Marketing Contábil

Um guia rápido para aumentar suas vendas e fazer seus clientes

valorizarem ainda mais seus serviços.

Criado por:

Guilherme Dias
CEO da Agência Bons de Briga - Marketing Digital.

Marketing na RTA Sistemas Contábeis

Formado em Publicidade e Propaganda pela PUC-PR,

é especialista em Marketing Digital e Marketing de Conteúdo.

Guilherme Dias
Olá, tudo bem?

Esse guia tem a função de ser um manual prático para criar estratégias e campanhas de marketing para
fidelizar clientes, aumentar as vendas e criar mais valor no seu serviço contábil.

Não vou entrar em detalhes teóricos, que podem ser facilmente pesquisados no Google. Aqui vamos tratar
de ações práticas para você aplicar imediatamente no seu trabalho. Se você quiser entender as
fundamentações teóricas, busque por nomes como: Philip Kotler, Neil Patel e Jay Baer.

Além da estratégia, vou apresentar a vocês diversas ferramentas que vão te ajudar a colocar as ações em
prática com o menor custo possível.

Se você tiver alguma dúvida, fique a vontade para me contatar no por email:
guilherme@guilhermediasmkt.com.br

Um abraço e bom aprendizado.

Guilherme Dias.

Guilherme Dias
 TÓPICOS ABORDADOS
1. Identidade Visual

2. Site

3. Plataforma

4. Google Meu Negócio

5. Página no Facebook

6. Google Adwords

7. Rito de Entregáveis

8. Renovação do Contrato

9. E-mail Marketing

10. Régua de Relacionamento

11. Eventos Próprios

12. Mostre a Cara

13. Guia de Ferramentas

14. Conteúdo BÔNUS

Guilherme Dias
 O primeiro passo!
Antes de tudo, você precisa criar
sua identidade!

Guilherme Dias
 IDENTIDADE VISUAL
Seu logotipo é o sorriso da sua empresa. É a “cara”com que você vai apresentá-
la ao mercado. Por isso, vale investir um pouco mais nesse projeto. Ele vai lhe
acompanhar durante bons anos.

Procure estúdios de design ou agências de propaganda na sua cidade. Vá

atrás de mão de obra especializada. Um logo bem pensado e cuidadosamente
criado, é metade do caminho na construção de uma marca forte e confiável.

Caso você não conheça ninguém que possa te ajudar nessa missão, existe uma
plataforma chamada WORKANA onde você pode contratar freelancers de
design. Mas cuidado! Avalie bem os trabalhos já executados por esse
profissional e busque referências sobre a entrega. Link da Plataforma: https://
www.workana.com/pt

Guilherme Dias
 IDENTIDADE VISUAL
Quando for contratar um projeto de identidade visual, certifique-se que o profissional vá lhe entregar os seguintes itens:

• Logotipo

• Manual de aplicação de marca

• Paleta de Cores

• Papelaria:

• Cartão de Visita

• Papel Timbrado

• Layout para Apresentações

• Pasta para documentos

Esse é um kit básico que você deve pedir para agência ou profissional que vai criar a identidade visual do seu escritório. Lembrando que essas
entregas são sempre digitais, ou seja, o profissional vai lhe entregar esses arquivos. A produção gráfica é sempre feita a parte. No caso das agências
de propaganda, eles podem indicar fornecedores locais para a produção dos materiais gráficos (cartões, pastas, papéis…)

Aqui também entra a dica 02 de ferramenta: A Printi. Uma gráfica online com preços bem competitivos. Não precisa ter conhecimentos técnicos
para fazer a produção dos materiais, eles fornecem todo auxilio. Link: https://www.printi.com.br/

Guilherme Dias
 Segundo passo!
Se você não está na internet.
Você não existe!

Guilherme Dias
 CRIE UM SITE
A presença na internet é fundamental para quem quer sobreviver no mercado moderno. Hoje em
dia, os consumidores pesquisam tudo antes de comprar. Se o seu concorrente aparecer mais do
que você no ambiente digital, muito provavelmente ele vai levar o “cliente para casa”.

E o primeiro passo para você construir uma autoridade na internet e ser encontrado nos
mecanismos de busca é criar um bom site!

