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Empresas Trasnacionales:
. Apple
Apple, Inc. es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos,
software y servicios en línea. Tiene su sede central en el Apple Park, en Cupertino
(California, Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).3Sus
productos de hardware incluyen el teléfono inteligente iPhone, la tableta iPad, el
ordenador personal Mac, el reproductor de medios portátil iPod, el reloj inteligente Apple
Watch y el reproductor de medios digitales Apple TV. Entre el software de Apple se
encuentran los sistemas operativos iOS, macOS, watchOS y tvOS, el explorador de
contenido multimedia iTunes, la suite iWork (software de productividad), Final
Cut Pro X (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Pro (software para
edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos
entre servidores) y el navegador web Safari.
Toda esta trayectoria, con muchas más luces que sombras, se puede explicar mediante las claves que han llevado a Apple al
éxito:
Imagen. Han sabido crear una imagen propia muy definida. Por ejemplo, el logotipo tan conocido de la manzana mordida, el
diseño milimetrado de sus tiendas oficiales o los modelos nuevos de portátil con la pantalla tan fina y la luz que ilumina el
logotipo que distingue el equipo de los que no son originales.
Productos. Cada vez se da más la vieja frase dedicada a las empresas de “renovarse o morir”. En los tiempos que corren esta
expresión cobra una importancia vital, porque todo se mueve muy rápido. Y la empresa de la manzana mordida ha sabido
moverse en este fuerte oleaje de nuevas tecnologías, empresas, productos, clientes… Cada poco tiempo lanza al mercado un
nuevo producto que parece que tantos millones de clientes lo necesitan como el aire que respiran.
Marca. Obviamente, se ha convertido en una marca de prestigio, y este hecho no es fácil de conseguir. Los adolescentes
presumen de ordenador con su gran manzana mordida en la cubierta, o con el iPhone de última generación. El valor de la
marca va en aumento y esto ha provocado que cada vez sean más los usuarios que prefieran un ordenador de este tipo antes
que un ordenador Windows (OS X es el sistema operativo de Apple, además de que existen muchos otros que no son OS X ni
Windows, pero éstos dos son los más presentes en el mercado).
Fans. Gracias a la posición que han conseguido mediante la imagen y la marca de la empresa, muchos son los considerados
fans de la marca. Cada vez hay más usuarios que se compran todos los gadgets que salen al mercado con el logotipo de la
manzana mordida. Estos fans están dispuestos a hacer horas, incluso días, de cola para ser los primeros compradores del
último modelo de teléfono móvil o de ordenador portátil.
Diseño. No cabe duda que sus productos son diferentes a la competencia en cuanto a diseño. Siempre se han destacado por
ser diferentes, y a la vista de los resultados, les ha ido bien. Por ejemplo, la rueda en la que se basa el sistema de mando del
iPod ha sido copiada por muchas otras compañías. O por ejemplo el botón central de los iPhone. Este diseño exclusivo atrae
a muchos clientes que le dan mucha importancia a tener los productos más diferenciados del mercado.
Inventores. Esta gran empresa siempre está creando nuevos gadgets, aplicaciones adicionales o funcionalidades
desconocidas hasta entonces en un sistema operativo. Esta capacidad inventiva permite que esta compañía vaya siempre por
delante del mercado. Cuando apareció iPod, por ejemplo, todos los competidores se lanzaron a ofrecer un producto similar al
ver el éxito de ventas.
Fundadores:
. Wal-Mart
Wal-Mart es la mayor corporación pública del mundo, según la lista Fortune Global 500 de 2017. Es el minorista más
grande del mundo y ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con más de 2 millones de empleados- Es
una empresa familiar, porque la familia Walton posee el 48 % de la compañía2 Es también una de las empresas más
valiosas en el mundo.3 Es también la minorista de ultramarinos más grande de EE.UU. En 2009, el 51 % de sus ventas
de 258 mil millones de dólares en EE.UU. se generó a partir de sus negocios de ultramarinos.4 También es el
propietario y operador de Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes.
