Introducción

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean

a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar
oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está
compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro
ambiente.
A continuación se presentara un resumen sobre las diversas características de los
ambientes de la mercadotecnia como lo son el interno, micro externo y macro
externo, añadiendo además ejemplos para que se tenga un mayor entendimiento
del tema.
Ambiente de la mercadotecnia
El ambiente del marketing de una empresa consiste en los actores y
fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la gerencia para crear
y mantener transacciones provechosas con su mercado meta.

Estas variables pueden ser percibidas por los miembros de la organización y que
pueden afectar la forma como la organización (y/o sus subsistemas) trata con sus
integrantes y con el medio ambiente externo
Los elementos que compone la mercadotecnia es:

 Administración
 Empresas
 Mercados

Ambiente externo
Es aquel que la empresa no puede modificar. Está integrado por proveedores y
competidores con más impacto inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la
organización.

Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus

operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos ósea materias primas,
dinero, mano de obra y energía entre otros, los transforman, después los regresan
en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden. Estos son de
dos tipos:

 Elementos de acción Indirecta (Macro entorno), afectan al clima en el que

se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia
directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa.
 Elementos de acción Directa (Micro entorno), (Grupos de Interés
Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la organización.
Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la
organización busca lograr sus objetivos.

Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos

considerables en cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa.

 Factores demográficos
 Factores económicos
 Factores de competencia
 Factores socio-culturales
 Factores políticos y legales
 Factores tecnológicos
Factores demográficos
En los factores demográficos se estudian las características y estadísticas de una
población, tales como: edad, raza, género, origen étnico, estado civil, ocupación,
etc.
Ejemplos
 Número de habitantes de una ciudad.
 Concentración de personas por km2.
 Porcentaje de ancianos en una comunidad.
Factores económicos
Los 3 aspectos económicos que más analizan los mercadólogos, son:
 La distribución del ingreso del consumidor.
 La inflación.
 La recesión.
Ejemplos
Nuestro país está dividido en 3 zonas económicas: A, B, C (cada una tiene diferente
nivel de salario mínimo diario).

Factores de competencia
Existen 3 tipos de competencia:
1) Competencia de marca: son productos prácticamente idénticos, la diferencia es
la marca.
Ejemplos
 Burger King VS. McDonald´s.
 VISA VS. MasterCard.
 Cinemark VS. Cinépolis.

2) Competencia de productos sustitutos: satisfacen una misma necesidad.

Ejemplos:
 Una taquería VS. Una pizzería.
 Una playa VS. Una ciudad colonial.
 Una película en el cine VS. Una en DVD.

3) Competencia general: es todo producto que no sea competencia de marca ni

competencia de producto sustituto, siempre y cuando tengan un precio muy similar.
Ejemplos:
 Un CD que cuesta $200, tiene como competencia genérica:
 Un pantalón que cueste $200.
 Un reloj que cueste $200
Factores socio-culturales
En los factores socio-culturales se analizan los siguientes aspectos que influyen en
un mercado o en un grupo de consumidores:
 El estilo de vida
 Las costumbres
 Las tradiciones
 Las creencias
 Los valores sociales
Ejemplos
 La gente de la zona bajío de nuestro país gusta de acompañar el consumo
de pizzas con salsa chimichurri.
 En los últimos diez años en México, ha disminuido hasta en un 60%la compra
de medias para la mujer.
 El festejo a la Virgen de Guadalupe el 12 de diciembre, propicia que se da
muchas empresas no trabajen.
 La costumbre de ir al cine en día miércoles.
 En USA, los certificados de regalo (“gift cards”) de grandes almacenes y
tiendas departamentales, se convirtieron ya en el tipo de regalo más
comprado (CNN, 2004).