Dica 03 - FERRAMENTAS:

Crie seu site grátis:

1. WIX (http://pt.wix.com/). Com essa ferramenta é possível criar um site grátis em poucas
horas.

2. Wordpress (https://br.wordpress.org/). Para quem tem um conhecimento básico em

criação de sites, o Wordpress é uma plataforma grátis extremamente versátil e com grandes
recursos. É uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para criação de sites.
Mesmo com plataformas grátis, eu aconselho você a buscar um programador ou web designer para a construção do seu site.
Ele vai entender das boas práticas para melhorar performance no Google e também construir uma identidade de acordo com sua marca.

Guilherme Dias
FAÇA DO SEU SITE UMA PLATAFORMA
Se você tiver com mais recursos disponíveis, pense seriamente em investir em uma plataforma.

Mas, Guilherme. Qual é a diferença entre um site e uma plataforma?

Um site vai exibir seus serviços, diferenciais, endereço e informações institucionais sobre o seu
negócio.

Já uma plataforma pode ir além, você pode criar um site com um sistema integrado, onde através
de login e senha, pode fornecer documentações para seus clientes, bem como pedir para que eles
“subam" documentos, XMLs e outras informações que venham a fazer sentido para o seu negócio.

Então basicamente uma plataforma é um site mais robusto, onde você poderá estreitar laços e facilitar
a vida do seu cliente.

Tempo é o ativo mais importante que temos hoje, quando você cria ferramentas para economizar o
tempo do seu cliente, você cria valor, e consequentemente poderá cobrar mais por esses diferenciais.

Guilherme Dias
ATRAIA VISITANTES PARA O SEU SITE

Se você não criar ações para chamar visitantes para o seu site, ele será
apenas um “ponto morto no limbo da internet”.

Vou te ensinar ações simples para atrair visitantes e convertê-los em

contatos potenciais de venda.

Guilherme Dias
 ATRAIA VISITANTES PARA O SEU SITE
A) Crie um “Google Meu Negócio”

Clique nas imagens acima, ou aqui, para ser redirecionado para o Google meu negócio.
Criar o perfil na ferramenta é super simples e o próprio Google fornece um passo a passo.
Guilherme Dias Essa tática é fundamental para levar visitantes ao seu site! E o melhor é GRÁTIS!
 ATRAIA VISITANTES PARA O SEU SITE
B) Crie uma página no Facebook
No seu perfil pessoal,
Após você criar a página é preciso alimentá-la com conteúdos relevantes aos seus clique na seta ao lado

clientes. do ponto de
interrogação. Vai abrir
O Facebook é a maior rede social do mundo. É uma grande ferramenta para manter um menu.

seus clientes informados sobre novidades do seu escritório e também sobre dicas Clique em “Criar
relevantes aos seus mercados.
Página”

Mas é preciso ter consciência que o Facebook é uma plataforma de mídia. Ou seja,
se você quer aparecer precisa anunciar.

Anunciar no Facebook é muito simples e barato, perto das mídias tradicionais. Você
mesmo pode definir o orçamento que quer destinar.

Você pode criar anúncios para o público interagir com a publicação (como esse
exemplo - clique para ver) ou para levar o visitante ao seu site.

Aqui apresento a ferramenta 04: Guia de Introdução para Iniciantes no Facebook.

(basta clicar aqui ou na imagem ao lado)

Atenção: nunca crie um “perfil pessoal” para sua empresa. O Facebook tem ferramentas exclusivas
para empresas. É preciso criar uma PÁGINA como a instrução acima.
Guilherme Dias
 ATRAIA VISITANTES PARA O SEU SITE
C) Anuncie no Google
O Google também é uma plataforma de mídia. Para você
aparecer antes dos seus concorrentes na busca, anunciar ajuda
bastante. E como no Facebook, você mesmo pode definir o
orçamento de acordo com seus objetivos.

Veja ao lado. Os escritórios que anunciam aparecem em primeiro

na busca. O termo de busca utilizado foi “escritório de
contabilidade em são paulo”. Lembre-se: o seu possível cliente
vai pesquisar no Google sobre você e sobre a concorrência.
Aparecer primeiro é fundamental para ganhar essa batalha pelo
cliente.