1. Entréguese a su negocio.
2. Comparta sus beneficios con sus colaboradores y trátelos como auténticos socios.
3. Motive a sus socios.
4. Establezca la mejor comunicación posible con sus socios.
5. Reconozca todo los que sus socios hagan por la empresa.
6. Celebre sus éxitos.
7. Escuche a todo el personal de la empresa.
8. Supere las expectativas de sus clientes.
9. Controle sus gastos mejor que la competencia.
10. Nade en contracorriente.
Unas reglas simples pero que llevan consigo una voluntad a prueba de fuego, y quizás la
prueba más fuerte la de la “paciencia” a esperar que produzca frutos
3. Scotiabank
Scotiabank, conocido oficialmente como The Bank of Nova Scotia (El Banco de Nueva
Escocia), es uno de los cinco grandes bancos de Canadá. Es el tercer banco por el volumen de
sus activos (detrás del Royal Bank de Canadá y TD Bank Financial Group), y el segundo más
grande por capitalización de mercado (tras Royal Bank de Canadá). Es el banco más
"internacional" de los bancos canadienses pues es el que más sucursales tiene fuera de su
país.
4. Movistar
5. McDonald’s
1. Una visión que apunta a los clientes y el reconocimiento. Dominar la industria global de
servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. Ser reconocidos por los empleados,
clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
2. Promover la innovación. Anticiparse a los cambios del mercado y a los posibles problemas que
pueden generarse.
3. Política gerencial de puertas abiertas. Se dice que los gerentes y mandos medios siempre
están accesibles. Se busca siempre eliminar la burocracia y cualquier empleado puede
acercarse con confianza y hablar con sus directores. Constantemente se pide la opinión de los
colaboradores, se realizan encuestas y se busca tomarles en cuenta para decisiones
importantes.
4. Misión clara. Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un
restaurante limpio y agradable por un buen precio.
5. Objetivos corporativos ambiciosos. Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los
días en cada restaurante.
6. Target acertado. Uno de los principales grupos de clientes de McDonald's lo constituyen los
matrimonios jóvenes con varios hijos. Dado el envejecimiento promedio de la población,
McDonald's sostiene particular interés en el mercado adulto.
7. Más que un restaurante, una cadena de franquicias. Hoy, esta marca es una de las opciones de
franquicias con éxito asegurado más importantes del mundo. Las franquicias garantizan al
creador de Mc Donalds, y sus generaciones descendientes, ingresos residuales por cada
hamburguesa que se vende al día alrededor del planeta.
Fundador: los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, e introdujeron la
comida rápida 8 años después. Su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia exitosa,
asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
6. Microsoft
7. AccorHotels
AccorHotels se enfoca en duplicar su Ebitda entre 2017 y 2022, para alcanzar los 1,2 mil
billones de euros, reafirmando su línea clave de su estrategia, basada en adquisiciones,
digitalización y vender inmuebles, mientras presenta los objetivos para la creación de valor a
mediano plazo.
8. CitiBank
En el caso de México, los expertos señalan que su potencial geológico en aguas someras es
indiscutible, nuestro país tiene muchos recursos y por lo tanto la posibilidad de que con el
paso de los años su capacidad productiva se incremente. No obstante, existen dudas en
cuanto al tema de aguas profundas, precisamente será la tecnología la que se encargue de
señalar cuál es el potencial geológico que tiene México.
10. Google
Google LLC es una compañía principal
subsidiaria de la multinacional
estadounidense Alphabet Inc., cuya
especialización son los productos y servicios
relacionados con Internet, software,
dispositivos electrónicos y otras
tecnologías. El principal producto de Google es
el motor de búsqueda de contenido en Internet,
del mismo nombre, aunque ofrece también otros
productos y servicios como el correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de mapas
Google Maps, Google Street View y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube y otras
utilidades web como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red social Google+
este último sacado fuera de línea en el primer trimestre de 2019.
