ENTORNO DE MARKETING DE LA EMPRESA GLORIA SA

1. AMBIENTE INTERNO

El ambiente interno de la empresa GLORIA SA están conformado por las

siguientes áreas funcionales los cuales son:

 Área funcional de Marketing

Gloria S.A. mantiene un sistema publicitario agresivo imponiéndose ante sus

competidores. El área de marketing maneja información del entorno, lo cual
implica que se actúa a la ofensiva y a la defensiva a los posibles factores que
implican en la implantación de las propuestas de mercadeo tales como
lanzamiento de nuevo producto, estrategia de baja de precio, etc. Para esto
el procedimiento que consiste en: necesidad, deseo, demanda, exigencia,
producto, valor percibido, intercambio, transacción, transferencia, para
el consumidor tienen que ser plenamente satisfechos en lo posible.

 Área funcional de Producción

Dentro de estos factores se incluye la capacidad instalada que beneficia a

Gloria S.A., ya que usa tecnología de punta en sus diversos procesos de
producción; automatizando ciertas actividades, por ende maneja
un control más efectivo; ya que paralelamente se monitorea los procesos que
se están llevando a cabo. Es por ello que Gloria S.A. se impone ante sus
competidores, por la particularidad que éste posee.

 Área funcional de Distribución

Gloria S.A. lleva a cabo sus procesos de marketing, logística interna,

producción y finanzas mientras la distribución nacional e internacional de sus
productos es realizada, desde el año 2003, por la empresa DEPRODECA
S.A., subsidiaria, del GRUPO GLORIA.

 Área funcional de Finanzas

Se puede hacer notar que Finanzas también apoya a las demás áreas
funcionales de la empresa, para ello cuenta con equipos de especialistas en
temas financieros, esta área basa su éxito en el personal que trabaja dentro
 de ella, ya que, según nos dijo el entrevistado, son personas con experiencia
y con iniciativa.

2. MICRO-AMBIENTE

En el micro-ambiente externo de la GLORIA SA se analizan los factores que la

afectan:

2.1. El mercado: Gloria S.A. atiende a todo el mercado nacional&

abasteci1ndolo principalmente de leche y sus derivados. 4os tres principales
canales de venta que posee Gloria son: distribuidores (43%) Supermercados
(14%) mayoristas (5%) Gloria S.A. tambi1ne5porta sus productos a 40 países en
el Caribe, América latina. El medio oriente y el oeste de áfrica. Cabe resaltar que
el mayor porcenta0e de sus ventas es destinado al mercado nacional (92%),
mientras el saldo está destinado a las exportaciones (8%) como parte de sus
estrategias de marketing, Gloria S.A. utiliza una de sus fortalezas más
reconocidas en el mercado& el respaldo de más de 60 años de
e5perienciaelaborando leche evaporada con tecnología de punta

2.2. Los proveedor

Los principales proveedores nacionales de materia prima de Gloria S.A. son los
ganaderos de las cuencas lecheras del Sur y Norte:

 Sur: Ica, Arequipa, Moquegua, Tacna, y Lima

 Norte: Cajamarca, Lambayeque y la Libertad

Asimismo, la empresa importa materia prima e insumos de proveedores

extran0eros, principalmente leche descremada en polvo (Pil Andina SA-Bolivia),
leche entera en polvo (Pil Andina SA_Bolivia), suero de mantequilla, hojolate8
uno de los mayores productos importado-37%) y otros. Los principales países de
donde provienen las importaciones de materia prima son Japón (27%), Bolivia
(12.8%), Nueva Zelanda (10.4%) y EEUU (8.9%)

2.3. Los intermediarios: el estudio de los intermediarios incluye el análisis de:

 Los mayoristas: Gloria S.A. logra acceder a sus clientes, a través de su
proveedor de distribución: Distribuidora Exclusiva de Productos de
Calidad S.A. (DEPRODECA) a nivel nacional como internacional.
 DEPRODECA brinda los servicios de comercialización, exportación,
marketing y distribución, e incluye todo el manejo de los almacenes de
productos terminados y es una empresa subsidiaria del grupo Gloria
 Los minoristas (o detallistas): los supermercados Wong, Metro,
Supermercados Peruanos, y Tottus y de mas empresa o tiendas
comerciales.

MACRO-AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

En el macro-ambiente de la mercadotecnia se analizan los factores externos que

afectan a las empresas, los más importantes son:

a) Factores demográficos

b) Factores económicos

c) Factores de competencia
Competencia de marca
 Gloria cuenta con las diversas marcas siendo las más conocidas
Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa con las cuales comercializa
productos como leche evaporada, leche fresca, yogurt y jugos.
 La empresa Bonlè tiene las marcas Aurora, Pil y El Establo son
utilizados para la exportación de leche evaporada y derivados
lácteos.
Competencia de productos sustitutos
 La leche y el queso son parte de la canasta básica familiar, por lo
que el consumo de estos productos no podría verse afectado.
 Gloria posee una alta cartera de productos que le permiten
bloquear el ingreso a posibles sustitutos de su cartera actual (líder
en venta de leche evaporada, leche industrializada y en yogures)
 Consumo de productos a base de soya (Gloria también posee
estos productos con su marca “Soy vida”)
Competencia general
  Las principales empresas que compiten con Gloria son Laive y
Nestlé, siendo Gloria quien lidera el mercado con una participación
del 77%.
 En cuanto a leche evaporada y derivados es marcada la guerra de
precios, por ello, aun cuando Gloria posea la mayor participación
del mercado tiene claro que debe disminuir su participación de
ventas en lo que respecta a leche evaporada (61.1% para el 2010)
redistribuyendo sus ingresos a aquellos productos que ofrecen
mayor margen, como son los yogurt (crecimiento de 16.7%
respecto al 2009) y jugos y néctares (crecimiento de la producción
en 8% respecto al 2009) y la participación de mercado de Gloria
viene siendo 20.5%.
d) Factores socio-culturales
e) Factores políticos y legales
f) Factores tecnológicos