Factores políticos y legales

Los factores políticos y legales se agrupan en:
Políticas monetarias y fiscales: nivel del gasto público, la oferta de dinero, los
impuestos.
Legislación y regulación social: leyes contra la contaminación y de protección al
medio ambiente.
Relaciones del gobierno con las industrias: subsidios a la agricultura, transporte
de pasajeros.
Leyes sobre el marketing: regulación de la competencia, de los monopolios, leyes
de derechos de autor y la propiedad intelectual.
Ejemplos
 Legislación en el D.F., para regular los anuncios espectaculares.
 Las leyes de la publicidad en México impiden la transmisión de anuncios
comerciales de cigarros en TV.
 La SEGOB (Secretaría de Gobernación), a través de la RTC, clasifica todas
las películas de cine (A, B, B-15, C y D).
 Caso de derechos reservados de autor. Ejemplo: “Chespirito” y todos sus
personajes
Factores tecnológicos
La tecnología comprende todos los medios utilizados para mejorar el bienestar del
hombre:
 Internet, celulares, antibióticos, videojuegos, computadoras, alimentos
transgénicos, sistemas de información, etc.
 Se incluye dentro de la tecnología, el “know-how”: es el conocimiento
necesario para hacer algo.
 Actualmente, miles de compañías están invirtiendo mucho dinero en la
investigación y desarrollo de nuevos productos, que hagan la vida más fácil.

Ambiente interno
El ambiente interno de la organización (y/o subsistema) es lo que sucede dentro de
la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene (o debe tener) en
control dentro de su organización y con las cuales debe crear sus estrategias para
afrontar su incursión en el mercado.

Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen

influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito
y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto hace más amena la
influencia del orden y organización.

Además de explorar el entorno externo, se debe tener cuidado de explorar

su medio ambiente interno. Debido a que las empresas consideran básico para
el éxito la cultura orientada a los empleados, realizan auditorias culturales para
examinar las actitudes y actividades de la fuerza laboral.

Las fuerzas y debilidades internas son las actividades que puede controlar la
organización y que desempeña adecuada o deficientemente. Las actividades de los
departamentos o áreas dan origen a fuerzas y debilidades. El proceso de identificar
y evaluar las fuerzas y las debilidades de la organización en las áreas funcionales
de un negocio es una actividad vital de la planeación estratégica. Las
organizaciones luchan por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas y
fortalezcan las debilidades internas.

Los factores internos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas

el cálculo de razones, la medición del desempeño y realizar la comparación con
períodos anteriores y promedios de la industria. Asimismo, se pueden llevar a cabo
diversos tipos de encuestas a efecto de escudriñar factores internos, como serían
el ánimo delos empleados, la eficiencia de la producción,
la eficacia dela publicidad y la lealtad de los clientes.
Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es
necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos
cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer
las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado.

También se considera aquí el ambiente interno de la organización que involucra

las demás áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para
alcanzar los objetivos de la empresa.

Aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las
mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en
el mercado como son:

 Recursos, capacidades y aptitudes

 Ventaja competitiva
 Competitividad estratégica
 Nuevos productos y servicios
 Tecnología

Diferencias entre ambiente interno y externo de la mercadotecnia

 Ambiente Interno
Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
Micro Ambiente Externo
El micro ambiente externo es semi controlable
 Macro ambiente externo
 El macro ambiente externo no es controlable
Conclusión
Para culminar se puede decir que un precio está determinado por un sin fin de
factores, es decisión nuestra escoger y valorar de la mejor manera todo lo que se
nos ofrece para así estar seguros que pagamos lo justo por algo que si lo valía.

Y que además cada uno de los factores de la mercadotecnia abarca su campo

especificado para así mismo poder tener un mejor entendimiento del tema
examinando sus elementos por separado.
Bibliografía
Anónimo, (2014). Ambiente de la mercadotecnia. Recuperado de:
(http://www.fogoncito.com/). Fecha: 10/02/19.
Anónimo, (2012). Ambiente de la mercadotecnia. Recuperado de:
(http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/mercadeo-en-el-
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Anónimo, (2013). Ambiente de la mercadotecnia. Recuperado de:
(http://www.mailxmail.com/curso-mercadotecnia-2/componentes). Fecha: 10/02/19.
Anónimo, (2017). Ambiente de la mercadotecnia. Recuperado de:
(http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/mercadotecnia2/tema3_2.htm). Fecha:
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Anónimo, (2009). Ambiente de la mercadotecnia. Recuperado de:
(http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:iOJLfFCHJNMJ:html.rin
condelvago.com/campo-
delamercadotecnia.html+%22ambiente+externo%22+de+la+mercadotecnia&cd=1
5&hl=es&ct=clnk&gl=mx). Fecha: 10/02/19.
Aguilera A.