACION

FUENTES DE INFORMACION
SECUNDARIAS
muchas veces se puede solucionar el
problema sin necesidad de obtener
informacion primaria.
el costo de busqueda es bastante bajo. se
puede obtener tanto interna como externa a
la empresa.