RSE y las tendencias en las organizaciones modernas

Mónica Valenzuela

Responsabilidad Social Empresarial

Instituto IACC

13-05-2019
 Desarrollo

En el presente trabajo analizaremos la empresa de Lush, dedicada al rubro de la cosmética, el

cual tiene una visión diferente del mundo. Para la creación de sus productos utilizan el ingenio,

llegando así a crear productos sólidos, aplicando los conservantes necesarios y de esta manera

minimizan el empacado de estos.

Lush da a conocer de manera pública las acciones tomadas referente al cuidado y conciencia

ambiental, reciclaje mediante su página web, a lo largo del mundo.

Esta empresa lleva 20 años dedicada a la fabricación y venta de cosméticos frescos en Inglaterra.

El equipo que conforman la empresa llevan 25 años de experiencia, en mayo de 1995 fue lanzada

de manera oficial la marca. Los primeros productos que realizo la empresa fue en torno al

cuidado del cabello con ingredientes naturales, luego se crearon otros el cual se hicieron muy

populares para el Body Shop, del cual era proveedor, más tarde con su negocio de venta por

catálogo Cosmetics to Go y por fin, en Lush.

(https://www.expoknews.com/caso-de-exito-de-rse-lush/)

Después de haber revisado un pequeño resumen de Lush, comenzare dando respuestas a las

preguntas planteadas.

1.- Explicar los conceptos de estrategia y cadena de valor.

Estrategia: se refiere a un plan para dirigir un asunto. Está compuesta de una serie de acciones

planificadas que colabora en la toma de decisiones, además de lograr de la mejor manera los

resultados. La estrategia se orienta en alcanzar un objetivo, esto se logra siguiendo una pauta de

actuación.

La estrategia está compuesta de una serie de tácticas que consta de medidas concretas para

lograr uno o varios objetivos. Para lograr el éxito dentro de las organizaciones es tener una

estrategia definida y clara.

Para establecer alguna definición de estrategia se debe considerar lo siguiente:

1.Definición del punto de partida.

2. Realización de un diagnóstico inicial.

3. Análisis de las expectativas de los grupos de interés.

4. Priorización estratégica de los stakeholders.

5. Elaboración del plan estratégico de RS como elemento vertebrador del plan estratégico de la

organización.

Cada uno de estos puntos, se encuentra estrechamente relacionado a la cadena de valor,

entendida como una herramienta del pensamiento estratégico que según los planteamientos de

Quintero (2006):

Cadena de valor: es una herramienta de gestión de acuerdo a la que desarrollo Michael Porter,

profesor de Harvard Business School, con esta herramienta se realiza un análisis interno de una

empresa, mediante la desegregación en las principales actividades generadoras de valor.

La cadena de valor les permite a las empresas identificar de manera mejor las fortalezas y

debilidades, además de ver las fuentes potenciales de las ventajas competitivas y los costos

asociados a cada actividad.

Dentro de cada empresa se cuenta con una cadena de valor constituida por estas actividades, que

van desde el diseño del producto, la obtención de insumos, hasta la distribución del producto y

los servicios de post venta. (https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html).

Lush la estrategia que utiliza es ser diferente a las demás empresas de cosméticos que se

encuentran en el mercado, los productos de esta empresa son productos orgánicos basados en

frutas y verduras, cada producto no posee preservantes y el testeo se realiza en humanos previo

consentimiento, no en animales como generalmente lo realizan otras empresas.

La estrategia que Lush que ha instaurado es realizar vender los productos de manera diferente,

por ejemplo, no utilizan envases y les dan diferentes formas a los productos como dulces, quesos,

tartas, etc., siendo la principal característica la originalidad e innovación.

La cadena de valor de Lush, se basa en el valor de ser una empresa 100% ecológica, utilizando

materia prima sustentables ayudando con la deforestación y la degradación ambiental,

fomentando el crecimiento de cultivos nativos. Otra de sus ramas de la cadena de valor es apoyar

a la agricultura sostenible de manera que esto ayude a restaurar la tierra.

2.- Diagnosticar el estado de la RSE en relación con la cadena de valor de la organización.

1.- Líneas Estratégicas: corresponde al carácter general estratégico y cuya visión es a largo

plazo que define el plan estratégico, respecto a la empresa Lush decimos que de acuerdo a los

cambios que han tenido en los últimos años con respecto a la conciencia hacia el medio ambiente

y la necesidad de ayudar a este efecto, es por eso que se dedican a crear productos de cosmética

100% naturales, y de esta manera ayuda al planeta en el impacto que puedan generar.

2.- Programas: hace referencia a las actividades y proyectos en el cual cuyo propósito consiste

en darle cumplimiento a los objetivos del plan estratégico.

En relación a Lush utiliza productos naturales y hechos a mano, no existen químicos, ni

preservantes en cada producto que fabrican, la idea es siempre el cuidado del medio ambiente, es

por eso que dentro de sus programas se crea esta manera de trabajo o de cómo realizar sus

productos.

3.- Acciones: hace referencia a las intervenciones concretas e individualizadas, en el cual tiene

como fin desarrollar programas contemplados en el nivel anterior

En relación a este punto Lush ayuda a que los agricultores que le prestan servicios sean

sostenibles en el tiempo, de manera que la empresa financia proyectos de agricultura

comunitaria, brindándole ayuda de esta manera a las personas que quizás están recién surgiendo

y que no han tenido la oportunidad de crecer.

En conclusión, decimos que Lush produce productos ecológicos y, además los productores

ayudan en el cuidado del medio ambiente, dándose una cadena de ayuda en relación al

medioambiente.

3.- Proponer acciones de mejora a la cadena de valor desde la RSE.

De acuerdo a lo que hemos analizado, considero que la primera mejora que se deberían realizar

es la forma de comunicar que debería hacer la empresa, ya que actualmente existe una baja

presencia publicitaria en las diferentes redes sociales, el cual lleva a un escaso conocimiento de

la marca.

Se debería potencial el marketing de la empresa, para atraer más clientes y hacerse más

conocidos a nivel mundial, esta se debería hacer mediante campañas masivas en las diferentes

redes sociales., favoreciendo a si una RSE medioambiental importante.

Otra mejora que propongo es la promoción de los productos de una forma más llamativa, así

poder proporcionar sustentabilidad y conocimiento para aquellos que aún no conocen la marca.

Se podría crear productos de cuidado personal para toda la familia, desde los más pequeños hasta

el integrante mas adulto.

 Bibliografía

Contenidos de Curso Responsabilidad Social Empresarial Semana 6 Plataforma Web IACC 2019

crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/, revisado el 12-05-2019

expoknews.com/la-rse-de-lush-en-la-cadena de valor/, revisado el 12-05-2019

lcestrategia.wordpress.com/category/cadena-del-valor/, revisado el 12-05-2019

significados.com/estrategia/, revisado el 12-05-2019

webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/, revisado el 12-05-2019

http://www1.trabajando.cl/noticia.cfm?noticiaid=4706, revisado el 12-05-2019