Ferramenta 05: Canal Google Ads para iniciantes. (https://

youtu.be/ooboyuJof1s)

Guilherme Dias
 ATRAIA VISITANTES PARA O SEU SITE
D) Crie um blog
Há um ditado no marketing digital: “conteúdo é rei”. Isso porquê o Google entende
que se você produz conteúdo relevante para o seu público-alvo, você fornece uma
experiência mais interessante para quem usa a ferramenta de pesquisa.
Consequentemente o Google vai te “bonificar” com melhores posições na pesquisa
orgânica.

Então, quando for construir seu site, peça para o responsável criar também um
blog.

Nesse blog publique novidades contábeis, orientações aos clientes e notícias

relevantes ao mercado dos seus principais clientes.

O blog é uma excelente ferramenta para levar visitantes ao seu site.

Veja o exemplo de conteúdo que trabalhamos aqui na RTA (lembrando que no nosso
caso, vocês Contabilistas são o público-alvo). Clique aqui para ir ao blog, ou na
imagem ao lado.

Ferramenta 06: banco de imagem grátis para utilizar no blog e nas redes sociais.
Pixabay. (https://pixabay.com/pt/)

Guilherme Dias
 Terceiro passo!
Crie ações de relacionamento
com seu cliente.

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
O cliente não pode lembrar de você apenas quando tiver algum problema,
precisar de algum documento, ou pior: na hora do reajuste anual do
contrato.

Quando nos aproximamos do nosso cliente, criamos uma segurança mais

forte na relação. Essas ações também visam “expor" mais as entregas -
conceito de “pós-venda”- de serviços.

Na rotina do dia-a-dia os entregáveis (balanços, documentos,

resultados…) devem virar ferramentas para aumentar o valor percebido
do serviço contábil. Ao criar um rito para essas entregas, você comprova
a eficácia do seu serviço.

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
A) Crie um rito para os entregáveis:

Ao enviar documentos importantes, não fique num simples e-mail ou correspondência.

Imprima os balanços, balancetes, DREs e outros demonstrativos importantes no seu
papel timbrado. Se possível, inclua também o logo do cliente.

Crie uma rotina (calendário) para fazer essas entregas pessoalmente, sempre que
possível. Faça com que o cliente sinta-se prestigiado. Explique detalhadamente cada
demonstrativo e sugira ações a serem tomadas para melhoria dos resultados.

Use sua pasta personalizada e papel timbrado para reforçar a identidade do seu
escritório.

Busque fazer dessas reuniões um momento a ser esperado pelo cliente. Emende um
happy hour, um café ou um jantar. Isso cria VALOR PERCEBIDO.

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
B) Renovação do Contrato

No momento da renovação do contrato, simplesmente enviar o boleto com o reajuste anual nos honorários pode ser um “tiro
no pé”. Aqui também vale um rito anual onde você pode aplicar as seguintes táticas:

- Crie uma apresentação com as principais ações realizadas pelo escritório no ano que passou.

- Mostre todo investimento realizado pelo escritório em tecnologia, conteúdo, pessoal, estrutura… o cliente vai se sentir
seguro!

- Apresente um breve planejamento de ações que vocês podem realizar juntos (fora do dia a dia) no ano seguinte, focando
na melhora dos resultados da empresa do cliente

- Entregue um brinde para celebrar o aniversário do contrato. Na Printi (gráfica online citada anteriormente), você pode
produzir canetas, chaveiros, canecas e outras dezenas de brindes a um custo bem atraente. (O Brasileiro AMA brindes) >
https://www.printi.com.br/

- Apresente as novas condições (reajuste de honorários) para a renovação. O cliente, sentindo-se prestigiado, vai reduzir
bastante as chances de um cancelamento ou de “chorar muito” pelo reajuste

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
C) Mantenha o cliente sempre informado e em contato com sua marca

Algumas páginas atrás, falamos sobre a criação de conteúdo em blog e redes sociais. Outra
forma de disseminar esse conteúdo e fazer seu cliente estar sempre em contato com sua marca,
é através de e-mail marketing.

Além de aumentar o número de visitantes no seu site, o e-mail marketing vai fazer com que
seu cliente esteja sempre visualizando sua marca.