Un motivo importante de por qué Google está entre las marcas más fiables del mundo es
que ella comunica que el usuario está primero. La publicidad puede generar 97% de los
ingresos de la compañía, pero para el usuario ello no se siente así. Los servicios son
gratis y son amigables, al igual que iPod. Según Page: «Que tus clientes o usuarios
siempre tienen la razón, y que tu meta es tener un sistema que funcione de modo
natural, es la mejor actitud».
Para la mayoría de las empresas de Silicon Valley, los ingenieros son el equivalente al guionista de
televisión o al director de cine. Son los creadores. El 20% de tiempo que Google les garantiza a sus
ingenieros los libera para asumir riesgos y seguir sus pasiones. No es extraño, entonces, que Page,
Brin y Schmidt pasen muchas horas reunidos con sus ingenieros.
11. Belcorp
La organización busca satisfacer las necesidades del mercado con productos de calidad internacional y
servicios competitivos, capaz de generar una rentabilidad adecuada, propiciar el desarrollo de sus
trabajadores y de actuar con responsabilidad social y ambiental.
Destaca un alto grado de compromiso de los trabajadores con las metas del Plan Estratégico y el
establecimiento de comités creados para realizar acciones operativas y de gestión, así como sistemas
diseñados para medir, recolectar, seleccionar alinear e integrar la información para elaborar los
indicadores de desempeño.
13. Alicorp
Alicorp es la empresa de bienes de consumo más
grande del Perú, la cual opera en toda América. Hasta
septiembre de 2018, contaba con 3436 trabajadores.
¿Cómo se sostuvo en el tiempo?
1 Orientación al Mercado Nuestros clientes y el mercado son la fuerza que guía todo lo que hacemos.
Buscamos satisfacer sus necesidades e impresionarlos, haciéndoles fácil el trabajar con nosotros,
entregándoles los productos y servicios que desean y desarrollando una excelente relación con nuestros
proveedores.
2 Compromiso con la Calidad Somos una organización que cree que el éxito se alcanza trabajando con
responsabilidad por la tarea bien hecha y con un profundo compromiso por mejorar constantemente la
calidad y el valor de los bienes y servicios que producimos.
3 Trabajo con Eficiencia Operamos con puntualidad, disciplina y orden, mejorando continuamente la
efectividad y la eficiencia, eliminando errores, reproceso y pérdidas de tiempo. Pensamos y actuamos
con impaciencia constructiva y con sentido de urgencia.
4 Compromiso con Nuestros Accionistas Estamos orientados a los resultados. Medimos nuestro éxito en
la satisfacción de nuestros clientes y en el valor que le retribuimos a nuestros accionistas.
5 Desarrollo del Recurso Humano Promovemos un ambiente de trabajo desafiante y productivo.
Reconocemos logros y estimulamos la participación y el trabajo en equipo. Fomentamos la capacitación
y el desarrollo del recurso humano y alentamos a la gente a trabajar con alegría.
6 Compromiso con la Comunidad y la Ética Trabajamos por la salud y la naturaleza. Mantenemos un
alto estándar de integridad y conducta ética y un buen comportamiento como ciudadanos de las
comunidades donde operamos. Queremos ser un activo de la comunidad.
Fundador: Alejandro Graña Garland,Carlos Montero Bernales y Carlos Graña Elizalde
EXCELENCIA OPERACIONAL
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
Hay que saber reinventarse para trascender y ser sostenible en el tiempo. Con 95 años en el mercado, en Ferreyros
seguimos cambiando frente a los nuevos perfiles de clientes y a sus expectativas, a las nuevas generaciones de
colaboradores, a un momento histórico que demanda un alto componente digital en las operaciones y a la necesidad de
enriquecer continuamente nuestra organización.