Conclusiones

Karen Godoy Cofré

Proyecto de Titulo Para Títulos

Instituto IACC

19/11/18
 Desarrollo

Instrucciones:

La tarea de esta semana consiste en dar el cierre a la investigación, comenzando con el

establecimiento de las conclusiones.

1. Redacte las conclusiones siguiendo las sugerencias propuestas en los contenidos de la

semana 8.

2. Recopile toda la información entregada en las tareas previas (1 a 8) y complete la

plantilla de proyecto de título, incorporando todos los ítems y las sugerencias de sus
compañeros y tutor mediante los Foros previos.

Conclusión.

Mediante el trabajo de investigación y recopilación de datos durante las 8 semanas en las que se
desarrollaron las actividades del proyecto de título para técnicos del instituto profesional IACC,
y las cuales se utilizaron para responder a la pregunta de investigación que fue planteada de la
siguiente manera:

¿Cuáles son las falencias y/o factores que impiden y distorsionan la correcta fluidez de
comunicación y difusión de la información entregada entre los distintos departamentos de la
organización? Es que pude llegar a las siguientes conclusiones.

A través de la investigación realizada por medio de la observación, encuesta y entrevistas que

fueron desarrollada durante las 8 semanas en las cuales desempeñe mi práctica laboral en la
oficina de RR.HH. de la Ilustre Municipalidad de Cabo de Hornos, se observó que el principal
problema de comunicación radica en que:

1. No se utilizan los canales de comunicación institucionales establecidos por la

organización.
Si bien es cierto, dentro de toda organización se utilizan ciertos canales de interacción para la
comunicación interna y externa y que son establecidos por estatuto de normas que ya existen en
la Municipalidad, se observa que sus funcionarios no utilizan estos canales de comunicación,
esto ocurre porque no existe un ente fiscalizador preocupado de regulas estas malas prácticas de
parte de los funcionarios.

2. existen funcionarios dentro de la municipalidad que no saben utilizar las TIC de

comunicación utilizadas por la organización.
Una parte importante de los funcionarios municipales no saben utilizar los instrumentos
tecnológicos de comunicación, ya que al momento de implantaros en la organización, estos no
fueron capacitados para el manejo de estos instrumentos.
 3. La organización no realiza las capacitaciones pertinentes ni permanentes respecto a sus
canales de comunicación y difusión de la información y programas utilizados para este
fin.
La organización no se preocupa de capacitar a sus funcionarios respecto a programas de
comunicación y difusión de la información y tampoco sobre los programas utilizados para
desarrollar estas tareas dentro de la organización.

4. No existe un ente fiscalizador ni regulador que supervise este proceso.

Si bien es cierto existen normas de comunicación y difusión de la información dentro de la
organización, cabe mencionar que no existe nadie que regule estas malas prácticas, ya que hay
una oficina de RR.HH, pero ésta, no tiene la facultad de supervisar este tipo de problema, solo
funciona como un departamento de finanzas para el manejo de temas de sueldos y licencias
médicas, pero no como una oficina en donde se preocupen de las necesidades y falencias del
capital humano de la organización.

5. No existe un buen manejo de retroalimentación de la información a nivel organizacional

ya que la información entregada de parte de las jefaturas de cada oficina no es difundida
para todos los funcionarios por igual.

Esto quiere decir que la información se maneja a nivel de jefaturas, no siendo informados el resto
de los funcionarios, desde ahí se producen confusiones en la entrega y difusión de la información
a nivel organizacional.

En conclusión y respondiendo a la pregunta planteada en el inicio sobre ¿Cuáles son las factores
que impiden y distorsionan la correcta fluidez de comunicación y difusión de la información
entregada entre los distintos departamentos de la organización?
Puedo decir que:

En base a la investigación realizada, la información y datos los obtenidos, los factores que
impiden tener una comunicación fluida y correcta dentro de la organización, es que dentro de la
Ilustre Municipalidad de Cabo de Hornos, No existe un departamento de RR.HH. que funcione
como tal y se preocupe de las necesidades de su capital humano en cuanto a las capacitaciones,
apoyo e incentivar y alentar a sus funcionarios, con el fin de potenciar sus capacidades y mejorar
el clima laboral además de descubrir los nuevos talentos que existe dentro de la organización, a
esto se suma que al no existir un departamento de RR.HH. tampoco existe el ente fiscalizador
que regule, controle y amoneste a los funcionarios de la organización que realicen malas
prácticas en cuanto al recibo y difusión de la información manejada de manera interna y externa.

En este caso la Municipalidad debería reorganizar y potenciar su oficina de RR.HH. a través de

la contratación de profesionales pertinentes para que se realice un diagnostico en profundidad de
las falencias y problemas que se presentan dentro de la organización, es decir implementar un
cambio organizacional profundo dentro de su oficina de RR.HH, para que esta pueda cumplir su
función como tal, con la finalidad de hacer que se cumplan las normas, se preste la real
importancia a su capital humano y se logren establecer y mejorar los canales de comunicación
de la organización.
 Bibliografía

Contenidos y trabajos de la semana 1 a la 8 Proyecto Proyecto de Titulo Para Técnicos IACC