Ferramenta 07: MailChimp. Um disparador de e-mail grátis (até 2 mil disparos por mês), super
simples de usar. Não precisa ter conhecimento técnico algum. Mantenha seu cliente informado,
mas cuidado para não fazer spam. Mande informações realmente relevantes!

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
D) Crie uma “régua de relacionamento” com o seu cliente

Aproveitando a dica do slide anterior, crie uma régua, ou calendário com datas importantes para o seu cliente. Dispare e-mail, mande
um carta, um brinde ou convide para um café para comemorar esses marcos, como:

- Aniversário do Contrato

- Aniversário do Cliente

- Aniversário da Empresa do Cliente

- Datas comemorativas locais

- Natal e Ano Novo

- Dia do Cliente

- Dia do segmento do cliente

- Dia do Empresário

Guilherme Dias
 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
E) Eventos

Mostre para seu cliente que você está sempre atento as novidades. Crie periodicamente eventos e
convide todos os seus clientes. Cafés da manhã, treinamentos, workshops…

Eventos mostram força institucional, conhecimento e que você está atento ao mercado. É uma ótima
forma de colocar seus clientes em contato entre eles, possibilitando a geração de novos negócios,
bem como a integração da sua equipe com a equipe do cliente.

Se você não tiver aptidão para falar em público, não tem problema, convide palestrantes para falar
sobre assuntos relevantes aos seus clientes.

Ferramenta 08: Sympla. Organizador de Evento online. (http://sympla.com.br/)

Guilherme Dias
 Quarto passo!
Mostre a cara

Guilherme Dias
 MOSTRE A CARA
Você já ouviu aquele ditado: quem não é visto, não é lembrado!

Sempre que possível, participe de eventos empresariais e de negócios na

sua cidade. Seus clientes e os concorrentes precisam saber que você
é atuante.

Procure os calendários de eventos de Associações Comerciais, Núcleos

Setoriais e Sindicatos ligados ao seu mercado.

Aproveite as mídias sociais (Facebook, Instagram, Linkedin) para divulgar

sua participação e anotações sobre o evento. Isso vai criar força nas suas
redes sociais e mostrar que você está sempre atento ao mercado.

Guilherme Dias
 MOSTRE A CARA

Nesses eventos, não esqueça de levar seu cartão de visita!

Aproveite para levantar novos contatos para sua base. Cadastre-os na

sua lista de e-mails para divulgar conteúdo. Assim você mostra
autoridade de mercado.

Guilherme Dias
 GUIA DE
FERRAMENTAS
Resumo de Ferramentas

Guilherme Dias
GUIA DE FERRAMENTAS ÚTEIS PARA O CONTADOR
PRODUTIVIDADE E
LOGO E IDENTIDADE SISTEMA ERP E EMISSOR
ORGANIZAÇÃO DE
VISUAL:
Guia de Anúncios Google DE NFe

TAREFAS:

Workana Spartacus
Trello
SITE E BLOG:
SISTEMA CONTÁBIL DE ARMAZENAMENTO DE
PLATAFORMA DE
Wix
BAIXO CUSTO
ARQUIVOS EM NUVEM:

EVENTOS: Sympla
Wordpress RTA Contabilidade Google Drive

MATERIAIS GRÁFICOS E FLUXOGRAMAS E SISTEMA DE LIVRO CAIXA

E-MAIL MARKETING:

BRINDES:
PROCESSOS:
GRÁTIS:

MailChimp
Printi Heflo Livro Caixa

CONTEÚDO SOBRE
VÍDEO CONFERÊNCIA:
FUNIL DE VENDAS:

Google Meu Negócio CONTABILIDADE

Appear in Agendor
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CLIENTE DE E-MAIL CHAT ATENDIMENTO AO

Guia de Anúncios LIGAÇÕES VIA INTERNET:

INTELIGENTE:
CLIENTE:

Facebook Meetime
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 MARKETING DIGITAL PARA EMPRESAS
CONTEÚDO 1 LOCAIS

BÔNUS 2
MARKETING DIGITAL PARA EMPRESAS
LOCAIS: NÍVEL INTERMEDIÁRIO
Conteúdos que vão ajudar você
a faturar mais! 3 OS CONTADORES VÃO MORRER?

FERRAMENTAS PARA TER SUCESSO

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Guilherme Dias